[00:01] Ano, prosím. [00:02] Dobrý den, pojišťovna Slávia Lhotká u telefonu. [00:05] Paní Samověnko, já děkuji za váš e-mail, kde jste poslala údaje na sjednání pojištění, ano. [00:12] A ještě jsem se chtěla zeptat, o které přímo to pojištění máte zájem. [00:18] Jestli tu nutnou a neodkladnou péči, nebo chcete to komplexní zdravotní pojištění? [00:23] Ta musí být komplexní zdravotní pojištění. To napsala velvesláneství ve Lvově, že potřebují standardné, ale komplexní. [00:33] Komplexní zdravotní. Dobře, ono to je právě většinou od těch tří měsíců výše je požadováno to komplexní zdravotní pojištění. [00:42] Takže je to tedy za tu cenu 16 808 korun a je to tedy pro, vlastně tady hádám holčičku vaší. [00:51] Ano, ano, je to tak. [00:54] Dobře, tak já to tedy připravím a hned vám to pošlu do e-mailu, ano. [00:57] A jako tedy pojištníka, ano, pojištníka to budete vy. Vy jste mi poslala všechny údaje, takže to tam uvedu vám. [01:07] Ano, já tam poslala i zeměstáneckou kartu, že tam je všechno napsáno. [01:10] Jméno, přemění správně, dátum narození správně, adresy je stejný jako holčička, reslova a tak dále. [01:18] Ano, dobře, mám to tady, takže já to připravím a hned vám to pošlu během chviličky do e-mailu. [01:24] Ano, od 1. března to tady máte do konce roku, ano? [01:32] Ano, ano. [01:33] Dobře, výborně, tak já to připravím. Já vám moc krát děkuju. Kdyby cokoliv, můžete se na mě kdykoliv obrátit, ano? [01:39] Super, super, děkuji moc krát. [01:43] Já taky. [01:43] Chci se vás hned zase zeptat. [01:45] Ano. [01:45] Já mám jednu klientku, ona je poškořena. [01:54] A jednalo se... [01:57] My jsme dávali, ji nabourali auto, které stalo. A my to řešíme od listopády. Jak to dlouho trvá, když by servisu zaplátili peníze po oprávě auta? [02:10] Aha, tak přímo teda na opravy, bohužel na to se specializují kolegové, ale já budu vycházet třeba u nás, když se řeší třeba uzavření smlouvy nebo škodná událost, tak většinou pojišťovna to řeší během jednoho až tří měsíců. [02:28] Záleží. Ale tak do jednoho měsíce to jakoby u nás řeší. Ale opravdu nevím na těch škodách. Já vám můžu maximálně dát telefon, kam si zavolat na jejich asistenční linků a zeptat se, proč třeba to trvá tak dlouho. [02:44] No protože já jsem tam volala menulý týden a ona mi to řekla, váše kolegyni, že není ukončeno jakoby vyřízeně, já říkám to jedině, protože tam byla její představa. [02:59] Police, police dali protokol paní, že ona je poškořena, že oprava bude círka stát tolika, byl tam likvidátor od vás, všechno to chápu o Slavě a poškořena už to auto má od listopadu v servise, auto už je opravleno, ale nemůže vezvednout, protože čeká, když to zaplátí peníze pojišťovna Slavě. [03:25] Aha, tak bohužel tady v tomto... [03:29] V tomhle tom já vám nemohu poradit, protože nevím, jak dlouho to může trvat, nevím, proč to vyřizují tak dlouho, bohužel s automobily nemám zkušenost. [03:39] Jasně, no protože já jsem byla trochu jakoby zoskočena, že takhle jako dlouho, protože když mám někdy něco se stále i vždycky za dva týdne, auto už mělo opravleno, zapláceno, už mohla i jezdit, ale tohle trošku... [03:54] Dobrá, já vám odkrát děkuji. [03:57] Není vůbec záč, já bych vám ještě jedině poradila, třeba jestli jim například... [04:00] Nebo tak, protože oni vlastně na tu psanou zprávu musí nějakým způsobem reagovat. Tak je zkuste kontaktovat písemně. [04:10] Jasně, dobrá, tak já tam napíšu již. [04:13] Jo, to je asi tak jediné, protože po telefonu se pouze něco dozvíte, ale když pošlete písemně, oni vám musí dát jakoby oficiální vyjádření na váš e-mail. [04:22] Aha, aha, jasně, dobrá. [04:26] Takže to zkuste takto, jo, zkuste to takto a snad se vám pozdělá co nejpříště. [04:30] Není vůbec záč, já vám taky děkuji a přeji vám hezký den. [04:33] Děkuji, děkuji, mám taky hezký den. [04:35] Taky děkuji, na shledanou.