[00:00] Dobrý den, o tohle se jmenuje Jan Šupek, oddělení cestovního pojištění, ono nějak, jak vám, pomoci? [00:04] Spokojná, dobrý den, prosím vás, já jsem chtěla nějak objednat, udělat cestovní pojištění pro dvě děti do Anglie a ono mi tam hází nějaké nesmyslné nebo veliké částky, můžete to za mě zadat, ty dvě děti? [00:18] No, když mi to budete diktovat, tak to samozřejmě můžeme zadat a když teda nerozumím tomu, proč vám to tam hází nějaké nesmyslné částky, jako? [00:30] No, jakože, no, na to pojištění, no. [00:32] No, já tomu rozumím, no, ale tak jako, pokud tam zadáte relevantní nějaké vstupní údaje, tak to nemůže házet jako nesmyslné částky? [00:40] No, nějakých osm stůlek mi to tam vylítlo na čtyři dny. [00:43] A je to kam? Do Velká Británie, teda, jo? [00:49] Jo. [00:49] Tak, zeptám se teda datum odjezdu a návratu? [01:01] Od 10.3. návrat 14.3. [01:06] Jo, takže pět dnů. [01:09] Tak, nějaké rizikové činnosti nebo sporty? [01:18] Třeba při pojištění? [01:19] Ne, ne, čistě turistika. [01:21] Tak, rekreáčně nebo vůbec. [01:24] A je to teda pro dvě osoby, zeptám se na jejich věk, no, zma na počet dosažených celých let k 10.3. [01:31] 8 a 11 let. [01:34] 8 a 11 let. [01:38] Jsou pojištěnci VZP? [01:41] Ano. [01:42] A jsou v klubu pevného zdraví? [01:46] No, tak, no, to mi tam taky hlaso, já jsem dělala, že ano, ale jistá si teď nejsem. [01:51] Tak tam, pokud si nejste jistá, to tam raději nedávejte, protože byste si... [01:55] ...vlastně přidala slovu, třeba na kterou nemusíte mít nárok, jo, takže pokud si nejste... [02:01] No dobrý, a dá se to tam někde na kartě dohledat? Na kartě pojištěnce? [02:06] Takhle, ten klub pevného zdraví je věrnostní program k veřejnému zdravotnímu pojištění. [02:12] My sjedáváme pouze komerční pojištění a k veřejnému zdravotnímu pojištění přístup nemáme. [02:17] To znamená, že buď si to můžete ověřit na nějaké, jestli máte tu aplikaci Moje VZP, anebo... [02:25] ...anebo eventuálně na infolince veřejné zdravotní pojištění. My vám to tady neověříme. [02:31] Krása. [02:35] Jo, protože komerční pojištění a veřejné zdravotní pojištění je od sebe oddělené, my jsme ceřiná společnost VZP, jako pojištěná VZP. [02:45] Dobrý, dobrý, prosím vás, nedokážete mi odhadnout na těch pět dní, jaký by tam byl cenový rozdíl, tam je nějaká slova 10% na každý dítě. [02:52] Když ta slova nebude, tak je tam rozdíl kolik, 10, 50 korun, nebo kolik je tam rozdíl. [02:57] Takhle, ještě se zeptám, nějakou variantu pojištění máte vybranou? [03:02] Žádnou, tu základní. [03:05] Takže chcete úplně ten nejmenší rozsah a minimálně ty limity? [03:12] No. [03:14] To je docela, jako ty základní limity, docela do Velké Británie, bych řekl, že to není úplně dostačující, vzhledem k tomu, jaká tam je nákladná péče. [03:23] A jaká je tam cenová, tam jsem viděla nějakou... [03:26] ...zábůrku do 5 milionů, 25 milionů, 50 milionů, něco takovýho. [03:31] Ne, je 5, 25 a pak 250. 250 bych vám nenabízel, to je zbytečné na krátkodobý pobyt v Evropě, ale 5 milionů na tu Británii, bych řekl, že je relativně málo. [03:42] Takže já bych doporučoval 25 a potom ten rozsah, jestli už dát standard, nebo nadstandard, to už je otázka, jo, já vám řeknu. [03:51] No, tam jsem se nedostala, já jsem se dostala na těch 5 a hodil mi to nějakých 900 pojištění na 5 dní. [03:57] Tak to tady vůbec mi takovou částku nenabízí, to byste tam musela přidat třeba nějaké rizikové sporty, nebo nevím, co jste tam ještě musela mi přidat, nebože v základu to ani ten balíček nejvýšší mi to nenabízí s tou slevou VZP 422 korun, ale když by tam byl ten klub, tak by to bylo samozřejmě o něco míň, ale tím si nejste jistá, takže já bych ho tam raději jítra nedával, pokud si tím nejste jistá, tou registrací. [04:31] No dobře, ale tak ale musíte vědět, že... [05:02] Jo, tam zase je víc těch pojistných rizik a tak dále, jo, takže záleží na vás, jak to chcete. [05:07] A kdybyste chtěla úplné to teda to nejmenší minimum celou VZP jednat, které si teda nemyslím, že je úplně odpovídající, ale jako když ho budete chtít, tak ho můžete mít samozřejmě. [05:20] Tak ještě chvíličku... [05:24] Tak to minimum by vyšlo na 96 korun bez toho klubu. [05:48] A ono v podstatě teď, když si tak uvědomuji, tak ono ten klub nemá smysl. [05:52] Můžete to samozřejmě řešit z toho důvodu, že tam máte desetiprocentní slevu za online sjednání. [05:56] Aktuálně ještě probíhá dvacetiprocentní sleva v rámci promoakce vlastně jarních prázdnín, takže to už je 30 a když tam dáte pojištěnce VZP, to je dalších 20. [06:09] To znamená, že to už dává dohromady 50 a ono maximální kumulativní sleva může být 40%, takže v podstatě i kdyby se tam ten klub přidal, tak už se to nezmění. [06:22] To byla nějaká ta standardní. [06:28] Jo, to znamená, to byl ten standard s těmi 25 miliony, takže já to tam musím k tomu říct. [06:37] To bylo nějak 198 celkem za děti, ne? [06:39] To je 198 za obě děti na celou tu dobu, ano. [06:44] No tak takové. [06:47] To jsou v tom léčebné výlohy 25 milionů, 10 milionů odpovědnost za osobu, pak je tam úrazové pojištění, pojištění osobů. [06:55] Výrobních věcí, asistenční služby plus a nutné a neodkladné ošetření zubů je v tom, no. [07:00] Hmm, hmm, dobře. A platím vám to jak? [07:04] No musí... [07:05] Na účet, jo? [07:06] Samozřejmě to se platí bezhodnostně, buď kartou nebo převodem, ale samozřejmě k tomu bychom museli ještě dosět na tu smlouvu. [07:15] To znamená zadat vás třeba jako pojistníka nebo nějakou osobu starší 18, dát tam údaje o dětech a poslat vám návrh smlouvy s patebními údají. [07:25] Jo, no dobře, takže chcete nějak mail nebo můj? [07:30] Já se vás teda budu ptát na ty osobní údaje, takže nejprve vaše osobní údaje, jméno a příjmení. [07:35] Moje je Marie Pokorná. [07:38] A tak, datum vašeho narození? [07:46] 4.12.1975. [07:51] E-mailová adresa pro sestání dokumentů? [07:59] M. Pokorná, dohromady. [08:03] Ano. [08:04] 75. [08:06] Hmm. [08:08] A zavináč seznam. [08:09] Tak, kontaktní telefon na vás? [08:21] Ano. [08:22] 65. [08:23] Ano. [08:25] 77. [08:26] Ano. [08:27] 96. [08:28] Tak, adresa bydliště? [08:32] Dolomitová ulice, 266, lomeno 12. [08:37] Dolomitová, 266, lomeno 12, ano. [08:44] Ano. [08:45] A je to Praha 159.00, ano? [08:47] Dokachuchle. [08:49] Tak, a teď údaje o těch dětech, tak dítě ve věku 8 let, jméno a příjmení? [08:55] Ana Pokorná. [08:57] Ana Pokorná. [08:59] Ano, datum narození? [09:04] 26.5. [09:06] Ano. [09:08] 2017. [09:10] 26.5. [09:17] 17, ano. [09:18] A druhá pojištěná osoba ve věku 11 let? [09:21] 5.8. [09:24] Ještě je prosím jméno a příjmení. [09:26] A jo. [09:27] Petr Pokorný. [09:29] Petr Pokorný. [09:32] A teď to datum narození? [09:35] 5.8. [09:37] 2014. [09:40] 5.8. [09:45] 14. [09:47] Dobře. [09:47] Tak. [09:50] Takže. [09:50] Takže, my máme vyplněné v podstatě všechno, takže já teďko vytvářím objednávku pojištění na těch 198 korun a ta vám bude odeslaná na vaši e-mailovou adresu. [09:59] Pokud byste ji nenašla v doručené poště, tak se podívejte třeba i do hroba dne pošty nebo do svému. [10:06] Někdy se stává, že to tam může spadnout. [10:08] Hlavně se to týká potom těch dokumentů po zaplacení, jo. [10:12] To znamená, pak ještě, když to uhradíte, tak vám jdou dva e-maily. [10:17] Jeden je s dokladem o zaplacení a v tom posledním e-mailu je pojistná smlouva pojistka se znám pojištěných osob a kartičky pro pojištěné osoby. [10:26] Jo, sebou stačí mít jenom ty kartičky, eventuálně pokud je není možné vytisknout, tak nemusí být ani fyzicky. [10:32] Stačí, když budou mít sebou napsené číslo smlouvy a kontakt na asistenční službu, jo. [10:39] Oba ty údaje jsou na té kartičce, to znamená, jeden údaj je na přední straně, to je to číslo smlouvy. [10:45] A na zadní straně jsou kontakty na asistenční službu pro případné nahlášení pojistné události. [10:50] No, ta pojistná událost případně by měla být hlášena bezodkladně, pokud tu situace dovoluje volat na tu asistenční linku za kdykoliv, [10:58] funguje nepřetržitě a je potřeba teda zahlásit i číslo té pojistné smlouvy pro identifikaci. [11:04] A pak samozřejmě nahlásit to, co je potřeba řešit a u koho případně, ano. [11:10] A oni to zaznamenají a poradí s dalším postupem. [11:13] Dobře. [11:15] Jo. [11:15] Jinak pak od toho pojištění tady je do 9.3. do půlnoci s ohledem na to, že počátek je 10., tak nejpozději 9.3. do půlnoci to musí být uhrazeno, [11:25] aby ten systém byl schopen vygenerovat ty příslušné dokumenty. [11:29] Jinak územní rozsah pojištění je Evropa. [11:31] Nikde tam nebude uvedena ta Velká Británie a je to patné pro celou Evropu s výjimkou zemí, které jsou ve výroce, [11:38] což je momentálně Rusko, Běrusko a Ukrajina, no. [11:42] Jakože tam se to nebude to, jo. [11:47] To nebude platit, nebo? [11:48] Ano, ano, v těchto třech zemích to neplatí, to pojištění, jo. [11:51] Byť jsou na území Evropy, tak tam to neplatí. [11:54] Jak má ta třetí, Rusko, Ukrajina a ta třetí? [11:58] Bělorusko. [11:58] Jo, jo, no, dobrý, dobrý. [12:01] A ty platební údaje, ty budou mít teď v mailu? [12:05] Platební údaje budou v těle toho zasadného e-mailu, ale doporučím, než k ním přejdete, než provedete tu platbu, [12:12] otevřete si přílohu, kde je návrh smlouvy a zkontrolujte osobní údaje vaše a vašich dětí, [12:17] jestli jsou v pořádku, to znamená jména, příjmení, data narození, to jsou klíčové údaje, aby to bylo správně. [12:23] Kdyby to nebylo správně, tak to neplaťte a buď napište nebo zavolejte a buď bychom udělali nový návrh smlouvy, [12:30] nebo bychom to třeba nějak opravili, záleží, o co by se jednalo. [12:34] Já se domnívám, že to bude v pořádku, ale kdyby náhodou, ano? [12:43] Ne, takže takhle je to všechno a já se budu dívat do mailu, teda. [12:47] Ano, a říkám, když byste to nenašla v doručené, zkontrolujte hromadnou poštu a spam případně, ano? [12:53] Kvělý, děkuju moc. [12:54] Tak jo, ráda jsem toho, mějte se hezky naslyšenou. [12:57] Naschledanou.