[00:00] Dobrý den, u telefonu Jan Šebek, oddělení cestovního pojištění, [00:02] odlaňkávám vůl pomoci. [00:04] Dobrý den, to je Jana Horka. Já vám volám teďka, [00:07] protože jsem včera udělala pojištění pro manžela, [00:10] který dneska odlítal do ciziny. [00:13] A chci se zeptat, protože mu nedodali balík, [00:17] teda ten kufr jeden, že má spoždění, [00:21] ale on v tom měl i docela hodně důležitý věci. [00:24] Tak se chci zeptat, jestli to nějakým způsobem [00:29] můžeme případně řešit s váma, jako s pojišťovnou, [00:33] pokud by toho nedodali. Zatím je to chvíle, [00:35] nebo zatím je to asi hodinu a něco od příletu, [00:39] takže já doufám, že se to najde, ale kdyby ne, [00:43] tak případně, jaké jsou možnosti. [00:45] No tak tam záleží především, jestli máte tam, [00:48] jestli máte sjednáno pojištění osobních věcí, [00:50] to znamená, jestli máte minimálně variantu standard [00:53] nebo nadstandard. [00:54] Mám nadstandard. [00:56] Tak v tom by to být mělo, [01:00] je tam samozřejmě dána i nějaká lhůta časová [01:03] a ta se, tuším, pohybuje kolem 6 hodin, [01:06] pokud tohle přetáhne 6 hodin, to spoždění zavazadel, [01:11] které tam je sjednáno, tak si domnívám, [01:14] že to není považováno za pojistnou událost. [01:16] Jasně, jasně, tam by, jako pokud se to najde [01:20] v zásadě během pár dní, tak je to jako super v pořádku, [01:24] protože, ale jako pokud by ten valík, [01:27] protože vím, že ten valík taky může jako, [01:29] nebo jako to zavazadlo, [01:31] ztratit úplně, už se nám to jako taky stalo, [01:34] teda jako dávno už prostě někde známým, [01:39] ale jako to by byl vlastně velký problém, [01:40] tak jestli je to jako pojištění vlastně, [01:43] jako by jenom třeba jako osobních věcí, [01:46] jako že tam měl nějaký trika, nebo... [01:49] Tam máte nějaký limit na pojištění osobních věcí, [01:51] záleží na variantě pojištění, jakou máte, [01:53] jaký máte ten balíček, ale samozřejmě, [01:56] asi těžko budete prokazovat obsah toho zavazadla, že? [02:00] Jo, jasně, jasně, rozumím. [02:01] No, to jsme si nějak nefotili a i tak by to bylo asi. [02:05] Jo, takže tam záleží, jakou máte variantu, [02:08] pohybuje se to v rozmezí 15, 30 nebo 40 tisíc, [02:13] podle varianty pojištění. [02:14] Jo, podle toho, jestli máte ty limity na léčebně výlohy 5 milionů, [02:20] 25 milionů nebo 250. [02:21] Já myslím, že těch 25. [02:27] Tak jestli máte 25 milionů, tak je tam na pojištění osobních věcí [02:33] je tam limit 30 tisíc korun. [02:35] Jo, dobře. [02:36] Ale samozřejmě tam je potřeba to prokázat, že tam ty věci vylej, že jo? [02:42] Jo, protože můžete tvrdit, že tam byla kamera za 30 tisíc a taky tam být nemusela, že jo? [02:54] No, jasně, no. [02:55] No, to jako nevím, jak bychom to prokazovali, jako, no, jasně. [03:01] Dobře, ono asi, jasně, jasně. [03:04] Dobře, tak já vůbec... [03:06] Jako jedině třeba, jde to, dejme tomu, jo, třeba, [03:08] že potom nějak, třeba nějakým svědectvím, pokud to někdo třeba potvrdí, nebo něco podobného, [03:14] jako, že to je dosto, v tom, jo, tak něco podobného. [03:18] No, jako my jsme to, já vím akorát, že jsme to balili, jako my s manželem, [03:21] a vím, co tam balil, protože to oveze, jako, [03:24] kdy na tom budou teďka společně, jako, pracovat, že jo, na tý věci. [03:27] Právě ty problémy, když jí mít nebudou, tak na ní nebudou moc pracovat. [03:31] No, nevadí, dobře, já vám takhle děkuju za informace, v zásadě teďka... [03:38] Řekněme jen, když by to přesáhlo, tak 6 hodin, [03:41] tak, když tak, jako, po jistou událost, to hlásit na [03:44] ty asistenční lince, [03:47] to znamená, na té, které máte na zadní straně kartičky, [03:51] a připravit si číslo po jistné smlouvy, protože to oni chtějí pro identifikaci. [03:55] Jo, a tam to potom můžete nahlásit a oni případně poradí, jak dále postupovat, [03:59] jo, to znamená, jestli se třeba, pokud je tam nějaká vyšší hodnota, [04:03] jestli se třeba má volat policie, jo, kvůli té ztrátě a tak dále, jo. [04:08] Jo, jo, dobře. [04:09] Nebo jestli jde jenom ke spožení, někdy můžete jít ke spožení toho zavazadla, [04:13] že třeba je naloženo do jiného letadla a prostě dostane se do nějaké jiné destinace [04:19] a musíte se to posílat zpět, jo, tak... [04:22] Jasně. A jenom, já možná teda, jsem možná asi úplně mimo, jako na vás otázka, [04:29] ale třeba jste to, třeba to víte, ale je možný, že ty zavazadla se, jakoby, [04:34] můžou spožit, nebo jak to říct, že můžou vůbec neodletět třeba, [04:38] když to bylo jenom prostě dvouhodinový let, takže je to třeba ještě jako na pražském letišti, [04:43] že bych tam zkusila jako nějak volat a nějak to zkoušet dohledávat, [04:46] nebo myslíte si, že to je vlastně marný a že stačí, když to jako řešejí tam z té strany? [04:50] No jako vyloučit se nedá asi celkem nic, jo, jako chyba toho letištního personálu, [04:57] samozřejmě, jo, ale spíše se stává, že se to třeba naloží do jiného letadla, [05:04] jo, ale jako, že by to mohlo zůstat na tom letišti taky jako úplně vyloučeno, [05:09] není jako, když tam asi zavoláte, zeptáte se, ale jako nevidím to spíš jako moc pravděpodobné, [05:15] jo, ale jako vyloučit se to nedá, jako. [05:17] Jo, dobře, tak jo, tak vám děkuju takhle za informaci a mějte se hezky. [05:24] Vy také nasešenou. [05:26] Naschledanou.