Správa agentů a linek

19 agentů · 66 linek
Hovory Statistiky Prompty
Admin

Mapování lidí, linek a oddělení

Tady se určuje, jak se agenti a telefonní linky propisují do přehledů, statistik a dalších webových obrazovek. Cílem je mít rychlou orientaci v tom, kdo patří kam a které linky jsou už někomu přiřazené.

Jméno + ext Přiřazení linek Oddělení a pojišťovna

Agenti

19

Linky

66

Provázaná přiřazení

52

Neobsazené linky

14

Nový agent

Přidat nebo připravit operátora

Založte agenta, nastavte ext a rovnou mu přiřaďte linky, které se mají mapovat do jeho kontextu.

Zaškrtněte čísla, která mají být s agentem spojena v přehledech a správě.
Nová linka

Založit telefonní linku

Linky určují kontext pro hovory. Po založení je můžete přiřadit jednomu nebo více agentům.

Rychlý přehled

Co je v systému právě teď

Oddělení7 unikátních hodnot napříč agenty a linkami.

Přiřazení52 vazeb agent–linka.

Bez vazby14 linek ještě není nikomu přiřazeno.

Agenti

Existující operátoři

Každá karta shrnuje ext, oddělení a napojené linky. Detail pod kartou slouží pro úpravu.

19 agentů

Alex Zemanová

Ext 207

hiff 1 linek
Provázané linky
225354963 (ČePo)
Upravit agenta

Andrii Portnov

Ext 205

hiff 3 linek
Provázané linky
225354954 (PVZP) 225354962 (ČePo) 225354970 (Slavia)
Upravit agenta

Anton Harasiuta

Ext 204

hiff 3 linek
Provázané linky
225354919 (ČePo) 225354925 (Slavia) 225354942 (PVZP)
Upravit agenta

Demeter Zsila

Ext 215

hiff 3 linek
Provázané linky
225354908 (ČePo) 225354936 (Slavia) 225354953 (PVZP)
Upravit agenta

Jan Šebek

Ext 210

admin 1 linek
Provázané linky
225354902 (ČePo)
Upravit agenta

Karina Dadabayeva

Ext 216

hiff 1 linek
Provázané linky
225354916 (ČePo)
Upravit agenta

Kateřina Jeřábková

Ext 201

auta 8 linek
Provázané linky
225354909 (ČePo) 225354920 (Slavia) 225354922 (Slavia) 225354932 (SV) 225354934 (SV) 225354947 (PVZP) 225354955 (notset) 225354992 (PVZP)
Upravit agenta

Marianna Butkay

Ext 212

hiff 3 linek
Provázané linky
225354903 (ČePo) 225354939 (Slavia) 225354948 (PVZP)
Upravit agenta

Michal Buriánek

Ext 200

auta 4 linek
Provázané linky
225354905 (ČePo) 225354921 (Slavia) 225354931 (SV) 225354991 (PVZP)
Upravit agenta

Milena Hrycka

Ext 218

hiff 3 linek
Provázané linky
225354957 (PVZP) 225354965 (ČePo) 225354972 (Slavia)
Upravit agenta

Mína Burdíková

Ext 211

admin 1 linek
Provázané linky
225354901 (ČePo)
Upravit agenta

Oyuntuya Nandi-Erdene

Ext 219

hiff 3 linek
Provázané linky
225354958 (PVZP) 225354966 (ČePo) 225354973 (Slavia)
Upravit agenta

Věra Lhotská

Ext 213

hiff 3 linek
Provázané linky
225354956 (PVZP) 225354964 (ČePo) 225354971 (Slavia)
Upravit agenta

Veronika Bartolovicová

Ext 209

admin 1 linek
Provázané linky
225354915 (ČePo)
Upravit agenta

Veronika Jourová

Ext 217

admin 1 linek
Provázané linky
225354961 (ČePo)
Upravit agenta

Viktorie Stojková

Ext 206

hiff 3 linek
Provázané linky
225354914 (ČePo) 225354927 (Slavia) 225354944 (PVZP)
Upravit agenta

Viktoriia Chuvakova

Ext 214

hiff 3 linek
Provázané linky
225354907 (ČePo) 225354938 (Slavia) 225354951 (PVZP)
Upravit agenta

Vladyslava Schevchuk

Ext 208

hiff 3 linek
Provázané linky
225354918 (ČePo) 225354929 (Slavia) 225354946 (PVZP)
Upravit agenta

Záloha Auta

Ext 202

auta 4 linek
Provázané linky
225354906 (ČePo) 225354923 (Slavia) 225354933 (SV) 225354993 (PVZP)
Upravit agenta
Telefonní linky

Kontextová čísla

Správa linek, které se používají pro mapování pojišťovny a oddělení.

66 linek 14 bez přiřazení

225354900

Slavia

auta bez přiřazení
Upravit linku

225354901

ČePo

admin přiřazená
Upravit linku

225354902

ČePo

admin přiřazená
Upravit linku

225354903

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354904

ČePo

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354905

ČePo

auta přiřazená
Upravit linku

225354906

ČePo

auta přiřazená
Upravit linku

225354907

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354908

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354909

ČePo

auta přiřazená
Upravit linku

225354910

Slavia

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354911

Slavia

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354914

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354915

ČePo

admin přiřazená
Upravit linku

225354916

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354918

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354919

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354920

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354921

Slavia

auta přiřazená
Upravit linku

225354922

Slavia

auta přiřazená
Upravit linku

225354923

Slavia

auta přiřazená
Upravit linku

225354925

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354927

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354929

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354931

SV

auta přiřazená
Upravit linku

225354932

SV

auta přiřazená
Upravit linku

225354933

SV

auta přiřazená
Upravit linku

225354934

SV

hiff přiřazená
Upravit linku

225354935

HVP

admin bez přiřazení
Upravit linku

225354936

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354938

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354939

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354940

PVZP

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354942

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354944

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354945

PVZP

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354946

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354947

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354948

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354949

PVZP

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354950

PVZP

travel bez přiřazení
Upravit linku

225354951

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354952

PVZP

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354953

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354954

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354955

notset

notset přiřazená
Upravit linku

225354956

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354957

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354958

PVZP

hiff přiřazená
Upravit linku

225354960

ČePo

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354961

ČePo

admin přiřazená
Upravit linku

225354962

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354963

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354964

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354965

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354966

ČePo

hiff přiřazená
Upravit linku

225354970

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354971

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354972

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354973

Slavia

hiff přiřazená
Upravit linku

225354977

SV

hiff bez přiřazení
Upravit linku

225354990

PVZP

uraz bez přiřazení
Upravit linku

225354991

PVZP

uraz přiřazená
Upravit linku

225354992

PVZP

uraz přiřazená
Upravit linku

225354993

PVZP

uraz přiřazená
Upravit linku

225354999

ČePo

all bez přiřazení
Upravit linku