← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772716171874:ccxmlSession_6966697

Základní informace

Datum a čas
Čt 05.03.2026 14:09
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
206 → +420775845226
Připojené číslo
+420775845226
Agent
Viktorie Stojková (206)
Jazyk
cs
Délka hovoru
02:42
Celkový čas
02:57
hiff
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, pojišťo na VZP a stojkovou telefonu.
[00:05] Já vám volám ohledně vaší kalkuláci, která proběhla u nás na webových stránkách.
[00:09] Volám správně?
[00:10] Hello, first, nebelovin česky.
[00:14] Takže jsem vám poslala informace do e-mailu, ano?
[00:18] Info do e-mailu.
[00:20] Hello, you need my e-mail?
[00:23] Nebo vám za chviličku zavolá operatel, který mluví anglicky, ano?
[00:29] Nechám tady dobrý den.
[00:33] Dobrý den.
[00:34] Jste zavolá přítelkyní, ona nemluví česky tak dobře, že to trošku zmatené.
[00:38] Tak zavolám vám, buď bych předala informaci operatoru, který mluví anglicky,
[00:42] ale můžeme i s váma probrát.
[00:44] Volám ohledně vaší kalkuláci, která proběhla u nás na webových stránkách.
[00:49] Pojištění pro páni na tři roky?
[00:53] Ano, my tohle trošku zmatečním.
[00:57] Ona je tady, má povolení už přechodnému pobytu na tři roky
[01:00] a měla k tomu smlouvu.
[01:04] Prodloužovat, a teď my nejsme úplně jistí, jaký přesně
[01:07] potřebuje mít to pojištění a jak je nastavený
[01:11] pro to prodloužení.
[01:13] Pro schválení dlouhodobýho pobytu na území České republiky
[01:18] všichni cizinci by měli mít komplexní pojištění.
[01:21] Jo, je to přechodný, tuším, že tady má, ale dělí pro tom přechodného.
[01:24] A potom budeme mít trvalý.
[01:27] Ale rozdíl je v tom, že základně zahrne jenom tu nutnou a neodkládnou páječe,
[01:31] což je i rozdíl v ceně.
[01:33] Ale to komplexně už zahrne i preventivní prohlídky,
[01:37] hospitalizace v nemocnici, akutní stomatologie a tak dále.
[01:40] Já bych vám doporučila zjistit informaci na ministerství vnitra,
[01:44] kde budete podávat tu žádost.
[01:46] Já jsem tam právě akorát volal, abych se zeptal,
[01:49] když jste mi volala.
[01:51] Já jsem se tam nevolal, vy jste se akorát zavolali, takže nevím.
[01:54] Rozumím. Tak já jsem poslala na sebe kontakt na e-mail
[01:57] a vy se dozvíte tu informaci na ministerství vnitra
[02:00] a pak potom se můžete ozvat, ano?
[02:03] Ano, z toho vidím. Tady je to základní standard,
[02:05] základní komfort, a to neplatí.
[02:07] A pak je to komplexní exkluziv, komplexní plus.
[02:10] A to musí být to komplexní.
[02:12] Ano, a ty oba produkty.
[02:14] Ale u toho základního komfortu je limit 400 tisíc eur,
[02:17] takže na ten komfort se taky zeptejte,
[02:19] ale je tam i ten rozdíl,
[02:21] protože tam to hradí jenom tu základní péče
[02:24] a u komplexního už je tam komplexní vyšetření
[02:28] a péče u lékařů.
[02:30] Rozumím, super, děkuju.
[02:32] Já to zavolám, zjistím to a pak to sjednáme, jak je to potřeba.
[02:36] Super, tak já děkuju vám za vaš čas a pro jeho hezký den.
[02:39] Já taky, na shledanou.