← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772112719922:ccxmlSession_5815296

Základní informace

Datum a čas
Čt 26.02.2026 14:31
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
+420225354951 → +420773489717
Připojené číslo
+420773489717
Agent
Viktoriia Chuvakova (214)
Jazyk
cs
Délka hovoru
06:50
Celkový čas
07:04
hiff PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Ano.
[00:01] Dobrý den, pojišťovná vzp. IS.
[00:04] Dobrý den.
[00:05] Já vám volám na základě kalkulácii
[00:09] zdravotního pojištění cizinců.
[00:11] A konkrétně pro dítě ve věku pět let na jeden měsíc.
[00:15] Zeptám se, to pojištění byste potřebovali kvůli
[00:21] krátkodobým pobytů jako turisticky,
[00:24] nebo například...
[00:26] Já mám zdravotný pojištění.
[00:31] Ale co dítě, taky jsme měli,
[00:34] ale minule nám předložili jenom na nějakou
[00:37] krátkodobu, dokud řešíme tam,
[00:40] že máme problémy s dokladem.
[00:43] Z občanství.
[00:45] Dítě zatím nemá občanství,
[00:47] a ze zdravotního pojištěnce minule požádali
[00:51] o registraci od cvičení pobytu v Česku.
[00:54] Tak bohužel my tu máme objednaný termín
[00:57] na tom ambasádě, já jsem občanka ruska
[01:01] a my máme objednaný termín až 11. března.
[01:05] Ale máme taky objednaný termín
[01:08] k hospitalizaci 15. března.
[01:12] Tak my za tu dobu ani nestíhneme vyřešit
[01:15] jako občanství, ani nestíhneme vydat,
[01:20] ani nestíhneme předložit to o cvičení,
[01:24] co potřebuje takovou vlastní pobožce.
[01:27] Tak já jsem se chtěla zeptat, jestli se nám dá nějak to
[01:31] prodloužit na mokré podlobu ještě i měsíc do toho režimu.
[01:36] Já se v tomto případě zeptám,
[01:39] vy se chtěli byste to pojištění prodloužit
[01:42] a pro dítě, aby to pojištění hrádilo
[01:47] i ten zakrok nebo naplanovanou operaci?
[01:49] Ano, to je zakrok na hospitalizaci.
[01:51] No, v tomto případě vybráme tu variantu
[01:55] jeden měsíc, buď je to základní nebo komplexní
[01:58] pojištění plus. Žádna z těch variantů
[02:01] nenabídne vám kryti preexistujících zdravotních potíže
[02:05] nebo například naplanovaného zakryku.
[02:08] Máme proto speciální balíček, což je exkluziv,
[02:12] který pokrývá jak nové zdravotní problémy,
[02:15] tak i problémy z minulostí.
[02:17] Minimální období je čtyři měsíce
[02:20] a v vašem případě bude nutné poslát
[02:23] za prvé na poslouzení centrálnímu oddělení.
[02:26] Z praxe klientů v tomto případě
[02:29] bude cena stanovena individuálně
[02:31] což může být cena odlišená
[02:37] od standardní ceny.
[02:39] A standardní cena, teď vám řeknu,
[02:41] na čtyři měsíce je to jedenáct...
[02:44] Ano?
[02:45] PVZP, komerční pojištění.
[02:52] Všeobecné, ne, ne, ne, PVZP
[02:57] je to komerční pojištění.
[03:01] Ano.
[03:01] Já právě jsem vzdělala to zkusit
[03:04] najdřív z VZP, protože...
[03:06] Z VZP.
[03:07] Ale pak, kdyby se nepovedlo,
[03:09] tak už všichni se vytvořili vám
[03:11] a já jsem četla ten měsíc a řekla jsem,
[03:13] že my potřebujeme jako plus to komplexní.
[03:17] Komplexní.
[03:18] Ale k tomu je potřeba, vy říkáte,
[03:20] k tomu potřeba, kdyby se nemohlo...
[03:23] U toho exkluzivu,
[03:25] protože abyste chtěla pojistit
[03:27] i te preexistující pojistné události,
[03:31] to s tomu se říká,
[03:32] tak v tomto případě ten exkluziv
[03:35] musíme zaprvé projít postupem posouzení.
[03:38] Já vám do e-mailu pošlu nabídku,
[03:41] což je standardní nabídka,
[03:43] a pošlu vám zdravotní dotazník
[03:45] v formátu PDF
[03:46] a základní informace hledně toho postupu.
[03:49] Tak jakmile se ověříte ohledně VZP,
[03:53] jestli nebudete mít možnost
[03:55] registrovat dítě ve veřejném systému
[03:57] na tou období,
[03:58] tak v tomto případě
[04:00] vás poprosím poslat mi informaci
[04:03] a já vám pomohu s dalším postupem
[04:05] toho sjednání.
[04:06] Posíláme to na posouzení
[04:08] a pak budu vás informovat,
[04:09] jak je vyjádření.
[04:11] Dobře, takže tím pádem nejdřív
[04:15] já si to zkusím vyřešit,
[04:17] to je všeobecno.
[04:18] A vás budu nejak to vás informovat
[04:20] o tom, že nemám vyřešeno
[04:22] a vy mi pomůžete, jak to udělat.
[04:24] Ano, přesně tak.
[04:26] Dobře, a trvající doba
[04:29] nevíte za jak dlouho?
[04:30] Myslím, že to posouzení.
[04:33] Takže odpověď budeme mít
[04:36] z pravidla za pár pracovních dnů,
[04:39] ale kdyby například
[04:40] je to možné, že budou vyžadovat
[04:42] dodatečnou informaci,
[04:44] buď nějaké lékařské zprávy,
[04:46] tak to sjednání, to máte.
[04:48] No, v tomto případě sjednání
[04:50] už záleží na tom rozhodnutí.
[04:53] Jestli informací je dostačující,
[04:55] vždy klientům ještě rádím,
[04:58] že jestli je možnost
[04:59] zaslát už lékařské zprávy,
[05:00] aktuální, spolu s tím dotázníkem,
[05:03] tak to také může
[05:04] ten postup sjednání
[05:06] nám urychlit.
[05:08] Jo, takže to i urychlit
[05:12] ten způsob. No, já třeba,
[05:13] kdyby to nerešila
[05:15] všeobecnou zdravotnou pojištění,
[05:17] tak třeba já bych
[05:19] potřebovala do 15. března
[05:22] mít
[05:23] nějaké druhy.
[05:25] Tak, abychom nemuseli
[05:27] odložit to vážné
[05:30] hospitalizace.
[05:32] No, v tomto případě
[05:34] můžeme ten postup začít
[05:36] jakoby i hned.
[05:37] Můžete mi poslat informaci
[05:41] a to pošlu k posouzení,
[05:42] protože můžeme tam například
[05:44] nastávit i dátom počátku
[05:46] do budoucna, nebo
[05:48] alespoň dozvědět se,
[05:50] jaký bude
[05:52] ten postup, co potřebujeme
[05:54] k tomu sjednání, abyste neměli
[05:56] pak
[05:57] muset ještě počkat a pak
[06:00] to by se odložilo ještě víc.
[06:02] Takže můžeme zatímco
[06:04] ten postup začít.
[06:05] Není to závazné.
[06:07] Jestli to nesjednáte
[06:10] jako hned a jenom posluzovat,
[06:12] tak to můžeme, protože
[06:13] nechci platit
[06:15] jako komerský
[06:18] PNZPško, jestli to
[06:20] se bude dávat a vyřešit tam.
[06:22] No, samozřejmě to chápu.
[06:24] Není to závazné. Informaci můžeme poslat
[06:26] po souzení a pak už
[06:28] po vyjádření bude vám nebytnouta
[06:30] například cena. Takže až pak,
[06:33] když budete řešit
[06:34] tu platbu.
[06:35] Dobře, tak tím pádem
[06:38] vás poprosím na...
[06:40] Dobře, samozřejmě. Informaci posílám
[06:42] a se těším na odpověď. Děkuji vám za vrta.
[06:44] Krásný den, přeji.
[06:46] Následanou.