[00:00] Dobrý den, já vám volám ohledně vracení peněz. Já jsem včera psala e-mail, omylem jsem zaplatila dvakrát za pojištění a chtěla bych vracit tu částku, já nevím, kolik tam byla, kolem 700 korun. [00:19] Tak ten žínko, prosím, teď ho věřím pod vaším telefonním číslem, o čem se jednám? [00:25] Ano, můžu diktovat nebo vítět? [00:29] Poprosím vás číslo po jistém smlouvě. [00:33] Ve smlouvě mám uvedené 601 284 171. [00:44] Tak to telefonní číslo starého voláte? [00:50] Jo. [00:52] Jedná se o pojistnou smlouvu jméno Palína Bajarovič. [01:00] Ano. [01:03] Takže já teď to musím ověřit na našem finančním oddělení, [01:11] protože já tady žádnou poznámku nevidím. [01:14] A mohu se vás zeptat, s kým jste byla v kontaktu? [01:16] Nebyla jsem v kontaktu, já jsem to sjednavala online. [01:19] A já jsem to chtěla zaplatit přes platební bránu, to nešlo asi dvě minutky, [01:24] takže jsem to zaplatila přes QR kód a poté jsem uviděla na bankovním účtu, [01:29] že prostě to bylo vyučtováno dvakrát. [01:31] A já nepotřebuju víc než na jeden měsíc to pojištění, [01:36] takže potřebuji prostě v tom měsícu. [01:38] Rozumím. [01:39] Takže ale já tady vidím, [01:43] jste psala nám zprávu a dostala jste na tu zprávu odpověď? [01:47] Ne, vůči nic. [01:49] Tak v tom případě, já to předám na naši plateb finančního oddělení [01:55] a ta plaza vám bude vracena, jedna z těch plateb, [01:59] bude vám vracena zpět v průběhu sedmi dní. [02:01] Super, tak jo, děkuji moc. [02:04] Já taky děkuji, přeje hezký den, nasledanou. [02:07] Taky následanou.