[00:01] Dobrý den, to je telefon Anton Hradice do Pojišťového novice PAHS. Jak vám mohu pomoci? [00:04] Martinec, dobrý den. Pane Hradice, já jsem od vás dostal mail a předtím jsem vám zvolal ohledně pojištění manželky. [00:16] Bylo to pojištění exkluziv. [00:19] A já jsem to teď ještě nějak nad tím přemýšlel. [00:25] Já jsem to ještě si uvědomil včera večer, že měla žena jednu operaci a nebyla to nemoc, po nemoci ani po úrazu, [00:38] ale byla to nějaká preventivní, že jí odstraněvali pohyb, někde nějaká taková ta ženská, ženský problém nějaký. [00:47] A bylo to tady u nás v Čechách na klinice Icecare. [00:51] Takže jsem si tohleto uvědomil. [00:57] Ale ono v tom dotazníku, jako tohleto vyložení není, tam je nemoc, úraz a tyhle všechny věci, ale ne žádná preventivní, že jí jako vdělají na tomhle úrazu. [01:06] Ne, tam je čtvrtý dotaz, jestli byl jste v posledních tři letech hospitalizovan, operovan nebo abonátně vyšetřen z důvodu nemocu nebo úrazu. [01:13] Jo, jo, jo, tohleto jsem si právě uvědomil, no. [01:15] Ale neměla to teda nemoc ani úraz, byla to jako spíš preventivní nějaká věc, jako jo, že to preventivně jde nějak. [01:23] Ale muselo by to zaznět v tom zdravotním dotazníku, protože musíme to předat k poslouzení revýznímu lékaře. [01:31] Tak já se zeptám, budete chtít vlastně v té variantě exkluziv, protože tady vidím, že kolegyňa mě píše, že máte zájem u tu variantu plus. [01:39] Jako takhle, žena, co jsem chtěl říct, jak jsem zapomněl, tam, tam, jo, pojišťovna o tom ví, tady o tom zákroku, protože já jsem v podstatě pojišťovnu, pojišťovně to posílal. [01:55] Tady, tady, tady, tady ten, tady ten zákrok, ale stejně to pojišťovna neproplatila. Přestože to je exkluziv, tak to pojišťovna jako neproplatila, no. [02:04] Ani vám to odmítli v tom pojištném podmění, nebo jak jste se k tomu vyjadřili? [02:09] Vyjadřili jsme k tomu tak, že v podstatě, no, oni, oni, oni měli jako původně garantovat tomu ty klinice, to bylo dělané na klinice Icecare na vyspěleců. [02:28] Oni měli garantovat to, že to uhradí ta pojišťovna. [02:32] V perspektivě, jak ta klinika vyžadovala tu garanci, no, a oni tu garanci jako ne, ne, ne poslali. [02:39] Oni k tý garanci, aby ji poslali, tak chtěli nějaký, nějaký vyšetření, nebo respektive nějaký výsledek, vyšetření, který měla žena někdy z předchozí doby ještě, poslední výsledek vlastně od doktora, tak to, to proběhlo někde na Filipínách, [03:00] a podařilo se nám to, to, to, to získat, tady, tady ten, tady ten report, tady ten výsledek od doktora, a my jsme tomu nerozuměli, tomu výsledku, a v podstatě jsme to jenom poslali dál, v podstatě té pojišťovně, a pojišťovna se vyjádřila jako, že, já jsem tomu moc nebo kopil, ale prostě se vyjádřila jako, jako, já se na tom musím podívat, protože ono, to je další dobu, ona se na tomu vyjádřila tak, že, [03:31] že ten problém vznikl před uzávřením pojistné smlouvy, abyste to nejako neuvedal v tom zdravotním dotazníku, nejspíš něco, nejspíš něco v tom řeslu, ale, ale já vám to něco řeknu, [04:14] ale já vám to řeknu, že vám to řeknu, ale já vám to řeknu, ale já vám to řeknu, ale já vám to řeknu. [04:46] O které se dozvěděl až po vzniku pojistné události za A, znamená to bude asi ono, za B, kterou při sednávání pojištění nebo jeho změny nemohli zjistit v důsledku zaviněného porušení povinnosti stálené v podstatce jedno nebo dvě, [04:58] tak se pokud by, pokud by, no, asi jo, asi to je, jak říkáte, no, dotáželi se pojištěnit písemné formě zájemce o pojištění přejednání, zájemce o pojištění přejednání, zájemce o pojištění přejednání. [05:16] Uplně pravdivě, nebo prostě na něco zapomněte při vyplnění toho zdravotního dotázníku, jak bysme třeba teďkom sjednali smluvu, abyste neuvedel, že byla páni... [05:26] Takže to bylo pravdivě, pane, pane, pane, pane, pane, to bylo pravdivě, tam, tam v podstatě nešlo k žádnému, že, kdyby, kdyby ani žena ten, ten report z někde z Filipín, jako se, se nepokoušela sehnat, tak v podstatě ani, ani, jako, by... [05:45] Já vám rozumím, já jenom, jako, jenom... [05:47] Jo, že žena o ničem nevěděla, jako, no, žena o ničem nevěděla, jako, no, žena vůbec netušila o žádným tady, ani by na tu operaci bývala nešla, to jí tady nějaká paní doktorka tam poslala, a stejně s tom, od toho, jako, v podstatě to bylo úplně zbytečný. [06:04] Rozumím. Jako, v tuto chvíli, co mohu pro vás aktuálně udělat a navíjet na toto pojištění, pokud byste chtěl tu variantu exkluziv, tak doporučuji uvést v tom zdravotním dotázníku, protože musí to projít poslouzením. [06:17] Pokud byste se rozhodl, jak tady mi píše kolegyně, že jste si mluvil a měl zájem o tu variantu plus. [06:23] Dobře, já jsem to tam uvedl, teďka, ono se mně to včera napadlo, já jsem, takhle, vaše pojišťovna o tom ví, tady o tom zákropu, jo, protože vlastně teďko, jak jsme, jak jsme o tom se bavili, tak odmítla, odmítla tu, tu garanci toho, nebo odmítla v podstatě to proplatit, tady to, tady to pojištění, jo. [06:45] Ano. [06:46] Já jsem to pojišťovně posílal. [06:48] Ten zápis z tý, z tý operace jsem pojišťovně, PV, totéž. [06:53] Dobře, ale musí to zaznit v tom zdravotním dotázníku, který vyplňuje pojištěná osoba. [06:56] Zaznělo to tam, zaznělo, teď jsem to tam přidal ještě, aby to tam bylo, mě to napadlo to tam přidat. [07:03] Dobře, tak pošlíte mi, prosím, ten dotázník a já to pošlu k poslouzení, protože ten dotázník, který jste mi posílal včera, ten je všechny odpovědi, a ne. [07:14] Jak dlouho to poslouzení trvá, vy řekněte ještě? [07:17] To poslouzení obvykle trvá tak jeden, dva pracovních dny. [07:19] Tak tam dejme to plus, tak tam dejme to plus, protože manželce už to končí, vlastně, teď 20. srdního, zejtra, ještě to končí, to pojištění. [07:31] Tak jestli bez toho poslouzení je možný to plus, tak tam dejme to plus. [07:37] Bez toho poslouzení, ano, bez toho poslouzení je možné to plus. [07:41] Tak, dejte mi, prosím, chviličku. [07:44] Tak a ten zdravotní dotázník, jak se tady u toho plusu jenom tři... [07:52] ...dotáze na ten zdravotní stav, jestli páni má v součástní době nějaké zdravotní problémy, byly doporučeny nějaké vyšetření, léčení, operace, případně jí plánujete podstoupit, nebo čekáte na výsledky lékařských vyšetření nebo testů? [08:04] Jestli tam máte odpověď, ano, nebo ne? [08:08] Nemáme, tam, to je pořád stejný, tam je, tam jenom proběhla tato operace, no, tato, no, tenhle ten zákrok, no. [08:15] Tenhle ten zákrok, který by vlastně ten dotázník číslo čtyři a u plusu tohle teda to všechno bude, ne? [08:22] Dobře, a budete chtít ponechat vás jako pojistníkem, ano? [08:27] Já vám ten dotázník můžu poslat znova a tady to tam doplnit a nevím, nevím, co s tím potom, no, jestli, jestli to exkluziv nebo to plus, no, nevím, nevím, co s tím, no. [08:38] No, tak je to, je to, je to záleží na vás, protože, ano? [08:42] Já jsem v podstatě žádný pojištění nečerpal, nebo žena nechtěla jednou čerpat a to jiné, jako ne, tak pojišťování nedala, takže v podstatě ty dva roky, já jsem hradil nějakých padesát, jsem platil, padesát tisíc. [08:54] A vlastně těch padesát nám pojišťovná v podstatě toho nic neuhradila, vlastně, no. [09:00] Takže, takže nám to je jedno v podstatě, nebo mně to je jedno, já, já jenom to platím, protože, protože to je z zákona. [09:08] Jako to pojištění musí být z zákona, ale stejně, stejně ta pojišťovna... [09:13] se, se k nám zachovala tak, jak se zachovala, no, jenom, jenom v podstatě nám, nám vyhynkasovala... [09:22] Já vám rozumím, já rozumím vám a já chci, aby se s tím vlastně tím produktem, který se spolu uzavřeme, byl spokojený. [09:29] Takže pokud budete chtít tu variantu exkluziv, tak to se samozřejmě dá se v průběhu stavávající smluvy plus navýšit. [09:37] Ono totiž vlastně tam si proběhne následující proces, že... [09:44] až budeme mít poslouzené a budeme mít výsledek k tomu pojištění exkluziv, [09:49] a pokud byste měl zájem u tu variantu exkluziv, tak byste ten zaplatil jako novou smluvu, [09:55] ta smluva plus bude zrušená a nespotřebované pojištění bez žádných stornů plátku vám pojišťují na vráci na vaš bankovní účet. [10:04] Takže je tam i taková možnost. [10:07] Jako pro mě v tuto chvíli přejedná o tom, že pokud byste vybral ten produkt plus, [10:15] tak to pojištění můžeme si jednat i hned, já vám to pošlu do pěti minut na vaš e-mail, [10:20] ten návrh pojištné smluvy, který můžete i uhradit a to bude platné od prvního března, [10:25] anebo tu variantu exkluziv, protože se obavám, že prostě to nestihneme dostat to poslouzeně. [10:33] Teoreticky by to šlo, ale nemůžu vám to garantovat, protože... [10:38] Tak co kdybychom udělali, nejkratší doba je čtyři měsíce, jestli to můžu dobře rozumět. [10:42] U toho plusu je nejkratší doba jeden měsíc. [10:45] U exkluzivu čtyři. [10:46] Tak pane Rašuta, co kdybychom to udělali na jeden měsíc, jo, ten plus. [10:51] To je ten plus, ano. [10:52] Ten plus, no a pak, pak... [10:55] Tu exkluzivu variantu, byste mi poslal ten zdravotní dotazník a já pošlu i hned to k poslouzení. [11:03] No, no, takhle, kdybychom se mohli doplnit. [11:06] A já vám tady ten zdravotní dotazník někde mám ještě, [11:10] tak já tam doplním tadyhle to, co mě ještě doplaplo, [11:14] že bych tam možná taky měl dát, [11:16] tak já to tam doplním a bude to. [11:17] No, pošlu vám to. [11:18] Ano, ano, skvěle. [11:20] Jestli mě to nechá upravit ještě v té verzi, co mám. [11:23] Jestli se to nějak nehrazilo, to PDF-ko. [11:26] Určitě, určitě, to se dá, to mělo by dát. [11:29] Nebo můžete použít jinou aplikaci na oprávu těch PDF. [11:33] Jsou vlastně teď spoustu těch webových verzi, třeba PDF2Go nebo Sejda.com, [11:39] takže zkuste to. [11:42] A já vám pošlu na jeden měsíc od 1. března [11:45] Pojistníkem budete ve smlouvě u páni vy, ano? [11:49] Tak, tak, jestli by to bylo možný. [11:50] A ještě bych vás poprosil, v tom návodu, co jste mi posílal posledně, [11:55] tak tam vlastně byly, byly tam dva, byly tam pojistník a pojistitel, jo? [12:01] A jak u pojistníka, tak u pojistitele byla stejná e-mailová adresa, jo? [12:06] Jestli by bylo možný tam jí dvě, jestli by vlastně ten pojištění mohl mít vlastník adresu. [12:13] Určitě, jako... [12:16] Určitě, není problém, tak jestli mu, a už to vidím, vidím ten e-mail i na páni, [12:22] takže vidím e-mail na vaší páni a já to použiju, použiju vlastně v té, v tom novém návrhu. [12:29] V tom novém? Já bych to hnedka, hnedka v podstatě, tam bude, tam bude potřeba něco z mé strany, [12:37] kromě úhrady, ještě něco dalšího. [12:40] Ne, jenom zkontrolujte to, pokud všechno souhlasí, tak můžete pokračovat s platbou. [12:44] Jo, jo, jo, dobře, takže, takže tady to bysme udělali. [12:47] To bysme udělali a já bych vám poslal ten dotazník a vlastně bysme řešili od tom, od, od dubna, od prvního dubna tu, tu, tu pojištění vzkuzi, [12:59] protože během tu, průběhu toho měsíce by se mělo, mělo, mělo získat to, to, to. [13:07] Ano, určitě, tak jsme do mluvení. [13:10] A pane Rašota, vy náhodou nemáte, ještě, vás ještě můžu odpovědět, vy náhodou nemáte. [13:14] Určitě. [13:14] Proč to, proč to neuznali tu, tu původní, tu původní platbou. [13:20] Jako můžu, jestli můžete mi poslat i ten dokument z centrály, který jste obdržel, který jste mě tady na co odkazoval, proč vám to zamítli. [13:32] Já to pošlu, nebo, já nevím, jestli, vy jste obdržel nějaké rozhodnoti v e-mailu, nebo vám to bylo zasleno v PDF. [13:42] No, to již tak můžu přeposlat, no, a jestli to můžete přeposlat dál, jako z vašeho. [13:46] No určitě, tak je zjistím, určitě, já to, já to ověřím a zjistím. [13:50] Já, já tam již tak tomu napíšu i ten dotaz, čemu jsem, čemu, čemu nerozumím, no, protože já totiž nerozumím ty lékařský zprávy z těch Filipín, co tam vlastně bylo špatně, jako jo, že, že, no, já to, já vám to přepošlu, jestli to můžete přeposlat dál, nebo, nebo jestli můžete, kam, kde se mám zeptat, tak já se zeptám přímo. [14:10] O, můžete to sami, můžete to sami odpovědět, nebo přeposlat, já nevím, z jakého e-mailu to bylo odeslané, ale můžete to poslat na info@vzp.cz. [14:21] Dobře, tak já to tam přepošlu, ať vás tím nezdržuju, vás jenom, vás jenom poprosím o to, o to, o to zajištění toho pojištění. [14:28] Ano, určitě, teď pro vás jdu připravit tu variantu plus a budu očekávat z vaše strany dopolnění toho zdravotního dotázníku. [14:35] Dobře, dobře, dovoleno, dobře, tak jo, děkuju moc. [14:37] Tak jsme dovoleni, děkuju taky, přeji hezký den, naslyšenou.