← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772097647791:ccxmlSession_5729360

Základní informace

Datum a čas
Čt 26.02.2026 10:20
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
+420225354944 → +420777616608
Připojené číslo
+420777616608
Agent
Viktorie Stojková (206)
Jazyk
cs
Délka hovoru
06:51
Celkový čas
07:04
hiff PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, pojišťa na věze PAE Stojkového telefonu.
[00:05] Já vám volám ohledně vaší kalkuláce, která včera proběhla u nás na webových stránkách.
[00:10] Volám správně?
[00:10] Jo, voláte, ano.
[00:12] Vidím, že poptáváte pojiští na čtyři měsíce. Je to tak?
[00:16] Je to tak.
[00:17] A budete mít zájem o základním nebo komplexním pojištění? Pro jaké účely potřebujete?
[00:22] Potřebujeme komplexní, protože já vás uvedu tak nějak, o co se jedná,
[00:28] když tak mě možná popravíte nebo vymyslíte něco jiného.
[00:32] Vlastně známej z Ukrajiny, který tady je jako už jako víc roků než čtyři,
[00:39] to znamená, že nespadá pod titul dočasné ochrany,
[00:44] protože už vlastně byl v České republice při zájemní kontakt konfliktu.
[00:47] Takže dostal včera, třeba včerej dostal prodloužení výzav takzvaného strpění
[00:56] do roku 2027, příští rok dokonce.
[01:00] Takže dokonce března a prostě bylo by potřeba, aby měl nějakou prostě lékařskou péči,
[01:08] jo, aby prostě nebyla to úplně jako asi základní péče,
[01:15] to znamená, aby když prostě půjde někam do nemocnice,
[01:19] tak aby mu udělali vyšetření a odběr krvá, tak ty věci prostě.
[01:23] Prohlídky preventivně když by potřeboval, ano, nebo zvědčit na léči už, nebo je zdraví?
[01:29] No, prostě cokoliv, cokoliv prostě, cokoliv víc než jenom,
[01:32] prostě, když má oddení kolenou, že tady, no.
[01:34] Rozumím, rozumím.
[01:36] Tak to nabízíme to základní, to komplexní, pardon,
[01:39] komplexní buď plus a nebo aj exkluziv.
[01:41] To znamená, rozdíl mezi těma produktemi je v tom,
[01:44] že plus nezahrnuje stále a třeba-li nemoce, které vznikly před uzávřením smluvy.
[01:49] Pokud se klient s něčím třeba-li léčí, tak to bude ve vělokách.
[01:53] Cena se nezmění, cena na ty čtyři měsíce vychází 8 960 Kč.
[01:59] U exkluzivu zahrnuje i preventivní,
[02:03] na existenci je ty léčba těch pojistných událostí,
[02:07] které vznikly už v tuto chvíle,
[02:09] ale je potřeba úplně zdravotní dotázník.
[02:12] Pokud jsou tam takový ty problémy,
[02:15] tak v tom případě posiláme žádost na posouzení.
[02:19] Cena bude stanovena individuálně podle zdravotního stávu klienta.
[02:23] Pokud by tam byly všichni odpověděné,
[02:26] tak exkluziv je srovnátelný už s tým veřejným pojištěním
[02:29] a cena se nezmění 8 930 Kč.
[02:33] Můžeme i hned.
[02:33] Ale pokud by byly zdravotní problémy tam,
[02:36] takže posiláme na posouzení a cena bude vystavena individuálně.
[02:40] Rozumím, rozumím.
[02:41] 8 930 Kč.
[02:42] Tak asi bych vás možná poprosil,
[02:47] takhle minimum i ty čtyři měsíce, to jsem pochopil.
[02:51] Minimálně na ten exkluziv,
[02:53] ale na komplexní pojištění můžeme sjednávat i na jeden měsíc.
[02:57] Ale cena vychází o hodně dražší,
[03:00] než byste si sjednávali na další dobu.
[03:01] Třeba na jednu...
[03:03] Na jeden měsíc vychází cena 3 390 Kč.
[03:07] Když si sjednáte na čtyři měsíce,
[03:09] tak tam už je 8 960 Kč.
[03:12] Takže ono takhle je nejak zkalkulovano,
[03:15] že čím na další období se sjednává,
[03:18] tým je levnější.
[03:19] Tak jo, tak já vás asi poprosím
[03:23] o vlastně tenhleten čtyřměsíčný minimální,
[03:29] ten exkluziv.
[03:30] To je asi nejvíc.
[03:32] Ano, minimum je...
[03:33] Minimální sjednání je čtyři měsíce,
[03:35] maximálně až pět let.
[03:37] A tady vidím e-mail horat@zavinaceznam.cz.
[03:40] Je to na vás?
[03:41] To je e-mail na mě,
[03:43] ale tento pojistka bude na...
[03:46] Mekola Zarický nebo na Kaila.
[03:49] To nevadí, to můžete i vyzerizovat pro něho.
[03:53] Jediné, že vám teď ještě pošlu tu nabídku
[03:56] a dalším e-mailem pošlu vám zdravotní dotazník pro vyplnění, ano?
[04:01] Ten se nám ho vytisknu, on ho vytisknu.
[04:03] Ano, podepíše a zašlete mi zpět.
[04:06] A do e-mailu mi, do textu e-mailu napíšete ještě jeho údaje.
[04:09] Jméno, příjmení, datum narození, číslo pásu, počátek ulištění a adresu na území České republiky, ano?
[04:15] Ano, ano, ano, ano.
[04:16] Dobře, no tak jo, tak já si to dělám.
[04:17] Zkontrolujte vás poprosím ještě spam, pokud neobdržíte nadručenou poštu.
[04:21] Když už máte, takže prostě ten e-mail odpovídá.
[04:24] Tak když nebudete ho mít, takže někdy padej do spamu.
[04:28] Aha, dobře.
[04:29] Aha, já teď momentálně i hned posílám, takže ozvěřte se na e-mail nebo na tohle telefonné číslo, pokud budete potřebovat s něčím poradit, ano?
[04:37] Ano, a poprosím ještě, když tak tam u sebe, na to uveďte nějaký váš kontakt, e-mail nebo vás...
[04:41] Určitě je tam e-mail, e-mail, odpovídáte normálně na ten e-mail, z kterého vám přišlo, podepíšu se tam a telefonné číslo zanechávám, ano?
[04:49] Výborně, výborně, fajn.
[04:55] V Praze máme kancelář, stýdlíme ulica Celetna, 38, pasaž Brodvej, budovace.
[05:01] Pracujeme v pracovní dobu od 8 do 6 večera, víkendy máme zavřeno.
[05:06] Dobře, takže případně na vás.
[05:08] Ano.
[05:09] On dostane nějakou kartičku od vás nebo...
[05:12] Ano, po zaplacení takhle.
[05:14] Hradě může být online kartou, převodem z účtu na účet, nebo u nás v kanceláři může se uhrádit v hotovosti přes terminál,
[05:22] po zaplacení obdrží originály.
[05:25] E-maily a kartičku, z kterou se může pak potom obrátit na zařízení zdravotníků.
[05:31] A ta kartička, to je jako obdoba takové té kartičky VZP, nebo...
[05:35] Je to papírová, podobná jako VZP má, ale je to bílá papírová v plastovém obálu,
[05:42] kde jsou na jedný straně údaje klienta, na druhý straně je telefonná se stejnším službům, jako i u...
[05:48] A to pošlete třeba na adresu, kterou vám tam uvedu, nebo se to vyzvedne?
[05:52] Můžeme, můžeme.
[05:52] Nebo já budu ponadělí v Praze, takže se to můžu pro to zastavit.
[05:54] Jak pro vás je vhodně, můžete si vyzvednout osobně, ale musíte nám oznámit, aby byly dokumenty připraveny,
[06:02] anebo můžeme poslát i poštu na adresu, kterou nám uvede klient.
[06:07] Doporučím, samozřejmě, aby se ty dokumenty nestratily.
[06:10] Jo, tak to asi bychom vyzvedli osobně u vás.
[06:12] Není problém, takže na tohle telefonné číslo na e-mail můžete psát, jak pro vás je lepší.
[06:17] Dobře, dobře, děkuji moc.
[06:19] Perfektně, taky vám moc děkuji.
[06:20] Ta cena je konečná, nejde to ještě vylepšit?
[06:23] Zatím to je konečná. Pokud budou tam nejakovi odpovědi, ano, že pan se lečí, tak může cena se změnit a půjde nahoru.
[06:32] A myslel jsem, jestli ještě jenom můžete nížší cenu, tak jsem to myslel.
[06:36] Ne, bohužel nemůže.
[06:37] To už je největší.
[06:38] To je konečný, nejde.
[06:40] Dobře, dobře, dobře.
[06:42] Tak jo, tak vám děkuji za informaci a za váš telefon.
[06:45] Mějte se hezky, já taky děkuji za vaš čas.
[06:47] Taky, následujeme.