← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772100915024:ccxmlSession_5746094

Základní informace

Datum a čas
Čt 26.02.2026 11:15
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420773000686 → +420225354950
Připojené číslo
209
Agent
Veronika Bartolovicová (209)
Jazyk
cs
Délka hovoru
07:09
Celkový čas
07:33
travel PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] že příští pátek je.
[00:01] Veronika Bartolovicová,
[00:03] oddělení cestovního pojištění online.
[00:05] Dobrý den, tady Cvarovská.
[00:08] Já jsem se právě chtěla zeptat,
[00:09] jestli se sjedná to pojištění
[00:12] takhle online.
[00:15] Teď to mi vypadla
[00:19] a neslyšela jsem vás.
[00:20] Prosím.
[00:21] Teď to mi na chviličku vypadla.
[00:24] Jestli se dá sjednat pojištění online.
[00:26] Ať mě slyším.
[00:27] No, cestovní pojištění online.
[00:31] Ano, jestli to takhle po telefonu jde.
[00:33] Určitě.
[00:34] A pak jsem se chtěla zeptat,
[00:35] jestli nevadí, my máme odjištět
[00:38] příští pátek.
[00:39] To nevadí, to můžete sjednat
[00:42] jako kdykoliv před odjezdem.
[00:44] Aha, tak super.
[00:46] Tak, a tedy budete chtít
[00:50] teď udělat kalkulaci.
[00:53] Ano, podíváme se na to spolu.
[00:55] No, kalkulaci, ano, ano.
[00:56] Já jsem v nějakém tom klubu
[00:59] pevný, zdravý, tak většinou
[01:01] na to dostávám slevu.
[01:03] Jako jestli by to bylo možný.
[01:05] Určitě. A kam pojedete?
[01:07] Do Polska.
[01:09] Od kdy do kdy?
[01:11] Je to teda pátek 6.3.
[01:13] Ano.
[01:16] 9.3.
[01:18] Takhle na prodloušený
[01:20] víkend.
[01:21] Pořádku. Budou tam nějaké sporty?
[01:24] Sporty? Ne, ne, ne.
[01:27] Prostě je to rekreace, normálně rodina.
[01:29] A pro kolik to se
[01:31] budete štěstí?
[01:33] Já poprosím aktuální věk
[01:36] všech osob.
[01:38] Příště. Já na ně mám.
[01:40] Budem dál.
[01:41] Takže jména jsou Eliška.
[01:44] Věk. Teďka jenom věk.
[01:46] Věk? Jo, tak mě
[01:49] teda je třicet.
[01:50] Třicet kolik?
[01:53] Potom syn.
[01:57] Jenom chviličku, teď jste mi znovu vypadla.
[02:00] Kolik let vám jste říkala?
[02:02] Mě je třicet čtyři.
[02:04] Třicet čtyři, ano.
[02:06] Třicet čtyři.
[02:07] Potom
[02:08] synovi je pět let.
[02:11] Ano.
[02:12] A manželově je třicet sedm.
[02:15] Třicet sedm.
[02:18] A tedy všichni jste pojištěnci VZP?
[02:21] Ano, ano. Všichni jsme u vás.
[02:23] A vy jste říkala,
[02:26] že vy máte i klub pevného zdraví, ano?
[02:28] Klub zdraví, ano.
[02:30] Jsem v tom.
[02:31] A to máte všichni nebo jenom vy?
[02:33] Jsem všichni, protože když si sjednávám pojištění,
[02:38] tak ta sleva jde na všechny.
[02:40] Takže to máte pouze vy, ten klub pevného zdraví.
[02:43] Ono se tam vlastně, ta sleva
[02:45] uplatňuje u té konkrétní osoby.
[02:47] Takže, takže
[02:49] v pořádku.
[02:50] Emo, pomalu.
[02:53] Tam pak záleží,
[02:55] co všechno v tom pojištění
[02:58] budete chtít.
[02:58] Máme baličky mini standard a nadstandard.
[03:02] Ano, povídejte.
[03:03] No, nějakou prostě klasiku,
[03:05] já to chci hlavně kvůli tomu, protože syn je často nemocný,
[03:07] tak kdyby náhle
[03:09] onemocnil prostě před odjezdem,
[03:11] tak aby jsme prostě
[03:13] mohli právě jako,
[03:16] no, mít na různě
[03:18] nějaký testornou.
[03:19] Tam budete chtít i do pojištění
[03:21] stornou poplatku, ano?
[03:22] Jo, to určitě, no, to 100%, je to hlavně.
[03:25] A tedy,
[03:27] abyste ten zájez platili,
[03:29] už platili, nebo ještě?
[03:31] Už jsme platili, ano, ano, platili.
[03:33] V pořádku, tak.
[03:36] A vy jste ten zájez platili,
[03:41] platili kdy?
[03:43] Já tak to já nevím, tak před mě.
[03:46] To bylo dávně, v pořádku, v pořádku.
[03:48] Tak to je v pořádku.
[03:50] A kolik byla ta cena, prosím?
[03:52] No, ta cena byla tak
[03:54] 12 tisíc.
[03:57] 12 tisíc.
[03:59] Tak, a tedy,
[04:01] to stornou, to při pojištění
[04:04] stornou poplatku se dá
[04:06] zadat u balíčku standard
[04:08] a nadstandard.
[04:09] Ten balíček standard
[04:12] by s tím při pojištěním
[04:14] stornou poplatku vycházel na 453 korun,
[04:17] s limitem léčebných výloh
[04:20] 5 milionů.
[04:20] Dále je tam pojištění
[04:22] odpovědnosti v limitu 3 miliony.
[04:24] Úrazové pojištění v případě
[04:26] úrazových nápadů.
[04:27] No, to by nám, to určitě, to by bylo
[04:30] takhle super, ten standard.
[04:31] Tak, a pokud to budete chtít
[04:35] sjednat teď, tak já poprosím vaše jméno
[04:37] příjmení.
[04:38] Je to Eliška Cvárovská.
[04:41] Eliška
[04:43] Cvárovská, ano?
[04:45] Ano, ano.
[04:46] Datum narození?
[04:50] 19.2.
[04:53] Ano.
[04:54] 1992.
[04:55] Ano.
[04:58] E-mail vás, prosím.
[05:01] E-mail je
[05:02] eliska.eliska
[05:05] eliska.eliska
[05:08] dvakrát to stejný, ano?
[05:09] Ano, přesně tak, tečkou.
[05:11] Zavináč volny
[05:13] volny
[05:15] tečka.cz
[05:18] Pořádku, telefon
[05:20] je 773
[05:23] Ano.
[05:24] 00.
[05:25] Ano.
[05:25] 686
[05:28] 686, adresu bydliště, poprosím.
[05:32] Drozdov 39
[05:34] Drozdov
[05:36] 39
[05:38] Cerhovice
[05:40] je poštá
[05:41] 267
[05:45] Ano.
[05:47] 61
[05:48] Pořádku, tak.
[05:53] A teď poprosím jméno příjmení
[05:55] dítěte.
[05:56] Takže to je
[05:58] Vojtěch Cvárovský.
[05:59] Dátum narození.
[06:00] Dátum narození.
[06:01] Dátum narození.
[06:03] Dátum narození.
[06:04] Dátum narození.
[06:05] Dátum narození.
[06:06] Dátum narození.
[06:07] Dátum narození.
[06:08] Dátum narození.
[06:09] Dátum narození.
[06:10] Dátum narození.
[06:11] Dátum narození.
[06:12] Dátum narození.
[06:13] Dátum narození.
[06:14] Dátum narození.
[06:15] Dátum narození.
[06:16] Dátum narození.
[06:17] Dátum narození.
[06:18] Dátum narození.
[06:20] Dátum narození.
[06:21] Dátum narození.
[06:22] Dátum narození.
[06:31] Dátum narození.
[06:32] Dátum narození.
[06:33] Dátum narození.
[06:34] Dátum narození.
[06:35] Dátum narození.
[06:36] Dátum narození.
[06:37] Dátum narození.
[06:38] Dátum narození.
[06:39] Dátum narození.
[06:40] Dátum narození.
[06:41] Dátum narození.
[06:42] Dátum narození.
[06:43] Dátum narození.
[06:44] Dátum narození.
[06:45] Dátum narození.
[06:46] Dátum narození.
[06:47] Dátum narození.
[06:48] Dátum narození.
[06:49] Dátum narození.
[06:50] Dátum narození.
[06:51] Dátum narození.
[06:52] Dátum narození.
[07:01] Dátum narození.
[07:02] Dátum narození.
[07:03] Dátum narození.
[07:04] Dátum narození.
[07:05] Dátum narození.
[07:06] Dátum narození.
[07:07] Dátum narození.