← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771833470991:ccxmlSession_5059891

Základní informace

Datum a čas
Po 23.02.2026 08:57
Směr hovoru
odchozí
Volající → Volaný
+420225354991 → +420725222331
Připojené číslo
+420725222331
Agent
Michal Buriánek (200)
Jazyk
cs
Délka hovoru
05:43
Celkový čas
05:52
uraz PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Pane proživí, Michal Buriánek, pojištěna VZP. Pane proživí, volám vám ohledně vaší objednávky úrazového pojištění trojlístek, které jste u nás o víkendu provedl s informací.
[00:11] Održeli jsme vaši platbu, ještě dnes vám pošleme do e-mailu potvrzenou smlouvu. Z vaší strany už není třeba nic podepisovat ani posílat zpět ten smlouvní vztah, který již vznikl a v tuto chvíli jste již u nás plnou hodně pojištěn.
[00:23] A chtěl bych se ptat, je tam něco nejasného, na co byste se vy sám potřeboval zeptat?
[00:27] Jo, jo, chci se zeptat, který smlouvě mi bude poslán, jakoby kamom bude zjívat další platby, jakoby, když se tam činně nevím, tak.
[00:36] A ještě, potom jestli mi bude posláno vyhotování, jakoby písemný, se týče smlouvy na moji adresu.
[00:47] V těmhle podobě už ne, u tohohle nového pojištění všechno jenom v elektronické a z naší strany v té elektronické podobě budete mít ty smlouvy podepsány.
[00:56] Takže pokud vy je potřebujete fyzicky vytisknout si, ale fyzicky ji nikdy potřebovat nebudete, protože když bude se vám stát nějaký úraz, tak vlastně budete potřebovat jenom číslo té pojistky.
[01:06] Nesmírně, no to je jako jiná nemoc ta pojistka, ona to není na úraz.
[01:10] Jo, vidím, probiňte, další závažná onemocní, onkologická onemocní, tak tam stačí jenom lékařská zpráva, na základě které vlastně pošlete, jenom pokud by taková situace nastala.
[01:20] A na základě toho my rovnou ty peníze vyplácíme, že mám něco takového blodu jak dostrikováno, i když doufám, že se vám to nestane.
[01:27] Jasně, jasně, kdyby náhodou se stala nějaká závažná infarkt, no to stačí, aby obmyšlená osoba předložila číslo smlouvy a bude jí to vyplaceno, nebo jak to potom funguje.
[01:40] No, v případě, že se uzdravíte, tak potom dodáte tu lékařskou zprávu, v případě, že se neuzdravíte, tak to dodá obmyšlená osoba.
[01:49] Jasně.
[01:50] A to stačí potom jenom kontaktovat takovou pojišťovnu, nakládnout tam takové číslo té pojisky a potom asi nějaký úmrtní list, nebo něco takového.
[01:59] Tak, je to přesně tak, stačí, aby se nás tímto způsobem informovali, stačí jenom e-mailem, mělo by to tedy dojít z vašeho e-mailu, pokud ne, tak by to mělo jít k nám raději doporučenou počtou,
[02:10] protože když by ta situace nastala, že by se ten váš e-mail přestal používat, tak ten je jako kontaktný, takže je třeba dojít k nám nějakým jiným způsobem.
[02:19] Co se týče následných plateb, ještě jste se ptal, poslali jsme vám už do e-mailu vlastně potvrzení o tom, že jsme platbu přijali a v tom e-mailu jsou informace, jak potom posílat následné platby.
[02:30] Ta částka je stejná, variabilní symbol je taky stejný, skoruje se s číslem pojisky, ale pro ty následné platby na další měsíce je tam změněné číslo účtu.
[02:40] To jsem koukal.
[02:42] Tam to první má právnou váhu podpisu z vaší strany, proto je tam jiné číslo účtu a pro ty následné už budete posílat na jiné.
[02:49] Tak to ještě jsem se chtěl zeptat, četl jsem tam, že pojiska nabývá splatnost až po 90 dnech, chtěl jsem se zeptat 90 kalendářních dnů nebo pracovníků?
[03:01] Kalendářní.
[03:02] Kalendářní, ano.
[03:03] Dobře, dobře.
[03:05] No a to je teda z mojí strany asi všechno.
[03:08] Dobře, posíláme ještě dneska na e-mail tu potvrzenou smlouvu.
[03:11] Kdybyste nás potřeboval, stačí např. na ten e-mail zpět.
[03:13] Jo, ještě jsem se chtěl zeptat, já mám vlastně pojisku, ale co se týče na úraz od vás, od TVZP, co se týče, já nevím, ta úraz smrt v motorovém vozidle a denní odškodnění, nezaniká ta pojiska?
[03:30] Ne, ne, ne, nezaniká, tohle je trošku jiný typ, ale pro jistotu to uvěřím, je to tady ta, podíváme se, z roku 2024 pojiska by to měla být?
[03:41] Je to možný, já u vás mám.
[03:43] Jakoby, co se týče na blbost, jakoby nějakou rodinu a potom nějakou na úraz, jako slovopiklenu.
[03:49] Já to tady projedu a ta, která je ta poslední, tak pro jistotu uvěřím, že vám ta pojiska může takto zůstat.
[03:55] Jasný, a je tam ještě obmyšlená osoba, jakoby ta manželka?
[03:59] Nezadal jste, žádnou obmyšlenou osobu jste nezadal, nikdo není uveden.
[04:05] Na ten úraz, jo, jakože?
[04:07] Jo, na úraz, chviličku, já musím najít, teda ta pojiska je ta správná, ale na ten úraz...
[04:14] Mrtvomotorové vozidlo, konečku...
[04:23] No a vlastně, no tady tu nemoc, co jsem tam, jakoby, zadával, tak tam jsem vzdával manželku, jakoby, dával jsem tam inicial...
[04:32] Nejsou tam zadane, nejsou tam zadane.
[04:36] Manželka je v té pojistné smlouvě, co se týče toho úrazu, jako obmyšlená osoba pro případ smrti úrazem.
[04:43] A tady teda je neuvedenou.
[04:46] Tak můžete ji tam vydat?
[04:49] Požádám na centrál, teď vám ta potvrzená smlouva přijde ještě bez ní, ale požádám,
[04:55] aby tam byla dodána. Můžu vás poprosit pro jistotu, vím, že ji máte v té smlouvi, ale z toho nečerpáme předchozích smlouv.
[05:00] Datum narození, vaší paní?
[05:03] 91. ročník, 23. den a 12. měsíc.
[05:06] 23.12.1991 a celá jméno?
[05:13] Ivana Brožová, Rozená Prokopová.
[05:18] Tak a má obi jména, nebo v občanům?
[05:21] Ne, má jenom Brožová, ale je hoře.
[05:24] Dobře, děkuju. Nechám doplnit, abyste tam měl
[05:27] správně tu myšlivou osobu pro takový případ.
[05:30] Dobře, dobře. A může mi to bývat tam jenom posláno, že se to tam jakoby aktualizová?
[05:34] Ano, ano.
[05:37] Tak jo, tak moc rád děkuju.
[05:39] Já vám děkuju, mějte se hezky. Zatím naslyšenou.
[05:41] Naslyšenou.