← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772712600158:ccxmlSession_6935882

Základní informace

Datum a čas
Čt 05.03.2026 13:10
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420723085748 → +420225354944
Připojené číslo
206
Agent
Viktorie Stojková (206)
Jazyk
ru
Délka hovoru
09:00
Celkový čas
09:10
hiff PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Добрый день, Виктория. Это Сергей Маскин вас беспокоит, если помните. Виктория, вопрос у меня к вам небольшой. У вас есть несколько минут?
[00:19] Конечно, конечно. Скажите, пожалуйста, у меня тут такая ситуация получилась. Страховку мы сделали на два месяца, и у меня здесь вылезла грыжа.
[00:33] Я был в больнице, они назначили операцию на 6 мая, а страховка заканчивалась 18 марта.
[00:48] Там были какие-то бумаги, в общем, я получил.
[00:52] Я пошел в местное отделение по ВЗП, там с ней проконсультироваться, и, наверное, мы сделали ошибку, или она сделала ошибку, я не знаю.
[01:02] Мы эти документы все послали, надо было, наверное, сначала продлить страховку, а потом посылать эти бумаги, там все направления, которые, например...
[01:17] Нет, смотрите, новая страховка будет 19 марта, и уже так как у вас назначена...
[01:25] Назначена операция, чтобы вам покрыла операция, нужно будет отправлять на центральное отделение, чтобы они выставили индивидуальные цены.
[01:33] Ну, они, да, я уже калькуляцию им прислал, в общем, они мне на 4 месяца, они мне сделали эксклюзив, на 4 месяца сделали там 69, ну, под 70 тысяч, в общем, получается, страховок.
[01:47] Чтобы вам была покрыта вот эта вот...
[01:49] Ну, то есть, фактически, я плачу за операцию просто своим деньгам.
[01:54] За операцию, да.
[01:54] Да, вот.
[01:58] Я просто не знаю, как, насколько это правильно я вообще действовал.
[02:03] Правильно, вы правильно действовали, все, если уже вам выставили индивидуальную цену, вы можете отказаться, можете сделать себе, например, на 1 месяц, или на 2 месяца плюс, но за операцию будете оплачивать сами.
[02:21] Я не знаю, какая цена операции.
[02:23] Цена операции 53 тысячи, там что-то.
[02:27] Так что нету...
[02:30] Нету смысла делать еще отдельно, например, плюс, платить 10 тысяч за плюс, и потом еще оплачивать...
[02:37] Нет, это они не плюс, это они сделали уже эксклюзив.
[02:41] Да, если уже эксклюзив, то лучше, лучше оплатить вот этот эксклюзив.
[02:46] Да, за 70 тысяч.
[02:48] А что будет потом, я просто не понимаю.
[02:51] Это они сделали до 18 июня ее, на 4 месяца эксклюзив.
[02:56] Я понял, что из объяснений сотрудницы, я понял, что...
[03:00] Этот эксклюзив делается минимально на 4 месяца.
[03:03] Минимально, но максимально можно сделать и на дольше период.
[03:08] Да, ну то есть стоит попросить ее, чтобы она сделала, то есть как бы расчет на год, скажем.
[03:16] Да, лучше будет, если вы здесь остаетесь, чтобы вы постоянно не продлевали, например, неделю, не делали уже вот это рассмотрение.
[03:26] Вам лучше будет, чтобы они вам выставили цену на год, там, навысить цену.
[03:31] Ну, где-то на, я знаю, на 15 тысяч, на 16 за целый год.
[03:38] И у вас уже будет в этом эксклюзиве покрыты профилактические потом осмотры после операции.
[03:50] Угу, понятно.
[03:54] Нет, ну просто потом они меня с эксклюзив...
[03:59] Если вы не уезжаете...
[04:01] Ну, я просто, нет, мне просто объяснили, что оказывается то, что мы отменили с вами тогда страховку, вот эту...
[04:09] Это было нельзя делать, потому что, ну, это на стаж на ПМЖ в дальнейшем получение.
[04:21] То есть нельзя прервать, если уезжаешь меньше, чем на 6 месяцев, то страховку прервать нельзя.
[04:28] Ну.
[04:30] А мы сделали ошибку.
[04:32] Я не знал, я написал адвокату, а адвокатка ничего мне не сказала, так ко мне и не вернулась.
[04:38] Понятно.
[04:40] Ну, то есть, ну, что делать?
[04:42] Ну, говорить о том, что уже сделано, сделано.
[04:44] Да.
[04:46] Ничего страшного, будем жить дальше, с этим мы переживем.
[04:51] Меня просто напрягла эта сумма в 70 тысяч, да.
[04:54] Я думаю, что это нормально, потому что они вам выставили цену и с покрытием этих расходов на операцию.
[05:03] Ну, естественно, что я им принес калькуляцию, они туда калькуляцию, и, по-моему, все, все, все, что я проходил, посещал.
[05:14] Да, и то, что предоперационный.
[05:16] Они какие-то, они просто все туда это уже включили, да, и я буду это платить, то есть, фактически, я заплачу это из своего кармана, все.
[05:24] Ну, сейчас вам должно было покрыть вот это, осмотры, что вы попали в больницу.
[05:33] Да, ну, они их покрыли, наверное, то есть, плюс, безусловно, они их просто включили туда, да, они просто так, а насколько там, она мне посчитала эксклюзив предварительно, 9500, что ли, по-моему, там было.
[05:47] А 6900, а 69500, это, значит, получается 53 тысячи, плюс еще 7 тысячи, плюс 9500, как обыкновенные она мне предоставила, то есть, фактически, всю операцию и все я оплачиваю из своего кармана.
[06:05] Ну, лучше, лучше делать на длительный период сейчас, в вашем случае. Я бы попросила, они могут пересмотреть, например, на год или на полгода хотя бы.
[06:21] Нет.
[06:22] Четыре месяца и шесть месяцев небольшая разница.
[06:24] Ну, да.
[06:26] Может, она...
[06:27] Ну, там, может быть, разная цена.
[06:30] А вы...
[06:31] Я просто вам не стал звонить, я не знал, как мне правильно действовать, и пошел в местное отделение, там, с бумагами со всеми этими.
[06:40] Ну, это, ну, ничего страшного, правильно, все равно цену никто не овлевнет, потому что и мы, и они отправляли все это на центральное отделение нашего врача, который выставляет и расслабляет.
[06:54] Понятно, ладно, тогда я подойду к ней, я попрошу, чтобы она на год насчитывала.
[07:02] Попробуйте, да, будет лучше. И вы уже потом сравните цену, какая будет, и уже определитесь, может, на полгода или... Но все равно лучше брать на длительный период.
[07:12] Ясно. Хорошо. Спасибо вам, Виктория, большое. Если вы не возражаете, я буду вам звонить, потому что тут мне просто приходится общаться по-честки, и я, конечно, все больше, не как собака.
[07:27] Больше понимаю, чем могу сказать пока что, но про консультацию, если мы уже в конце дороги, скажем так, я вот, они сегодня прислали это предложение, и я решил с вами посоветоваться, как правильно еще сделать.
[07:48] Вы можете ответить на этот e-mail, попросить, чтобы они рассмотрели на 12 месяцев, какая будет цена, просто для сравнения.
[07:55] Да, ну, это вот эта вот госпожа.
[07:59] Вот эта, которая у нас в Карловых Варах сидит, там, в этом, она, в общем-то, занималась этими вопросами, потому что я, конечно же, ничего не понимаю, это надо было или с вами связываться, вам все эти бумаги пересылать, и вы бы пересылали их куда-то, в общем.
[08:15] И я подумал, что, может быть, вот здесь, вроде, дверь вошел и, как бы, решил вопрос.
[08:22] И все решили.
[08:23] Ну да.
[08:25] Хорошо, тогда вот, напишите, или тоже можете подойти, попросить ее, чтобы она...
[08:29] Да, они вам сделали перерасчет.
[08:30] Да, может быть, они на месте прям сделают перерасчет, чтобы можно было сразу...
[08:36] Да, они напишут, там, в течение 50 минут вы получите информацию уже, можете подойти с ними лично.
[08:41] Ясно. Спасибо вам, Виктория, огромнейшее, и хорошего дня, и уже скоро викенд, да.
[08:50] Да, главное здоровья.
[08:52] Да, всего доброго.
[08:53] И вам, и вам, чтобы операция прошла в порядок.
[08:55] Спасибо большое. Всего доброго.
[08:58] До свидания.