[00:00] Dobrý den, u telefonu je Šebek od dělení cestovního pojištění, ona někomu pomoci? [00:04] Martková, dobrý den, prosím vás, já jsem se chtěla zeptat, [00:07] já jsem si 22. února sjednávala cestovní pojištění [00:11] a až teda dneska jsem bohužel zjistila, já jsem tam uvedla špatnou cenu zájezdu [00:17] a sjednávala jsem tam i storno na ten zájezd. [00:22] Je možná nějaká úprava té smlouvy o toho cestovního pojištění, nebo už je pozdě? [00:29] Já bych vám řekla číslo té smlouvy, jestli můžu. [00:31] No víte co, totohle to je, jestli tam budete měnit tu částku na ty starnopoplatky, [00:36] tak samozřejmě ono to mění cenu pojištění. [00:39] No právě, já jsem se chtěla zeptat, jestli to vůbec lze nějak ještě upravit, [00:45] protože ten odjezd je 10. března, příští týden v ústerý. [00:48] No asi by se to muselo jedině přesjednat, musela by se udělat nová smlouva [00:54] a s odpovídající cenou na ty starnovací poplatky. [00:58] To znamená, co stávající ukončit. [01:00] Mně jde o to, jestli, jo, když to takhle uděláme, jestli my jako ten to storno ještě jako sjednáte, [01:07] protože jsem měla nějakou informaci, že se to má sjednávat nějaký čas. [01:10] No tak, pokud si vezmete balíček nad standard, tak ano. [01:14] Jo, když máte, teďka mi říkáte, že máte odjezd 10. [01:18] Ten jsem měla, no, sjednanej. [01:22] Ten nad standard. [01:24] No tak u nad standardu to časově. [01:26] To tady omezeno není. [01:27] Není, aha, jo, tak, jo, tak. [01:30] Pouze u standardu je to omezeno, tu minimálně 15-tidení lhutou. [01:35] Jo, a teď, jestli mi poradíte, teda, co s tím můžu dělat, nebo jako, co mám dělat. [01:41] A jako, o kolik se vám to tam liší, jakoby ty starnovací poplatky? [01:45] No, já úplně nevím, tady byla, pojistné jsem hradila 1235, [01:52] ale já jsem tady uváděla cenu zájídu 34 580, [01:57] ale je to jenom 17290, takže, haló, když mi nevíš. [02:03] No, takhle, a je to, a je to, a je to, to je jako zájezd pro jednu osobu? [02:07] Ne, jako, to je zájezd pro čtyři, ale pojištění sjednávám jenom na svou osobu [02:13] a na tu částku za tu danou osobu, jestli si rozumíme. [02:18] Takže, takže... [02:21] Jako na mě jenom, tak, jakoby ta částka na mě je těch 17290, [02:25] jinak cena celého toho zájezdu je, samozřejmě, vyšší, [02:29] protože tam jsou celkem čtyři osoby. [02:31] Takže... [02:32] Já to sjednávám pouze jako na tu částku. [02:34] A v rámci té pojištné smlouvy, o které se bavíme, [02:37] tak tam jste pojištěna pouze vy sama? [02:39] Jenom já, jenom já, ano. [02:41] Takže vy jste tam jako dala dvojnásobnou částku, no? [02:45] Přesně tak, já jsem se prostě upsala, no. [02:47] Já jsem tam dala, jakoby, za dvě osoby tu částku toho zájezdu, [02:52] ne jenom za osobu, tak. [02:53] Rozumím, no. [02:56] Víte co, ono, ono, stejně, stejně pokud byste asi teďkon tu smlouvu rušila, [03:03] a udělala novou, tak, a samozřejmě teda na tu nižší částku, [03:08] tak strannou poplatku, tak byste tam zaplatila méně. [03:12] Nicméně za ty běžící, za ty, jakoby, úplně, já nevím, [03:17] od kdy to máte sjednané, tu smlouvu, říká se tady, když od února, nebo? [03:20] 22. února jsem to sjednávala. [03:24] A je to od 10. do 17. března, jako sjednaný. [03:29] Jo, tam jde o to, že za ty stranovací poplatky, [03:34] tam byla ale určitě nějaká srážka, jo, protože ty stranová poplatky běží [03:39] od okamžiku sjednání té smlouvy až do okamžiku, kdy odjíždíte, jo. [03:43] To znamená, to znamená, že si nejsem jistý, jestli by se vám vyplatilo, [03:50] jakoby, stejtkon to zrušit, nedostala byste samozřejmě 100% té zapacené částky, [03:57] ale asi ponížené od ty stranovací poplatky, které už uběhly od toho sjednání a zapacení, [04:03] do dnešního dne, dejme tomu, pokud byste to rušili, jak k dnešnímu dní, [04:08] a pak byste sjednali zase nové pojištění, teda za nižší cenu, [04:14] protože by tam byl tam nižší výpočet pro ty stranovací poplatky. [04:18] No, je, já... [04:20] Takže v nás si nula od nuly pojde, když to tady řekneme. [04:22] Já si myslím, já si myslím, já si myslím, že prostě vy už to, jako vy to pojistnete, [04:26] jste zaplatila samozřejmě z té vyšší částky, jo, to se vypočítává podle koeficientů z toho, kolik tam zadáte, jo. [04:34] Takže já se spíš myslím, že by se vám možná už ani nevyplatilo to, spíš by byla horší, [04:42] horší situace by byla, kdybyste to měla pojištěno na nižší částku, než na vyšší, no. [04:47] A teď se já to zeptám prakticky, kdyby se, nedej bože, stalo, že teda neodjedu, [04:51] budu jako požadovat ten strano poplatek za ten zájezd, [04:57] tak není tam nějaký problém, že tam vlastně mám uvedenou jinou částku za tu osobu, o to myšlo, takže by nám... [05:05] Není to problém, ale samozřejmě kryto vám bude z toho, co doložíte, to znamená, že pokud vy doložíte, [05:13] že cena, odpovídající cena zájezdu pro vaši osobu je, já nevím, 17 000, [05:19] tak vám bude kryto nejvýše do 90 % z této částky, nikoli z toho, co máte uvedeno ve slumově. [05:26] Jasně, takže jsem akorát svojí vlastní blbostí zaplatila víc to pojištění. [05:31] Zaplatila jste vyšší pojistné krytění, vyšší pojistné jste zaplatila v tom, [05:35] ale myslím si, že v současné době, kdybyste to předělávala, že asi toho pro vás výhodnější nebude. [05:41] Teď mě tam zaplatím nějaký ten stornopoplatek tady z té smlouvy, jak říkáte, jo, a pak bych... [05:46] No takhle, bylo by vám, že ty stornopoplatky jste vlastně čerpala od okamžiku, [05:52] kdy jste tu smlouvu sjednala a uhradila, do té doby, než vlastně jako jí zrušíte, [05:57] eventuelně byste jí zruštěla, takže tam by vám asi patrně bylo spočítáno nějaký odpočet za ty stornovací poplatky, [06:05] které byly využity, jo, protože vy jste měla na to krytí, jo, vy jste tam vlastně pojišťujete tu eventualitu, [06:15] že to nastane v té době mezi tím zakoupením a tím odjezdem, jo, takže to čerpáte a vlastní pojištění pak čerpáte až okamžikem, [06:24] kdy odjíždíte, to znamená, kdy máte snědaný ten vlastní počátek, ale ty stornopoplatky už běží předtím, [06:30] takže já si myslím, že by asi nebylo s ohledem na to, že to je jenom týden, kdyby to bylo, [06:36] třeba několik měsíců ještě do toho odjezdu, kdyby se to dnala třeba na léto, tak si myslím, že by to třeba mělo smysl, [06:42] jakhle to vypovědět a udělat novou smlouvu s nižší tou částkou, ale pokud je to týden, tak se obávám, že asi by se vám to nevyplatilo. [06:51] Tak já se na to by to vykašlo, jako, takže nerušit tu pojištnou smlouvu, jak teď mám… [06:57] Ne, ne, nechal bych to být, říkám akorát horší by bylo, kdyby jste naopak měla pojištěnou nižší, nižší hodnotu toho zájezdu, než odpovídá skutečnosti, [07:06] ale pokud máte vyšší, tak, tak to prostě… [07:10] No ona jako, já, jestli jsem tomu rozuměla, jsem to sjednávala online, tam to po mně chtělo jenom cenu jako za osobu. [07:17] Ten zájezd jsem platila, jako by, nebo všichni jsme zaplatili celý, je tam nějaká částka vyšší pro ty čtyři osoby, ale já jsem myslela, [07:27] že se pojišťuju jenom na svoji osobu, na tu danou částku, která je rozpočítaná na jednotližce. [07:33] A já jsem tam právě nenapsala jednu částku za jednotližce, ale jako by krát dvě, za dvě osoby. [07:40] Tak jestli takhle to je v pořádku, rozumíme si, já jsem z toho trošku zmatená. [07:45] Takhle, v té pojištném smlouvě figurujete pouze vy, anebo je tam více osobníků? [07:51] Jenom já, jenom já, to je pojištka jenom pro mě, na jednu z těch čtyř osob, kde máme koupený ten zájezd, [07:58] pro čtyři osoby, ale pojišťuju se jenom já. Ty další prostě to mají nějakým jiným způsobem zařízený. [08:05] Takže tu pojišťku pojišťuju já, v té smlouvě figuruju já, v té pojištné smlouvě, [08:11] akorát jsem tam cenu zájezdu, jak tady je uvedeno, uvedla ne na osobu, tu částku, ale krát dvě osoby, jakoby. [08:20] Tak ale k tomu asi, pokud v té pojištné smlouvě jste jako jediná pojištěná osoba, tak tam nebyl důvod, [08:29] tam dávat vyšší limit, no. No, to právě, to řeším, jo, jestli, ale vy jste mi říkali, [08:36] když budu rušit tu pojištnou smlouvu, jak mám teď uzavřenou, tak zaplatím nějaký poplatek. [08:44] No něco by vám byl, nějaký ekvivalent by vám byl stržen za ty strnovací poplatky, no. [08:51] Jako já nedokážu vám teď říct přesně kolik, ale vlastně říkám, ty strnovací poplatky jsou vám jako k dispozici, [09:00] od okamžiků, kdy to sjednáte a uradíte, takže řekněme někdy od toho února, a vlastně až do okamžiků toho odjezdu. [09:06] No když byste to teďko sedm dní před odjezdem zrušila, tak určitě by tam za ty, já nevím, třeba tři týdny, nebo jak dlouho to máte sjednané, [09:17] tak by vám tam bylo něco určitě odečteno. [09:21] Takže my si řekneme, že to nechápete. [09:24] Jo, a pak byste sjednávala novou smlouvu, zase, zase za vlastně jako to pojištění, plus teda byste tam dala ty strnová poplatky, [09:32] sice na nížší částku, to znamená, to pojištné by bylo celkově nížší, no ale... [09:36] Ale s tímhletím poplatkem, co jste mi teď řekl, by mě to vyšlo na stejné peníze, takže vlastně je zbytečný tu pojištnou smlouvu, jaký teď mám uzavřenou, jako rušit. [09:46] No, tím, že to máte pokryto, sice vyšší částkou, než by musela být, tak ale pokryto to máte, říkám, plnění je potom vždycky z toho, co doložíte. [09:57] Jakoby, jo, to znamená, že kdyby... [09:59] Jo, takže to mě nějak neovlivňuje, že jsem tam uvedla jinou částku, než jsem teda měla uvést do toho... [10:05] Ne, ne, nemělo by to mít žádný vliv na to, jestli vám bude jako plněno, nebo ne, jo, pouze vás to stálo jako vyšší to pojistno. [10:15] Víc, no. No, tak se nedá nic dělat, tak jenom tohle jsem se chtěla ujistit, že jinak není žádný jiný problém. [10:21] Vždycky se tam musí uvádět ta částka, nebo ta hodnota toho zájezdu, která odpovídá tomu počtu těch osob, které jsou tou pojistnou smlouvou pojištěny. [10:30] Pojištěný, s tou smlouvou, takže to jsem právě neuvedla. [10:33] Ono to tam potom, ten systém to tam rozpočítá rovnoměrně, jo, byť to třeba neodpovídá skutečnosti, protože řekněme, dospělá osoba třeba má tu cenu toho zájezdu vyšší a třeba dítě jí má nížší, [10:47] ale ten systém je nastaven tak, že on, když tam dáte třeba pro čtyři osoby, já nevím, 60 tisíc, tak on tam potom v té smlouvě bude tam mít, že u každé osoby odpovídá, je ekvivalent 15 tisíc, jo. [11:01] Jo, ale samozřejmě, jako to... [11:05] Jo, ale já jsem se na částku toho zájezdu celkou nepojišťovala na to strno, jenom na tu danou jednu osobu, jo, jako, já se... [11:13] No, ale uvedla se tam částku, jako... [11:17] Jak slyším, tak jste uvedla částku za dvě osoby, jako dvojnásobnou. [11:21] Jo, jo, my tady máme jinak cenu toho zájezdu, 17 290 je pro dospělýho 8 120 je dítě. [11:30] Tam ty tři osoby mají nějak jinak řešeno pojištění, pojišťovala jsem se v rámci toho zájezdu jenom já a místo té částky 17 293 pro dospělého jsem to nastala krát dvě, [11:41] takže 34 580 do té pojištné smlouvy, no, takže jsem jenom zaplatila teda většinou. [11:47] Takže tam je větší částku, jako, na tom cestovním pojistným, ale když bych to teď rušila, říkáte, že bych z toho měla nějaký poplatky, když bych zjednala... [11:58] Myslím se, že by vám tam bylo, říkám, že by vám tam bylo vypočítáno, jako by u těch stanovacích poplatků nějaký odpočet za, jako, poměrnou částí za to období, po kterou jste je čerpala, jo. [12:13] Mhm, mhm, tak já to asi nechám. [12:17] Jo, tam už byste, jako... [12:18] Podle mě nedostala sto procent, jako by, té částky zpět, jo. [12:22] Jasně. No, tak jestli pak to není žádný problém, že to tam takhle mám uvedeno, vy říkáte... [12:27] Ne, ne, ne, spíš by pro vás bylo problém, kdyby to bylo obráceně, že byste měla hodnotu zájezdnou třicet až čtyři tisíc, tam měla tam uvedenou poloviční částku, [12:37] protože potom samozřejmě by vám bylo kryto jenom z té částky, které byste měla sedané ty stanovací poplatky, jo. [12:48] Jasně. [12:49] Takže to by byla, ta opačná situace by byla horší, jako pro vás, z titulu toho v podstatě nižšího plnění, ale tady tím, že máte uvedený vyšší limit, než je skutečnost, [13:01] tak jste zaplatila vyšší pojistné, ale krytí máte na těch devadesát procent vzniklé škody případně, jo. [13:09] Dobrý, tak já to nebudu řešit, tak já to takhle nechám, nic to pro mě dalšího neznamená a děkuju vám za informace, já jsem se jenom chtěla uvědomit, [13:18] že to jinak je v pořádku, když to takhle ponechám. [13:21] Jo, je, je, je, říkám, jako, to jako nemáme... [13:27] Ta částka je vyšší, než je jakoby skutečná, teda cena toho zájezdu na tu danou jednu osobu, takže tam krytá sen, když by teda k tomu došlo, [13:35] že bych jako rušila ten zájezd, tak ten stornopoplatek tam bude na tu částku a jinak jsem teda zaplatila. [13:42] No, říkám, akorát, akorát, prostě by vám nebylo vyplaceno eventuálně devadesát procent, tak třiceti, čtyřiceti, [13:49] tisícele devadesát procent z těch sedmnácti, které byste dovolila. [13:53] No, jasně, jasně, jasně, to chápu. Dobrý, tak jo, tak děkuju, takhle mi to stačí. [13:58] Tak jo, ráda se toho vzpomínáte. [13:59] Jo, děkuju, mějte se, nashledanou. [14:01] A teď nasešenou.