[00:00] Dobrý den, u telefonu je naše Beko Dojení cestovního pojištění, ona někam vám pomoci? [00:03] Dobrý den, Matušková, mě k vám připojili ohledně uzavření pojištění cestovního i bezstarostné jízdy. [00:13] A chcete to sjednávat takhle telefonicky, ano? [00:17] Ano, nebo pomoct, jak na to, nebo co s tím, já jsem si našla jako na srovnávači, [00:22] jako čistě cestovní pojištění, ale tu bezstarostnou jízdu nevím, jak tam zadat, nebo... [00:28] Já vám můžu doporučit, nebo případně vás odkazat přímo na našich stránkách, [00:34] se dá sjednat to cestovní pojištění, jo, to znamená, jsou to stránky www.pvzp.cz [00:41] a tam jsou různé odkazy na pojištění, které se dají sjednávat online, [00:49] mezi němi je i cestovní, takže vyberete si cestovní a pokud je to do zahraničí, [00:53] tak si vyberete do zahraničí, sjednat online a dostanete se, [00:58] a tam si na tu kalkulačku, kde už se zadáváte potom ty jednotlivé parametry toho pojištění [01:04] a ta bezstarostná jízda je při pojištění, k cestovnímu pojištění, [01:09] to znamená, že když projdete tou první stranou, dáte spočítat a zobrazí se vám vlastně ty tři balíčky cestovního pojištění, [01:17] ty nadstandardy, tak vlastně v té tabulce dole máte u té bezstarostné jízdy znamenko plus, modré, [01:25] takže když tam to kliknete, tak ono se vám to při pojištění k tomu balíčku přidá. [01:30] Takže doporučujete mi prvně cestovnou porypu sama, když si nebudu vědět rady, ať zavolám zase s vámi. [01:36] No jak chcete, nebo jestli máte všechny informace u sebe, včetně registrační značky vozidel, to můžeme zadat společně. [01:43] Jo, mě by zajímalo, jakože nevím, jestli, jakoukoliv by to vůbec celkem stálo, jako pojistit, [01:49] protože mi pán říkal, co mě na vás přepojoval, že je lepší to mít všechno na jedné smlouvě, a ne, že se pojistit, jakoby, třeba přes srovnávač, a potom při pojistit, jako druhou smlouvu, že je lepší. [02:00] To nejde, to nejde, nebo takhle, jako nemá smysl dělat dvě smlouvy, jako vlastně přes srovnávač na nějaké běžné pojištění, a k tomu ještě tu, jako, protože ta bezstarostná jízdace nedá samostatně pojistit, jo, [02:18] to je vlastně při pojištění k balíčkám. [02:19] Takže, abyste znovu se jednávala u nás balíček. Já vám to můžu spočítat, kolik to bude stát, jestli, jako, chcete. [02:29] Byl byste hodný. [02:30] Dobře, tak všechno, já to tady, teda zadáme pár nějakých těch vstupních údajů. [02:36] Ano. [02:37] Pravý počet toho pojištění, takže kam to bude? [02:40] Do Francie. [02:42] Do Francie. Francie. Tak, termín odjezdu a návratu. [02:50] Mhm. Takže odjezd bude. [02:53] 28.2. [02:54] Mhm. Ano. [02:57] A návrat vlastně 7. [02:59] 22.3., jo? [03:03] Ano. [03:03] Takže 28.2. až 7.3. [03:08] Nějaké rizikové činnosti nebo sporty tam budete potřeba připojistit? [03:13] Jedeme normálně klasicky ližovat, jako takže zimní sporty. [03:16] Tak ližování na vyznačených běžeckých nebo sjezdových tratích oficiálně schválných provozu je bez nutnosti speciálního připojištění, [03:24] ale musí být dodrženo to, že budete ližovat. [03:27] Takže na těch vyznačených tratích, jo? [03:28] Ano, ale žijeme na sjezdovce, jakože na, ve středisku. [03:32] Ano, ano, ale musí to být, musí to být sjezdovka oficiálně schválená k provozu, pokud tak, tak je, tak, tak je to v pořádku, v momentě, když se, když budete ližovat ve volném terénu, tak jste nepojištěni, ano? [03:45] To nebudeme, mhm. [03:46] Tak, teď se tam to pojištění jenom pouze pro vás, nebo pro více osob? [03:51] Je to pro rodinu. [03:52] Kolik osob? [03:54] Šest. [03:58] Tak, teď bych potřeboval nadychtovat teda jednotlivý, věk jednotlivých pojišťovaných osob, to znamená počet dosažených celých let k tomu zítřejšímu dní. [04:06] Ano, takže čtyřicet osm, čtyřicet dva, šestnáct, čtrnáct, jedenáct a šest. [04:22] Tak, a někdo je spojištěncem VZP? [04:29] Všichni. [04:31] A v klubu pevného zdraví jste, nebo nejste? [04:34] No, taky všichni. [04:35] Taky všichni, jo? [04:36] Ano. [04:37] To je jenom chvíličku strpení, než já tam zadám ty slevy pro všechny osoby. [04:49] Tak, už se to počítá. Vy jste teda měla už vybranou nějakou variantu pojištění, asi když jste to dělala na tom slavnávači? [05:18] Ano, já jsem teda bez té bezstarostné jízdy, tak jsem tam měla nějakých lačevných výloh patnáct milionů a pak vlastně úráze zavazadla, ty nepotřebujeme teda, ale to tam bylo nějakých pětset dvacet korun, to vycházelo na to pojištění. [05:35] No, jasně, no. [05:36] Tak my ty limity máme postavené jinak, buď zákaz máme pět na lačevné výlohy, anebo pak střed máme dvacet pět, jo? Oni mají zřejmě nějaký individuální balíček, takže mají ty limity postavené jinak. [05:52] To znamená, co se týká rozsahu pojištění, já nevím, jestli chcete ten nadstandard, nebo jestli vám stačí třeba jenom standard? [05:59] Asi stačí ten standard. [06:02] Jo, tam jsou lačevné výlohy, odpovědnost, nutné neodkladné ošetření zubů. [06:07] Úrazové pojištění, pojištění osobních věcí a asi sanční služby plus. [06:12] Jo, v tom nadstandardu je potom ještě připojištěná hospitalizace ve smyslu denního pobytu, denního očkovodnáho zapovedu, nemocnici, elektronika, cestovní plány, pojištění vybraných výlouk, je tam třeba i zásah horské služby už v tom a tak dále, což tady v tom standardu. [06:29] A tam se to liší asi cenově hodně, předpokládám. [06:33] Když vám dám, když vám dám. [06:38] Když vám dám ten balíček 25 standard, tak to vychází bez toho auta 1218 a když bych vám, když bych vám tam dal, ještě vám zkusím spočítat tu levnější variantu s těmi nižšími limity, tady by to bylo, s těmi nižšími limity by to bylo 856 bez auta. [07:06] A tam je těch 5 nebo kolik jsi to říkal? [07:09] Tam je 5 milionů, lečem na výlohy na osobů a 3 miliony odpovědnost. [07:15] A jenom tato nejnižší možná varianta, která by k tomu šlo, to auto, tak je, by byla, s tím autem by to bylo 1128. [07:25] S tou bezstarostnou jízdou? [07:26] Ano, s tím autem by to bylo 1128, i s tím autem. [07:30] 1128 a to se bavíme o těch lečemných výlohách z těch 5, ten... [07:34] Ano, 5 milionů lečemné výlohy, 3 miliony odpovědnost, ano. [07:37] Ano, a ten vyšší, prosím vás, ještě? [07:41] S tím autem chcete, ano? [07:43] Ano, ano. [07:53] Tak ten vyšší s tím autem by byl... [07:56] 1490. [07:57] Mhm, mhm. [08:01] Jo, a je možné, abyste mi to nějakým způsobem na proklik poslal do mailu, abych to kdyžtak pak mohla objednat už jenom, nebo to musím takhle s vámi po telefonu? [08:11] Ne, to, jako já vám, já vám můžu, já vám můžu poslat jako, jako by tu, tu stránku s tím výpočtem, ale to ne nějak nedosjednáte, jo, to buď se musí dosjednat teď... [08:24] Jo. [08:25] A nebo prosím vám, přitom potom znovu třeba by se to muselo dělat. [08:28] Ale vy tam nemáte možnost si to jak dosjednat, to ne, to nejde. [08:31] Jasně, jasně. Takže teďka, když se bavíme o těch 25, o té standardní, tak by to bylo nějakých 15... [08:39] To je, to je, to je střed, to je střed, no, to znamená... [08:42] To je střed. [08:43] Jo, my máme vlastně jako standardně ty lečebné výlohy buď 5, 25, anebo 250 milionů, jo, takže ten 25 je ta střední hodnota. [08:52] Jo, a všedně toho auta, tak je to těch 15. [08:56] Ano, 1490, ano, to je, ano. [08:59] A prosím vás, to, v tom není teda ta hospitalizace, kdyby se nějaké děcko prostě zranilo, bylo v nemocnici, tak to v tom není. [09:06] Hospitalizace v tom je, samozřejmě, ta je v lečebných výlohách, jo. [09:11] Jo, takhle. [09:12] To, to při pojištění hospitalizace je pouze denní odškodné zapoved v nemocnici. [09:17] Jo, takhle. [09:18] To znamená zapoved v nemocnici, potom ta, ta pojištěná osoba čerpá jakoby denní odškodné, podle varianty pojištění. [09:25] Ale ošetření, včetně hospitalizace v nemocnici, je řešeno z toho hlavního limitu pro lečebné výlohy, to znamená v tomto případě z těch 25 milionů. [09:33] Chápu. [09:34] Jo. [09:35] Já totiž nevím, jako upřímně, vůbec se v tom nepohybuju, tak já nevím, jestli je pět málo, nebo, nebo to stačí, nebo, jo, vůbec, jako to nedokážu prostě vůbec posoudit. [09:45] Tak, takhle, asi ve většině případů pojistných událostí to stačí, ale vzhledem k tomu, že vy jedete lyžovat, asi do, nebo nebudete lyžovat. [09:55] Ano, jedeme lyžovat do Francie. [09:57] No, tak je lepší mít, ani ne ty lečebné výlohy, ale spíš vyšší limit pro tu odpovědnost, to znamená, abyste tam neměli ten základní limit, ty 3 miliony, ale raději těch 10 milionů. [10:08] Jo. [10:09] Jo. [10:10] Takže, pokud někoho zraníte v zahraničí, při tom lyžování, tak částka 3 miliony korun s ohledem na to, že ta osoba bude třeba na operaci, bude mít třeba nějakou další dobu rekonvalescence, bude mít třeba i trvalý následek a podobně, tak prostě ty 3 miliony by to nemuseli vždycky pokrýt, jo. [10:30] Dobře. [10:31] No. [10:32] Tak jo, tak, jestli vás můžu teda poprosit o tu střední variantu, o těch, jak jsme se bavili tam, teda o těch 10 a 25, nebo jak je to? [10:39] Ano. [10:40] A s tím autem, tak jestli byste si mohli nějak... [10:42] Jo, 25 milionů let třeba nevydeset, nevím, a chcete si jednat tak, že budeme vyplňovat ty osobní údaje, ano? [10:47] Ano. [10:48] Ano, můžeme. [10:49] Dobře, tak já to tady jenom potvrdím a teď se zeptám teda vaše jméno a příjmení. [10:54] Ano, Pavla Matušková, ještě si na vás můžu mluvit, i když píšete. [11:05] Ano. [11:06] Já jsem se chtěla zeptat o té bestarostné jízdě, jak říkám, my to moc nerozumíme, ale manžel prostě chtěl, aby kdyby náhodou nám to auto někde úplně kleklo, aby nás odtáhli až domů. Je to v tom, nebo to tam není? [11:19] Je to v tom, ale je to až jako poslední varianta. Vy byste museli, v podstatě, kdyby vám to vozidlo přestalo jet, tak byste měli kontaktovat asistenční službu, na kterou budete mít kontakt. [11:32] Ano. [11:33] Ano. [11:34] A kdyby vám v první fázi by měl přijet nějaký technik na místo, kde to vozidlo zůstalo stát, a pokusil bys ho opravit na místě. [11:44] Chápu. [11:45] V ceně toho pojištění je asi hodina práce, ale už to nezahrnuje materiál, ten si hradíte, materiál si hradíte. [11:54] Pokud to nebude možná opravit na místě, bude to něco závažnějšího, tak bude zajištěn otah do nějakého nejbližšího smlouvního servisu, dle typu toho vozidla. [12:03] Ano. [12:04] Takže tam by měla proběhnout jeho oprava, jo? [12:06] Hm. [12:07] Zase říkám, už práci a materiál si hradíte, je to zorganizování jenom... [12:12] A v tom servisu si to platíme zase všechno sami? [12:15] Ano, v tom servisu si to hradíte, ano. Ano, tu cenu té opravy a materiál práci si hradíte, jenom je to zajištění toho odtahu do toho servisu. [12:23] Hm. [12:24] A v případě, že by nastala situace, že to vozidlo bude neopravitelné po tu dobu vašeho pobytu, já nevím, je to, máte si jedané asi na 8 dní... [12:31] Hm. [12:32] Tak potom je zajištěna už v ceně pojištění repatriace toho vozidla do České republiky do místa bydliště, ale je to až jako poslední možnost, pokud není možné to vozidlo opravit v tom zahraničí. [12:47] Hm, hm. [12:50] Jo, takže dal se říct, pokud vám to vozidlo přestane jet, že byste zavolali na asistenční službu a řekli byste, odtáhněte to do České republiky, k nám budou. [12:59] Jo, to nejde, aha. [13:00] To nejde. [13:01] Hm. [13:02] A pak budou udělat ten pokus o tu opravu na místě, případně přes nějaký smluvní servis, a teprve, pokud to není vyřešitelné, to znamená třeba, řekněme, že by na tu opravu oni neměli nějaké náhradní díly, museli by je třeba objednávat někde, já nevím, třeba i zahraničí, jo, podle typu vozidla, a ty prostě neměli by, nebyli by schopni tu opravu dokončit do konce vašeho pobytu, tak pak je tam v ceně ta repatriace do té České republiky. [13:29] Hm, hm, hm. [13:31] A ta už je teda v ceně toho pojištění, není to omezeno žádným počtem kilometrů, je to pouze omezeno tím územním rozsahem toho při pojištění, kde starost nájí, znamená, to jsou země, které to při pojištění pokrývá, Francie mezi nimi samozřejmě je, jo, stejně kdyby se to stalo v Německu, nebo někde, tak samozřejmě tu platí také, ano? [13:50] Jo, a když si zaplatím jenom to klasické, nějaké asistenční služby, které jsou v těch balíčkách, tak v těch je teda co? [13:58] Jakože když pominu tu bestarostnou jízdu, ale mám zaplatit jenom auto. [14:04] Ne, ne, jako vozidla se týká pouze bestarostná jízda, to je speciální při pojištění, na pojištění vozidla. [14:11] Chápu, ale když třeba tady, já nevím, ve srovnávači si zadám vás, jako mám tu standard pojíst kulečem, nevylohy, blablabla, a je tam autoasistence k tomu, protože je to třeba opětíkolo dražší, tak co to znamená teda ta autoasistence? V tomto případě, když se nejedná autoasistence? [14:29] Ne, já vám neřeknu, jaké parametry má srovnávač, to byste musela volat na srovnávač, a tam by vám to vysvětlili, jo, oni mají zřejmě nějaké, nějaké prostě vlastní parametry toho pojištění nastavené. [14:41] My máme při pojištění bestarostná jízda, a to je jediné, co se týká, jakoby asistencí k tomu vozidlu, jo, pak jsou tam asistence plus, ale ty se týkají pojišťovaných osob, jo, a to je úplně nic jiného, to s tímhle vozidlem vůbec nesouvisí, a na vozidlo se nedají uplatnit. [14:57] Dobře. [14:57] Jakože teď přemýšlím, jestli v té autoasistenci je taky prostě, že mě odtáhnou jenom do nejbližšího servisu, tak jakože je asi málo pravděpodobné, že by se stala varianta 3. A já jsem tak jako naivně si myslela, že když si toto připojistím, že prostě, když to auto jako klekne, tak a my budeme chtět odtáhnout domů, tak že nás někdo odtáhne, takže to tak nefunguje. [15:24] Domnívám se, že to takhle nebude fungovat, jo. [15:26] Dobře. [15:26] To je jako, vždycky to bývá tak, že samozřejmě je to až, jako ten odtah do toho místa bydliště je až poslední varianta. [15:35] Já vám, můžete si to ověřit u toho, jako nedokážu, nemůžu mluvit za ten srovnáváč, jo, jak oni to mají nastavené, jak to mají domluvené s nějakou jejich asistenční službou a podobně, ale spíše bych předpokánal, že to bude podobné, jako to máme my. [15:51] Mhm, jo. [15:56] Já se asi domluvím s manželem, byste říkal, ať vás nezdržuju, že vlastně na těch vašich stránkách, když to tam teda si s tím pak pohraju a všude to tam někde proklikám, naklikám, tak udělám vlastně tu samou službu, to, co teď vyteď mě. [16:07] Ano, dokážete udělat přesně to, co bych, to, co udělám já, to znamená včetně i text-leve pro ty pojištěnce VZP, pro klub pevného zdraví, to si u všech osob můžete zaklikat sama, to tam jde. [16:19] Mhm. [16:21] Takže když vám to dodiktuju, vy mi to tam nějak zaklikáte, pošlete mi to na mail, pak to už jenom zaplatím. [16:26] Ano, ano, no teďko, když bychom to dokončili, vyplnili bychom všechny údaje o těch osobách, to znamená jména, příjmení, data narození, tady u vás ještě bychom museli doplňovat taky adresu, e-mail, telefon a tak dále. [16:38] Ano. [16:39] Tak bych vám přišel už návrh smlouvy a ten vlastně stačí pouze, když, když s ním budete souhlasit, tak ho pouze uhradíte. [16:45] Ano. [16:46] A pokud ho uhradíte včas, ve vrhu těch splatností, tak se vlastně stane pojistnou smlouvou, vy tam máte ten počátek zítra, takže peníze bychom museli odložit do dnešní půlnoci. [16:56] Jo. [16:57] A asi by bylo nejlepší to platit online kartou, jo, to záleží, kdy to teda budete hradit, ale oni potom ty převody už třeba v odpoledních nebo podvečerních hodinách nemusí procházet, jo. [17:08] Jasně. [17:09] A pokud tam to nepřijde do dnešní půlnoci ta platba, tak prostě to pojištění nevznikne. [17:15] Dobře. [17:17] A pokud nevíte co, tak to dokončíme, já vám to dodiktuju a... [17:20] Dobře, takže vaše datum narození? [17:23] 10. ledna 84. [17:27] 10. ledna 84, tak e-mailová adresa pro zasevání dokumentů? [17:37] pavla.matusková [17:39] pavla.matusková, ano. [17:45] Zavináč email.cz [17:48] email.cz, tak kontaktní telefon? [17:53] 737. [17:56] 737. [17:57] 351591. [18:03] Tak, adresa bydliště? [18:07] Racková. [18:08] Racková, ano. [18:10] Ano, jako Racek, Racková 295. [18:13] A je to z LID? 7601? [18:19] Ano, 7601 z LID. [18:22] Tak, takže teď budeme vyplňovat ty osobní údaje. [18:33] Tak, první pojištěná osoba ve věku 48 let. [18:37] Martin Matuška. [18:41] Martin Matuška, ano, a datum narození? [18:46] Ano, 16.6.77. [18:49] 16.6.77. [18:56] Tak, a potom druhá pojištěná osoba, tohle to je asi vy, takže to tady údaje máme. [19:04] Takže já to jenom opíšu. [19:06] Tak, teď osoba ve věku 16 let, jméno, příjmení? [19:26] Antonín Matuška. [19:27] Antonín Matuška. [19:30] Antonín Matuška, ano, datum narození? [19:35] 25.5.2010. [19:39] 25.5.2010. [19:43] Tak, potom osoba ve věku 14 let, jméno, příjmení? [19:48] Ano, Matuška Michal. [19:50] Takže Michalka. [19:55] Tak, a datum narození? [19:57] 27.5.2012. [20:04] 27.5.2012. [20:10] Tak. [20:11] Potom osoba ve věku 5 let, 11 let teda, pápa? [20:17] Ano, Ana, Ana Matušková. [20:20] Věma N, ano, Ana Matušková. [20:26] Ano, 1.12.2014. [20:31] 1.12.2014. [20:34] Tak, a poslední osoba. [20:37] A Martin Matuška. [20:39] Martin. [20:43] 11.11.2019. [20:46] 11.11.2019. [20:54] A to ještě registrační značka toho vozidla. [20:56] 5 AY. [20:58] 5 AY. [21:01] Ano. [21:03] 1.5.2.9. [21:05] 1.5.2.9. [21:07] Přípojené nějaké vozidlo s vlastní registrační značkou nebudete mít. [21:12] Ne. [21:13] Takže 5 AY. 15.29. Dobře. [21:16] Ano. [21:17] Takže tím máme vyplněné všechny ty údaje, takže já teď vytvářím objednávku toho pojištění, která by vám měla přijít během krátké chvíle do e-mailu. [21:26] Kdybyste tohle našla v doručené pošte, podívejte se případně i do spamu nebo do nějaké hromadné pošty a podobně. [21:34] Dobře. [21:35] Někdy to tam prostě tady servisně vyjí. [21:37] Dobře. [21:38] To se týká i dokumentů po případném zaplacení. [21:40] A s tím, že ten počet tak jezdit, tak termín uhrady je do dnešní půlnoci. [21:46] Ano. [21:47] Pokud to budete hradit odpoledne nebo podvečer, tak doporučuji vlastně uhradu kartou přes tou tlačítkou. [21:55] Jak máme v těle e-mailu přejít k platbě, kde je odkaz na platební bránu a tam je platba kartou. [22:00] Jo, tady máte i krátký QR kód, takže to já bych asi načetla QR kódem. [22:03] No, ale ten QR kód už bych třeba odpoledne nebo na večer bych ho nedoporučoval, protože to je vlastně platba převodem. [22:11] Dobře. [22:12] Okamžitým převodem, ale ty banky už to nemusí mezi sebou třeba večer převádět. [22:17] Chápu. [22:18] Kdybyste to řešili tu platbu až třeba někdy večer, tak raději přes ten odkaz a přes tu platbu kartu. [22:24] Dobře. [22:25] Protože pokud nám to nepřijde do té dnešní půlnoci, ta platba, tak to pojištění nevznikne, vygenerují se dokumenty a vlastně nebudete mít to pojištění platné. [22:37] Chápu, dobře. [22:39] Jo, jinak potom, pokud to přijde včas, tak vlastně vám systém vygeneruje dokumenty, které přijdou vlastně ve dvou ještě e-mailových zprávách. [22:48] První bude jenom slabostatný dokaz zaplacení a v té poslední bude pojistná smlouva, pojistka, seznam pojištěných osob a kartičky pro jednotlivé pojištěné osoby. [22:58] Sebou stačí mít jenom třeba ty kartičky, nebo stačí si napsat i jenom číslo smlouvy, které je na přední straně a na zadní straně budete mít kontakty na asistenční služby. [23:09] To znamená pro vás, pro osoby, je to AXA Assistance, pro vozidlo je to Global Assistance, budou tam dvě. [23:15] Takže v případě, že by byla nějaká pojistná událost, tak pokud možno nepravdleně, pokud to situace dovoluje volat na příslušnou asistenční službu, ty služby fungují nepřetržitě, [23:26] takže můžete volat kdykoliv a nahlásit vlastně číslo pojistné smlouvy a co potřebujete případně u koho řešit, pokud to bude se jedna o ty osoby. [23:35] Oni to zaznamenají a poradí vám, jak máte dále postupovat. [23:39] Případně u toho vozidla vám pomohou s nějakou tou opravou. [23:44] To znamená, buď teda přivolají nějakého mechanika na místo, eventuelně zajistí se ten odtah do toho servisu, ano? [23:52] Dobře, děkuju moc za informace. [23:57] Jo, kdyby vás samozřejmě ještě něco zajímalo, já vidím jenom, že jste k nám přesměrovaná, tak kdybyste potřebovala, tak i v tom e-mailu bude dole kontaktní číslo 225 354 950. [24:10] Na tom jsme tady v pracovních dnech od 9 do 17 hodin. [24:14] Případně nás můžete přímo kontaktovat, ano? [24:18] Dobře, děkuju moc. [24:19] Tak já bych ráda se s vámi měl. Mějte se hezky naslyšenou. [24:21] Ano, mějte se taky nasledanou.