[00:00] Dobrý den, pojišťovna Slavia Lohocká u telefonu, jak vám mohu pomoci? [00:04] Dobrý den, tady je Fučková, prosím vás, já jsem se chtěla zeptat, já už od soboty nebo neděla čekám na platbu, která mi měla být vrátna, já jsem zaplatila dvakrát pojištění a moc nic neděje? [00:19] Ano, ale já se tady zeptám, vy máte uzavřeno pod tímto telefonním číslem 7044669. [00:27] Ano, ale já mám i číslo pojištění, jestli chcete. [00:28] Jestli můžu poprosit, ano, podívám se na to. [00:32] 37 00 78 02 82 [00:40] 82, dobře, tak se podíváme, kde by mohl být, aha, tak tady se mi nic nezobrazuje, takže ono je dost pravděpodobné, že vy jste to uzavírala možná na jiné pobočce, anebo přímo na centrále. [00:54] Já jsem to dělala, ale něco se dovolala jinám. [00:57] Aha, ne, ne, ne, dovolala jste se na naše oddělení, ale pravděpodobně jste si jednávala na jiné pobočce. [01:03] Protože já vlastně mohu v našem systému vidět pouze to, co bylo sjednáno u nás. [01:08] Takže jestli vás můžu poprosit, zavolat si na centrálu, protože oni tam mají přístup do všech smluv, které byly vlastně všude uzavřeny. [01:18] Tak jestli můžu poprosit, určitě hned vám ho dám. [01:21] Tak je to tady, tak jestli mohu, je to 255 790 262. [01:34] Děkuju. [01:35] Není vůbec záčat, doufám, že vám tam poradí, teda měli by každopádně. Oni mají lepší přehled. Ano? [01:41] Děkuju. [01:42] Taky děkuju. Přeji velký den. [01:43] Na shledanou. [01:44] Na shledanou.