← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771836061996:ccxmlSession_5086124

Základní informace

Datum a čas
Po 23.02.2026 09:41
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420607112179 → +420225354950
Připojené číslo
209
Agent
Veronika Bartolovicová (209)
Jazyk
cs
Délka hovoru
07:28
Celkový čas
07:49
travel PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, Veronika Bartolovicová, oddělení cestovního pojištění online. Jak vám můj pomoci?
[00:05] Dobrý den, tady Kabůrkové domažlice. Já bych měla takovou prozbu.
[00:09] My jsme si objednávali přes Valamar dovolenou a chtěli bychom to pojistit.
[00:20] A teď jsme zaplatili zálohu 100 euro, týden před budeme platit 30% z dovolený a zbytek až na místě.
[00:32] Jde to nějak pojistit, kdyby náhodou něco, protože už jsme jeden problém měli.
[00:36] Tenkrát a neudělali jsme si nějaký balíček a nedostali jsme vůbec nic zpátky.
[00:42] Tak radši...
[00:45] Ano, určitě, určitě můžeme pojistit to storno s tím, že se tam zadává celková cena zájezdu,
[00:54] ze které se pak bude počítat to storno.
[00:56] Takže se na tom můžeme spolu podívat. Kam pojedete?
[01:04] Chorvatsko, Krk.
[01:06] Ostrov, Krk.
[01:08] Od kdy do kdy?
[01:11] Iš, moment, já si zmiňu.
[01:15] Od prvního srpna, čtrné dní, do další soboty, to je první, sedm, čtrnéc, ne?
[01:28] Od čtrnáct je pátek, tak do patnáct.
[01:31] Takže patnáct.
[01:32] Patnáct.
[01:32] Ano.
[01:33] A budou tam nějaké sporty?
[01:35] Ne.
[01:37] A pro kolik osob budete chtít spojištění?
[01:40] Dva dospělí a jedno devítiletí dítě.
[01:43] Letos deset, no, já nevím.
[01:45] Jak to píšete?
[01:46] K počátku toho pojištění, takže pokud už...
[01:48] Devět.
[01:49] Devět, prosímci, deset.
[01:51] A tak, a věk dospělých osob?
[01:56] Padesát jedna.
[01:59] Ano.
[02:00] Padesát šest.
[02:01] Ano. A jste pojišťanci VZP?
[02:03] Ano.
[02:04] Jenom chvilku, a tak, jenom chviličku.
[02:16] Tak, tam záleží, co všechno v tom pojištění budete chtít.
[02:20] To pojištění storna se dá dát u balíčku starého.
[02:23] Standard a nadstandard.
[02:25] Ten balíček standard, tam by byly léčebné výlohy, pojištění odpovědnosti, úrazové pojištění, pojištění osobních věcí.
[02:33] A léčebné výlohy se dají nastavit na pět milionů, dvacet pět milionů nebo dvěstě padesát milionů.
[02:38] Pro tu Evropu těch pět nebo dvacet pět určitě stačí.
[02:42] A já vám tedy klidně řeknu ceny.
[02:45] A kolik je cena toho zájezdu?
[02:48] Třicet tři nebo třicet čtyřicet, nevím, necelých třicet čtyři tisíc.
[02:55] Takže tam pak záleží, aby to nebylo nějak o moc více, aby se to pak, takže tam dáme třicet tři nebo třicet třicet.
[03:15] Záleží, aby tam zase, aby tam nebylo o moc více, aby to nepřesahovalo, dejme tomu o tisíc korun, aby to pak nebylo víc.
[03:24] Kdyby tam byla větší ta cena, tak to pojišťovat na to může.
[03:28] Takže teď přemýšlím, kolik tam zadáme.
[03:31] Tak tam dejte třicet tři, až to budeme cenovat na sto procent, tak já to, když to popravím, já bych teď musel se do toho domejlu zase.
[03:39] Dejte tam těch třicet tři.
[03:42] Určitě. Takže ten balíček standard, že mi tam léčebných vyjelo v pět milionů a s tím stornem mi vycházelo na tisíc pětset čtyřicet čest korun.
[03:52] Ten balíček nadstandard.
[03:55] Ten balíček nadstandard by vycházel, tam je pak navíc pojištění elektroniky, ten by vycházel na tisíc devětset dvacet devět korun.
[04:06] Takže tam záleží, který byl. Ano, povídejte.
[04:11] A to storno je do půlnoci, než se, než ten den nastane, nebo nějaký dny před, nebo?
[04:19] Jako ono je to, ono je to dobře sjednat, já nevím, aspoň týden předtím, protože ono vlastně, pokud se něco stane,
[04:26] tak už to pojištění potřeba.
[04:28] Ne, ne, ne, ne, to já bych si jednala, to my bysme si jednali hned, o to nejde, ale jako to storno do kdy platí?
[04:36] Do toho dne, až kdyby náhodou, nebo týden před, nebo?
[04:42] Ano, ano, je to, je to vlastně do vtedy, kým neodjedete, takže, takže i den před odjezdem to platí.
[04:50] Takže do půlnoci.
[04:52] Je to vlastně do chvíle, do kdy neodjedete, do kdy, do kdy jste ještě tady.
[04:57] Aha, dobře.
[05:03] Takže, takže tak s tím, že je tam 90% z těch stornopoplatků, 10% je tam spoluúčast.
[05:09] 10% spolu, a 90% by vrátili, jo.
[05:18] Z toho storna, co vám, co by vám tam oni dali.
[05:22] Jo, a v tom bysme byli i pojištění vlastně, my už bysme si nemuseli dělat pojištění do zahraničí.
[05:31] Ano, ano, jsou tam i léčebné výlohy, pojištění odpovědnosti.
[05:34] Pojištění odpovědnosti úrazové v případě úrazu strovaný násadky, pojištění osobních věcí.
[05:39] Ano.
[05:40] V případě toho na standardu je tam i pojištění elektroniky.
[05:43] Na standard pojištění elektronika.
[05:48] Telefon, fotoaparát, kamera a podobně.
[05:51] Jo, super.
[05:56] Helejte, já to proberu s dcerou, protože ti taky objednávali zájezd, takže bysme se zase ozvali takhle a určitě bysme to sjednali přes vás.
[06:08] Určitě dejte vědět.
[06:10] A může už se to normálně udělat teď, když už jsme tu zálohu zaplatili, že jo?
[06:14] Ano, ano, určitě.
[06:16] A platilo by nám to vlastně všechno.
[06:19] Jo, a ještě se zeptám, prosím vás, když ještě teďkon pojedou o týden v březnu, by vycestovali, já nevím, třeba letěli do Egypta na prázdniny, tak ta vnučka už má taky to pojištění?
[06:38] A nebo, když bysme to zaplatili, už sjednali teď, a nebo je to až na to leto?
[06:43] Záleží, tam to záleží, kdy je ten počátek toho pojištění. Pokud tohle budete sjednávat na ten srpen, tak to bude platit až na tu dovolenou.
[06:56] Až na dovolenou, takže teď vymusela znova, jo?
[06:59] Ano, ano, tam se na každou cestu sjednává to pojištění zvlášť.
[07:04] Jo, dobře. A nejde to nějak na cel...
[07:08] si připlatit nějaký joku na celý rok?
[07:11] Jako děláme celoroční pojištění, ale tam nejde zadat stornou zájezdu u toho celoročního.
[07:20] Jo, dobře. Fajn. Tak děkuju moc.
[07:24] Taky děkujeme, mějte se hezky.
[07:26] Naslyšenou.