[00:00] Dobrý den, utávám na Jan Šebek, oddělení cestovního pojištění, ono někomu pomoci. [00:03] Pán Pajová, dobrý den, já bych včera mi paní vysvěděla pojištění, já bych si ho chtěla sjednat. [00:11] Jedná se o Kanadu, je to cestovní úrazové, všechno už jsme včera vybavovali, tak jsem to chtěla sjednat teďka. [00:20] Jo, takže budete mi to diktovat, teda ano? [00:23] Jo. [00:24] Takže budete do Kanady, ano? [00:32] Jo, tak včera mi to paní už všechno předpřipravila. [00:39] To znamená, to teď musím zopakovat, protože jsem včera mluvila s paní. [00:42] Jak to mám rozumět předpřipravila? Jakože vám, že jste si to vykomunikovali e-mailem, anebo že už vám poslala? [00:50] Ne, telefonicky jsme si vykomunikovali všechno, jedná se o pojištění na zájezd, není to cestovní, je to vlastně úrazové, cestovní, jsou tam... [01:03] No, já to budu teda diktovat, no. Takže... [01:06] No, tak jestli to není v e-mailové komunikaci, tak se obávám, že to asi... [01:10] Ty informace já od kolegyně nikde mít nebudu, takže... [01:13] Dobře, tak každopádně ona mi udělala přesně cenovou nabídku, úplně přesně, takže já vám to teďka budu diktovat, aspoň si uvěřím, že to sedí, a vy mi to můžete poslat na e-mail a může se to uzavřít. [01:23] Dobře, takže je to teda Kanada, termín odjezdu a návratu? [01:28] 9.6. do 20.7. [01:31] Nebo může teda, teda, no... [01:39] Jo, ta 8.6. je vlastně oficiálně, takže 8.6. do 20.7. [01:47] Tak to ale samozřejmě změní cenu potom, jo, protože každý den má vliv na cenu toho pojištění. [01:53] Jo, můžete mi říct, který den, jo, kolik dělá jeden den, to by mě tak zajímalo, když to dělá párstovek, tak to nemůžeme řešit. [02:00] To vám teďko takové neřeknu, to se uvidí z toho výpočtu, ale tak když si vezmete ten, tu částku, kterou máte, viděli jste si tím počtem dnů, který... [02:11] Jo, to je pravda, ano, máte pravdu, takže to je... [02:18] Moment, jo, takže... [02:20] Já vám mezi tím budu diksovat, že... [02:22] Takže ještě jednou, takže počátek je 8.6. a návrat 20.7., ano? [02:28] Ano. [02:29] Tak, nějaké rizikové činnosti nebo sport je třeba pojistit? [02:34] Jo, takže dívejte si, já vám to přesně navíc, takže jedná se o, jak mi to tu tady, standard pojištění, kde je, je to do 25 milionů, [02:52] je v tom zahrání... [02:56] Takže je to i spuštění letu, 6 hodin odpovědnost, je tam, je tam hodně... [03:04] Já se omlouvám, já se omlouvám, ale tohle mi nic neřekne, jo, já potřebuji vidět, tam jste asi, tam se vás kolegyně musela ptát, jestli tam chcete pojistit jenom rekreáční činnosti nebo sporty, nebezpečné sporty nebo extrémní, na to bych od vás potřebovala znát odpověď. [03:19] Ne, ne, takový jde normálně jako na hokejový kemp. [03:23] Na hokejový kemp? [03:26] Ano. [03:28] Takže bude hrát hokej? [03:29] Ano. [03:30] Takže v tom případě musí být nebezpečné sporty? [03:32] No, na cena, ona mi to všichni napsala, takže ta cena by měla být úplně stejná, jako mi tyčeři říkali. [03:39] Dobře, tak teďkon teda bude to jednotlivec, počet dosažených celých let, nech potřebuje... [03:46] Platná, platná. [03:47] A bude to platit i k tomu dnu odjezdu, nebo se do té doby ten věk změní? [03:53] Ne, to platí celou dobu. [03:55] Takže nebude mít do toho odjezdu narozeniny? [04:00] Ne, já už vám diktuju, já už mám přesně vím, co chci, takže já vám diktuju přesně všechno. [04:06] Takže dobře, takže věk 15 let a zeptám se, jedná se o pojištěnce VZP? [04:13] Ano. [04:14] Je v klubu pevného zdraví, nebo není? [04:17] Ano. [04:17] Takže je? [04:19] Ano. [04:21] Tak, teďko uděláme ten výpočet a říkala jste teda, že tam byl ten balíček... [04:29] Všechno, tam je více podmínek, to já diktuju dál ještě, to já jenom teďka říkám. [04:33] Takže další věc je, že... [04:36] ...je tam při pojištění stodnozájezdu na 92 tisíc. [04:41] K tomu se dostaneme. [04:43] Teďko jsme museli udělat ten výpočet, vybrat balíček. [04:46] Vy jste říkala, že máte domluvaný s kolegyní nadstandard limit 25, je to tak? [04:52] Jo, ale ona, ne, to není nadstandard, ona myře, to je standard. [04:58] Takže standard, jo? Standard 25 milionů. [05:02] No tak, a vy říkáte, že to je nadstandard a ona říkala, že to je standard. [05:07] Tak jak to děláte? [05:07] Tak to teda je. [05:08] Obě varianty jsou možné, máme balíček nadstandard i standard. [05:13] No jo, ale já se neptám na balíček, já se ptám na tu cenu 25. [05:18] Ona mi řekla, že standard je 25 a vy mi říkáte, že nadstandard je 25. [05:22] Ne, ne, ne, to si nerozumíme. [05:24] Standard může být i 25, i nadstandard může být 25. [05:29] Jo, my máme tři úrovně limitu plnění a tři rozsahy pojištění. [05:37] Ne, ne, bavíme se o standardu. [05:39] Takže 25 standard, dobře. [05:42] Ano. [05:42] Tak, a teď tam chcete teda při pojištění stanovacích poplatků, ještě se zeptám, ten zájezd už je zaplacený? [05:52] Jo, už teď jsem ho zaplatila, teď jsem před chvilkou odeslala. [05:56] Jo, a v plné výši teda je to zaplaceno? [05:59] Ne, teď jsem odeslala zálohu 60 tisíc a protože tím, že nemám tolik peněz na účtě, tak další platba bude příští měsíc. [06:09] Tak v tom případě. [06:11] To nemůžeme ale teďkon sjednat, protože podmínkou pro sjednaní stanovacích poplatků je plná úhrada té částky. [06:19] Dobře, to znamená, že kdy to teda můžeme sjednat? [06:25] Až budete mít zaplacenou celou tu hodnotu toho zájezdu, to znamená, já nevím, jestli to budete říkat příští měsíc, [06:35] tak až bude zaplacená celá hodnota zájezdu, tak na celou tu částku pak už můžeme uzavřít. [06:42] Takže to nevadí, že to uzavřu až za měsíc to celé, že to je jedno, protože tam oni řekli, že do třezdnů se to má uzavřít, tak já nevím, já jim půjdu zavolat teda. [06:52] No, jako já vám nemůžu uzavřít stanovací poplatky na 92 tisíc, pokud máte zaplaceno pouze 60. [07:02] No však to je jasné a tím pádem já to nechci řešit, takže teď něco a pak si dodělám. [07:07] Já to chci celý balíček na rázu dělat, takže tím pádem to chápu. [07:13] Takže já vám zavolám a děkuji a já se za to budu řešit ten další měsíc. [07:17] Dobře. [07:18] Jo, jakmile to bude celé uhrazeno, tak pak to můžeme řešit. [07:24] Jenom vás upozorním na to, že ta cena se může třeba změnit, jo. [07:30] Protože my máme různé promoakce, i když zrovna teda teďka ta probíhající promoakce, která bude končit 15. březnu, [07:38] tak ona se na kanadu nevztahuje, takže tam by to asi ovlivně být nemuselo, [07:43] ale jenom říkám, že jako, že když... [07:45] Protože nevěděla, že máte nějaké promoakce, vidíte, to nevím ani... [07:48] Jo, jo, máme, ale dokonce je to na těch našich stránkách, na té, u toho kalkulátoru to je, [07:54] ten, který je dostupný na internetu, tak tam je to napsané. [07:57] Jo, ale říkáte, že stejně to se na to nevztahuje, takže... [08:00] Ale zrovna, zrovna, jako ta, jako oblast Kanady, Spadních států a to, [08:06] ten se ta probíhající promoakce netýká, takže v podstatě tím není ovlivněna. [08:12] Dobře, dobře, no, kdyby se to týkalo, tak bych to třeba i zaplatila dřív, [08:15] kdyby to šlo a využila tu promoakce, ale když se to netýká, tak to teda nebudu teďka řešit, dobře. [08:21] OK. [08:22] No, tak tady jde, tady jde jenom o to, že vlastně ty stanovací poplatky začínají běžet od toho dne, [08:29] kdy vlastně máte sjedané a uhrazené to celé to pojištění a běží až do okamžiku toho odjezdu, jo. [08:36] V momentě, kdy nastane odjezd, to znamená ve vašem případě 8.6., [08:40] tak vlastně 8.6. už ty poplatky stornoplatit nebudou, [08:45] takže kdyby se stalo něco, co by zamezilo tomu odjezdu, [08:48] tak bohužel už to těmi poplatky kryte nebo nebudou, je to kryte do 7.6. do půlnoci. [08:53] Jo, tak počkej, no, ne, tak já jsem viděla, si to dělám od 8.6. do 20.7., [09:02] tak proč říkáte do 7.6.? [09:03] No, protože stanovací poplatky se stahují pouze na období před odjezdem, [09:10] to znamená období... [09:11] Ne, jo, takže... [09:13] Od zakoupení, nebo od zaplacení nějakých služeb před odjezdem, jo? [09:17] Jo, ale pak zároveň, ale bude platit... [09:20] A od toho 8.6. už bude platit to vlastní pojištění, ten vlastní balíček toho pojištění. [09:24] Jo, jo, jo, tak to je jasné. [09:25] Dobrý, dobrý, super, tak jo, děkuju. [09:27] Tak jo, následanou. [09:30] Tak, radu se stalo naslyšenou.