[00:00] Dobrý den, u telefonu Janša Bakudelní, cestovní opojištění, on na nějakou pomoci. [00:03] Dobrý den, to je Píšilová, já jsem se, prosím vás, jenom chtěla zeptat, [00:07] objednala jsem si a zaplatila jsem pojištění na zájezd od 28. května [00:12] a já ten zájezd budu stornovávat přímo u té cestovky, [00:17] tam ještě možným, že to bylo hodně dopředu, že mě udělají storno bezplatně. [00:25] Doufám, že se to teda tak vyřídí a já se chci zeptat, jestli je možný u vás stornovat [00:30] tady to cestovní pojištění taky, když je to takhle dopředu. [00:33] Určitě dá, samozřejmě, tak vlastně stačí, když přepošlete ten poslední e-mail [00:39] s těmi dokumenty, který vám přišel, zpátky nebo odpovíte na něj respektive [00:45] a pošlete ho na tu adresu cestovní.pvzp.online.cz, pokud teda se to dělá online [00:50] a vlastně napíšete tam, že teda žádáte o zrušení té pojistné smlouvy [00:57] a napíšete tam číslo účtu, kam chcete vrátit. [01:00] To pojistné. A my to přidáme na naši centrálu, kde to vyřídí. [01:05] Jenom upozorním, počítejte s tím, že to nebude obratem. [01:09] Že to bude trvat třeba 14 dnů. [01:11] Jo, a ještě jenom mi to řekněte. Já tady mám od vás naposled asi e-mail, [01:17] ten vy myslíte, cestovní pojištění.pvzp.online.cz, takže odpovědět. [01:22] Ano, ten poslední e-mail, kde máte tu pojistnou smlouvu, pojistku kartičku, [01:27] tak dáte jenom odpovědět na to cestovní.pvzp.online.cz [01:32] a vlastně napíšete tam, že žádáte osvrnování smlouvy [01:37] a zaplacené pojistné, že chcete vrátit na číslo účtu to a to. [01:41] Ano, ano, ano, dobře, dobře, tak jo. [01:43] Tady je ta smlouva, tady je ta kartička, ano, ano, ano. [01:48] No a my to přidáme potom na centrálu a oni to nějakým způsobem vyřídí, [01:53] ale říkám, počítejte s tím, že to vrácení nebude obratem. [01:58] Jasně, jasně, určitě. Tak jo, děkuju moc rád. [02:01] Ráda se s tebou mít, to se hezky napíšeme.