← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771938917567:ccxmlSession_5427572

Základní informace

Datum a čas
Út 24.02.2026 14:15
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
+420225354991 → +420777558959
Připojené číslo
+420777558959
Agent
Michal Buriánek (200)
Jazyk
cs
Délka hovoru
11:48
Celkový čas
11:57
uraz PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, paní Stránská. Dobrý den, paní Stránská, Michal Borjánek u telefonu, pojišťovna VZN. Dobrý den, dobrý den. Dobrý den. Jo, jo, jo, děkuju. Určitě, taky. Vám tedy ohledně tenabitky prosiná.
[00:15] Já jsem koukala vlastně to, co jste posílal. V podstatě asi je to jako zkalkulovaný podobně, jako měl to předešlý pojištění, jestli to správně chápu.
[00:29] Je tak.
[00:30] Když se teda dívám aspoň teda na ty limity, ale chtěla jsem se zeptat ohledně, tady vlastně je v tom, co jste posílal, tak tam je na pojištění,
[00:46] na pojištění trvalých následků úrazů milion s progresí až na 8 milionů.
[00:51] Ano.
[00:51] A tam předtím u toho měl milion a progrese ne. A já jsem chtěla se jenom zeptat taky, já už si nepamatuji, jsem to asi vysvětloval, ty rozdíly.
[01:00] Vysvětlím. Teď už to předtím tam měl linární plnění, od toho jsme upustili a už není možné. Automaticky má každý progresivní plnění.
[01:08] To progresivní plnění vlastně se stavuje tedy k těm trvalým následkům, pokud ty trvalé následky vlastně,
[01:15] překročí 10, 20, 30, 40 a podobně procent, tak se ta částka, ten milion korun, dvoj, troj, čtyřnásový.
[01:24] Řeknu příklad, bude mi třeba, teď vás budu strašit, úraz kolene, podolečením zůstane to koleno z tuhle, v tabulkách je to ohodnoceno 30%.
[01:32] Při linárním dřívejším plnění by tady dostal vyplaceno 300 tisíc korun, tedy 30% z milionu.
[01:38] Kdežto tady u té progrese to překročilo 30%, už je to trojnásobek a v tu chvíli tady budeme vyplacet 900 tisíc.
[01:45] Tedy 30%, ale už částky 3 miliony korun.
[01:48] Má to tedy chránit proti nějakým rozsálejším trvalým následkům, aby ta částka byla dostačující.
[01:55] A pak ještě jsem si chtěla zeptat, tam u toho předvěřlýho bylo nějak, jste mi to vysvětloval, jak tam má ten vlastně, že jo, tu kombinaci tý hospitalizace a,
[02:16] že to bylo u mě a úrazu, že nějak jako když tam, že tam bylo, že má nárok buď to na jedno nebo na druhý a vy jste to tam nějak, jak jsme se bavili o tom, že vlastně je, když je tam, že když by měl jako úraz a bylo v nemocnici, takže vlastně když tam má teda hospitalizaci, tak má nárok jenom na hospitalizaci a ne na odškodnění toho úrazu nebo...
[02:39] Ne, ne, ne, ne, ne, ne.
[02:41] Ne, hospitalizace to je zvlášť, tam je to jednoduché, buď nastane nebo nenastane, když nastane, tak je pláceno...
[02:46] Tak je pláceno 500 korun za každý den té pobytu v nemocnici.
[02:51] A pak je bolest, a pak je ještě bolestné za úraz a to se dá vyplácat dvojím způsobem.
[02:56] Jeden je na dny, kdy můžete zvolit 100 až 800 korun za každý den léčby úrazu, ale je tam podmínka, že léčení musí trvat alespoň 7 dnů, aby to bylo považováno za úraz a vypláceno od prvního dne.
[03:08] A nebo je to jedna varianta, a to je ta, kterou jsem vám poslal vlastně do e-mailu a konec koncu je to i ta varianta, kterou byl do posud pojížděný.
[03:15] Tam měli.
[03:16] Na 300 tisíc, no vy to jde až na 400 tisíc, ale dával jsem tam úmyslně z té jiné částky, jako měl posud a tam se to vyplácí podle závažnosti úrazu, takže zloměně na ruky, hodnotce na 8%, vyplatíme tedy 8% z částky 300 tisíc korun a oproti tomu denním očkodním to má výhodu v tom, že když...
[03:38] nebo u nás tady nějaká nehoda, kdy těch úrazů vznikne víc než jeden, tak u těch procent se to vyplácí každé zvlášť, ještě u toho denního očkodní se vyplácí každý ten...
[03:48] Jo, tak to bylo ono asi. Jo, jo, jo, já jsem si právě tohleto nepamatovala, proto jsem si říkala, že se to s váma, že radši jenom, aby jsme to... Takže vlastně tam má tuhletu variantu to, co by bylo předtím.
[04:02] Dívám se akorát, progres je změněná a jinak se nezmění.
[04:08] Nezměnilo nic, jinak jsem to ponechala stejné, nebezpečné sporty jsou tam taky, takže ponechali jsme všechno stejné.
[04:15] Jo, jo, tak to asi zůstává, nebo já nevím, no jestli byste mi doporučil něco jinýho, jako mě jde o to prostě, aby tam měl ty nebezpečný sporty.
[04:31] Můžu projistit to ještě jedno, co to je za sport, jenom ať to ještě...
[04:36] Motokáry, nebo jakoby automobily.
[04:39] Automobilový sport, protože on tam může jako přejít i do aut, že jo, ale prostě jedná se o... Já myslím, že to tam je jako samostatná nějak sekce, nebo jenom...
[04:48] Je to tak. Potom, když by to bylo už automobilový sport, jako kdyby přešel, tak by bylo zapotřebí ještě vlastně tu informaci oznámit, aby jsme přepočítali, jestli ta pojistka se nezdraží, protože pak to riziko zase stoupá.
[05:00] Ale v tuhle chvíli s tím motokáry, ty motokáry jsou nebezpečné, takže není třeba přidávat další extrémní sporty.
[05:10] Protože tam jsou, a já i vzhledem k té ceně, právě ty sporty nebezpečné, tu cenu vlastně dvojnásobí oproti běžným člověkům.
[05:17] A z tohle důvodu jsem vás už nechtěl jako víc zatěžovat, takže jako motokář vám řeknu, že můžete pojistit syna i víc, ale jako otec od podobně starého dítě, to vám řeknu, že tohle je opravdu dostačující.
[05:29] No já bych to asi brala takhle, přesně jak říkáte, mně jde spíš prostě o nějakou tu, tak vidíte to jako, doufám, že se nic nestane, to spíš prostě jde to tak, aby člověk prostě to měl, jenom kdyby, nedej bože, prostě jako to, ale jako říkám, doufám, že to člověk nebude jako potřebovat, ale spíš, aby měl nějakou vnitřní jistotu, že kdyby si tady něco zlomil nad něčím závažnějším, ani nechci jako to, tak...
[05:59] Jde tam i o ty trvalé násadky, kdyby tam neměl ten nebezpečný sport, tak bych vám třeba řekl, ať si to klidně můžeme i snížit na nějakých 600, 700 tisíc, ale protože tam to riziko je zvýšené, tak bych, jestli dáte na moje doporučení, samozřejmě konec koncov je to i otázka té finální částky, kterou za to budete platit, protože u těch nebezpečných sportů je to přece jenom víc.
[06:21] No jako, jestli to správně vidím, tak v podstatě proti tomu...
[06:30] Předešlýmu pojištění tam to bylo vlastně po té slevě nějakých 5000 korun a tady je to v podstatě o nějakých 2800 vyšší, je to 7814 roční pojistka.
[06:44] Je to taky vlastní myšlení, ta politika je taková, nebo to myšlení toho pojistného produktu, že dítě do 16 let je přece jenom pod nějakým větším dohodem toho rodiče dospělé osoby, ale tady, že už to riziko zase je zvýšené, protože...
[07:00] No.
[07:00] No.
[07:00] No jasně, no, no jasně.
[07:03] Jinak tohle nové pojištění se vyřizuje do věku 26 let, pokud zase můžete ukončit každý rok, pokud byste chtěla to pojištění, ale abyste věděla, dokdy ho svědnáváte, takže tentokrát na 10 let, když jsme ho svědnávali, tomu bylo to prvé 15, aha, my jsme ho pojišťovali už jako docela většího a tohle pojištění se vyřizuje do 16 a teď do 26 se zařizuje pojistka.
[07:26] Jo, jo, jo, jo, jo, dobře, no, tak já asi si myslím, že...
[07:31] Takhle jako tím, že vlastně jste vycházela z toho předěšlýho, tak to v podstatě na to navazuje, tak já bych to asi jako nechala, no.
[07:40] Já mi to takhle...
[07:41] Tam asi ta plavba může být i nastavená měsíční, že jo, tak jestli to tam jako správně chápu, tak bych to možná klidně nechala na té měsíční části, tak jako to mám nastavený já u toho úrazovýho, tak...
[07:53] Teď tam nic nepřijdete, u toho dětského pojištění tam byla výhoda platit to ročně, ale tady je to úplně jedno, tady zaplatíte stejné peníze, takže...
[08:01] No, pak jsem na to koukala, no.
[08:03] Asi jo, asi bych to nechala na té měsíční části, asi na to nastavím, prostě trvalý příkaz, no.
[08:10] Dobře, poprosím vás o pár údejů, ona už mu vlastně ta pojiska skončila před pár dny, tenhle jeho druhý, byl tenhle...
[08:18] Já jsem právě na to úplně zapomněla a pak jsem se na to vzpomněla, říkám, ježišmane, musím to, já toho bylo nějak hodně, vždycky tenhle ten začátek roku je takový hektický.
[08:28] Jasně, tak já tam zadám ty nebezpečné sporty.
[08:32] Ten mi prosím poraďte. Jeho rodné číslo, budeme potřebovat ještě vidět, to v dětské pojistce nebylo, tam bylo jenom datum na řízení.
[08:38] Jo, jo, jo, aha, takže rodné číslo je 09 10 13 44 67.
[08:55] 09 10 13 lumenu 44 67.
[09:00] Ano, ano, ano.
[09:02] Díky, když budu přeskazat, čerpat předchozí pojistky, tak syn je pravá.
[09:07] Je to tak?
[09:07] Ano, to zůstává přesně.
[09:09] Adresa je stále malostranská 130?
[09:12] Ano, ano, ano, ano.
[09:13] Já to jenom doplním, 257 44, a jsou to netvořice, ano?
[09:27] Ano, ano.
[09:28] Díky, stejnou adresu máte i vy.
[09:30] Mhm.
[09:31] Vás tedy uvedu ještě jako zákonnou zástupce.
[09:34] Ano.
[09:35] Tam ještě, jestli, Šimon vlastně měl někdy nějaký úraz, který by zanechal nějaké trvalé následky?
[09:41] Ne, ne, ne, ne.
[09:42] A má nějakou...
[09:45] Nějakou jinou ještě úrazovou pojistku u jiné pojišťovní?
[09:47] Ne, ne, ne.
[09:48] Teď ještě počátek pojištění, ten se odvíjí od toho, kdy uvidíme platbu.
[09:52] Zatnám se, já vám teď pošlu do e-mailu ten návrh a platební údaje a řekněte mi, prosím, kdybyste tu platbu teď poprvé provedla?
[09:58] No, tak v podstatě ji můžu provést dneska klidně, nebo zejtra, to je jedno, prostě jak řeknete.
[10:05] Jo, pokud to bude dnes, uvidíme ji nejpozději zítra, počátek bude pozítří ve čtvrtek 26.
[10:09] No, no, já to, já to nemusím myslet, pošlete to, já to dneska zaplatím, ať se to rozběhne.
[10:15] Hned po konci našeho rozhovoru vám na e-mail přijde ten návrh.
[10:19] Tak, teď už je to opravdu všechno, já vám tedy teď posílám na e-mail návrh pojištné smlouvy a platební instrukce.
[10:27] Jakmile provedete platbu dle těch instrukcí, přijde vám automatický e-mail s potvrzením o zaplacení a s informacemi,
[10:35] abyste měli představit ty trvalé příkazy po následné platby, a pak přijde poslední, třetí e-mail a v něm už bude potvrzená pojištná smlouva s tím, že je u nás člověk pojištěn.
[10:44] Dobře, dobře.
[10:46] A oni stejně ale jako chodí, já sice tam mám nastavený, že jo, ten trvalý příkaz, ale i u toho mýho pojištění stejně jako by chodí vždycky měsíčně jako by avízo,
[10:56] jako že se blíží k datům splatnosti, nebo takhle jenom, abych jako řekla.
[11:02] U tohohle nového pojištění už nezaťažujeme papír, ani klienta, ani poštu a posíláme to jenom do e-mailu.
[11:08] No, ano, to chodí e-mailem, myslím, mě to taky chodí jako e-mailem, ale jako že chodí avíza, no.
[11:13] Nemusíte si tam ten trvalý příkaz dávat, budeme posílat, ale pokud byste si ho dávala, tak ještě teď ne poprvé, teď ta platba proběhne jinak a my vám po přijetí té první platby pošleme informace do té následné platby.
[11:27] Dobře, tak jo, takže já si jim takhle počítám.
[11:32] A kdyby něco, tak si dáme vědět, no.
[11:36] Telefon na mě máte e-mail taky, jsem vám k dispozici, kdybyste cokoliv potřebovala, posílám právě teď všechno na váš e-mail.
[11:41] Děkuju hodně krásně.
[11:43] Já vám děkuju za všechny spolupráci, paní Stránská, mějte se hezky.
[11:45] Taky, mějte se.
[11:45] Naslyšenou.