← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772460472720:ccxmlSession_6316314

Základní informace

Datum a čas
Po 02.03.2026 15:07
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
+420225354992 → +420736645950
Připojené číslo
+420736645950
Agent
Kateřina Jeřábková (201)
Jazyk
cs
Délka hovoru
13:10
Celkový čas
13:17
uraz PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Krásný den, tady Balšánek, jebo ne?
[00:03] Dobrý den, Bale Balšánku, dneska se nějak nemůžeme sehnat.
[00:06] Já už jsem v práci a tam u sebe mobil nemám, že jo? Já mám takovou blbou, takže vždycky jenom...
[00:12] Chápu.
[00:13] Nám totiž nepřišly ty údaje, tak nevím, jestli jste to nějak posílali s manželkou.
[00:18] No, my jsme nevěděli, jak to máme poslat.
[00:21] Já jsem vám to posílala, přišlo vám to do toho e-mailu předvyplněné?
[00:25] No, tam to bylo, ale tam to prostě, jako my jsme zkoušeli, jako to ano, ne, že jo, nebo tohle, ale to prostě nejde, jo, v tom zaškrtám.
[00:39] Ne, to dáte normálně odpovědět na e-mail a vedle toho to dopíšete, normálně v odpovědi.
[00:46] Jo, takhle.
[00:47] Jo, to nejde samozřejmě psát do toho, jakoby přímo, to není takhle uspůsobeno, to znamená, stačí jenom dát odpovědět na e-mail a přesně to všechno vypsat vedle toho.
[00:55] Jo, a když tam máte to ano, ne, tak vlastně jenom smažete.
[00:58] To, co, jakoby, není ta odpověď.
[01:00] Jo, jo.
[01:02] Takže normálně jenom v tom e-mailu, jakoby, tak, jak když prostě píšete e-mail.
[01:05] Jo, takže vlastně to budeme posílat, to, aby jsme měli vlastně dva telefony, v jednom, aby jsme to měli otevřený a do druhého to psali.
[01:15] Ne, ne, ne, ne, ne, ne, ne, ne, ne, vy normálně dáte odpovědět na e-mail.
[01:19] Jo.
[01:20] Vy normálně, tak, jak si otevřete e-mail, tak dáte jenom nahoře, nebo kde to máte, tak dáte odpovědět a píšete to rovnou do těla toho e-mailu.
[01:28] Takže nemusíte to mít někde zvlášť.
[01:31] Jo, to prostě normálně v odpovědi, jako když píšete zprávu.
[01:33] No, no, no, no.
[01:35] Tam se vám to totiž ukáže, jo, když dáte odpovědi, tak vlastně tam máte normálně dole všechno vypsáno a vlastně vy jenom si na to kliknete a píšete vedle toho každý ten údej.
[01:44] Jo.
[01:44] Nebo samozřejmě, pokud to nechcete vypisovat, tak klidně mi to můžete nadiktovat i po telefonu, to samozřejmě jako není problém.
[01:49] Jo, spíš jde o to, jestli máte potom veškeré ty údé u sebe.
[01:53] No tak já vám to zkusím nadiktovat.
[01:56] Jo, dobře.
[01:57] Mám to taky vedle sebe, tak...
[01:59] Dobře, tak klidně můžeme i takhle, jestli to pro vás lepší, tak jako určitě není problém.
[02:03] Jo, to jde spíše o to, jestli máte třeba tak dvě, tři minutky na toho jednoho.
[02:10] Jo, to je v pohodě.
[02:11] Dobře, tak jo, tak já si to tady otevřu, tak jenom k chviličku strpení.
[02:15] Tak, nejdříve teda otevřu vás, to znamená tu kalkulaci pro vás.
[02:23] Tam vlastně jsme se bavili o tom, že to bude ta 5,43 měsíčně, jak tam bylo těch 300 korun na tu neschopnost.
[02:29] Ano, ano.
[02:30] Jo, super, takže to tady otevřu.
[02:32] Tak, rovno se zeptám, budete chtít hradit měsíčně nebo nějakou jinou frekvencí?
[02:40] Měsíčně, my to hodíme na to, na trvalák.
[02:45] Mhm, super, určitě.
[02:47] Tak, teď už se vás zeptám na pár teda těch údajů.
[02:52] Ta pojistka se vlastně vždycky aktivuje přijetím vaší platby, to je zároveň váš elektronický podpis.
[02:57] To znamená, kdy můžete provést teďka tu první platbu a podle toho vám nastavím počátek toho pojištění.
[03:03] Ano, dobře.
[03:06] Takže, kdy to máme první?
[03:09] Moment, já jen dám paní, jo?
[03:15] Ne, paní nechce.
[03:16] No, tak povídejte, kdy budete provádět ty platby, rovnou i u vaší paní.
[03:22] Tak 15 týmů.
[03:23] Tak 15 týmů.
[03:25] Mhm, dobře, takže počátek můžeme nastavit od toho 16. teďka.
[03:29] Teď je teda potřeba, aby tam ta platba byla, ono 15. vychází na neděli, takže je potřeba, aby tam byla teďka ta první aktivační dopátku do 13.
[03:37] Jinak samozřejmě každý měsíc potom už můžete k tomu 16.
[03:40] Tak jenom, jestli takhle vám to vyhovuje.
[03:42] Ano, no, no, v pořádku.
[03:43] Super.
[03:44] Tak, teď teda vaše osobní údaje, celé jméno teda František Balšánek.
[03:49] Ano.
[03:50] Mhm, vaše rodné číslo?
[03:52] 67 12 27.
[03:57] 2 0 8 8 9.
[04:00] Mhm, super, děkuji.
[04:02] Tak, tady nám nesedí datum, teda nebo ne datum, ale věk zadaný.
[04:10] Teďka je vám kolik let v dnešním údni?
[04:12] 58.
[04:13] Aha, tak to tady máme špatný teda věk.
[04:16] Tak chvíličku, tady máme asi vaší paní předvyplněnou.
[04:23] Aha.
[04:24] No to podívám.
[04:26] Tak to asi tady koukám, no teda a vy děláte co za zaměstnání?
[04:35] Já jsem budužbář seřízení strojů, no.
[04:40] Jo, takže to.
[04:41] To je ta hodší kategorie, no.
[04:43] Jo, takže jo, my jsme totiž tady měli obrábečkovů předtím.
[04:47] No, taky no.
[04:48] Jo, aha, takže to je ta druhá nabídka, to znamená to teda vychází 646.
[04:54] Jo, já jsem to, jo, jo, pro vaší paní to bylo předtím vlastně levnější.
[04:57] Tak chviličku, já to tady jenom předělám.
[05:00] Ono je totiž jenom v té jiné rizikové kategorii.
[05:08] Tak, to je změněno.
[05:11] Tak a omluvám se, poprosím ještě jednou teda to rodné číslo.
[05:16] To je 6 7 1 2 2 2.
[05:19] 0 8 8 9.
[05:21] Ano.
[05:22] Super, děkuji. Jste pravák nebo levák?
[05:24] Pravák.
[05:25] Adresa bydliště?
[05:28] Jabloné v Podještědí, Zbyslavy z Lemberka 324.
[05:34] Podještědí, tedy Jabloné v Podještědí.
[05:42] Ano.
[05:43] A to číslo, tady nám to nějak...
[05:45] Zbyslavy z Lemberka 324.
[05:47] 324, jo, už to mám, super, děkuji.
[05:53] Je to 47 125, to poštovní chvírovatelí.
[05:55] Ano, ano, ano.
[05:56] Jo, jo, jo.
[05:56] Jo, jo, super, děkuji.
[05:57] Tak a teď ten zdravotní dotazník, je tam jenom teda pár otázek.
[06:00] Máte někde ještě jinde uzavřenou úrazovou pojistku?
[06:04] No, ještě máme, ale už tam končíme, no.
[06:07] A to je kde a dokdy?
[06:09] To je do Dubna a je to Česko ČPP.
[06:18] Dobře, děkuji.
[06:20] Tak, měl jste v minulosti nějaký úraz, který zanechal trvalé následky?
[06:25] Ne, trvalé má ne, úraz.
[06:28] Děkuji.
[06:29] Jste v současné době v pracovní neschopnosti?
[06:32] Ne.
[06:33] A máte přiznán starodní, invalidní nějaký důchod jakéhokoliv stupně nebo změněnou pracovní neschopnost?
[06:41] No, ne, ne, ne.
[06:43] Tak. Máte u nějaké pojišťovny uzavřenou platnou smluvu pojištění pracovní neschopnosti?
[06:48] No, to jsme měli u toho ČPP, kde končíme, no.
[06:51] Jo, takže to ČPP, dobře.
[06:54] No.
[06:54] Tak. Jste v současné době nezaměstnaný nebo bez pravidelného zdadnitelného příjmu?
[07:03] Ne.
[07:04] Mhm, děkuji. A poslední už dotaz.
[07:07] Byl jste nebo měl jste být v posledních třech letech k dnešnímu dní vyšetřován, sledován, léčen u lékaře pro některé onemocnění?
[07:13] Ano, ano, ano.
[07:14] Kromě zdravotních, těch respiračních onemocnění případně plánujete podstoupit nějaké vyšetření nebo operaci?
[07:21] Nebude případně samozřejmě plněno za obtíže, které se tady uvedou?
[07:24] Ano.
[07:25] To znamená, povídejte.
[07:26] Takže, mám, že jo, léčím se z kršní páteří, jo, teď jsem byl na operaci, mě měnili kloup na palci pravé ruky a mám počínající artrozu pravého ramene.
[07:48] Jo, to jsou právě ty věci, na který se to potom nebude stahovat, no.
[07:52] Ano, ano, to jsme, vím, že jsme to řešili už na začátku, jenom to tam musíme uvést.
[07:57] Tak, děkuji.
[07:59] To znamená, teďka vlastně už je to vše u vás.
[08:03] Teďka už vám na ten e-mail posílám návrh té smlouvy a ty platevní instrukce.
[08:07] Takže stačí provést platbu, je tam třeba i QR kód nebo převodem, tak jak jste zvyklí, Apple Pay, Google Pay, prostě jak jste zvyklí vlastně platit.
[08:14] A na základě vlastně přijetí té platby vám potom přijde potvrzení na e-mail, že jsme ji v pořádku přijali.
[08:20] A zároveň potom vlastně v dalším e-mailu obdržíte pojistku a pojistnou smlouvu.
[08:25] Což už je takové to potvrzení o tom samozřejmě, že jste pojištěn.
[08:29] U vaší paní to bude vlastně úplně stejné, akorát samozřejmě ty údaje a variabilní symbol, to budete mít každý zvlášť.
[08:35] No, no, no, dobře.
[08:36] Takže já vám předám paní, aby vám dala ty údaje.
[08:40] Určitě, super. Děkuju moc.
[08:42] Tak zatím.
[08:43] Taky mějte se naslyšenou.
[08:45] Dobrý den.
[08:50] Tak, dobrý den, dobrý den paní Balšánková.
[08:53] Já se to tady jenom otevřu, tak jenom poprosím chvilinku strpení.
[09:02] Bude to teda asi předpokládám úplně stejně jako u vašeho pana manžela, to znamená taky od toho 16.3.
[09:08] Jo, jo, určitě.
[09:10] Super.
[09:11] Tak, jenom chvilinku, já to tady rovno otevírám už k tomu sjednání.
[09:23] Tak a u vás to teda bylo těch 543, je to trošičku levnější z důvodu té jiné rizikové kategorie.
[09:44] Ale vlastně limity jsou stejné, je to těch 300 korun na den hospitalizace a ta pracovní neschopnost.
[09:50] Teda, denní očkodne a pracovní neschopnost, pardon.
[09:52] Tak, super.
[09:55] Tak, teďka vás poprosím o vaše rodné číslo.
[09:57] 74-52-19-23-30.
[10:04] Super, děkuji.
[10:06] Jste pravák nebo levák, dominantní horní končetina?
[10:09] Pravák.
[10:11] Pravák, mhm.
[10:12] A ta adresa tady mám.
[10:15] Tak a teď vás poprosím, nebo adresa je stejná si předpokládám.
[10:18] Ano.
[10:18] Tak a teď vás poprosím, taky ten zdravotní dotazník, jinak veškeré údé už máme.
[10:24] Máte teda někde tu smlouvu, vlastně taky stejně jako pan manžel.
[10:27] U toho ČPP?
[10:28] Ano, ano.
[10:29] Takže dokonce dubna.
[10:32] Tak, měla jste někdy nějaký trvalý následek?
[10:36] Ne.
[10:36] Mhm, super.
[10:38] Tak, jste v současné době v pracovní neschopnosti?
[10:41] Ne.
[10:42] Mhm.
[10:42] Máte přizná, nebo žádáte o starobní, nebo invalidní důchod, nebo změněnou pracovní schopnost?
[10:48] Ne.
[10:49] Mhm.
[10:49] A máte teda uzavřenou i pojistku pracovní neschopnosti, zase to je u toho ČPP dokonce dubna.
[10:55] Ano, ano.
[10:55] Máme stejný, no.
[10:57] Jasně, jasně, super.
[10:58] Tak, jste v současné době nezaměstnaná, nebo bez pravidelného zdanitelného příjmu?
[11:03] Ne.
[11:04] Mhm.
[11:04] A poslední dotaz, jako byla vlastně u pana manžela, jestli jste v posledních třech letech se s něčím léčila,
[11:10] nebo jste byla sledována, vyšetřována, nebo jestli plánujete vyšetření, nebo operaci?
[11:14] Já teda mám po operaci dělohy, mi braly, asi, to je roka půl, asi.
[11:21] Aha.
[11:22] A jinak asi, no, letím se taky do záda, že se jako, mě bolej, no.
[11:27] Mhm, dobře.
[11:29] A tam to máte přímo jako nějakou diagnozu u těch zád?
[11:31] No, já vůbec nemyslím, že to je diagnoza, protože když jdu k neurologce, tak tam mi řekne, že mám nález pořádků,
[11:40] takže za mě ty záda jako bolej, jo, ale, no, a krční páteřstvá tam nález mám, no.
[11:48] Mhm, takže taky krční páteř.
[11:51] Mhm.
[11:51] Tak.
[12:04] Výborně, takže takhle je to u vás vše, taky, teďka vlastně na e-mail vám posílám ten samý návrh té smlouvy
[12:11] a platební instrukce, vlastně je to stejně jako u pana manžela, jenom teda vždycky vlastně budete hrdit zvlášť,
[12:16] každý máte svůj variabilní symbol a potom vlastně to samé vám přijde na váš e-mail potvrzení,
[12:21] že jsme vaši platbu v pořádku přijali a v dalším e-mailu už pojistku a pojistnou smlouvu.
[12:26] Tím, že máte měsíčně, tak i u pana manžela, i u vás, mění se tam číslo účtu pro ty následné platby,
[12:32] to vám právě přijde potvrzené vlastně v tom e-mailu.
[12:36] To znamená, kdybyste si chtěli právě nastavit ty trvalé příkazy, tak jenom poprosím,
[12:40] vyčkejte na teďka vlastně to potvrzení od těch prvních platbách.
[12:43] Tyhle ty vlastně první platby jsou zároveň vaším podpisem, proto je to takto odděleno
[12:47] a pak už si klidně můžete samozřejmě nastavit ty trvalé příkazy.
[12:50] Dobře.
[12:52] Jo, super. Kdyby cokoliv tohle číslo je na mě, takže klidně volejte,
[12:56] kdybych samozřejmě nezvedela nebo mluvila s klientem, tak ho zase zavolám zpátky,
[12:59] ale klidně si ho můžete normálně uložit.
[13:01] Dobře, děkujem.
[13:04] Super. Taky, taky. Mějte se hezky. Naslyšenou.
[13:07] Naslyšenou.