← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772713181769:ccxmlSession_6940382

Základní informace

Datum a čas
Čt 05.03.2026 13:19
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
214 → +420722485152
Připojené číslo
+420722485152
Agent
Viktoriia Chuvakova (214)
Jazyk
cs
Délka hovoru
08:55
Celkový čas
09:16
hiff
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Dobrý den. Dobrý den, děkuji za pojištění a já se telefonu, který tě paková. Jak mohu paradět? Mám zážkaný hovor.
[00:07] Dobrý den, já jsem s váma hovořila stráberová u telefonu. Abyste mi i psala e-mail, já se moc omlouvám.
[00:17] Já byla tak strašně nemocná v horečkách, tak jsem nic neodpovídala. Možná to není v pořádku.
[00:27] A samozřejmě rádi uděláme pojištění u vás pro manžela, to je fyzinecký.
[00:35] Ano.
[00:37] Ale mám ještě pár otázek.
[00:40] Samozřejmě.
[00:40] A já vím, ty komplexní jsou prémiovi, blabla, jsou nejlepší, ale jsou strašně drahý.
[00:48] A mýmu manželovi se nechce dávat tolik peněz, já vám to řeknu přímě.
[00:52] V pořádku.
[00:53] Ale koukala jsem tam od Slavě na půlroční, taky je nějaká...
[01:00] Ne, co to je, za nějakých sedma, dvacet tisíc.
[01:04] Tak, já se zkusím tady podívat, co jsme tady probírali s váma.
[01:12] Tak, to bylo pojištění pro pána ve věku sedmdesát let. Ano?
[01:16] Ano, ano.
[01:17] Tak, a můžete mi zapakovat tu cenovou nabídku, kterou si myslíte?
[01:25] Mně se zdá, že to bylo od Slavě, společnosti, na půl roku za dvacet sedm.
[01:33] Dvacet sedm, už to vidím, ano. Je to Slavě, já jenom doplním.
[01:40] U Slavě jsou podmínky sezvláštní pro sjednání pojištění pro věkovou skupinu, do které patří vaš manžel.
[01:50] Takže, jestli budeme mít zájem o sjednání toho pojištění, bude potřeba projít vstupně prohlídku lékařskou.
[01:58] Já se zeptám, manžel teď je momentálně s váma na území České republiky, ano?
[02:03] Ano, ano. On je tady tady se mnou. On to má i trvalé biblíště.
[02:10] Dobře, tak v tomto případě, a má svého obvodního lékaře už tady na území České?
[02:16] Ne, nemá.
[02:18] Dobře, takže součástí toho sjednání je vstupně prohlídka, což může vám s tím pomoci obvodní lékař, nebo praktický lékař.
[02:28] Mohu vám poslat naš seznam smutných lékařů.
[02:32] Ano.
[02:33] A pokud si například vyberete našeho lékaře, a pak klient by mohl pokračovat už u stejného lékaře, nemusel by to ještě jednou hledat.
[02:42] Takže vstupně prohlídka, pak informaci přeposíláme centrálnímu oddělení k posouzení, a pak bude nám vzděleno, jestli můžeme pojistit klienta.
[02:53] Jenom řeknu dopředu, nemám možnosti vám zaručit, že můžeme, jenom to bude na rozhodnutí, a dostaneme vyjádření centra.
[03:03] Ano, ano.
[03:03] Tak, ano, ano.
[03:07] A můžete mi někdo smluvního lékaře tady v kraji nějak doporučit?
[03:12] Já vám...
[03:13] My jsme jehočeský kraj, to, já nevím, Krumlov, Budějovice, jako nejbliž asi Krumlov.
[03:20] Počkejte.
[03:22] Počkejte Krumlov, jestli tam něco máte z vašich smluvních lékařů, volíte prohlídce.
[03:30] Tak, a je to ještě jednou, jaký krům?
[03:33] Jehočeský kraj.
[03:35] Jehočeský.
[03:37] Ne, ne, to jasný, jakoby že...
[03:39] Český Krumlov máme úplně nejbliž.
[03:43] Tak, no tady, počkejte, tak, podíváme se, Zlínský, Moravoslézecký, Jihomoravský, Pardubický, Jehočeský, to je?
[04:04] Ano.
[04:05] Jehočeský.
[04:06] Ano, Jehočeský kraj.
[04:07] Jehočeský.
[04:08] Já tady vidím, že máme smluvy.
[04:10] České budějovice.
[04:44] 60 písek máme, počkejte, tábor písek, no to je takových 50.
[04:52] Můžete mě kdyžtak dát na ty budějovice a na ten písek.
[05:00] Já vám pošlu, bude tam celý ten seznám.
[05:05] Dobře.
[05:07] Tak rozkrolujte a uvidíte tam všechny lékaře.
[05:11] Takže můžete se zkusit už hned možná zavolat.
[05:16] A ověrná, ano, to je možné.
[05:18] Přesně. Já vám teď pošlu ten formulář, pošlu vám pokyny k tomu, pošlu tu informaci a ten seznám, abyste měli to k dispozici.
[05:29] Pak jakmile budete mít tu informaci u sebe, tak pošlete mi to zpět a já už to přesměruji na centrální oddělení, pak vám tam vědět, jak bude to vypádat se světaním.
[05:40] Zatím co ještě pošlete mi, prosím, jako takhle prvotnitou poslouzení.
[05:45] Vždy posílám to na centrální oddělení, aby klient nemusel zbytečně objednávat se k lékaři, jestli například i hned už známe, že nemůžeme pojistit.
[05:58] Radši uděláme to takhle. Vyplněte mi ten dotáznik a informaci základní, jako jméno příjmení.
[06:07] Já to přepošlu na prvotní poslouzení, pak se vám ozvu, jestli všechno bude v pohodě, tak můžeme v tomto případě,
[06:15] pokračovat s tou prohlídkou, jenom abyste neměla to zbytečně, ten čas a peníze samozřejmě za tu prohlídku.
[06:24] Ano? Dobře.
[06:26] A prosím vás, mohla byste mi k té slávi, tady za tuto, tady na ten balíček, to je taky nějaký komple... ne, to je jaký, já už si to nepamatuji.
[06:37] Jsou tam nějaké, je to, to není vlastně ta základní zpráva.
[06:43] Za těch 27488.
[06:46] 27488. Ne, ne, ne, je to komplexní pojištění na půl roku.
[06:50] Je to komplexní. Ano, takže tam už se, tam to už to není jak u toho základního, že tam nehradí se v podstatě nic.
[06:57] No, základní, takhle, základní se vztahuje pouze na první pomoc.
[07:02] Na první pomoc, ano.
[07:03] Nebo náhle nemoci. Komplexní pojištění je podobné veřejnému pojištění a doplním, že má ve výlukách jediné, že teprve existujíce zdravotní potíže, nebo pojistné události z minulosti.
[07:15] Jestli klient například s něčím se už lečí před sjednáním smlouvy, tak to samozřejmě, slávě to nepojistí, nebo bude ve výlukách.
[07:27] Takhle.
[07:29] Ale u nových, ale u nových, ale u nových prostě těch úrazů, úrazů nebo nemoci, prostě se tam hradí i potom ošetření dál.
[07:43] Ano, přesně, ošetření, kontrola, terapie.
[07:45] To, co je hráte na zeřejného pojištění ohledně nové zdravotních problémů, ano.
[07:49] Ano, a tak, dobře.
[07:52] No, tak to asi bude dobrá, no.
[07:55] Jako opravdu, to se nám závisl, no, manžel říkal, jako, že nedá tolik peněz.
[08:01] No, to chápu, že musíte jim nejednou.
[08:03] Ale pojištění musí být, že, ano, ta základní, ta je opravdu na nic, to je jenom, kdyby to bylo opravdu jenom na návštěvě, že.
[08:12] No, přesně, to sjednávají takhle, že například turistický pobyt.
[08:16] Jako, když jedete do zahraničí, ale když klient pobývá už dlouhodobě, tak samozřejmě.
[08:22] Ano, delší dobu na zemí, ano.
[08:24] Tak je, jako.
[08:27] Dobře, tak hned vám to všechno.
[08:29] Jdu ráda, super, jste zlatá, děkuji moc.
[08:31] A já prostě budu snažit hned vyplnit a vám to odeslat.
[08:35] Ano, ano, hned jako první krok a pak uvidíme, jak to bude dál.
[08:40] Ano.
[08:41] Super.
[08:42] Dobře, tak jo.
[08:43] Děkuji moc pro pěkný den.
[08:44] Děkuji vám.
[08:45] A uzdravte se co nejrychlejší.
[08:47] Ano, děkuji.
[08:48] Ano, děkuji.
[08:49] Takhle.
[08:50] Hezký den, na shledanou.
[08:51] Vám taky.