← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772705639710:ccxmlSession_6900521

Základní informace

Datum a čas
Čt 05.03.2026 11:13
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
214 → +420777546946
Připojené číslo
+420777546946
Agent
Viktoriia Chuvakova (214)
Jazyk
cs
Délka hovoru
06:10
Celkový čas
06:15
hiff
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Ano.
[00:01] Dobrý den, pojistím na Slavě.
[00:03] Teď koukám na tu smlouvu, kterou jste mi poslala
[00:06] a je to základní zdravotní pojištění
[00:09] a nikoli v toho komplexní, které jsme řečili spolu.
[00:13] Takže asi možná došlo k tomu dorozumění,
[00:19] protože základní pojištění není vhodné pro ten dlouhodobý pobyt
[00:24] a vy jste potřebovali komplexní, ano?
[00:29] Já musím se přiznat, že je trošku ztrácená v těch pojistkách.
[00:33] Já jen potřebuji, ať se uzavře ten únor.
[00:37] Chápu, chápu, ale jak jsme říkali,
[00:40] že vy jste chtěla sjednat to komplexní,
[00:42] abyste měli jistotu, že nebudete mít žádné problémy s doklady pak následně.
[00:48] Tak proto jsme řečili v podstatě to komplexní.
[00:51] A to základní pojištění já taky vám mohla poslát ještě včera,
[00:54] nebo i hned vám mohu to poslat.
[00:57] Takže to komplexní pojištění,
[00:59] ještě potřebujeme schválení centrálním oddělením.
[01:02] A to ještě je v procesu, jakoby v posouzení.
[01:05] A tu smlouvu, kterou jste mi posílali, je to základní.
[01:10] Takže...
[01:10] A můžete například vysvětlit, jestli pro ten...
[01:15] Jakoby teď mám povolení k pobytu,
[01:18] to zeměstnávskou kartu.
[01:20] Jestli mě stačí na ten měsíc únor,
[01:23] protože jakoby v podstatě od březnu už začala pracovat
[01:25] a mě vrátí tam moje vzory.
[01:26] To chápu, to chápu, to chápu.
[01:28] Takže je to základní, nebo...
[01:31] Já bych vám to takhle nedoporučovala,
[01:33] protože mohou být problémy pak následně,
[01:36] když budete prodloužovat například doklady.
[01:39] Jestli přejet si, tak můžete si ověřit,
[01:43] možná ještě máme čas,
[01:45] protože ještě v posouzení ta komplexka.
[01:47] Zkuste se dozvědět, možná zkuste zavolát
[01:49] na infolinku ministerstva
[01:51] a ověřit si, jestli na tu mézeru,
[01:54] na ten únor, sjednáte si to základní pojištění,
[01:58] s limitem 60 tisíc eur,
[02:00] jestli to bude pak potom,
[02:02] jestli to přijmou pak na tu období,
[02:06] zatímco ono měla z ty práce.
[02:09] Takže já to bohužel vám zaručit nemohu.
[02:11] Se své strány jsem to zaslala na tu komplexně na posouzení
[02:15] a to se ještě posouzuje,
[02:17] tak já proto vám nemohu ještě nic říct.
[02:19] Ale s tím základním doporučuji vám to ověřit,
[02:23] jenom před zaplacením, takhle.
[02:25] Dobře, a můžu vás tak zeptat,
[02:29] třeba já počkám na to komplexní,
[02:31] kdy můžu vědět tu odpověď,
[02:34] protože by mě nevyříkaly,
[02:35] že to dostanu včera ještě.
[02:37] No, chápu, ano, to vám řekla z praxy,
[02:40] ale možná teď má je hodně těch poprávek,
[02:43] tak to trošku může být odložené.
[02:45] Tady centrála mi vzdělala,
[02:47] že je to ještě v posouzení, takže.
[02:48] A můžeme tam ten datum na počátku nastavit,
[02:53] jako by maximálně tři měsíce zpětně,
[02:55] takže jestli to rozhodnutí obdržíme
[02:59] nevím, zítra nebo pozítře,
[03:01] tak stejně nastavíme ten datum v počátku
[03:04] od toho února, tak to není problém.
[03:08] A můžu vás ještě taky zeptat,
[03:10] jestli třeba je taková možnost,
[03:14] že mě v tom centrálu odmítnou
[03:16] udělat tu komplexní?
[03:18] Může to být?
[03:21] Aha, jestli, tak no bohužel ano,
[03:25] bohužel může, nebo například mohou vzdělit,
[03:27] že potřebují tu vstupně prohlídku
[03:30] takže to záleží na situaci.
[03:33] Já jsem myslela, že možná nebude problém,
[03:35] protože no, tak co vidím,
[03:37] není tam nic závazného,
[03:38] ale to vám taky zaručit nemohu.
[03:41] Takže buď si si jednáte,
[03:44] nevím, to základní,
[03:46] a pak, nevím,
[03:48] prostě si jednáte to na komplexní,
[03:50] nebo počkáme to komplexní
[03:52] a pak se rozhodneme,
[03:54] jaké bude to vyjáčeně.
[03:56] Teď zatím co ještě nemám nic k tomu.
[04:01] Takže, a můžu vás taky zeptat,
[04:04] jestli můžu, jestli bych tam chodila,
[04:06] zda se to vytvořila.
[04:07] To rádka, ani co neděláme.
[04:08] A já taky, když hledala,
[04:11] jak se můžu to opravit,
[04:12] já se našla taky jednu
[04:15] jako firmu Red Panda,
[04:17] jestli znáte,
[04:18] a oni mě právě taky říkali,
[04:20] že můžu uzavřít pojistovnu
[04:23] jako by přes nich u vás,
[04:24] jestli to jako by platí.
[04:27] No to bude stejný postup.
[04:29] Jestli klient má odpověď,
[04:32] a s něčím se lečil, tak dál.
[04:33] Tak to vždycky bude stejný postup.
[04:36] Jestli vám někdo by nabídl
[04:38] to i hned sjednání,
[04:39] tak to by nebyl správný ten postup.
[04:42] Protože vždy si to ověřuje
[04:44] s centralou,
[04:45] a pak můžeme pokračovat s tím sjednáním
[04:48] i jenom po schválení centrály.
[04:50] Takže postup bude vždycky stejný.
[04:53] Buď to sjednáte na jiné pobočce,
[04:56] nebo jiného brokera,
[04:57] nebo tak, vždy to bude stejné.
[04:59] Tak jako by právě teď mám
[05:03] ten návrh,
[05:03] a poslala vám to prostě základní.
[05:05] To základní, je to základní pojištění.
[05:08] Jestli ten otevříte,
[05:09] tak uvidíte tam, že je to
[05:11] ta nutná neodkládna zdravotní peče.
[05:14] Není to komplexní.
[05:16] Tak já jsem jenom chtěla to teď přeposlát,
[05:18] a teď se otevřela a vidím,
[05:20] že je to základní,
[05:21] tak to nemusím i ověřovat
[05:24] s centralou, ten návrh.
[05:26] Prostě vám nabídli to i hned,
[05:27] to základní.
[05:29] Protože to nemusí být schváleno.
[05:34] Tak můžeme v tomto případě počkat.
[05:37] Já budu vás i hned kontaktovat.
[05:39] Doufám, že možná už dneska by bylo to rozhodnutí.
[05:41] No takhle z pravidla to bylo,
[05:43] ale možná má je teď hodně poptávek
[05:45] a to trošku zdržuje.
[05:47] Tak ten lékař
[05:49] musí tu každou poptávku
[05:51] zpracovávat jakoby individuálně.
[05:53] Dobře, dobře.
[05:56] Děkuju.
[05:59] Dobře, kdyby něco tak volejte,
[06:01] jsem vám v dispozici.
[06:04] vám za vás cest. No a budeme
[06:06] v kontaktu. Hezký den a shledanou.