[00:00] Dobrý den, Pojšovná VZS, telefonu Vladislava Sešuk, jak vám mohu poradit? [00:05] Dobrý den, Vladislava, mám takový problém. [00:09] Minulý rok jsem platila zdravotní pojištění u vás a je to bylo pojištění na rok exkluziv. [00:18] No i pání, s kterým udělali Oxána, byla docela schopná k pání, byla moc slušná. [00:28] Bylo to úplně v pohodě. [00:32] I byly podmínky, že když platím exkluziv, tak můžu proplatit pár měsíců zpátky. [00:41] No, tento rok já taky platím exkluziv, jenom na půl roku. [00:47] A je uvedený datum, od kdy začíná se zdravotní pojištění. [00:53] A já, pání řekla, že já chci od prvního měsíce, jak to minulý rok bylo. [01:01] Aby, no, pak nehledat prostě z kterého... [01:05] Jakou nemožnost? [01:06] Jakou nemožnost? [01:07] Jak mě proplatí? [01:07] Naše pojištění lze sjednat zpětně, jenom do budoucna. [01:12] Jak to do budoucna? Ještě jednu. [01:18] To znamená, tady vidím, že moje kolegyně, paní Stojkova, vám sjednala pojištění dneska od zítřka. [01:26] To znamená od budoucna. [01:28] Vždycky lze pojištění sjednat dopředu, buď od zítřka, nebo za týden, za měsíc, za půl roku a tak dále. [01:38] Ale nemáme vůbec možnosti nadpojit to zpětně, v minulosti. [01:45] Ale jak to, že minulý rok mě říkali, že to se dá proplatit jako by zpětně od začátku roku. [01:52] I mě udělali tu smlouvu a tenhle rok to už nejde. [01:57] Já vám to posílí dělost, teď říkali paní Oksaná, paní Oksanou, my tady u nás nemáme. [02:01] Možná to bylo na centrálním oddělení. [02:03] Já tady vidím, že jste byla v kontaktu s paní Stojkovou a ještě byla s pánem Sergem Bajevem. [02:08] Takže žádna paní Oksana tady... [02:11] No já říkám minulý rok. Minulý rok jsem řešila to. [02:16] Takže jste byla v kontaktu, ne, minulý rok ne, ale v roce 2024 jste tady řešila s paní Stojkovou a taky s panem Sergem Bajevem. [02:26] No i každý z nich tvrdil, že já mohla zaplačit zpětně i smlouvu, mě takovou i udělal. [02:33] To nemůže být pravda, já jsem tady v pojšťovním kontaktu sedm let a nikdy jsme to nemohli provést. [02:40] Znáště pojšťovná tuto možnost nenabízí. Možná jste měla pojští od jiné pojšťovny. [02:49] Nebo jinou, kterou pojšťovník používal. [02:52] No tak jako i vím, s kým sjednávala se to všechno. [02:57] Tak možná zkuste obrázit se na paní Oksanu, protože my takovou kolegu tady nemáme. [03:05] Možná to byla nějaká brokérka, nebo to bylo na centrálním oddělení. [03:11] A možná paní Oksana má nějaké jiné podmínky, ale my toho neměli vůbec. [03:17] My neumíme naštěstí, tam nepustíš jednat pojštů. [03:23] Můžete mluvit s mnou o dátu na pojšťovník v minulosti. [03:26] Od začátku roku to nejde jako bylo u vás. [03:31] Dobře, no tak já zkusím zavolat tu paní Oksanu, nebo s kým mě sjednávala minulý rok. [03:41] A je to byla vaše zdravotní pojštění a když to nepovede se, tak to už necháme, jak to je. [03:47] Určitě zkuste se ptát paní Oksanu, pokud máte na ní kontakt, ale opravdu my tuto možnost nemáme. [03:54] A i nevidím, že jste minulý rok toho nasjednávala. Tady vidím, že bylo pojštění. [03:59] Byla jste s námi v kontaktu v roce 2024 a potom v roce 2026. [04:04] Což znamená, že v roce 2025 jste to pojštění sjednávala někdy jinde. [04:09] Můžeme dobře. [04:20] Z naší strany, jak tady vidím, tu pojštnou smlouvu, kterou vám sjednala paní Stojkova a od zítřka je to nejbližší možný den dátu mu sjednaní toho pojštění, což paní Stojkova vám provedla. [04:32] Ale bohužel zpětně tu pojštnou smlouvu vám sjednat nemůžeme. [04:36] No, to vydržte. [04:39] VZP, VZP. [04:40] Ano. [04:41] Můžete mi prosit, když císlo pojštné smlouvy. [04:44] No jasně, že můžu. [04:47] Minulý rok. [04:49] Pojštění smlouva 5.220.227. [05:08] Matejo, to 227.078. [05:15] 078. [05:17] Sečenku, prosím. [05:19] Jo. [05:20] Takže tu pojštnou smlouvu vám taky sjednavala paní Stojkova a dátum sjednání byl 17.12. [05:40] Ta pojštná smlouva byla sjednána a z dátum mám pořádku od 1.1. [05:43] Takže ta smlouva také byla sjednána do 2.1. [05:45] Aha. [05:46] Ne, jaká paní Stojkova, mě to nedělala paní Stojkova. [05:52] Ale to číslo pojštné smlouvy, které jste mi řekla teď, to sjednávala paní Stojkova. [05:59] Vyjdešte, od já teď, teď mám před sebou maily, jo, o sjednání toho všeho, minulý rok. [06:12] Poukem jenom maily. [06:19] Takže je to vaše zdravotní pojštní vztahy? [06:36] Ano, je ta pojštná smlouva a sjednána u nás. [06:39] Hm, hm, dobře. [06:44] To už mě těší, že já nezaplatila buhlíkům nižší. [06:48] A když koukám tady na komunikace váši v roce 2025 a v roce 2024, [06:58] tak byla jste v kontaktu jenom s paní Stojkovou, my paní Oksanů vůbec nemáme takovou kolegyně. [07:04] Dobrý den. [07:23] Uuu, možná, nechcete říct, že já úplně jsem popletla se za tenhle rok, nebo co? [07:34] Takže, ee, já z naší strany, [07:41] jediné co mohu vám nabídnout, to, jak tady vidím, že byla se s paní Stojkovou domluvena, [07:46] že tu pojštnou smlouvou můžete stornovat, [07:48] když vám nevoluje dátum počátku ode zítřka. [07:51] Ale zpětně tu pojštnou smlouvu s jednásem můžeme. [07:53] Hm. [07:58] Našla jste komunikaci s paní Oksanou? [08:05] No, no právě hledáme ji. [08:07] Právě. [08:10] Dobře, to uděláme tak, já to najdu, nechte to zatím, jak to je, jo? [08:15] Když, když, já jsem to všechno úplně spletla, [08:20] takže já, když tak zavolám paní Viktoriá, se omluvím, [08:27] ale já teďka najdu to všechno, jo? [08:30] A když to najdu, tak já vám to pošlu zpětně, nebo paní Viktoriá pošlu. [08:35] Určitě, můžete to poslouchat, ale, jak říkám, že my paní Oksanu neměli, [08:40] jak říkám, já jsem tady už skoro 8 let, [08:43] a nikdy jsme neměli paní Oksanu jako voladíně. [08:47] Takže možná to byla nějaká prokelka, [08:51] a byla z nějaké pobu, nebo z pobočky, nebo z centrálního oddělení, [08:55] já nevím, s kým jste byla v kontaktu. [08:57] Já jsem vám řekla, že byla jste v kontaktu s paní Sojkovou, [09:00] ale s panem Segem Bajerem. [09:02] To tady na systému vidím, od roku 2026 jste byla s ním v kontaktu. [09:07] Jo, dobře, tak dávajte, já to najdu, [09:11] tak já to zkusím najít, a když tak to vám vůbec nedostane, [09:15] nechte to zatím, tak, jak je, a začátek, začátek bude od zítra, jo? [09:22] Od zítra. [09:23] To zdravotně posloužím. [09:24] Nechtěla bych vás upozornit, že to poší mělo, že by to uhrázeno dneska, [09:27] a ta plavba nám by měla dorostit ještě dnes, vzhledem k tomu, že… [09:31] No, a mně přišlo potvrzení, že už je, že přijímali jste plavbu. [09:35] Tu plavbu ještě nemáme. [09:38] A mně od vás přišlo nejlepší potvrzení, že bylo uhrázeno. [09:45] No, také, že sám paní Sojkovou možná ještě nebudu viděla to světlo, [09:54] vzhledem k tomu, že… [09:56] Jo, možná prostě ještě nevzpíla, protože to bylo dvě hodiny zpátky, jo? [10:01] Ano, ještě dvě pojisté slovy, ano. [10:05] Takhle mi to bylo… [10:07] Jo, jo, jo, já to prostě není vidit, ještě já se zpíším. [10:10] Dobře, tak jo, tak já to zkusím najít. [10:13] A můžete ozvat na paní Sojkovou, a paní Sojková s vámi to zadeší. [10:18] Dobře, dobře, tak jo, já vám děkuji, na shledanou. [10:21] Přeji hezký den, na shledanou.