← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1772025264737:ccxmlSession_5626709

Základní informace

Datum a čas
St 25.02.2026 14:14
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420602535633 → +420225354950
Připojené číslo
210
Agent
Jan Šebek (210)
Jazyk
cs
Délka hovoru
18:05
Celkový čas
18:37
travel PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, u telefonu Jeden Šebek od hodiny cestovního pojištění, odlazím k vám pomoci.
[00:04] Dobrý den, že bych potřeboval cestovní pojištění?
[00:09] Chcete takhle sjednávat po telefonu?
[00:12] Prosím?
[00:13] Jestli chcete sjednávat pojištění po telefonu.
[00:16] No, tak ještě nějaký rozdíl v ceně, ne?
[00:20] No není, je to stejné, jako když to sjednáváte na internetu.
[00:25] Jo, no jestli můžeme pojištěnit přes telefon, tak můžeme.
[00:29] Dobře, tak se zeptám kapitářů...
[00:33] Jo, dělám tam ty parametry a potom, jestli se můžeme dovolit, poslám nabídku na e-mail.
[00:39] Jo, takže vy to takhle chcete hned sjednávat, chcete ještě odesílat nabídku na e-mail, ano?
[00:43] No musím se na to podívat v klidu, že to tak jako úhned uzavřeme, když to nadiktuji, tak to asi ne.
[00:52] Dobře, takže například běží k strpení.
[01:14] Tak já se zeptám, kam bude ta cesta?
[01:18] Místo Oman.
[01:22] Takže Oman, jo?
[01:23] Ano.
[01:28] A od kdy do kdy to bude?
[01:34] Od třetího do desátého čtvrtého.
[01:41] Od třetího do desátého čtvrtého...
[01:50] Nějaké rizikové činnosti nebo sporty potřebujete pojištět na tu dobu?
[01:54] Ne, ne, standard.
[01:55] Takže rekreačně nebo vůbec.
[01:58] Tak, zeptám se, bude to pomůžet pro vás to pojištění?
[02:02] Ne, ne, ne, dva dospělé, jedno dítě.
[02:05] Šestileté, nebo ne, jo, šestileté, v té době šest roků.
[02:09] Takže, takže tři osoby, tak zeptám se na váš věk, věk té druhé dospělé osoby
[02:14] a od toho dítě té.
[02:16] Ještě jednou?
[02:19] Věk, to znamená váš věk a věk.
[02:22] V datum narození nebo roky?
[02:25] Prosím?
[02:27] V datum narození nebo roky.
[02:29] Věk, to znamená počet dosažených celých let k tomu třetímu, čtvrtý, dvacet šest.
[02:36] Jo.
[02:38] To znamená, berte v úvahu, jestli někdo do té doby bude mít narozeniny.
[02:43] Jo, jo, já chápu vás, jestli to hned bude, moment.
[02:47] Nebo pokud do té doby nebudou mít narozeniny, tak stačí, které měly poslední.
[02:59] Rozumím. Takže ještě šedesát jedna.
[03:08] Ano.
[03:11] Tak já myslím, že se to mohlo koupit.
[03:15] Šedesát jedna, jeden dospělý, druhý dospělý je dvacet šest.
[03:21] Čtyřicet tři.
[03:26] Čtyřicet tři.
[03:30] Ano, takže šedesát jedna, čtyřicet tři a šest.
[03:39] A šest. A já se zeptám, a jste pojištěnci VZP, nebo je někdo z pojištěnců VZP?
[03:46] Jeden, jeden z těch tři je pojištěnec, ta, co má čtyřicet tři let.
[03:51] Takže to znamená vy a to šestileté dítě nejste pojištěnci.
[03:55] Ano, já a moje dítě ne.
[03:57] Dobře, a ještě se zeptám o té osobi čtyřicet tři let, krobě toho, že je ve VZP, nebo jestli to víte, jestli je v klubu pevného zdraví registrována?
[04:09] Kde?
[04:10] Klub pevného zdraví, to je vědnostní program k veřejnému zdravotnímu pojištění VZP.
[04:15] Ne, myslím, že není. Kdyby byla, tak je nějaká výraznost svého, nebo?
[04:22] Deset procent.
[04:23] Dobře, ale tak máte taky slovu, ne?
[04:25] Tak máte taky slovu, ne? Že je pojištěnce VZP.
[04:28] Za to má slovo, ale za tohle ještě slova navíc.
[04:32] Jo, tak. A to je nově, nebo v loni?
[04:36] Ne, ne, to už platí mnoho let.
[04:39] Aha. To je nějaký preventivní program?
[04:45] Je to věrnostní program pro pojištěnce VZP, to znamená, že oni tam, když jsou registrovaní, tak mají slovu u nějakých partnerů, pojišťovny, no VZP pojišťovny mají nároky na různé slovy, třeba na nějaké léky, nebo na nějaké prostě, já nevím.
[04:59] Activity a podobně.
[05:03] Ale existuje to v celém klubu?
[05:06] Musí se to registrovat na internetu. Myslím, že ještě na to teď neexistuje webová stránka, ale bude se to rušit a pak to bude pouze prostředit svým aplikacem moje VZP, kde bude muset být vytvořený registrační účet.
[05:20] Aha. A jak se říká ten nazvek?
[05:24] Klub Pevného zdraví.
[05:26] Jo.
[05:28] Říkám, ještě teď myslím, že na to existuje přímo webová stránka.
[05:32] Protože to je přímo webová stránka, ale bude se rušit buď teďka k 1.3. nebo k 1.4. to bude nově. Přes první cestu aplikací.
[05:42] V tom případě by to ještě u té dotyčné osoby bylo další -10%, jo?
[05:47] Ano.
[05:50] Já jsem rozuměl. Dobře, dobře, plně rád zatím není v tom klubu a zkusme to nějak dát dohromady.
[05:55] Takže ji tam zatím dát teda nebudeme, než tam není?
[05:59] Ne.
[06:01] Tak. No a teď už v podstatě přecházíme k výběru balíčku.
[06:05] A tady pro tu oblast toho Blízkého východu bych teda asi doporučoval nebo nedoporučoval úplně základní limity plnění.
[06:14] Neboť to není levná destinace. V případě, že by tam bylo potřeba čerpat nějakou péči nějakou závažnějšího charakteru, tak by to ty základní limity nemusely pokrýt.
[06:27] Takže tady bych asi uvažoval o variantách z limity 25 milionů.
[06:35] To je otázka, jestli ten rozsah standard anebo nadstandard.
[06:39] Jo, to znamená, řeší se to tím, že standard má méně pojistných rizik, nadstandard těch má více.
[06:45] A když to tady vezmu v cenách, tak rozdíl je na všechny ty tři osoby nějakých 360 Kč zhruba.
[06:57] Tak absolutně, celkově?
[07:00] Prosím?
[07:02] Celkově, myslíte?
[07:03] Ne, no rozdíl, rozdíl mezi těmi balíčky.
[07:08] To znamená, ten levnější je 1533 Kč s tím menším pokrytím a s tím vyšším pokrytím je 1896 Kč.
[07:17] No, prosím vás, podle toho, jestli díváme se na kanáry přes dva spouštěné a dívám se, tam jsou ty standard anebo nadstandard, tam je léčebné výhody být 25 anebo 250 milionů, je tak?
[07:37] Léčebné výhody mohou být 5, 25 anebo 250.
[07:43] A jako 250 milionů už my spíše doporučujeme pro dlouhodobější pobyty mimo Evropu, to znamená, že tady vy to máte asi 8 dnů, čili tady si myslím, že by jako nebylo úplně nutné brát ty nejvyšší limity.
[07:59] Samozřejmě, pokud je budete chtít, můžete je samozřejmě mít, jo, není to problém, nic toho, ničemu to neodporuje, akorát si myslím, že to není úplně třeba, ale ty středně vysoké limity, ty 25 milionů, jsou tam.
[08:12] Ne, to chápu, a prosím vás, kromě té absolutně vyšší léčebné výhody, ty dvě varianty, 25 anebo 250, co je lišný, tak v jiných těch pojištěních, jo?
[08:23] Samozřejmě i ty další pojištění, ty sublimity jsou tam odlišné, to znamená, že u toho, kde je 250 milionů, jsou vyšší, třeba na odpovědnost, na úrazové pojištění, já nevím, a na další ty věci, tam jsou vyšší limity.
[08:41] Ale u toho 25 milionů jsou vyšší.
[08:43] Já to vidím, já myslím, že aktuální pojištění osobních věcí, buď 30 nebo 40 tisíc, je to tak?
[08:53] Pojištění, myslíte, elektroniky, jo?
[08:55] Osobních věcí, osobních věcí, pane.
[08:57] Jo, pojištění osobních věcí, samozřejmě, i tam se to samozřejmě liší, ano.
[09:05] Jo, ale jinak, co se týče toho rozsahu, tak to ne, to vlastně pokryvá jedno i druhé to samé, no?
[09:15] No, pokud je to stejný typ balíčku.
[09:19] Když je to třeba nadstandárt, tak ten nadstandárt má samozřejmě ty složky stejné.
[09:26] Ale samozřejmě, čím je vyšší limit pro léčebné výlohy, tím jsou vyšší limity.
[09:30] Ne, my se balíme o dvou variantách.
[09:32] O variantě A, kde léčebné výlohy 25 milionů, a o variantě B 250 milionů.
[09:39] Jednotlivé položky, v závislosti na to, a především výšší léčebných výloh, se ryší.
[09:44] Ale ten rozsah pojištění, jestli by za 25 nebo 250 milionů,
[09:48] zůstává stejný, ano?
[09:51] Pokud mluvíme v obou případech o nadstandártu.
[09:55] Ano.
[09:57] Protože nadstandárt, nebo standard, nebo mini, určuje rozsah toho pojištění.
[10:02] To znamená počet pojistných rizik, které ten balíček obsahuje.
[10:05] Takže pokud se budeme bavit o srovnání nadstandárt 25 a nadstandárt 250 milionů,
[10:11] tak ano, ty položky, nebo ten počet těch rizik je tam stejný, ale ryší se to pouze výšší limit.
[10:17] A ještě prosím Vás, já bych potřeboval, aby tam bylo zahrnová stornou na 100%.
[10:29] 100% stornou neděláme, 90%. 90% a 10% je spoluúčast.
[10:35] Neděláte? A nedělali jste rovně?
[10:39] Ne, ne. Mývali jsme v minulosti 80% a 20% spoluúčast letos, nebo teď už několik let máme 90%,
[10:48] ale 100% krytí tam nemáme.
[10:50] Aha. Dobře, takže 90%?
[10:54] Ano, 90%, ale tam bysme samozřejmě, aby to zahrnovalo, tak bysme tam museli zadat i cenu toho zájezdu.
[11:02] No, to Vám řeknu.
[11:06] Dobře, tak...
[11:08] A jestli tak, kdybyste mi to, tak to Vám řeknu a jestli mi to potom může poslat při dvou variantách 25 a nebo 250 milionů.
[11:15] Jo, to Vám pošleme, no.
[11:18] Po dvou variantách. A teď Vám řeknu teda tu cenu. Tu cenu potřebujete vy po jednotlivcích?
[11:24] Ne, pokud se pojišťujete jako skupina tří osob, tak za všechny tři osoby.
[11:29] Takže to je současně. Rozumím. Tak mu méně to vyhledám a jenom to řeknu.
[11:37] A jako pokud možno přesně, pokud to najdete, protože ono se z toho vlastně vypočítává to pojistné koeficientem,
[11:46] takže v případě, že to upravíte nahoru nebo dolů, tak tím ovlivníte samozřejmě tu výši toho pojistného, nicméně pojistné plnění je pak maximálně 90%,
[11:57] vzniklé škody z toho, co doložíte skutečným dokladem. Takže je nejlepší to uvádět, tu cenu, kvůli těm stonopoplatkům přesně.
[12:08] Tak já mám před sebou, kolik kvůli mám doplatit, takže já mám za rukmov.
[12:15] Já jdu jenom za koruny na koruny. Takže můžu?
[12:21] Můžu za, ano.
[12:22] 104,236.
[12:24] 104,236 dohromady za všechny, ano?
[12:29] Ano, ano, ano.
[12:38] A vy teda budete chtít porovnat, jaké varianty?
[12:49] Ty nadstandard 25 a 250 milionů, anebo 25 nadstandard a 25 standard?
[12:57] Já teď se trošku ztrácím, jaký je rozdíl mezi 25 nadstandard a 25 standard?
[13:06] V rozsahu toho pojistného, který je tzv. pojistných rizik.
[13:12] Standard, jak jsem říkal, má méně pojistných rizik, říkal jsem vám, že tam je ta cena nižší bez toho, bez těch poplatných,
[13:22] zhruba 1533 korun a u toho jsem vám říkal, u toho nadstandardu, že je vyšší počet pojistných rizik a je tam cena zhruba o těch 360 korun vyšší.
[13:32] Bavili jsme se o variantách 25 a 25, anebo vy jste se ptal i na těch 250, ale já jsem říkal, že těch 250 jako nemusí být pro tohleto, pro ty účely.
[13:50] Ne, tak dejte mi těch 25 na standard.
[13:54] Takže 25 na standard a s čím to chcete srovnat?
[13:58] A v tom standardu teda, které té pojistné údavosti určitě u nadstandardu nejsou třeba?
[14:05] Není tam. Při pojištění pro případ hospitalizace, to znamená denní očkodné zapobyt v nemocnici, není tam pojištění elektroniky, není tam pojištění cestovních plánů a není tam pojištění vybraných výluk.
[14:24] No dobře, takže máme 25 na standard a srovnajte to s těmi 250 miliony na standard.
[14:31] Jo, a ještě jenom jste říkal tu částku 104 236?
[14:37] Moment, zase viděl, moment. Nemám to hlavně. 104 236, ano.
[14:46] Nebo já to udělám, aby to bylo, protože tam budou v tom srovnání ještě jiné balíčky, protože toho nejde vyndat, takže, ale uvidíte tam ty dva.
[15:06] A já tam dám teda ty staropoplaky ke všem pro jistotu, abyste měli srovnání.
[15:14] Takže budou tam celkem čtyři balíčky, čtyři nabídky a tam uvidíte ten nadstandard 25, nadstandard 250 a pak tam bude v tom vpravo balíčku na míru, budete mít ten 25 standard.
[15:37] Tam to uvidíte, že tam máte méně těch pojistných rizik, to znamená ty rizika, která jsou už v ceně toho balíčku, jsou buď vyjádřena číselnou hodnotou,
[15:49] nebo zelenou fajfkou.
[15:52] Pokud je tam modré znamenko plus, znamená to, že to pojištění lze přidat, pokud je tam šedý křížek, to znamená, že to pojištění tam přidat nelze.
[16:03] Dobře, takže informace veškeré nemáme a srovnání máme nadstandard 25, součtově nevím, 250 milionů.
[16:16] Dobře, ale budou tam ještě dva ty balíčky, bude tam i ten nejnižší nadstandard a bude tam ten balíček na míru.
[16:22] Budou tam čtyři varianty toho pojištění a pak se můžete rozhodnout, pro kterou chcete.
[16:28] Ještě se zeptám, e-mailová adresa, na kterou to chcete poslat?
[16:34] Aron Dedek.
[16:39] Ještě prosím jednou?
[16:41] Aron Dedek.
[16:47] Dohromady?
[16:49] Ano, Aron Dedek, zavináč a nosi znamen.
[16:54] Pokud se rozhodnu, tak tam by na vás kontakt nebo?
[17:06] No, vlastně, můžete reagovat na ten e-mail.
[17:10] Jo.
[17:11] Jo, na ten e-mail a pak samozřejmě bychom potřebovali ještě doplnit nějaké osobní údaje.
[17:20] No pro to se klas.
[17:22] Jo, tak to bychom, když byste projevil zájem k prosadnicím toho e-mailu, tak vám napíšeme, které hodnoty nebo které informace potřebujeme doplnit a vy jste nám je poslal, my vám potom můžeme vytvořit návrh té smlouvy.
[17:37] Dobře, já tomu rozhodnu.
[17:40] A poslat na e-mail.
[17:44] Dobře.
[17:47] Tak, můžu vám ještě nějak s tím pomoci tady ohlednit toho?
[17:49] Ne, ne, ne, v pořádku, já vám děkuji.
[17:52] Jo, tak ráda se stalo, takže očekávejte, já to tady zpracuji, za chvíli vám to přijde, ano?
[17:57] Ano, díky.
[17:59] Tak jo, ráda se stalo, mějte se hezky, neslyšenou.
[18:02] Neslyšenou.