[00:01] Dobrý den, pojišťovna Slavia Lhodská u telefonu. [00:05] Já mám od vás meškaný hovor. [00:07] Já vím, já jsem vás chájil úplně nivě, [00:10] protože už jsem vás znovu neslyšel. [00:12] Já jen, že máte jiné telefonní číslo, [00:16] tak mě to trošičku zmázlo. [00:17] No to já schovávám, nechám, aby byl tajný. [00:20] Předtím jsem volal z mobilu a teď jsem to zkoušel z pevní linky. [00:25] Aha, tak to jo. [00:27] Ale podle toho, jak to umluvíme, tak bych předpokládal. [00:31] Teď budu si lichotit, že si na mě pamatujete a to mě těší. [00:35] Přesně, tak já jsem chtěla říct, podle čísla mi to nic neříkalo, [00:40] nic jsem nedohledala, ale jakmile jsem vás zaslechla [00:42] a ještě jste mi řekl vaše jméno, tak mi to bylo všechno jasné. [00:45] Děkuju. [00:46] Myslíte si, že bych vás mohl jaksi zneužít pracovně? [00:51] Záleží, jestli je to v mých silách. [00:55] No tak to já taky nevím, proto se zeptám. [00:58] Řeknu vám situaci, která se nastala. [01:03] Týká se tomu mojí přítelky na té světlany. [01:05] Ano. [01:06] Má auto, starší auto, koupila. [01:09] Nebo respektive koupila. [01:12] Koupil ho syn, upřímně řečeno, [01:16] ale protože on má ještě dočasnou ochranu, [01:20] tak to nemůže být napsané na sebe, je to napsané na nikomu. [01:22] On je vlastník, provozovatel, všechno, technickým pohledem. [01:27] A teď se jedná o povinný ručení. [01:30] Oni to nic neřeknou. [01:35] A já jsem to udělal někde po jistku. [01:37] Na tom obchodním centru v Ostěváři. [01:40] A teprve pak jsem se to rozvěděl já, takže jsem si říkal, [01:43] že zkusím s tím něco udělat. [01:45] Tak jestli povinný ručení je taky ve vaší kompetenci? [01:49] Tak to není přímo na mě, ale to bych vás mohla odkázat na kolegu, [01:54] který vlastně takhle, on dělá pojištění. [01:57] Jestli dělá přímo i povinné ručení, to bohužel nevím. [02:00] Ale vím, že dělají vlastně pojištění. [02:03] Ale tak by asi, je možné, že v tom budou mít i povinné ručení. [02:07] Takže takhle jedině. [02:09] Můžu na kolegu, který tady se specializuje přímo na auta. [02:12] Což je taky velice příjemný pán. [02:15] Takže myslím, že si spolu můžete hezky popovídat. [02:17] No jo, ale to nejste vy, to je problém. [02:20] Děkuji. [02:21] Ale s ním se taky hrozně hezky povídá. [02:23] On je takovej srcař. [02:25] No, povídat se s ním hezky můžeš, ale... [02:28] A s ním taky hezky do telefonu. [02:31] Taky příjemný, má příjemný hlas. [02:33] No dobře, ale jak by si v ní vyšel vstřít, jo? [02:36] No, já si myslím, že on se pokusí udělat maximum, [02:40] jestli to taky bude v jeho silách. [02:42] Jestli je to možné, že to může udělat, tak vám pomůže. [02:44] Přesto bych si dovolil zkusit vám to nastínit, [02:49] abyste se vlastně včas utmula, že prostě to je blbost, jo? [02:53] Že vlastně moje představy jsou rychlé, jo? [02:56] Zavřeli povinné ručení u pojišťovny Slavia. [03:01] Ano. [03:03] Na rok za 7700 korun, jo? [03:06] Auto je starý 2011, čili 15 roku starý auto, jo? [03:11] Co se týče věků. [03:13] Dobře, tak to uzavřeli. [03:15] A já jsem si nechal teda na internetu vědět nějaké srovnání, [03:21] tam je všichni úplně jiné čísla, jako třeba polovička, [03:24] ale což si myslím, že jako je nesmysl, jo? [03:27] Nicméně, jsem vám to možná říkal, když jsme spolu komunikovali, [03:32] že já o to nějak od roku 2000... [03:35] Sice mám auto pojištěný u pojišťovny Allianz. [03:38] Ano. [03:39] U pojišťovny toho makléře, kterým od té doby zpracávám každoročně daňová přiznání. [03:45] Ano. [03:46] Takže jsem u něj byl a jsem mu říkal, jestli by mi to nějak spočítal, [03:51] tak on mi tady udělal nějaký návrh, do kterého mě tam uvedl jako pojištníka. [03:58] Ano. [03:59] Svitlana je tam jako provozovatel, majitel, já jsem pojištník, [04:04] kvůli čerpání mých maximálních bonusů. [04:08] Ano. [04:08] Kromě toho jsem vzal nějaký svojí provize a ještě mi tady udělal nějaký návrh [04:16] podle počtu uvědejch kilometrů. [04:18] Ano. [04:20] Takže ten základní sazba dělá proti těm 7700, dělá 3683, včera mi to dal. [04:30] Plus teda podle toho, kolik nejde kilometrů, do 15 000 by to byly 2000, [04:36] dohromady 6150 Kč ročně. [04:40] Kecám 6150. [04:42] 6150 Kč, 5750, za ten rok přijdu najezdu do 15 000 km. [04:50] Ano. [04:51] Takže v zásadě pro mě by závolový znám, kdyby ta nabídka od toho vašeho kolegy, [04:59] od pojišťovny Slávda nebo možná od jiný, to nevím, [05:02] jestli by byla lepší, než je to, co mi nabídnul ten makér, [05:07] u kterého já mám pojištění chatu, byt a auta. [05:12] Všechno, rozumím. [05:15] Takže zahrajem, aspoň to, co mi říkal, jo. [05:17] On by tenhle zahrnul prostě slevu tady obchodního zásupce za provizi, [05:23] obchodní slevu, protože tam pojištěnou chatu u nich, jo. [05:27] Ano. [05:28] Sleva na pojištění domu, jo, bez škodních průběhů. [05:32] A já maximálně mám 50% bonus, jo. [05:35] Ano. [05:37] Takže samozřejmě nevím, jestli se tohle ještě jako překonat, nebo nedá se překonat. [05:45] Ale nicméně. [05:46] Kdybych o vás nevěděl, tak bych to asi někde nehledal, nebo neskoušel. [05:52] Rozumím. [05:54] Mám vás v paměti, tak jsem si říkal, lína huboho, lína štěstí, že jo. [05:58] Určitě, tak to nám maminka taky říkávala od malička, takže s tím naprosto souhlasím. [06:03] Mě akorát mrzí, že já bohužel nemůžu vlastně potvrdit tuto informaci, [06:07] protože já opravdu o těch cenách na pojištění aut nevím nic. [06:11] Ale co můžu říct určitě, že má k dispozici [06:17] pravděpodobně nějakou slevu, kterou může udělat ze své strany jako operátor, [06:21] ale jestli, že to jako vyrovná tuhle cenu, tak to vám teda nepovím. [06:24] Jasně. [06:25] Opravdu to vám může říct jenom on, i když vím, že by se snažil udělat maximum, [06:30] ale jestli to bude tahle cena, ne. [06:32] Ale jak jste říkal, můžeme se ho zeptat, můžu mu předat, [06:37] jestli budete souhlasit tuhle informaci, můžu se ho na to zeptat, [06:40] může se s váma spojit a říct vám, jestli to může. [06:44] Nebo mu můžu říct, že pokud nemůže udělat lepší cenu než těch 5750, [06:48] tak ať vám ani nevolá. [06:49] No to samozřejmě by nedávalo smysl, že jo. [06:54] Přesně tak. [06:55] Budu úplně, chvíčku, já to jenom... [07:00] Určitě, ano. [07:01] Slumím, dobrý. [07:03] Přesně to je to na 5744, mám to tady přespočítaný, jo. [07:10] Ano. [07:11] No a teď chcete teda ještě zopáhnout prostě to, co by tam dál jako za... [07:16] nebo jaké jsou parametry, co ho pojiští, ty pojistky? [07:19] Já se ho můžu zeptat takhle obecně, no, i když já nevím, co on by potřeboval přesně všechno, no. [07:25] Já vím, že tady máte, jak jste říkal, že když se najede do těch 15 000 km, [07:29] auto je staré 15 let a vlastně tedy on, ten váš makléř tam použil všechny, no, [07:36] ten bonus, že vlastně tam máte všechno pojištěné. [07:39] To jsou asi takové ty zásadní věci, no. [07:42] Já nevím, co k tomu oni potřebují ještě na to doručení. [07:45] Asi potřeboval by vědět asi, co je to za vůz a pravděpodobně... [07:51] Obsah motoru, nejspíš výkony. [07:53] No, přesně, motor a tahle ty věci, no, to by asi udval. [07:56] Ale takhle jako, myslím, že můžu udělat tuhle obecnou otázku na něj a uvidíme, co odpoví. [08:01] Může mi říct, že třeba ani vůbec nemáme šanci něčeho takového dostáhnout? [08:06] Tak ono to samozřejmě asi tam hraje roli obsah motoru a starší auta, že jo. [08:10] To je asi důležitý a pak si myslím i ta možnost, že já v tomto případě [08:16] jsou tam zkoumány moje bonusy, že jo, za bezeškodní průběh, no. [08:21] Což u jiné pojišťovny samozřejmě asi mě těžko někdo řekne, že můžu mít 50% bonusu, když nejsem u nich pojištěn, že jo. [08:30] Přesně tak, no, to jako určitě vám někdo jiný nenabídne. [08:34] I kdyby vám dělali vstupní bonus, tak 50 nedostanete. [08:37] To nedostane nikdo z nás. [08:39] Jasně, ale já, hládejte se, i když bych přece jenom nějaký vodítko, jo, [08:45] a když jsem si na internetu udělal srce... [08:47] srovnávače, kde jsem zadal jenom ty základní údaje, [08:50] nějaký předpoklad, [08:52] tak mi vyšla Slavia pojišťovna nejlevnější nějakých tři a půl tisíce, jo. [08:58] Ale to si myslím, že tam nebyly všechny údaje, takže to je docela květně nesmysl, jo. [09:03] Ano. [09:04] Ale ta Alliance Comfort, tak byla až někdy na konci za nějakých sedm a půl tisíce, jo. [09:10] Ano. [09:11] Z toho srovnávače na internetu, no. [09:13] Ano. [09:14] Takže když bych vycházel jako ten základ u té Slavě, [09:18] to by bylo největší, než u všech ostatních pojišťoveň, jo. [09:21] Bez ouledu na to, co se tam všechno do toho zahrne. [09:24] Což se zdá, ano, že vlastně i na tom základu jsme na tom níž. [09:28] Mhm. [09:30] Já vím, že to máme i v tom zdravotním pojištění, že vlastně klienti se na nás dost často obrací, [09:35] že máme vlastně nižší ceny, než třeba některé ty jiné pojišťovny, no. [09:38] Záleží. [09:40] Je to možné? No, jak říkám, jestli tedy si přijete, můžu to s ním zkusit ověřit? [09:45] A uvidíme, co na to poví? [09:48] No, samozřejmě, že budu rád. [09:50] Hm, jestli teda bude mít třeba nějakou pozitivní informaci, když ne, tak, no, tak jsme to aspoň zkusili. [09:58] Mhm. No, tak já nevím, jestli, dejte mu třeba na mě telefon, jestli mě může zavolat, až bude mít chvíli. [10:04] Tak jestli je to v pořádku, tak jo, a chcete na tento telefon, na to 241 716 439? [10:10] Je to jedno, je to jedno. [10:13] Dobře. [10:14] Jestli mi zavolá na ten pevný nebo na ten mobil, co máte vy zachycený, jo. [10:17] To je úplně jedno. [10:18] Hm. [10:19] Teď mi zvonil před chvilkou, mi zvonil ten mobil, mám ho tady u ruky, jo, takže. [10:22] Ano. [10:23] Telefon, telefon já mám po ruce pořád oba. [10:25] Dobře. [10:26] Teda, samozřejmě, pokud jedu na chatu, tak to ten pevný nemám, že jo, teď, když jsem doma, tak jo. [10:31] Jasně. No, tak, i kdybychom vás nezastihli na tom, tak určitě kolega by zkoušel ten mobil. [10:36] Hm. [10:37] Pokud tady taky souhlasíte s tím, tak mu dám i ten mobil a určitě se vás pokusím. [10:41] Ale já myslím, že on se vám ozve během chviličky. [10:44] Jo. [10:45] Já mu to tady tak nějak napíšu stručně, dám mu to vědět a určitě se vám ozve během chvilky. [10:50] Dobře, dobře, to budete moc hodná. [10:52] Perfektní. [10:53] Vidíte to, jak je to důležitý, zapamatovat si telefonní čísla lidí, s kterými vás to dobře spolupracuje. [10:59] Děkuju, určitě, pro mě je to taky příjemné, když mi zavoláte zpátky, i když s tímhle vám nemůžu pomoct, [11:04] ale určitě je vždycky fajn slyšet vlastně příjemného klienta. [11:08] Jasně, já jsem netušil, jestli to je v vašem portfoliu, ale říkám, tak mám volat někam na úst přes ústřed, [11:16] no proč bych to dělal, že, budeš blázen, když mám tady telefonní na vás, telefonní číslo na vás, že. [11:22] To je daleko příjemnější, že. [11:24] Tak děkuju, takhle, to je příjemné pro mě, děkuji. [11:27] Jinak já bych udělala to samé, když bych už měla na někoho kontakt a vlastně mi pomohl předtím ten člověk, [11:33] tak bych udělala úplně to samé, protože přes ty ústředny, aby si vás posílalo 10 čísel [11:38] a každému říct, co potřebujete, to je jako, ano, to je na dlouhé lokte. [11:43] Dobrý. [11:45] Určitě, perfektní. Tak jo, tak já to předám, zkusím, uvidíme, co se dozvíme. [11:50] Třeba bude něco příjemného pro vás. [11:54] To je moc hodná, já vám potom udělám zpětnou vazbu, abych vám řekl, jak jsem se s ním domluvil, nebo nedomluvil případně. [12:01] Určitě. [12:03] Určitě, tak to budu velice ráda, mě by to taky zajímalo, třeba se dozvím něco i pro sebe. [12:07] A když nic jinýho, tak vás aspoň uslyším, to je taky příjemné. [12:12] Tak to mě taky těší moc, to je moc hezké, to bych si přál, aby mi říkalo víc lidí, že mě rádi slyší. [12:18] No, já to nejen říkám, já to i dělám, já vám i volám. [12:23] Mě tak, vy mi i voláte, abyste mě slyšel. A což je, jak říkám, je to i příjemné pro mě, určitě, je to moc hezké, zpříjemnění dne. [12:31] Bezva. [12:32] Dneska je krásně, tak ještě vás slyšet, tak to bylo moc fajn. Děkuju. [12:35] Bezva, rozumím asi. [12:36] Perfektně. [12:37] To je milé. [12:38] Tak se mějte hezky. [12:39] Děkuji. [12:40] Pozdravujte k paní Světlanu, doufám, že všechno už se jí zahojilo, že už je úplně v pořádku a hlavně, ať už se jí nestane další nehoda. [12:48] Jo, už je to, už to má zahojený, už měla monokrio pod okem 100 metrů. [12:55] Přesně tak, ten nos, takže teď už je to všechno v pořádku. Navíc už má zdravotní pojištění teďka i o vlastně to všeobecné, takže už by měly potřít úplně všechno. [13:05] No, ale ani to, že ještě to nevyužila, tak doufám, že to nevyužije. [13:09] Jsem chtěla říct, hlavně, ať to nepotřebuje. Když to bude potřebovat, je chráněná, ale lepší, když to člověk nepotřebuje, řekněme si to upřímně. [13:15] Přesně tak. Výborně, tak jo, tak já vám moc krát děkuju a přeju vám hezký den. [13:20] Jo, díky za pomoc, mějte se hezky a části ti suníčko pořád. [13:24] Děkuju moc krát a vám taky, hezký den přeji. [13:27] Děkuju, díky, mějte se hezky, na shledanou. [13:29] Taky, na shledanou.