← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772125368495:ccxmlSession_5894767

Základní informace

Datum a čas
Čt 26.02.2026 18:02
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
+420225354991 → +420602253871
Připojené číslo
+420602253871
Agent
Michal Buriánek (200)
Jazyk
cs
Délka hovoru
13:05
Celkový čas
13:22
uraz PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Dobrý den, paní desoudilová, Michal Brojánek, u telefonu Pojištěna VZP.
[00:06] Dobrý den.
[00:07] Dobrý den, volám vám ohledně nabídky.
[00:10] Poslali jsme vám sníženou nabídku pro vaši dceru.
[00:13] Skončili u nás tu dětské urazové pojištění.
[00:15] Rád bych se ptal, jestli budete mít zájem v pojištění pokračovat.
[00:18] Já jsem na to koukala a já jsem se tam ještě udělala nějaké vydržte, nějaké poznámky k tomu.
[00:25] Jasně.
[00:25] Tam provedla nějakou kalkulaci.
[00:33] Já jsem po tomto nabídku snížil tím, že u nás byla vlastně vaše lidem pojištěná,
[00:37] tak tam má nárok ještě na 30% ceny dolů.
[00:40] Jo, to jsem tady viděla.
[00:43] Tam bylo napsáno, že jste mi dal nějakou 20% slevu, teda tady v tom, co jste mi posílal mailem.
[00:48] Jo, je tam 20% a 20% bylo.
[00:49] Těch 4 tisíc, co já jsem tam měla.
[00:51] A pak tadyhle dole se píše nějaká, že to je u toho čísla 2 cenová nabídka,
[00:57] včetně za počítané obchodní slevy 40%.
[01:00] Tak tomu jsem neporozuměla nějak.
[01:02] U dětí, když tam kalkulujete, tak je tam automaticky už zobrazena cena s 20% slevou
[01:08] a u některých dětí, obzvlášť u těch, které už u nás byly pojištěny,
[01:12] jako v tom dětském pojištění, tak je dalších 20%.
[01:15] Celkem je tedy ta sleva 40%, 20% už na webu a 20% od nás tady na centrále,
[01:21] které jste dostala do e-mailu.
[01:23] Jo, a pak jsem tam ještě měla napsat, jo, tadyhle v tom bodu číslo 1,
[01:28] ta poslední řádka je pojištění pro případ hospitalizace v nemocnici.
[01:32] A to je pro případ hospitalizace s úrazem nebo i s nemocí?
[01:36] I s nemocí, tam právě nespecifikujeme, z jakého důvodu,
[01:39] takže je to jedno, jestli nemoc nebo úraz.
[01:42] A teď se chci ještě zeptat, ten sport jsem tam tady dala, ten rekreáční,
[01:49] to nejlevnější, jako by.
[01:51] A pokud by jako jezdila na motorce, protože chce jezdit na motorce
[01:58] a něco se stalo, tak spadá do toho ta jednička, nebo musí mít teda tu dvojku?
[02:03] Ne, závody ne, buď to jakoby, buď na silnici s řidičákem,
[02:15] a nebo jen tak někde prostě jakoby na stesce, nebo něco takovýho.
[02:18] Jo, to potom není bráno jako sport, je to normální běžná činnost,
[02:23] jako když třeba někdo řídí normálně automobil,
[02:25] tak se taky nepřipojišťuje nějaký sport jako rally a podobně.
[02:29] Jo, takže stačí ta jednička.
[02:31] Je to prostě běžná činnost.
[02:33] Je to prostě běžná činnost, běžný život.
[02:34] Ano, a ještě jsem měla dotaz, jestli jsem si tam zadala nějak jakože ty hodnoty,
[02:42] co jsem tam dala, jestli to nějak tak odpovídá, aby nějaká ta pojistka
[02:45] jako by byla akorát potom vyplacena.
[02:48] To pojištění na tu smrt jsem tam nedávala, to tam nemusí být,
[02:52] teda to tam nechce.
[02:52] Nemusí, díky bohu, většina rodičů ji nechce, nestojí o ní.
[02:55] Tam, ať by bylo cokoliv, tak poslední, co byste chtěla, by bylo.
[02:59] A ty limity, co jsem si tam teda nastavila, ty ostatní?
[03:02] Už to hledám, tu nabídku, kterou jsem vám posílal, přesně,
[03:05] abych se podíval na jednotlivé položky.
[03:07] No, určitě, jo, vy jste v té, jako myslíte na to dobře.
[03:13] Takže tam jsou i trvalé následky, i invalidita.
[03:16] Tohle to jsou u 16-letých běžné částky.
[03:20] Tam je bolest na čtvrt milionů.
[03:23] Řeknu příklad zlomení na ruky, je ohodnocena 8%.
[03:27] Vyplatíme vám tady 20 tisíc korun.
[03:30] Pokud je pro vás tato částka dostačující jako bolestné při takovém běžném úrazu,
[03:35] tak i těch 250 tisíc je dostačujících.
[03:38] Jo, takže to je takhle procentuálně, tam se to není kolidní, se s tím léčí,
[03:45] nebo to se nepočítá už z toho, jakoby.
[03:47] Je to možné.
[03:48] To je procentavcí tabulky, teda, jo.
[03:50] Je to možné, a na co vlastně tak doposud měla pojištěno v té dětské pojiště,
[03:55] měla tam nastaveno 500 korun za den léčby úrazu.
[03:58] Byla tam podmínka, že léčba musí trvat minimálně 14 dnů.
[04:01] Ale v té kalkulaci provedla to, že jste zadala právě tuhle variantu na procenta,
[04:07] na závažnost toho úrazu, který neptáme se, jak dlouho se dítě s úrazem léčilo,
[04:11] ale jenom, co za úraz mu vzniklo, a každý je tabulkově ohodnocen nějakým procentem.
[04:16] Pokud byste chtěla dát ty dny, tak klidně můžeme.
[04:19] Tak asi ne, já nevím, jakoby co je výhodnější.
[04:22] Já jsem tomu právě nerozuměla, jak se to má vypočítat k tabulky nějak, no.
[04:26] Jasně, mnohem lepší je to procento, ta procenta,
[04:31] protože u toho denního očkodnění je podmínka, že musí se léčit minimálně 7 dnů,
[04:37] což by ani tak nevadilo, protože většina úrazů se léčí déle.
[04:41] Ale je tam ještě druhá věc, když vznikne nějaká nehoda a vznikne úrazů víc než jeden,
[04:48] tak potom vlastně u těch procent vyplácíme každý ten úraz zvlášť.
[04:52] Když to u toho denního očkodnění je vyplácen jenom jeden úraz,
[04:55] a protože ty ostatní se jaksi na ty dny vlastně léčí ve stejnou dobu.
[04:59] No znamen, no. A ještě, můžu ještě otázku, teda já tady v tom bodu číslo jedna,
[05:06] tam je napsáno pojištění trvalých následků úrazu, bod číslo jedna,
[05:12] a potom ještě pojištění tělesného poškození způsobený úrazem.
[05:16] Jaký je v tom jakoby rozdíl?
[05:17] Trvalé následky je něco, co po dolečení toho úrazu přetrvává.
[05:21] Příkladem bude úraz kolene, po dolečení úplném,
[05:27] zůstane to koleno z tuhle, je to tedy trvalý následek.
[05:29] Když toto tělesné poškození, to je právě bolestné za ten úraz.
[05:32] Tam je těch 250 tisíc, a tam, když je starý nějaký úraz.
[05:36] Jo, takže, jo, rozumím.
[05:37] Jo, takže nejdýl ten úraz, to je to tělesné poškození,
[05:40] a pak, když z toho vyplněnou trvalé následky, tak pak se dá vyplátit jíty.
[05:44] No tak já nevím, tak já bych to asi takhle nechal,
[05:48] akorát nevím, jestli nemám zvýšit teda to pojištění tělesného poškození,
[05:53] z kterého se vypočítávají ty procenta teda.
[05:55] Jo, jako makler vám...
[05:56] O kolik by se to zvedlo, kdybych se tam dala 300 tisíc.
[06:00] Zkusíme. Jako makler vám řeknu, ať to uděláte jako otec.
[06:04] Já mám teda u svého dítě 300 tisíc po celou dobu,
[06:06] ale samozřejmě potom narůstá se na toho pojištění.
[06:09] Chviličku, já tam zvednu tady tohletu položku na 300 tisíc, přepočítávám.
[06:17] Ta cena potom vyjde na 302 koruny měsíčně.
[06:29] Ta dvě koruny, takže to je o nějakých 30 korun měsíčně.
[06:35] Takže to je 300, já nevím, 500 korun ročně asi.
[06:41] A 3257 to bylo do posud a teď je to 3620.
[06:47] A teďko, já to teďko nevypočítám rychle.
[06:55] Když to bylo 20 tisíc na tu nohu, tak jak je v tom rozdíl?
[06:59] Teďko si ještě chci spočítat.
[07:00] Je tam rozdíl 4 tisíc korun.
[07:02] 20 tisíc korun při původním nastavení a 24 tisíc korun při nastavení
[07:07] na stavu.
[07:07] Tak to necháme tu nižší za těch 3257 asi.
[07:14] Dobře, kdybyste se budoucnu rozhodla, klidně můžete zavolat.
[07:18] My rádi přepočítáme, přinastavíme a jde to vždycky předělat.
[07:21] Takže takhle, jak to mám nastavený, tak když tam zůstane těch 250
[07:25] a těch 400, nevím, 500, takže to tak je akorát,
[07:29] jak byste to mi doporučil.
[07:31] Určitě, jen teda ještě zvaště, jestli tam musíte mít
[07:35] obě dvě ty hospitalizace, protože když dám jenom tu poslední,
[07:39] která se jmenuje pojištění pro případ hospitalizace v nemocnici,
[07:43] tak v té už je obsaženo jak úraz, tak nemoc. Vlastně v téhle nabídce,
[07:47] kterou jsem vám poslal, tak vlastně máte ten úraz pojištěn dvakrát
[07:50] a dostávala by v takovém případě 1000 korun. On teda, neudělá to moc
[07:55] velký rozdíl v ceně, ale jestli není zbytečné mít ten úraz pojištěn
[07:58] dvakrát na tu hospitalizaci.
[08:00] Když se podíváte, tak tam máte pojištění hospitalizace následkem úrazu
[08:07] 500 korun za den a pak je pojištění pro případ hospitalizace
[08:11] v nemocnici 500 korun za den. A to v té nemocnici obsahuje už
[08:15] i úraz, i nemoc. A tudíž ta nabídka předtím pouze toho úrazu
[08:20] není třeba. Možná vám řeknu, co to udělá s tou cenou.
[08:27] Když to nebude pojištěno dvakrát ten úraz, tak je to 261 korun měsíčně
[08:34] nebo 3131. A přitom tam ten úraz ale máte už v té druhé hospitalizaci,
[08:41] ale vlastně není popsán důvod, protože tam je jakýkoliv důvod.
[08:44] Já tomu teď nějak nerozumím teda.
[08:49] Máte tam tu nabídku, zkusíme to spolu.
[08:52] Mám tady tu první stránku té nabídky. Čekajte, jestli ještě něco není vzádu.
[08:57] Tam máte, vidíte ten rozpis, v tom bude číslo jedna.
[09:02] Tak tam jsou nejprve trvalé následky, pak je invalidita, pak je tělesné poškození,
[09:09] to je to bolestné, jak jsme si vysvětlili, a pak je tam hospitalizace.
[09:14] Pojištění hospitalizace následkem úrazu.
[09:16] Jo, vidím to, úraz, ojo, už to vidím. A pod tím je teda...
[09:21] A pod tím jsou obě varianty, i úraz, i nemoc.
[09:23] A teď otázka je, jestli tam chcete mít ten úraz dvakrát,
[09:27] protože když to necháte takhle, tak je tam 500 plus 500.
[09:30] Když tam necháte jenom tu spodní nabídku, to pojištění,
[09:34] pro případ do hospitalizace v nemocnici, tak tam máte úraz i nemoc.
[09:36] Tak je to 500 tak jako tak, ať je to úraz nebo nemoc teda.
[09:40] Je tak. A potom je zbytečné mít tu hospitalizaci z důvodu úrazu pojištěnou
[09:46] dvakrát na 500, sice teda byste dostávali 1000 korun,
[09:49] ale zbytečně ta pojistka je dražší.
[09:52] Jo, takže asi teda, kdybychom to dali pryč,
[09:57] ale tak se to sníží o nějakých 10 korun, nebo kolik jste říkala?
[10:01] Nejde o moc, no, 261 korun měsíčně, nebo 3131 korun ročně.
[10:06] 260, to je 11 korun měsíčně, za ten rok je to kolem 120 korun.
[10:15] Ano.
[10:16] Nemusíte se rozhodovat hned? Já vám to klidně pošlu takhle na e-mail,
[10:22] znovu rozepsané, ať si můžete projít, třeba...
[10:25] Já tomu teď, já tomu jakoby teďko rozumím, no, já si to jenom tak srovnávám v hlavě, no.
[10:29] Já bych to chtěla už, já bych to chtěla už asi jakoby zejtra podepsat tu smlouvu,
[10:35] aby to od soboty platilo, jestli je to možný teda.
[10:38] Určitě, možná by od soboty platila, nemusíte ji zítra podepisovat,
[10:42] tam není nutný podpis, je zapotřebí provést platbu.
[10:45] Tu platbu pokustete, aby to bylo platné na sobotu, tak je zapotřebí provést.
[10:49] Buď dnes kartou, anebo přes QR kód, pardon, buď dnes přes QR kód,
[10:54] anebo zítra kartou, protože tam tu platbu uvidíme ještě v ten den.
[10:58] Jo, já to zaplatím zítra kartou.
[11:00] Tak můžete mi tam napsat nějak dvě ty nabídky, já se pro jednu rozhodnu teda.
[11:04] Určitě, pošlete mi prosím zpátky, kterou variantu jste vybrala,
[11:09] a já vám pošlu asi dvě nabídky, pošlu takže tu jednu tu za 260,
[11:16] jedna bez té hospitalizace jenom úrazem, ale s hospitalizací úrazem a nemocí,
[11:21] a druhou variantu, kde je těch 300 tisíc na to tělesné poškození.
[11:25] Jo, tak.
[11:27] Dobře, posílám a tím, že u nás vlastně už byla dcera pojištěna,
[11:31] tak nemusíte vyplňovat všechny ty body v otázkách 4 a 5.
[11:35] Zeptám se rovnou, ať to nemusíte vyplňovat.
[11:38] Stále bydlí ta lhotka 78?
[11:40] Já ano, ale dcera má adresu jinde.
[11:44] Tam má Václava Trojana, Prahačka.
[11:46] Jo, tak.
[11:47] 40 lomino 15, to sedí.
[11:49] Stále je Praha, to se asi nezmělo, o čem o 12 let vaše racionále máme.
[11:56] Tak potom už potřebujeme z těch údejů poslat jenom dcery rodné číslo.
[12:00] A od kdy chcete, aby pojistka platila, to si můžu taky poznačit,
[12:04] že si přijete, aby to bylo platné už na sobotu 28.
[12:08] Tak a platby chcete roční nebo měsíční?
[12:12] Roční.
[12:12] Všechno si poznačím, tak už potřebujeme vlastně jenom to rodné číslo do obou,
[12:18] jak vám pošlu, pokud se to rozhodla.
[12:20] Tak já ho to rodné číslo taky nadiktuji, když taky si...
[12:22] Dobře, tak jo.
[12:23] Můžeme?
[12:25] 0 9 62 23 lomino 4 4 4 9.
[12:37] Pro kontrolu.
[12:39] 0 9 62 23 lomino 4 4 4 9.
[12:43] Ano.
[12:44] Dobře, posílám vám do e-mailu tyto dvě nabídky.
[12:46] Na jednu z nich prosím odepište, že s ní souhlasíte.
[12:49] A na základě toho vám pošleme do e-mailu návrh smlouvy.
[12:52] A platební instrukce.
[12:53] Dobře, tak jo. Tak děkuju moc za zavolání.
[12:56] Já moc děkuju. Mějte se hezky.
[12:57] Naschle.
[12:58] Zatím naslyšenou.