← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771834675624:ccxmlSession_5069950

Základní informace

Datum a čas
Po 23.02.2026 09:17
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420233006311 → +420225354990
Připojené číslo
201
Agent
Kateřina Jeřábková (201)
Jazyk
cs
Délka hovoru
04:16
Celkový čas
13:22
uraz PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:01] Jeřáková pojištěvna VZP, dobrý den.
[00:03] Dobrý den.
[00:05] No, byl to ohříšek, která se dovolila.
[00:08] Slyšíme tebe?
[00:11] Ano, teď vás slyším, ano, povídejte.
[00:13] Byl to ohříšek, která se dovolila.
[00:16] Takže teď zvažuju, protože chci zřídit pro děti
[00:19] úrazové pojištěvní medvídek.
[00:21] Včera jsem to zkoušela online, což jsem chtěla udělat,
[00:24] protože mi přišla nejjednodušší cesta,
[00:26] ale vlastně zarazalo mě tam několik věcí s tím,
[00:31] že jsem chtěla třeba dát měsíční platbu
[00:32] a díky tomu online přednání by mi to nějak asi neprošlo.
[00:36] Nebo to tam minimálně nelze?
[00:37] Lze, to určitě to lze.
[00:40] A jenom vás poprosím, nadyktujte mi vaše telefončíslo,
[00:43] vidím, že jste byla přepojená z centrály.
[00:45] 737 906 740.
[00:48] Chviličku, já si to musím napsat.
[00:50] Takže 737, ano.
[00:52] A my spolu teď nebudeme mluvit, nebo prostě to potřebujete?
[00:56] Ano, aby jsme dohledali. Vy jste říkala, že jste kalkulovala,
[00:59] tak abych si to dohledala.
[01:00] Takže 737 906.
[01:01] Ale jen to, co se vez.
[01:03] Ano, teď právě.
[01:05] To je to číslo, pod kterým jste zadávala.
[01:10] Takže 737, ano.
[01:11] 906 744.
[01:13] Ano, 744, já se na to podívám.
[01:18] Aha, tak to už vidím, že tady máte dokonce,
[01:29] že komunikujete s kolegou, s panem Buriánkem.
[01:31] No a to už jsme o tom nemohli mluvit společně.
[01:35] Takže nevím, jestli se mnou to může.
[01:38] Já tady vidím, že on to má.
[01:41] Nebylo to možný.
[01:42] Nevím, kdy.
[01:42] Teď mám chvilinku a teď jsem to chtěla říct,
[01:45] ale už než byste to zvedla, už jsem to chtěla vzdát.
[01:47] Rozumím, já jenom vidím, že tady to má naplánováno,
[01:51] že s vámi hovořil.
[01:52] Tak právě proto to tady nepřiřazdilo se
[01:54] a vidím to, že to má pod sebou.
[01:55] Tak, já se tady podívám, co jste zadávala.
[01:59] On vám totiž jako měl volat.
[02:01] On vám bude i chtít volat.
[02:02] Takže vidím, že to tady máte, že jste domluvení.
[02:05] Tak povídejte.
[02:09] No, tak pojďme si říct, ale jenom mě to přijde,
[02:12] teď mě to trošku zradilo,
[02:13] protože jestli potom mám něco řešit
[02:15] a budu deset minut čekat, než mi to někdo zvedne,
[02:18] to je strašně dlouho, jako jo.
[02:19] No ano, protože v pondělí ráno
[02:22] jsou jako infolinky většinou obsazeno,
[02:24] takže samozřejmě vždycky je to podle toho,
[02:25] kdo se přiřadí dříve.
[02:26] Kolega vám samozřejmě může jako okamžitě zavolat,
[02:29] to není problém, jestli budete chtít dořešit.
[02:32] Mně je to jedno.
[02:41] A že už jako...
[02:43] Vidím, že jste tady už i kalkulovali,
[02:45] že to tady bylo jako nabídka,
[02:46] takže jestli můžete, tak klidně vám může přímo zavolat.
[02:50] Já jsem volala do kooperativy,
[02:51] generály, alia, česové, všude.
[02:54] A dělám nějaký průzkum,
[02:55] ale taky samozřejmě i to jako rychle
[02:57] tam někdo na té druhé straně zvedne,
[02:59] což tady mě to trošku odradilo.
[03:01] Ale chtěla jsem to dělat
[03:03] což to online, což jako tady by mělo jít.
[03:06] Ano, to je to online.
[03:08] Takže některý to měli přiřazený
[03:10] k životnímu, což se musí na pobočku
[03:12] a tak dále, takže jsem si říkala, že to zkusím.
[03:14] No,
[03:16] jak to teda lze v tom nastavit
[03:19] vlastně měsíčně, protože
[03:21] já když jsem tady zadala, tak frekvence
[03:23] plasení je tam bez
[03:25] možností jakékoliv úpravy
[03:27] napsaná teda ročně.
[03:29] Takhle, určitě to lze
[03:32] i měsíčně. Normálně si můžete vybrat
[03:34] samozřejmě variantu, jak
[03:36] budete chtít platit.
[03:37] Ale nemusíte na pobočku.
[03:38] Ne, nemusíte.
[03:40] To je online pojištění. Akorát, jak říkám,
[03:42] vidím, že to tady má pod sebou kolega, že jste
[03:44] spolu komunikovali, takže on klidně
[03:46] vám může zavolat a můžete spolu přímo probrat
[03:48] tu situaci. A může vám
[03:50] zavolat samozřejmě hnedka.
[03:52] Takže jestli chcete, můžete to tak udělat.
[03:54] Takhle jsem hnedka zavolala, ale hnedka, protože pak
[03:56] vlastně to máme. Jasně, no to je
[03:58] v pořádku. Tím, že už teď spolu hovoříme,
[04:00] tak není problém mu to předat tu informaci.
[04:03] Jo, tak jsem tady teď.
[04:05] Protože pak děti mají právní vědění
[04:07] a mě to už něco, už mě nenechají
[04:09] řešit, pak už to tak nebude možný.
[04:10] Ano, určitě. Děkuji.
[04:13] Taky, naslyšenou.
[04:15] Naslyšenou.