← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772722507944:ccxmlSession_7002625

Základní informace

Datum a čas
Čt 05.03.2026 15:55
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420603549369 → +420225354951
Připojené číslo
214
Agent
Viktoriia Chuvakova (214)
Jazyk
ru
Délka hovoru
05:26
Celkový čas
05:49
hiff PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Добрый день, поищем новости по АЭС, это Фаник Третьякова, как могу, пора, нет?
[00:04] Добрый день, а можно поговорить с Викторией?
[00:08] Да, здравствуйте, Виктория, слушаю вас, как вы?
[00:12] Виктория, здравствуйте, Антон.
[00:13] Да, здравствуйте, здравствуйте, Антон.
[00:15] Да, получил ответ на ваш этот самый, не совсем понял, что вы от меня хотите, в частности...
[00:22] Центральное отделение, имеете в виду.
[00:24] Я отправила вам ответ, информация, которая будет нужна, если вы заинтересованы в заключении эксклюзива.
[00:30] Полностью вам расписала всю информацию.
[00:32] Я понял, смотрите, ну, пигментный ретинит, у моей жены пигментный ретинит.
[00:40] Результаты сегодня приехали, сдали, прошли там все эти тесты, генетический анализ.
[00:50] Результат будет через полгода.
[00:52] И что он вам даст, собственно говоря, от этого результата? Болезнь неизлечимая.
[00:58] Я вам не подскажу, что конкретно даст мне, потому что рассматривается...
[01:04] Я имею в виду, я не врач, поэтому сложно мне вам это объяснить.
[01:08] Как мне ответить на этот вопрос, я не знаю, но кто там пишет такие вопросы, потому что, ну, пигментный ретинит, это неизлечимая болезнь.
[01:17] Она ничем не лечится, вот абсолютно ничем.
[01:20] Единственное, что мы, ну, мы и так уже, слава богу, все сделали, все эти исследования, то есть, ну, когда-никогда ходить к офтальмологу, чтобы он там проверял поля.
[01:32] Что для этого, я не знаю, что я должен...
[01:35] Я не знаю, что я должен предоставить для этого.
[01:37] То есть, обычный визит к офтальмологу, ну, вот и все, ничего он там не делать, не будет ей делать, а просто посмотрит глаза, состояние сетчатки, все.
[01:46] Если бы было какое-то лечение, то это один момент, лечения не существует.
[01:51] Я вас понимаю, понимаю ваши вопросы, которые у вас возникли.
[01:59] Я передаю информацию от врача, то есть, врачу нужна которая информация, то я вам и пишу, да, то есть, у меня информация зачем, она нужна и так далее.
[02:08] Нет, эта информация нужна врачу для того, чтобы оценить состояние здоровья клиента.
[02:14] В случае, если вы заинтересованы в эксклюзиве, который полностью покрывает, у него нет исключений, да, то есть, он будет покрывать все вот эти ответы, которые были указаны, и новые заболевания, и предыдущие.
[02:28] Условием заключения эксклюзива является принятие решения центральным отделением, а точнее врачом.
[02:34] Врач отправил эту информацию, которая ему нужна.
[02:39] В случае, если клиент хочет продолжать, было уточнено, что будет цена повышена, я вам также это написала.
[02:45] То есть, это уже решение клиента, если он может предоставить, или способен, или имеет желание предоставить эту информацию, тогда мы можем продолжать с заключением эксклюзива.
[02:57] Если же нет, могу вам предложить тогда пакет плюс, который мы обсуждали.
[03:02] Этот пакет могу вам предложить сразу, и никакой дополнительной информации не потребуется.
[03:09] Визит к окулисту, ну, плановый визит к окулисту.
[03:12] Будет зависеть, если визит состоит в связи с тем, что у клиентки уже есть.
[03:18] Я так вижу, что у нее уже есть какие-то, да, заболевания, связанные со зрением, да, было указано.
[03:24] То есть, пигментный ретиниз называется заболеванием, да.
[03:26] Поняла вас.
[03:28] Не будет покрывать то, что было у клиентки.
[03:30] Если это обычный превентивный осмотр, да, но если клиентке понадобится лечение, осмотр, какие-то лекарства.
[03:37] Нету лечения, нету лекарств.
[03:40] Я вам еще раз говорю, нету лечения, нету лекарств.
[03:43] Я просто не знаю, что мне надо, какой ответ мне надо дать на этот вопрос, понимаете.
[03:48] Но если у нее шейный остеохондроз, ну, вопрос реабилитации, ну, это массажи.
[03:53] Все, больше ничего другого тоже не придумали.
[03:57] Хорошо, я вас понимаю.
[04:01] Еще раз уточняю, да, информация, которая нужна, указана в имейле, который вам отправила.
[04:07] Дополнительную информацию, если вам какая-то потребуется, тогда уточните мне, напишите.
[04:14] Отправлю ее на центральное отделение, дополнительно уточню для вас, если так будет вам удобно.
[04:21] Я, ну, понимаете, я задаю вам вопрос, потому что я не понимаю смысл вопроса.
[04:30] Какое лечение планируется от пигментного ретинита?
[04:34] Нету лечения.
[04:35] Что мне написать, что лечение не существует?
[04:38] Или, ну, как мне ответить на этот вопрос, понимаете?
[04:41] Вы же консультируете, я спрашиваю.
[04:43] Я консультирую вас, но как я вам и сказала, я передаю информацию от врача.
[04:47] То есть у меня нет дополнительной информации.
[04:49] То есть у меня нет дополнительной информации от врача.
[04:49] Я не врач, я не могу оценить, зачем конкретно ему нужна эта информация.
[04:53] Если вы хотите, чтобы я что-то уточнила у врача,
[04:56] тогда вы мне, пожалуйста, напишите в имейле, я передам и еще дополнительно уточню.
[05:01] Хорошо?
[05:01] Чтобы мы с вами не ходили по кругу, потому что я стараюсь вам помочь,
[05:06] но у меня, к сожалению, нет этой информации.
[05:08] Ту информацию, которая у меня есть, я вам передала.
[05:10] Дополнительно у меня на данный момент нет.
[05:13] Уточните ваш вопрос, я его передам тогда.
[05:16] И буду вас уже контактировать по поводу ответа.
[05:19] Хорошо?
[05:19] Я понял. Хорошо. Спасибо.
[05:23] Угу. Всё. Буду ожидать. Спасибо. Всего доброго.