← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772715645073:ccxmlSession_6961093

Základní informace

Datum a čas
Čt 05.03.2026 14:00
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
218 → +420608278322
Připojené číslo
+420608278322
Agent
Milena Hrycka (218)
Jazyk
ru
Délka hovoru
14:12
Celkový čas
15:13
hiff
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Анна. Добрый день. Добрый день.
[00:04] Поищу на УЗПС. Разговариваете по-русски?
[00:08] Да, да, да, разговариваю.
[00:10] Здравствуйте.
[00:11] Но я так думаю, что вы ведь в Праге, в Теплицах, не в Теплицах.
[00:16] Я вам звоню из Праги.
[00:19] Это онлайн-отделение.
[00:21] Мы с вами разговаривали по телефону насчёт вашей дочери.
[00:24] Ага, да.
[00:26] Вы говорили, что хотите обратиться на УЗПС или на нашу побочку.
[00:35] Да, да, да.
[00:36] Я вам звоню, вижу, что вы интересуетесь страхованием на 24 месяца.
[00:42] Хочу вам сказать, что если вы заинтересованы, мы можем всё для вас подготовить онлайн.
[00:49] Достаточно будет отправить ваши данные мейлом и потом...
[00:54] Я хочу вас спросить.
[00:56] Мы сейчас будем давать...
[00:59] Все доклады, все эти папиры на Министерство ВНИТРО по поводу ВНЖ по уходу за мной.
[01:09] А мы не знаем, дадут ли ей это ВНЖ, либо не дадут.
[01:16] И поэтому пока у неё есть это УЗП, я не знаю, пройдёт оно или не пройдёт там.
[01:27] Но если они скажут, что нужно...
[01:30] Если она скажет, что нужно коммерчную, то я приправлена купить эту коммерчную, понимаете?
[01:35] Вы хотите на дочастную охрану или...
[01:40] Нет, не на дочастную охрану.
[01:42] Мы хотим на приходные побытки.
[01:46] Приходные побытки.
[01:48] Да.
[01:48] Тогда в таком случае, если не будет ВНЖ, то нужно будет коммерческое страхование, то есть по ВНЖ.
[01:54] Я даже думала, что если сейчас я куплю коммерческую,
[02:00] и если нам не дадут...
[02:02] Эту самую визу, которую мы будем жадать, приходного побыта,
[02:07] то можно ли её подзрушить, эту коммерческую?
[02:12] Да, конечно, можно.
[02:13] Вернутся ли эти деньги?
[02:14] Конечно, вернутся деньги за неиспользованное страховое,
[02:19] и там проценты высчитывает наше центральное отделение.
[02:23] До начала, если это будет как бы отмена, то вам скорее всего вернётся целая сумма.
[02:32] Угу.
[02:35] А вы находитесь в Праге, да?
[02:40] Да, наше отделение находится в Праге, но это не проблема.
[02:44] Нам позвонить, написать имейлом, вы можете всегда, и мы будем...
[02:48] А сколько... Давайте так тогда, сейчас сориентируемся, если у вас есть время.
[02:54] Вот у меня дочка 47 лет, и внуки.
[02:58] Им одному 17, другому 19.
[03:01] И я думала купить эту коммерческую на 2 года им.
[03:06] Вот.
[03:08] Ну...
[03:09] Сколько это стоит?
[03:10] Прежде всего, хочу вас предупредить, что все контракты должны быть отдельно,
[03:15] то есть мы не можем сделать так одну.
[03:17] Да, да.
[03:18] Как бы страховку.
[03:19] Я понимаю это.
[03:20] Так, для вашей дочери, мне кажется...
[03:24] Так, минуточку, мы сейчас считаем на 2 года, да?
[03:28] Да, да.
[03:30] Для вашей дочери на 2 года страхование выходит 45 тысяч 740 крон.
[03:38] Это на 2 года.
[03:39] Я вам отправлю это на email.
[03:42] Угу.
[03:43] Ну, это ценовое предложение.
[03:48] И сейчас еще посчитаю вам для 17 лет.
[03:50] А это комплектное поищтение?
[03:52] Да, да, да.
[03:53] А дети, они студенты, они учатся в специальной средней школе.
[03:58] В таком случае цена будет дешевле, так как для студентов у нас цена дешевле.
[04:04] Секундочку.
[04:08] Я вам посчитаю.
[04:11] Для 17 лет для начала.
[04:16] Это будет 34 тысяч 30 крон на 2 года.
[04:21] Так же вам отправляю на email.
[04:24] Угу.
[04:25] Я вам там писала email, да?
[04:28] Кажется...
[04:31] Сейчас проверю.
[04:33] Веламус, помычка, фортис.
[04:35] А, ваш email сам у нас есть, да.
[04:37] Я просто думаю, что вы написали нам какой-то email.
[04:40] Не-не-не.
[04:41] Да, ваше email у нас есть, номер телефона, имя Романова Ольга.
[04:47] Но Романова Ольга это как раз моя дочка.
[04:51] Да, ваша дочь.
[04:51] Угу.
[04:52] Да, а это я, это вот мой email Веламус.
[04:56] Ну, неважно, даже если там будет написана информация про дочку, так это же ко мне придет.
[05:02] Я просто так пишу.
[05:03] Все равно будет потом делаться по данным, которые вы отправите для каждого из членов.
[05:09] А как ваше коммерческое это называется?
[05:12] Это ПВЗП.
[05:13] ПВЗП.
[05:13] ПВЗП.
[05:15] Угу.
[05:15] Ясно.
[05:18] Но ведь вы есть, вы есть и в теплицах.
[05:21] Да, наша побочка есть.
[05:25] Просто мы именно онлайн изделение.
[05:28] Которое дает возможность это все заключить без того, чтобы ходить куда-то на побочке и так далее.
[05:37] А каким образом это, допустим, тогда это перечислением сделать?
[05:44] Да, мы отправляем вам предварительный договор, как бы уже с данными, которые вам нужно будет проверить, если там ошибка или нет.
[05:53] И потом идет вместе с этим договором ссылка для проведения оплаты.
[05:58] Вы можете оплатить через, например, телефон.
[06:00] Ну, скажите, а это комплексное на все абсолютно, допустим, на операции, на лечение зубов или нет?
[06:08] Ну, насчет стоматологии, там будет как и у ВЗП, то есть только окутное, только, например, болит или там что-то случилось, не дай бог.
[06:20] А насчет операции, это если вам нужно будет, если есть какие-то проблемы со здоровьем, то тогда нужно заключить пакет эксклюзив.
[06:31] Если вы хотите, чтобы покрывало.
[06:32] И ответить на опросник о состоянии здоровья, который мы отправляем на наше центральное отделение, на рассмотрение.
[06:41] Мы уже, кажется, об этом с вами разговаривали, что они могут рассматривать этот запрос около 10 дней.
[06:49] Нужно будет, возможно, к ним отправить его врача.
[06:52] Нет, нам это не устраивает. Мы здоровые люди.
[06:57] Ну, в таком случае, вы можете заключить пакет эксклюзив.
[07:01] Будет покрыто все то, что скоро и в ВЗП, и госпитализация, и медикаменты, и походы к врачу.
[07:11] У нас этот пакет наиболее приближенный к государственному страхованию.
[07:18] Скажите, вот, допустим, у меня, потому что один знакомый заключал договор, и тоже говорили, вроде, это комплект на все, а пришлось так, что он сначала платит,
[07:32] а потом ему страховая компания возвращает деньги. Или это не так у вас?
[07:36] У нас есть база своих врачей, которым, если вы обратитесь, то вам не нужно будет платить.
[07:43] Если же вы обращаетесь к врачу, у вас, например, есть какой-то врач, к какому вы привыкли, например, ходить, и он с вами не работает.
[07:52] Это означает, что вам нужно будет платить, но потом вы берете чек и отправляете его на email ассистирующей службы, и они вам возвращают деньги.
[08:02] А как много у вас докторов этих с вашим РЗП?
[08:08] Сейчас я могу посмотреть у нас на сайте, сразу вам скажу, в вашем городе. Минуточку, пожалуйста.
[08:16] Например, вот со мной случилось несчастье, меня машина сбила. Меня отвезли в эту немосницу в Усть-Инадлаба, в Масарикову немосницу.
[08:46] Никто не застрахован от несчастных случаев.
[08:52] Да, это само собой.
[08:54] Поэтому мне важно знать, допустим, если что, так к какому доктору это куда-то надо будет далеко ехать или еще что-то.
[09:03] Можете ли мне, пожалуйста, продиктовать ваш ПСЧ?
[09:06] ПСЧ? Что это такое ПСЧ?
[09:11] Посткод вашего города, района вашего.
[09:15] 417-42, допустим, или 41.
[09:25] Так, это какой город, еще раз скажите?
[09:34] Это теплица Крупка.
[09:36] Ага, да, вижу, Крупка. Тут есть ординация Меди-Фэм. Может быть, вы о такой слышали?
[09:53] Меди-как?
[09:59] Фэм.
[10:00] Фэм? Нет, не слышу.
[10:02] Так это, если вы назвали этот ПСЧ, это наиболее близко к этому именно ПСЧ, который... Тернованы район.
[10:12] Ага.
[10:13] Вот этот вот находится, это клиника.
[10:18] А там все доктора? И ортопеды, и хирурги, и нервопатологи, или нет?
[10:28] Это уже, так, это уже я должна посмотреть в списке.
[10:33] Я вам, если, наверное, будет лучше, я вам отправлю файл, как бы, сейчас с нашего сайта его, вам отправлю именно список.
[10:45] Я даже попробую сейчас его найти, если у вас есть время.
[10:49] Можно подождать немножко.
[10:50] Да, есть, конечно.
[10:51] Я тогда себе найду, подготовлю.
[10:55] Мне главное, чтобы это не было, а то, допустим, ну, вдруг человек, вот, нужно что-то вот к нервопатологу, или еще что-то случилось, к кожнику, допустим, да?
[11:08] А нет у вас договора с этими докторами здесь поблизости?
[11:13] Это надо ехать в другой город и где-то еще искать этих людей, докторов?
[11:19] Вот это меняет.
[11:20] Это меня интересует.
[11:21] Конечно, минуточку.
[11:23] Потому что никто не застрахован от всяких этих...
[11:27] Да, это правда.
[11:28] А не может иметь человек две страховки, например, коммерческую и, вот, ОЗП, допустим, да?
[11:50] Я, конечно, не могу, как бы, утверждать на 100%, но, скорее всего, что нет.
[11:57] Ну, да, мне тоже так говорили, в принципе.
[12:01] Так, если вы выбираете эксклюзивный...
[12:10] В комплексном медицинском страховании эксклюзив, как бы, база побольше.
[12:18] Секундочку.
[12:23] Мне нужно найти...
[12:24] Могу ли я вам через пару минут послать это в имейле?
[12:28] Так как сейчас мне нужно будет найти его немножко, займет время.
[12:34] И тогда отправлю вам.
[12:37] Хорошо.
[12:38] Я вам отправлю там список, и вы сможете себе посмотреть.
[12:42] Хорошо.
[12:43] Я лежу отсюда, где вы сможете себе найти.
[12:45] Хорошо.
[12:45] Я могу найти по вашему адресу, как бы, там будет карта такая, где вы пишете или ваш посетитель, или район, и оно вам найдет сразу возле вас.
[12:57] Может быть, вы так узнаете визуально, как бы, именно эти больницы больше.
[13:02] Хорошо.
[13:04] И, в принципе, может быть, у вас на данный момент есть какие-то еще вопросы?
[13:09] Нет, спасибо большое.
[13:11] То есть я вам отправляю сейчас базу, тогда вы посмотрите, ознакомитесь.
[13:17] Если что, также можете после осмотрения контактировать меня или же телефоном, или имейлом сразу.
[13:24] Ну, я вам так скажу, мы сначала подадим документы.
[13:29] Да, ну, я тоже думаю...
[13:30] И когда они нам скажут, что нужна коммерческая, тогда мы с вами оформим коммерческую страховку.
[13:38] Да, тогда, ну, я тоже хотела на это посоветовать, что лучше всего сначала обратиться туда, чтобы не было такого, что там, или два страхования.
[13:47] У вас будут или нужно будет лишнюю работу, допустим, отменять и так далее.
[13:51] Да.
[13:53] А на данный момент я вам отправляю базу, и тогда буду ожидать от вас какой-то информации.
[14:00] Хорошо, спасибо.
[14:01] Вы можете звонить на этот телефонный номер прямо.
[14:03] Да, хорошо, спасибо. Всего доброго.
[14:07] И вам большое спасибо. Хорошего дня.