← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771850673164:ccxmlSession_5195374

Základní informace

Datum a čas
Po 23.02.2026 13:44
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
+420225354944 → +420739674056
Připojené číslo
+420739674056
Agent
Viktorie Stojková (206)
Jazyk
ru
Délka hovoru
06:20
Celkový čas
06:27
hiff PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:02] Алло, здравствуйте, страховая компания ПВЗП, меня зовут Виктория.
[00:07] Я вам звоню по поводу калькуляции, которые вы оставляли у нас на веб-странице.
[00:11] Ой, извини, калькуляции по поводу чего?
[00:15] По поводу медицинского страхования на территории Чехии.
[00:19] А, медицинского страхования, да-да.
[00:22] Да, с рабочим видом пребывания на один год, на имя Ирина Сергач.
[00:26] Сергач, да.
[00:27] Это актуально для вас еще? Могу чем-то помочь?
[00:32] Нам дело в том, что уже анкету скинули, и мы ее вот заполняем.
[00:38] Через, до имейла, да, вам отправили?
[00:43] Да, да, да.
[00:45] Хорошо.
[00:46] Ага, мы уже отправили. Хорошо тогда.
[00:50] А подскажите, подождите, тут у мужа вопрос есть какой-то.
[00:53] Ну вот мы открыли вот PDF-файл, да, здесь имейлов, чим и не датам на розы, это понятно.
[01:01] А числа почтения смолы?
[01:04] Да.
[01:06] Ну, это у вас, которое было до этого времени.
[01:09] Если у вас не было никакого договора, то вы ничего не заполняете.
[01:13] Ага, там ничего, да?
[01:15] Оставляете пустое.
[01:17] Титул, идентификация, вот это вот все.
[01:20] Там номер паспорта можете указать.
[01:22] А, идентификация, да?
[01:25] Угу, угу.
[01:26] И уже отвечаете на эти вопросы медицинские.
[01:28] Смотрите, вот такой вопрос, допустим.
[01:31] Если есть болезнь, есть диагностированная дистрофия,
[01:37] и есть назначенный генетический тест, но он еще будет пройден
[01:45] по визе дочастной охраны по страховке ВЗП.
[01:49] Он делается один раз.
[01:52] Ну, ничего страшного, если будут результаты от врача по поводу этого теста,
[02:00] то можете тогда отправлять нам, и врач уже будет вынести цену индивидуально.
[02:07] Так, а результаты не будут, потому что мы только 5 марта сдаем,
[02:13] а через 3 месяца там только результаты.
[02:16] А нам 10 числа мы переходим на этот новый ВЗП, нам нужна страховка, а я не работаю.
[02:24] Ну, смотрите, либо вот сделать эксклюзив.
[02:27] А кто вам этот, могу спросить, там внизу в этом имейле есть подпись.
[02:34] Виктория.
[02:35] Виктория.
[02:36] Чувакова, да?
[02:38] Да.
[02:40] Смотрите, вот, либо делать эксклюзив или плюс.
[02:44] У плюса останется цена фиксирующая, она не поменяется.
[02:48] Вы можете перейти в любой момент потом на эксклюзив, когда у вас вот эти справки будут.
[02:54] Можем отправить заявление на центральное отделение,
[02:58] посмотрим, что нам ответят с центрального отделения,
[03:01] какие именно нужны будут справки по поводу окулиста.
[03:05] Вот окулиста.
[03:06] Ну, а подождите, вот у меня еще вопрос.
[03:09] Вот я сейчас просто...
[03:10] Просто в ЭЗП я обслуживаюсь.
[03:12] У невролога у меня мигрени, у офтальмолога дистрофия сетчатки и у меня остеохондроз.
[03:21] 45 лет у меня.
[03:22] Ну, вот это все нужно указывать в этом, в анкете.
[03:25] Потом коллега отправит это на центральное отделение,
[03:28] они напишут точно, какие справки нужно будет от специалистов потребуется.
[03:33] А еще вопрос.
[03:35] Потом в дальнейшем у вас было вот это все покрыто.
[03:38] Да.
[03:39] А у меня вопрос вот это эксклюзив.
[03:41] Эксклюзив и плюс, там разница в чем она вообще?
[03:44] Ну, вот в том, что если вам срочно сейчас нужно,
[03:48] мы можем сделать плюс без дополнительных информаций, справок от врачей.
[03:56] И цена не поменяется.
[03:57] Но не будет покрыты вот эти все болезни, которые у вас сейчас на данный момент есть.
[04:03] А когда я лечиться буду?
[04:05] На какой срок? На месяц, на два я могу это сделать?
[04:08] Конечно, можно плюс сделать на какой хотите.
[04:11] Да, месяц.
[04:11] Месяц, два, три, четыре.
[04:13] А потом уже параллельно можете перейти на эксклюзив,
[04:16] чтобы уже, когда у вас уже будут справки все от врачей,
[04:19] цена поменяется, но будет покрыта вот эти все врачи,
[04:24] к которым вы будете обращаться в дальнейшем.
[04:26] Так же, как и по ВЗП я ходила к ним, да?
[04:30] Да, так же, как и по ВЗП, да.
[04:31] Уже эксклюзив работает так, как и ВЗП, без исключений.
[04:37] Ага.
[04:39] Ну, знаете, вот мы сейчас заполним эту анкету,
[04:42] нам бы хотелось...
[04:43] Все-таки цену за этот эксклюзив узнать,
[04:46] потому что мы же все равно на нее переходить будем.
[04:49] Ну, вот с этой анкетой можно и отправить,
[04:52] чтобы они нам выставили хоть приблизительно,
[04:54] какая будет цена.
[04:55] Без этого мы не можем это отправить.
[04:58] А параллельно, срочно, если нужно,
[05:01] вы можете на месяц или на два заключить себе плюс
[05:04] на тот период, пока будет уже вынесена цена на эксклюзив.
[05:09] Это у меня вопрос.
[05:11] Если мне, допустим, надо попасть,
[05:14] к офтальмологу, у меня, допустим,
[05:15] там есть сейчас еще другие ЭРГ,
[05:18] там, ну, по дистрофии сетчатки,
[05:20] у меня придут ответы,
[05:22] это не генетически, это другие там у меня еще по ВЗП обследования,
[05:27] а мне к нему надо будет попасть,
[05:28] а я на этом плюс,
[05:30] это я должна буду самостоятельно оплатить визит?
[05:33] Да.
[05:33] Как это работает?
[05:33] Да, да, да.
[05:34] Эти все тесты, что они вам будут делать,
[05:36] что-то частично будет покрыто,
[05:39] а частично не будет покрыто,
[05:41] в зависимости, с чем будете обращаться.
[05:43] Да.
[05:45] Ага.
[05:46] А это мы у них на сайте должны узнавать, да,
[05:49] сколько этот прием там стоит?
[05:51] Там, вы просто позвоните потом на ассистирующую службу,
[05:54] у вас на карточке будет номер телефона,
[05:56] и узнаете.
[05:57] Они вам скажут, какая,
[05:59] что будет покрывать страховка,
[06:02] а сколько и какая сумма будет оплачиваться с вашей стороны.
[06:07] Ага, ясно.
[06:10] Хорошо, спасибо большое.
[06:12] Хорошо, тогда отправляйте вот заполненную эту анкету
[06:15] моей коллеге.
[06:16] Да, спасибо, до свидания.
[06:18] Спасибо, и вам всего доброго.