[00:01] Dobrý den, pojišťám na vazitbu AIS telefonu, který je Čevakové, jak mohu poradit? [00:04] Dobrý den, já bych se potřeboval zeptat ohledně pojištění PVZP exkluziv, [00:14] komerční pojištění PVZP exkluziv, jestli je možný ho prodloužit, [00:20] nebo jestli se to dělá tak, že v případě, že to pojištění jako končí, [00:28] tak se dělá nový. Jestli se to, co končí, jestli se dá prodloužit, [00:34] nebo jestli se dělá nový. [00:35] Když to prodloužíme, tak vždy sjednáváme novou smlouvu. [00:40] Já tady vidím podle telefonního čísla, že máte smlouvu pro paní 34 let, [00:49] která končí 22.2. [00:51] Ano, ano, ano, pro ženu, ano, ano, ano, přesně tak. [00:57] A zeptám se, vy potřebujete, tady vidím, [01:00] kalkulace na jeden rok, takže přejete si prodloužit o jeden rok, ano? [01:04] Asi na kratší dobu tentokrát. Já jsem to posledně měl, myslím, [01:10] že na dva roky a tentokrát bych to prodloužoval na kratší dobu. [01:18] Někdy mám tak nějak, podle toho, jak to vyjde cenově, [01:26] červenec nebo říjen. Právě jsem se chtěl ještě, [01:35] tady to jsem se chtěl podívat, no, jak to vlastně budu prodloužovat. [01:38] Takže od 28.2. až červen nebo červenec, no? [01:44] Červenec, konec července, 31. července, jo. [01:48] Tak, tak to v tom případě, my to pojištění nabízíme jenom na celém měsíce, [01:53] takže v tomto případě, dejte mi chvilečku, takže končilo by 27.8. [02:00] a bylo by to šest měsíců, půl roku. [02:04] Šest měsíců. [02:06] Ano, ano, březen, duben, květvenč, červenč, možná pět, možná jen pět. [02:13] Takže 27.7. bylo by takhle v pořádku, ano? [02:21] 27.7. [02:24] Možná, možná, podle toho, jak to vyjde, no, jak to tam vykází. [02:28] Tak teď spočítáme tu cenu a uvidíme, dejte mi chvilečku. [02:34] Tak, na šest měsíců cena momentálně je od toho exkluzivu standardní 12 700 korun. [02:41] Na pět měsíců, jestli to je do toho konce července. [02:45] Na šest a teď vám přidělím tu cenu na pět, dejte mi vteřinku, přepočítám. [02:55] Tak a na pět měsíců 10 890 korun exkluziv. [03:06] 10 890, jo, jen do kalkulačky, děleno pětí, to je 2188. [03:14] A jestli byste mi ještě řekla, do kolik by to vyšlo, do... [03:19] Šest měsíců 12 700. [03:24] Děleno pět měsíců... [03:26] Tak když si jednáme na delší období, tak to je při počtu měsíčně vychází vyhodnější. [03:41] Tak to je, tady ta částka vypadá skoro stejně, ale spíš mě zajímalo do konce toho října, no, do konce do 27. desátý, jestli byste ještě mohla koupnout. [03:53] Tak, samozřejmě, tak. V tomto případě je to 8 měsíců. [03:57] Ano. [03:59] A cena, dejte mi, kam žije. [04:02] Všechno to vám pošleme ještě dodatečně do e-mailu, jenom pro vaše pohodlí, abyste se rozhodli, on ten je toho, tej délky. [04:12] Tak, na 8 měsíců, cena činí 16 450 korun. [04:20] 16 450, ano, 8. 2056, tam je rozdíl nějakých 120 korun, ale já bych to tak jako tak udělal, ještě jestli byste mi řekla do konce roku, do 12, do prosince, to by bylo 10 měsíců. [04:47] 10, tak. [04:50] Měsíců, jestli teda se můžu zeptat, jestli to nevadí, jestli se takhle ptám. [05:00] Ne, ne, ne, samozřejmě, že ne, jenom vám počítám. [05:02] No, jo, děkuju, děkuju. [05:05] Tak, na 10 měsíců, 20 130 korun. [05:08] 20 130, děleno od deseti, na 1013, to vychází na 10 měsíců, aha, aha, no. [05:26] Tak já se zeptám, jakou nabídku si přejete, abychom vám poslali, na jakou délku. [05:32] Na 10 měsíců na... [05:33] Tak, tak, ono, ono stejně budeme dělat novou splovu, že jo, nebudeme to podlužovat, je to tak. [05:38] Novou splovu, přesně tak, ale od konce toho tady předchozí smlouvy, což nebudete mít žádnou mezru a bude to v tom... [05:45] Jo, jo, jo. Víte, co jsem se ještě chtěl zeptat, jestli teda se můžu ještě, jestli si můžu zdržovat, jestli to není problém, že zdržuju zazama, jak by to bylo, když by žena to měla původně na dva roky, tu smlouvu, a ona totiž tady to komerční exkluziv nějak zahrnuje i o tom, že... [06:08] Potom těhotenství, jo, potom nějakou péči ze strany zdravotnictví, kdyby otěhotněla, myslím, že tam je potom i porod, jo, v tom zahrnutý. A v momentě, teď to byla dvouletá smlouva, takže tam celý to devítiměsíční těhotenství, kdyby nějak k tomu došlo, tak to bylo pokrytý, že jo, v dvouletý smlouvě. [06:38] A to prodloužení jako o pět měsíců, tak v podstatě tam už nebude zahrnutý to devítiměsíční těhotenství. Říkám to správně? [06:48] Říkat je to správně, protože každá ta smlouva komplexního pojištění zahrnuje krytí těhotenství a porodu po uplynutí čekácech dob, což je tři měsíce od data počátku smlouvy pro krytí těhotenství až osm měsíců pro porod. [07:09] Takže když si jednáváme to pojištění například na kratší období než osm měsíců, tak v tomto případě ta smlouva nebude zahrnovat vůbec porod, protože bude mimo pojistného období to krytí. [07:24] Bude to uvedeno ve smlouvě. Vy jste měl v minulé smlouvě uvedeno, že těhotenství vám bylo hrázno po třech měsících a porod po osmí měsících. [07:34] Tam to bylo uvedeno, ano, ano, ano. [07:37] Ano, samozřejmě je to součástí každé smlouvy. [07:39] Pro ženu. [07:40] Jo. [07:41] Jestli ten porod planujete, tak jenom tak o doporučení. [07:45] Já bych vám doporučila v tomto případě samozřejmě sjednávat na delší období. [07:49] Jak jste měl minule, tak v takovém případě by měli jste větší šancu, že bude dodržena ta čekací lhůta. [07:59] Než například, že jednáváme to přesně na dvanáct měsíců. [08:04] My s ženou nevíme právě, jak dlouho tady v Čechách vůbec budeme. [08:07] To je totiž ten důvod, proč. [08:10] Proč teď jako spíš bych, spíš jako bych, spíš to kratší období, takže to je tady v tom. [08:20] Každopádně, kdyby se to stalo, klienka utěhotněla, tak my vždy nabízíme a doporučujeme speciální báleček pro těhotenství a porod, [08:30] což je novorazenec a ten nemá žádnou čekací doby. [08:33] Je plátný od prvního dne sjednání smlouvy a sjednáváme minimálně na dvanáct měsíců. [08:40] Takže kdyby k tomu došlo. [08:41] Tak to by jako nápad mohly bychom v tomto případě. [08:45] Jo, jo, to si vzpomínám, to vím, to vím, že bylo při těmhle dvěma lety taky tato varianta, ale ono to už to nějak docela dráž, jako myslím, že jo. [08:54] No přesně tak, protože zahrnuje porod a ten samostatněj zcela je drahý, takže protože pokrývají ty prohlídky a tak dál, což je taky. [09:06] Jo, jo, jo, jo, jo, jo. [09:08] To je sněpeče pro těhotenství. [09:09] Jo, jo, jo. [09:12] A ten, ten, ten, ta cena toho, tady toho balíčku, to je pořád, pořád tak nějak stejný, nebo se to nějak změnilo? [09:22] To se mění určitě, orientačně každý rok se cena mění, ten sáznejbník nám zasílejí, centrální oddělení nový, takže může se měnit i častěji, tak. [09:33] Tu cenu můžete, máte zaručenou, jestli si jedna máte to pojištění například na dva roky, tak už máte na dva roky to pojištění, ale když si jedna máte například na pět měsíců, [09:43] tak může se tak stát, že když budeme prodloužovat, ta cena se změní, například bude dražší. Nebo možná budeme mít například slepý, tak to záleží. [09:54] A ten, ten balíček teďkon, teď, teď jako aktuálně, tak nějak plus minus, vychází na, na jakou částku? [10:01] Ten novorazenec. [10:03] Ano, ano, ano, ano. [10:05] Kolem devdesatipěti tisíc. [10:07] Kolem devdesatipěti. Já myslím, že to bylo před těma dvěma lety taky tak nějak, no, kolem devadesáti, jestli si dobře vzpomínám. [10:15] To je tři, kolem osmdesát tři. [10:17] No, no, no, no. [10:18] To by teď změnilo, ano, teď je dražší. [10:20] Ne, ne, teď je to, teď je to dražší, devadesát pět. [10:23] Ono, žena, žena v podstatě stejně k doktorovi, když, když, jako ne, nechodí, jo, takže to pojištění, jako má spíš, jako jenom, jenom aby měla pojištění, protože ho musí mít, že jo, samozřejmě, no, ale, ale tady je problém sehnat vůbec doktora, jako jo, tady je problém sehnat, sehnat doktora, který, který nemá stop stav. [10:46] A vlastně v tom, v té databázi, co, co máme od vás, tak tam, když jsem zkoušel obvolávat, tak, tak, jako i třeba praktickýho doktora, tak, tak měli stop stav, jako jo, to byl, jako spíš hlavní problém pro nás, jako, že jsme nesehnali vůbec, vůbec doktora, no. [11:06] A když jednou žena potřebovala, potřebovala jít, jít, měla nějakou, měla nějaký zákrok, tak jsem to platil, jako samoplátce ve výsledku, jo, protože to pojišťování neuznameno. [11:18] Takže vlastně, vlastně to pojišťení, jako já to beru spíš jenom, jako takovou, takovou vřezáku na nutnou věc, jako, ale, ale moc jsme, moc jsme zatím ne, jako ne, neměli, neměli jako štěstí v tom, že by pojišťovna nám, nám jako uhradila ty náklady, jako, no, vždycky to bylo strašně komplikovaný, no. [11:51] Takhle, pokud si potřebujete najít lékaře, například máte nějaké komplikace s tím, tak vždy máte kontakt na asistenční službu na kartičce a mohou vám s tím pomoci najít lékaře v vaše lokalitě. [12:20] Já jsem zkusil kontaktovat jednoho, po druhým a všichni měli stop stav, jo. Takže jak tohle to teda potom má stavovat správně? [12:25] To znamená, nemají, neměli kapacitu a nepřijímají nových klientů. [12:29] Tak, tak, tak, tak, tak. [12:32] Tak v tomto případě, když jsem měl takový problém, tak zase měl byste kontaktovat asistenční službu a tu situaci upřesnit. [12:38] Jo, to jsem, to jsem kontaktoval, to jsem kontaktoval, vlastně, v podstatě přesníme, jo, tam mi bylo sděleno, že já nejsem, jako ten, který, [12:49] který by měl kontaktovat pojišťovnu, že, protože to pojištění není, jako na mě, že to je na ženu, že jo, takže, takže takovým způsobem se mnou pojišťovna jedná, jako, jedno, jako, jo. [13:00] No, v podstatě je to tak, protože klientka má, která má s námi smlouvu, tak musí kontaktovat přímo asistenční službu, upřesnit, teda. [13:08] Jinže zase nedomluví, nedomluví pořádně česky, jo, protože ona, ona je cizinka, no, takže. [13:14] Ale když jde o anglicky, tak ta asistenční služba, můžete napsat i v angličtině, jestli. [13:19] Já jsem s níma komunikovala strašně dlouho, opravdu, opravdu se snažila se domluvit a ne, ne, ne, no, provalo to opravdu dlouhou dobu, než jsme vůbec sehnali možnost jít jednorázově, jednorázově k praktickému doktorovi, jo. [13:35] No, i mimo slitu, že takhle to bylo komplikováno pro vás, v případě. [13:39] A i tam jsem, i tam jsem platil jako samoplátce, jako ve výsledku, jo, a pak manželka si to. [13:44] Manželka si to pak vyjednávala zase, v podstatě musela komunikovat, v podstatě to je jako agenda, jako někde, kdyby pracovala pro nějakou firmu, musela komunikovat s pojišťovnou a vyřizovat to poměrně rozkomplikovaně, [14:03] aby pojišťovná uradila nějaké dvě nebo tři stovky za, to je hrybilost, nějaká ale částka nízká, ale v podstatě šlo o princip, aby pojišťovná v podstatě tuto částku za to prakticky vyšetření uradila, takže takhle nějak to probíhalo, což si myslím, že není úplně správně. [14:29] Každopádně, kdybyste navštívil lékaře a uhrádil to jako samopáce, tak máte? [14:35] Máte možnost refundace na naší webové stránky, máte tam odkaz, kde můžete to vyplnit, ten formulář pro uhrázení tohoto platby. [14:44] To žena dělala, no, to žena dělala a právě musela potom ještě zjišťovat od doktora to potvrzení, všechny tyhle věci a ji to zabralo opravdu, my jsme s tomu doktorem ještě jeli, že jo, tam musíte čekat v čekárně a jako nebylo to jednoduchý, jako jo, nebylo to vůbec jednoduchý. [15:05] A v podstatě, v podstatě to zabralo jak čas mě, tak čas jako ženy, aby jsme tohleto vyřídili, tadyhle tu takovouhle jako věc, v podstatě prohlídka u doktora, no, u praktického doktora, no. [15:21] No to záleží na té situaci, bohužel, s tím vám nedokážu pomoci, ale to se své strány vám mohu porádit, tak mohu vám poslat tu nabídku teď momentálně, ano? [15:33] Já vím, já vím, s tím se uděláte, já spíš jsem se ještě chtěl zeptat. [15:38] Ano. [15:39] Nebylo by lepší, když bych, když bych já byl v té smlouvě jako pojistník a žena jako pojištěná, aby jsme mohli komunikovat opa dva v případě, že dojde k něčemu, aby, abych za tu ženu mohl kdyžtakto se to pokusit nějak vyřídit, když dojde k nějaký, k nějaký, k nějaký komplikaci. [16:02] No ano, v tomto případě pojistník můžete záležitosti řešit, přesně tak. [16:08] Tak pokud si přejete, můžete být pojištěný. [16:10] Já bych byl pojištníkem ve smlouvě pro manželku. [16:14] Jo, jo, jo. [16:16] Takže jaký je další postup? Já, já teda, vy jste říkala, že mi pošlíte ty nabídky, je to tak? [16:24] Ano, pošlovám nabídky, jenom mi upřesněte na jak dlouho to pojištění budeme sjednávat. [16:32] Pět, pět. [16:33] Nebo jistě se potřebujete rozhodnout. [16:34] Jo, budu se rozhodovat mezi pěti, osmi a deseti měsíci. [16:38] A tady ty tři, tady ty tři varianty. [16:42] Pak, pak, to mi přijde od vás, to mi přijde z nějakého globálního mailu jako PVZP. [16:50] Jo, to vám přijde z toho emailu oddělení zdravotního poštění cizinců. [16:55] A budete mít tam přesně kontakt na osobu, která vám s tím pomáhá. [17:00] Takže jenom zodpovědet na ten email, poslat zdravotní dotazník, jestli údaje se změnily, možná adresa nebo číslo pásu. [17:09] Nebo jestli všechno zůstává stejné, jenom ten zdravotní dotazník. [17:14] A pak budeme vás informovat o dalším postupu. [17:18] Zdravotní dotazník, to mám vyplnit. [17:20] Takže budeme mi pošlat ten zdravotní dotazník a ty tři kalkulace, je to rád? [17:24] Ano, přesně tak. A budu jenom zodpovědet na ten email, které nebytka vám vyhovuje. [17:30] Jo, jo, jo, jo, jo, jo. [17:33] A na základě toho mě bude už vytvořena smlouva teda, nebo ženě? [17:37] Bude to záležet na tom zdravotním dotazníku, protože my sjednáváme exkluziv, ten, který je celá bez výzvy. [17:46] Tak v tomto případě postup sjednání záleží na zdravotním dotazníku. [17:51] Jestli jako minule klientka by měla všechny odpovědi ne v zdravotním dotazníku, [17:56] tak v tomto případě můžeme i hned vám nabídnout ten balíček ze standardní ceny. [18:03] Jestli by zasněla odpověď ano, že má nějaké zdravotní potíži nebo lečení atd., [18:09] tak v tomto případě postupem sjednání je zaslání informace na centrální oddělení a pak poslouzení. [18:18] Na to jsem se ani tak neptal, zdravotní dotazník jako jasně, ten má pořád stejný samozřejmě, [18:26] ale prostě ho vyplní zase, že jo, ale já jsem se ptal na něco jiného. [18:31] Teď jste mi trošku zmátla tou odpovědí. [18:36] Já jsem se ptal na to, mě to vždy odpadl, kdyby byl pojistník, to znamená, [18:41] teď když mu pošlete ty tři nabídky a já na ně odpovím, tak potom samozřejmě [18:50] já ozvaním někdo, s kým se udělá ta smlouva nebo si mám tu smlouvu radši normálně vytvořit na webu, [18:57] kde teda řeknu, že jsem pojistník. Jaká je lepší varianta tady? [19:02] Lepší varianta bude v kontaktu s operátorem, protože už informaci máme od vás. [19:07] Budeme ještě k tomu, jestli přejete si být pojistníkem, tak údaje pojistníka, [19:12] údaje vám pošleme, seznam údajů, které budeme potřebovat. [19:15] Takže pak vytvoříme pro vás návrh smlouvy, kvalitivní informaci, [19:20] a pak budete moci to uhradit pojištění. [19:24] Jo, jo, jo. Dobře, tak já vyčkám, až mi to pošlete. [19:30] Dobře, tak jsme do mluvení. Děkuji vám za vaš čas a přeji krásné. [19:33] Děkuji, na shledanou, hezký den.