[00:00] Алло, здравствуйте, страховая компания ВЗП АЭС, меня зовут Владислава, как я могу вам помочь? [00:05] Здравствуйте, я бы хотел узнать, я сейчас пользуюсь другой страховкой, [00:11] и они просто не могут мне предоставить нормальных врачей, и вообще не могу я с ними нормально лететь, скажем. [00:19] Если я могу поменять сейчас, вот купить вашу страховку, покроют ли они мне врачей? [00:25] Я еще никого ничего не посещал, я просто хочу посетить, но не могу из-за того, что у меня плохая страховка. [00:34] Скажите, пожалуйста, какое на данный момент у вас страхование? [00:37] Сейчас АКСА. [00:40] АКСА. Вы смотрели у нас на сайте? У нас есть список медучреждений, с которыми мы сотрудничаем. [00:46] Там есть карта, и вы можете на карте выбрать, задать свой ПСЧ, то есть ваш индекс, и проверить врачей, которые с нами сотрудничают. [00:56] Нет, не смотрел. [00:58] Вы можете посмотреть для того, чтобы убедиться в том, что ваш врач, которого вы выбрали, сотрудничает с нашей страховой компанией, [01:06] потому что, в принципе, любая страховая компания... [01:08] У нее есть список медучреждений, с которыми есть контракт, и к этим врачам вы можете обращаться. [01:14] Конечно, у нас еще бывают случаи, когда клиент выбрал врача, с которыми они сотрудничают, страховая компания. [01:21] В таком случае ассетирующая служба может попробовать отправить гарантийный допис, это называется, специальное письмо, [01:28] в котором страховая компания обязуется оплатить все расходы клиента, но не все врачи непосредственно хотят сотрудничать с иностранцами. [01:36] То есть через... [01:38] Страховую компанию для иностранцев. [01:41] И это просто как бы уже проблема во враче непосредственно, и с ним невозможно договориться. [01:48] Тогда вы оплачиваете самостоятельно и проплачиваете через наш сайт. [01:52] У нас есть там специальное окно, в котором вы можете подать заявление об возврате денежных средств. [01:59] Хорошо. [02:02] В первую очередь я бы вам советовала посмотреть у нас на сайте список медучреждений. [02:08] Возможно, именно тот врач, которого вы выбрали. [02:11] Он сотрудничает с нашей страховой компанией, поэтому вот пойдут все другие вопросы. [02:15] Ну, я не сомневаюсь, что сотрудничаете с такими врачами, там ничего особенного в этом враче нет. [02:23] Просто я бы хотел узнать, потому что, ну, я знаю, истории есть такие, что, типа, могут отказать в гарантии плат бы, так сказать, [02:33] вот из-за того, что, ну, из-за того, что уже проблема была до покупки, так сказать, страховки. [02:41] Ну, у нас есть специальный вид страхования, он называется эксклюзив. [02:45] Это страхование предусмотрено... [02:47] Это страхование предусмотрено именно для тех людей, у которых было какое-то заболевание или есть, до момента заключения договора страхования. [02:54] Только этот тип страхования может покрывать вот такие вот проблемы, если... [02:58] Это страхование называется эксклюзив. [03:00] Есть еще страхование плюс, оно, в принципе, такое же, как эксклюзив, но вот как раз его отличие в том, [03:05] что оно не покрывает хронические болезни или травмы, или прием лекарств, которые возникли перед заключением договора страхования. [03:13] Угу. Хорошо. А подскажите, по цене, сколько это эксклюзив? [03:18] Как это будет стоить? [03:19] Вот по поводу эксклюзива я могу вам сказать только базовую стоимость его, но для его заключения нужно выполнить вопросник о состоянии здоровья. [03:27] Если в вопроснике будет вот как раз ответ «да», в таком случае мы отправляем ваш запрос в центральный офис, [03:34] и центральный офис цену устанавливает уже индивидуально. [03:39] Угу. Хорошо. [03:42] А если я к врачам еще не ходил по поводу своей проблемы, просто я не могу к ним попасть, это считается, как уже все, мне нужно эксклюзив, получается? [03:50] Ну, попасть к этому... [03:52] Потому что там полная запись, или попасть... [03:54] Там, да, потому что долго запись ведется, и все, и там только один врач нормальный. [04:00] Это не зависит от страховой компании, то, что плотная запись, это зависит уже непосредственно от врача. [04:06] На самом деле в Чехии вообще есть такая проблема, что записываться надо на несколько месяцев вперед, и, к сожалению, мы как страховая компания это изменить не можем. [04:16] Да, это я понимаю. Нет, там просто остальные, там есть врачи другие, но просто остальным врачам я не хочу доверять даже. [04:22] Просто знаю, что они продажные, так скажем, и не хочу я к ним ходить даже. [04:26] Ну, смотрите, в первую очередь вы посмотрите список наших медучреждений, потом, если вы будете уверены, что опыт вам подходит, вы, конечно же, сможете записаться. [04:39] Опять же, записаться можно с помощью асситирующей службы, а асситирующая служба... [04:44] Ну, я понял, у меня вопрос в другом. Если я сейчас куплю вашу страховку, мне по итогу нужен эксклюзив именно из-за того, что есть сейчас проблема, на которую я жалуюсь, но еще к врачам не ходил. [04:54] Да. [04:54] Если у вас на данный момент есть какая-то проблема, которая вас беспокоит, ну, даже, допустим, еще нет диагноза, вы можете... [05:02] Там четко есть вопросы, там 8 вопросов, и, например, беспокоит ли вас что-то на данный момент, планируете ли вы пройти лечение и обследование, например, вот такой вопрос. [05:11] Вы можете на него ответить, да, что вы планируете пройти обследование у такого-то врача, все. [05:17] Окей, хорошо, спасибо большое. [05:22] Возможно, вы бы хотели получить больше информации и... [05:27] Вопросик о состоянии здоровья, который нужен для заключения договора. [05:33] Давайте, да. [05:34] Я бы вам отправила его на e-mail. [05:35] Скажите, пожалуйста, вы делали калькуляцию у нас на сайте? [05:38] Ничего не делал, просто подумал. [05:40] Делали, да. [05:41] Если вы мне продиктуете ваш e-mail и номер телефона, я на ваш e-mail отправлю список данных, в первую очередь, которые нужны для заключения договора страхования, а также отправлю вам вот эту форму, вопросик о состоянии здоровья. [05:55] Вы его выполните, отправите его потом нам на e-mail. [06:00] Мы уже посмотрим, уже в зависимости от ваших ответов, если будет ответ «да», тогда мы отправляем это в центральный офис для вынесения решения, можем ли мы застраховать вас, и также цена может быть установлена индивидуальная. [06:13] Если же у вас ответа «нет», тогда мы сразу заключаем договор о страховании, но предполагаю, что у вас будет ответ «да». [06:21] И примерно тогда, если будет ответ «да», тогда заключение договора страхования занимает примерно 5 рабочих дней. [06:27] Хорошо, я понял. [06:32] Дополнительно ничего не надо, я посмотрю еще раз на сайте, у вас все, и уже точно решусь. [06:37] Да, вы можете также на сайте подать ваш запрос, и вы выполните там данные, и уже, соответственно, нам отправится ваш запрос, и кто-то из моих коллег с вами свяжется. [06:46] Угу, все. Спасибо большое, я все понял. [06:50] До свидания, хорошего дня.