← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772108171750:ccxmlSession_5789004

Základní informace

Datum a čas
Čt 26.02.2026 13:16
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420233006311 → +420225354950
Připojené číslo
209
Agent
Veronika Bartolovicová (209)
Jazyk
cs
Délka hovoru
12:20
Celkový čas
12:46
travel PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Dobrý den, Veronika Bártoviceva, oddělení cestovního pojištění online. Jak vám mohu pomoci?
[00:05] Dobrý den, Pampa Jová, my jsme u VZP a syn jede na kemp od 8.6. do zhruba 20.7. nebo 9.7.
[00:16] trvá přesně kemp, pak už je s rodinou do Kanady.
[00:18] A já bych potřebovala sjednat pojištění, jako při pojištění,
[00:24] protože normálně, já nevím, jak to platí, když mám, jsme normálně VZP,
[00:28] ale kdyby si tam třeba zlomil ruku nebo něco, tak...
[00:32] Tam určitě cestovní pojištění, protože vlastně, i když tamto VZP má nějakou tu v Evropě,
[00:41] nějakou platnost, ale jenom v Evropě, nevím, vy jste říkala Kanada, že?
[00:45] Jo, a my jsme, on už si před třemi roky, když byl malý nebo možná pětí,
[00:50] to si zlomil ruku na Kanárech, na Tenerife, ale my jsme ho dovezli tam
[01:00] a jako teď...
[01:01] když jsme neměli žádné při pojištění a normálně platila jenom kačička zdravotní pojišťovny
[01:05] a bylo to v pohodě, ale...
[01:07] No, teď, co vím, tak v té Kanadě si myslím, že to nebude platit,
[01:13] nebo pokud i něco platí, tak určitě to nepokrývá všechno.
[01:18] Takže tam určitě je to cestovní pojištění.
[01:21] Jo, jo, jo, jo, jo, jo, jo.
[01:23] A...
[01:26] No, povedejte.
[01:27] No, jo, on tam jede vlastně jakoby na sportovníkem, takže...
[01:32] A od kdy do kdy jste říkala?
[01:36] Od 8.6.2026, letecky, takže možná jenom od 9.6.,
[01:45] protože to byl on 3 letí, 8. letí a 9. přiletí, takže asi stačí od 9.
[01:52] Ano, jako platí to už i v průběhu cesty to pojištění,
[01:58] takže jako je to na vás, jestli to už od toho 8., jestli bude někde přestupovat,
[02:04] nebo...
[02:05] Jo, no, přestupuju do té Kanady, se přestupuje ve Frankfurtu,
[02:09] ale tak jako to už je ten jeden den, to jako je jedno.
[02:12] Tak to budete chtít do toho 9.?
[02:16] Jo, můžete klidně od 9.
[02:18] A do kdy?
[02:21] Tak zhruba toho 20. letí zpátky.
[02:26] Června, ano?
[02:27] Července, ne, ne, ne, až tam měsíc za půl.
[02:31] Července, jasně.
[02:31] Ale tam ten camp končí 8. 7.
[02:38] Jo, 8. 6. jakoby začíná, 8. 7. končí,
[02:43] ale pak už je s rodinou, ale tam může taky de facto,
[02:48] takže když je v té Kanadě, takže do toho 20.,
[02:50] cecá do toho 25. 7., jo.
[02:53] 20. 7.
[02:55] A bude tam, vy jste říkala, sportovní camp,
[02:59] ale o jaký sport se jedná?
[03:01] O hokej.
[03:02] Hokej.
[03:04] Protože ten je zařazený v nebezpečných sportech,
[03:09] tak já se ještě podívám, lední hokej, ano?
[03:15] Jo, jo, jo.
[03:16] V nebezpečných sportech.
[03:18] Tak tam se podíváme, jak by to vycházelo.
[03:22] A tedy pojištění jenom pro něj, pro jednu osobu, ano?
[03:31] Jo, on jede sám, on má 15 let, ale pojede sám.
[03:34] 15. A je pojištěné 2ZP, ano?
[03:38] Ano, je, je.
[03:40] V pořádku.
[03:41] Jenom chviličku, než mi to dohledá, než mi to načte,
[03:45] je tu nabídku.
[03:46] A tam pak, jo.
[03:52] Tak, tam taky záleží, co všechno v tom pojištění budete chtít
[03:57] a jaké ty limity na ty léčebné výlohy nastavit.
[04:01] Ty limity na léčebné výlohy se dají nastavit na 5 milionů,
[04:04] 25 milionů nebo 250 milionů.
[04:07] Jako do těch vzdálenějších destinací mimo Evropu bych zvážela
[04:11] aspoň těch 25 nebo těch 5 vám tedy?
[04:15] Já nevím, ale já jsem myslela,
[04:18] že to mi to přijde strašně moc.
[04:20] Je to, je to minimum je těch 5 milionů,
[04:27] protože vlastně v tom zahraničí ta léčba,
[04:29] pokud se něco stane, může být opravdu dražší.
[04:32] Hlavně, hlavně v té Kanadě a v těch vzdálenějších destinacích.
[04:37] Tam jako to niž nastavit nejde.
[04:39] Než na těch 5 milionů.
[04:41] To jsem ani nevěděla.
[04:43] Jo, tak mi řekněte ceny.
[04:44] Takže, takže pokud byste chtěla těch 5 milionů,
[04:50] tak vlastně je tam balíček mini,
[04:54] kde by byly léčebné výlohy ve výši 5 milionů,
[04:57] pojištění odpovědnosti 3 miliony
[04:59] a vycházelo by to na 2 614 korun.
[05:03] Pak je tam balíček standard,
[05:12] kde je navíc úrazové pojištění v případě úrazu s trvalými následky
[05:16] a pojištění osobních věcí.
[05:18] A tento balíček by s limitem léčebných výloh
[05:21] vycházel na 2958 korun.
[05:25] Jo, tak to zas není tak velký rozdíl, tím pádem.
[05:29] To ne, a vlastně já se ještě podívám na ten vyšší limit,
[05:34] jak moc je tam velký rozdíl případně.
[05:37] A tam je to už 800.
[05:40] Já jsem jenom koukala, kdybychom u toho standardu
[05:43] nastavili těch 25 milionů,
[05:46] ale tam by to vycházelo pak 3763 korun už.
[05:51] Jo, a to si myslím, že to je zbytečné.
[05:53] Tak pokud budete chtít...
[05:57] Jakou si dál mají, jaké máte zkušenosti?
[06:00] Jako do těch vzdálenějších destinací, jak jsem říkala,
[06:05] tam se zvyknou klienti dát ten vyšší limit.
[06:08] Ten standard?
[06:10] Jako ten standard, ale u každého balíčku, jak jsem říkala,
[06:14] se dá nastavit těch 5 milionů, 25 milionů nebo 250 milionů
[06:19] na ty léčebné výlohy.
[06:22] Jako do těch vzdálenějších, mimo, že by to bylo,
[06:24] těch vzdálenějších mimo Evropu,
[06:26] zvykne se tam dávat ten vyšší limit 25 milionů.
[06:29] Samozřejmě je to na vás.
[06:32] Jo, tak asi dejte ten standard, si myslím.
[06:39] A ten balíček, a těch 5 milionů tam budete chtít na ty léčebné?
[06:43] Jo, počkejte, počkejte, to jsou...
[06:46] Já jsem myslela, že když řeknu standard,
[06:49] že to už je standard těch 25.
[06:53] Ne, ne, ne, balíček standard.
[06:55] U každého balíčku se ty léčebné výlohy dají nastavit.
[06:58] Na 5,27 do 250 milionů.
[07:02] Máme balíčky mini, standard a nadstandard.
[07:04] A u každého balíčku se dají ty léčebné výlohy nastavit.
[07:09] Jo, a vy jste mi řekla, že balíček mini stojí 2000, ještě jednou 2000.
[07:13] Ano, já vám to ještě jednou řeknu, aby jsme v tom měli přehled.
[07:17] Takže ten balíček mini s limitem léčebných výloh 5 milionů by byl 2614 korun.
[07:24] A kdybychom tam dali ten vyšší limit u toho balíčku mini,
[07:28] 25 milionů, tak by vycházel na 3333 korun.
[07:34] Aha, 3333, dobře.
[07:38] To je ten mini, kde jsou léčebné výlohy a pojištění odpovědnosti.
[07:42] Léčebné plus pojištění odpovědnosti.
[07:47] Ano.
[07:48] A je tam i úrazové?
[07:50] Úrazové je až v tom balíčku, záleží, jaký úraz myslíte.
[07:55] Jako léčba úrazů, případně hospitalizace a veškeré ošetření,
[08:01] je v těch léčebných výlohách.
[08:04] A pak vlastně u balíčku standard je úrazové pojištění v případě úrazu s trvalými následky.
[08:10] Jo, jo, jo.
[08:13] A teď to, co jste mi řekla, tak to jste mi řekla balíček 5 milionů 2614 mini,
[08:21] 25 milionů 3333 standard.
[08:24] Ano.
[08:25] Mini to bylo stále.
[08:28] Počkejte, tak já nechápu, takže toto, co jste mi řekla, je pořád mini?
[08:32] Ano, jen za těch 3333 korun je s vyšším limitem na ty léčebné výlohy.
[08:41] Jo, a teďka ten standard má navíc trvalé následky.
[08:43] A ten standard má navíc úrazové pojištění, ano, v případě trvalých následků a pojištění osobních věcí.
[08:50] Aha, takže standard má i navíc pojištění osobních věcí.
[08:55] Ano, ano.
[08:56] Dobře, tak můžete počkejte, já si to napíšu.
[08:59] Určitě.
[09:04] ...
[09:06] A plus samozřejmě ty léčebné výlohy, jasně, jasně.
[09:12] Tak a teď bude teď vám řeknout cenu toho standard, ano?
[09:20] Ano, ano.
[09:21] Ano, takže ten balíček standard s limitem léčebných výloh v 5 milionu je to 2958 korun.
[09:29] A s limitem 2958 a s tím vyšším limitem 25 milionů na léčebné výlohy je to...
[09:38] ...
[09:39] 3763 korun.
[09:40] 3763.
[09:41] Ano.
[09:42] Jo.
[09:44] A s tím, že tam má pojištění osobních věcí, to znamená, že kdyby se mu něco ztratilo?
[09:51] A je to, je to například při odcizení osobních věcí, anebo to kryje spoždění dodání zavazadela, s tím spojené přiměřené náklady na pořízení věcí nezbytných pro zabezpečení základních životních potřeb.
[10:04] Ano.
[10:05] Ano.
[10:06] Ano.
[10:07] Ano.
[10:08] A taky spoždění dopravního prostředku s tím spojené přiměřené náklady na stravu a schovu zavazatel, ale musí se jednat o spoždění toho více než o 6 hodin.
[10:18] A také je tam zahrnuté zmeškaní dopravního prostředku, které vám pokryje přiměřené náklady na náhradní dopravu, tak aby ke zmeškání nedošlo.
[10:28] Případně přiměřené náklady na náhradní dopravu v případě zmeškaní odjezdu dopravního prostředku z důvodu dopravní nehody na trase, poruchy nebo zrušení veřejné dopravy, nikoli z důvodu způsobeného pojištění.
[10:41] Takže kdyby byla nějaká situace na té trase.
[10:45] Jo, takže teď pro nás asi to důležité je buď spoždění letu o 6 hodin, tak to tam hradí, a při odcizení, to znamená, kdyby mu někdo na kempu i ukradl osobní věci.
[10:58] Ano, ano, přesně tak.
[11:02] Co kdyby se mu něco ztratilo?
[11:04] Kdyby je to při odcizení, no jako kdyby to sám ztratil, tak to ne, ale při odcizení nebo poškození osobních věcí z důvodu, ale to poškození je tam z důvodu živalní udalosti dopravní nehody a podobně.
[11:18] Jo, to ne, ale při sám ztratí, no kdyby mu někdo něco ukradl.
[11:22] Ano, ano, když mu někdo něco ukradne.
[11:25] Jo, jo, jo, jo, no tak co?
[11:30] Takže, jo, takže 105 milionů, já si to teďka navází číslo, já si to teďka nechám projít z hlavou, to, které by bylo nejlepší a zavolám zpátky a už bych to pak odznala.
[11:45] Určitě, určitě.
[11:46] Jo, stačí to takhle telefonicky, stačí to telefonicky online?
[11:50] Určitě, určitě můžete zavolat.
[11:52] Jo, a s tím, že potom jde potvrzení a všechno na e-mail, že?
[11:56] Ano, ano, potom co tam zadáme, ty údaje další, tak vám najmel.
[12:01] Zašleme návrh pojistné smlovy spolu s platebními údaji a pak to uradíte převodem nebo kartou a následně vám to všechno zašleme na e-mail.
[12:11] Dobře, tak jo, děkuju moc.
[12:14] Taky děkujeme, mějte se hezky.
[12:16] Naschledanou.
[12:17] Naschledanou.