← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771842650979:ccxmlSession_5132791

Základní informace

Datum a čas
Po 23.02.2026 11:30
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420604893057 → +420225354954
Připojené číslo
213
Agent
Věra Lhotská (213)
Jazyk
cs
Délka hovoru
06:35
Celkový čas
06:57
hiff PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Dobrý den, pojišťovna VZP AS, Hocka u telefonu, jak vám mohu pomoci?
[00:05] Dobrý den, tady Werner. Já bych potřeboval, dobrý den, já bych se potřeboval
[00:11] prodloužit smlouvu na pojištění cizince.
[00:21] Ano.
[00:22] Přítelkyně, přítelkyně, takhle, cizinky.
[00:25] My máme teď s vámi uzavřenou smlouvu a ta nám končí 17.5.2026
[00:32] a na cizinský policii, kvůli prodloužení pobytu, po mně žádají,
[00:40] aby jsme měli smlouvu prodlouženou minimálně aspoň na ty tři roky.
[00:44] Tak jestli by bylo možné, jestli by bylo možné prostě udělat mi na těch třeba
[00:49] ještě plus dalších 36 měsíců.
[00:50] Teď tady na to koukám, ano, je to vlastně, jak říkáte, máte to do 17.5.
[00:56] a je to tady tedy pro paní Esther.
[00:59] Esther Muhenně.
[01:00] Ano, přesně tak, takže je to tady.
[01:02] Ano, není problém, můžeme ji udělat, vlastně bychom to tedy prodloužili
[01:06] nebo začali tu novou smlouvu o toho 18.5.2026, ano.
[01:11] A vy byste tedy chtěl na jak dlouho, na ty tři roky teďka, myslíte?
[01:16] Chtějí to po mně na tři roky, no, tak já ho budu muset, no.
[01:21] Protože jako jinak by jí tu pobytovou kartičku, nebo jak to říct, ten, jak je to,
[01:28] nebo občana Evropské unie, tak by to měla jenom na nějakou krátkou dobu, no,
[01:34] tak aby to mohla mít na ty tři roky, tak bych byla to rád, no.
[01:39] Takže teď tady jenom na to koukám, abych vám řekla, když bychom ji tady teď udělali,
[01:45] tak ještě teď tady jsem vlastně se nepodívala, jestli máte určitě komplexní
[01:51] a máte exklusiv nebo plus, plus, aha, máte plus, takže to můžeme prodloužit
[01:58] a ta cena teda načiná.
[01:59] Těch 36 měsíců by byla 59 tisíc 10 korun.
[02:04] Takhle, já jsem se nějak ptal, teďkom to máme na plus, teda.
[02:10] Máte to na plus, ano.
[02:12] Není tam teďkom nějaká výhoda na to exklusiv?
[02:15] Exklusiv, pokud tedy vaše přítelkyně se s něčím v tuto chvíli neléčí,
[02:20] nechodí třeba na nějaké pravidelné prohlídky nebo nebere pravidelně léky na něco,
[02:26] tak by mohla uzavřít ten exklusiv.
[02:29] A ten exklusiv je o nějakým...
[02:31] Je to něco malinko nižší, ten je za 58 tisíc 710 korun, by byl na těch 36 měsíců.
[02:37] Takže tam je vlastně rozdíl asi dvoustovek, no, necelých, tak tam je v tom rozdíl.
[02:44] Ale zase potom v tom exklusivu, pokud tedy nemá nějaké preexistující problémy,
[02:49] tak v tom exklusivu vlastně bude, tam se zvyšuje ten pojistný limit
[02:54] na každou pojistnou událost 400 tisíc euro.
[02:57] Už to není jenom jakoby na tu základní, to základní ošetření,
[03:02] ale stahuje se to vlastně potom na všechno.
[03:04] Takže třeba i jednou ročně byste v tom mohli mít tu dentální hygienu uhrazenou a podobně.
[03:09] No tak jestli by to bylo, jako takhle, jestli jsou to dvěstovky nebo tohle,
[03:14] ale pak, když by tady, jak říkáte, tam byla tato výhoda, tak je to teda lepší.
[03:19] Tak je to větší výhoda.
[03:20] No je to vlastně obecně jakoby, je to vyšší to krytí celkově.
[03:26] A je to v podstatě nejlepší produkt na trhu, který vlastně my můžeme nabídnout.
[03:32] Jak říkám, jestli tedy jenom vaše přítelkyně nemá nějakou preexistenci,
[03:35] protože v tom případě právě děláme ten plus, když není možné sjednat ten exkluziv.
[03:40] Kdyby tam byla nějaká zdravotní situace, tak když se vyplněje ten zdravotní dotazník,
[03:45] tak se to potom musí poslat vlastně na centrálu k odsouhlasení, jestli je možné to pořídit.
[03:50] Tak to necháme na ten plus teda, dobře.
[03:53] Tak to necháme na ten plus.
[03:55] Stejně já bych vás poprosila, protože jsme to sjednali 18.
[03:59] Tak já vám musím poslat ten zdravotní dotazník, jestli mi ho můžete,
[04:03] protože on nemůže být starší než 30 kalendářních dní,
[04:05] tak jestli ho tedy můžete pouze updatovat a poslat mnou zpět podepsaný.
[04:11] Takže mohu vám to poslat na tento e-mail johan.vernér.cz, já vám pošlu ten zdravotní dotazník na to.
[04:19] A pošlu vám teda i tu cenu, abyste věděl, jakmile mi pošlete ten dotazník zpět.
[04:25] Tak nezměnili se nám žádné jiné údaje, ano.
[04:29] A jenom ten jméno, všechno, místo, kde ještě zůstává stejné.
[04:33] Jiřího Franka, 16.35, Benešov, 256.01, telefon 34 8 9 3 0 5 7, to sedí.
[04:40] Johan.Werner, zavináš se z nám byčka, to sedí taky. Ano. Dobře. Tak já vám...
[04:46] Jméno a jméno Esther Mohen je datum narození, číslo pasu sedí. Ano, tady máme 9.08.81 a číslo pasu je P1289272, takže to zůstává stejné. Dobře. Tak já vám zašlu ten zdravotní dotazník.
[04:59] na e-mail a jakmile ho obdržím zpět, tak vám hned udělám ten nezávazný návrh na 36 měsíců, ano.
[05:06] A ten chcete nějak jenom podepsat a naskenovat zpátky nějak, nebo...
[05:09] Přesně tak, nebo jestli můžete třeba počítačovou verzi, jak vlastně se dělá...
[05:14] Jo, nebo...
[05:15] Počítačovou, ano. Tam je o tom, že potřebují dnešní datum a podpis a vlastně vyplněný tedy znovu jako odpovědi na ty otázky.
[05:24] Ale ten plus se dá uzavřít okamžitě. Ten exklusiv by se musel...
[05:29] Poslat, takže...
[05:32] Rozumím, tak to uděláme takhle ať, protože já teďka tady stejně nemám, takže...
[05:37] No, když může elektronicky třeba tady vaše přítelkyně to podepsat, tak je to v pořádku, to stačí.
[05:42] Dobře.
[05:43] Dobře, tak posílám vám to, ano?
[05:45] Ano, taky.
[05:46] Já vám moc rád děkuji.
[05:47] Děkuji.
[05:48] Mějte ji zatím hezký den.
[05:49] Vám taky, nashledanou.
[05:50] Děkuji.
[05:51] A ještě se zeptám, a potom, když bychom to odesovali, tak mi pošlete fakturu a nebo nějakou účet, kam potřebujete poslat ty peníze a...
[06:00] No, jakmile vlastně vy mi pošlete ten zdravotní dotazník, tak já udělám ten nezávazný návrh. A ten vám přijde v e-mailu i s platebními údaji. Máte možnost platit kartou, QR kódem, bankovním převodem, tam jsou vlastně všechny ty platební možnosti, ty přijde v tom e-mailu.
[06:17] Dobře, dobře.
[06:19] A všechny instrukce.
[06:20] Převedu normálně součtu, bude to hned.
[06:22] Perfektní.
[06:23] Dobře.
[06:24] Takže tam už by potom neměl být problém. Ano?
[06:26] Tak jo, dobře, děkuji.
[06:27] Super.
[06:28] Taky děkuji, přeji vám hezký den.
[06:29] Zatím, nashledanou.
[06:30] Zatím, nashledanou.
[06:31] Nashledanou.
[06:32] Taky děkuji, nashledanou.