[00:00] Dobrý den, utrhnu Jan Šobek, oddělení cestovního pojištění online, k tomu pomoci. [00:04] Roman Kubeš, dobrý den, chci se ptat, jakou otvírací dobu má vaše pobočka v Teplicích dneska? [00:13] Tak to já se podívám na internet, protože my jsme jako linka online s jednáním, my s pobočkami nejsme propojení, ale... [00:20] Tak jestli jste, jestli jste online, tak můžeme se jednat spolu, tím pádem budeme muset na pobočku. [00:24] No oni, oni na pobočkách cestovního pojištění už stejně nedosjednává. [00:28] Aha, tak to nevím, já jsem naposledy tam byl před rokem, takže jestli jste o té... [00:32] No tak to je novinka od 1.1.2026, to se musí sednávat už i v podstatě většinou jenom online. [00:40] OK, tak jestli můžeme spolu zpáchat? [00:43] Dobře, můžeme, je to stejné, jako kdybyste to sednával na internetu, ano? [00:49] Tak... A právě tam budu muset něco vyplňovat. [00:52] Dobře, dobře, takže budeme tebe diktovat údaj, takže kam potřebujete to pojištění? [00:56] Takže bude to Itálie. Od kdy do kdy? [01:02] Od soboty 20.2. [01:06] Do soboty... [01:08] Teďkon, teďkon? [01:10] Takže vlastně od soboty 21.1. do soboty 28. [01:15] Takže 21.2. až 28. [01:23] Tak, nějaké rizikové činnosti nebo sporty potřebujete pojistit? [01:27] Bude to sjezdové lyžování. [01:31] Dobře, takže na vyznačených běžeckých nebo sjezdových tratích, oficiálně sválých provozů, je to rekreáční činnost, mimo tyto trasy je to nepojistitelné, ano? [01:42] Jo, rozumím. [01:43] Tak, pojištění pouze pro vás? [01:45] Ne, bude to rodinné. [01:50] Takže pro kolik? [01:52] Čtyři. [01:53] Tak, takže nejprve váš věk a pak těch ostatních osob potřebuje znát počet dosažených celých let k té sobotě 21.2. [02:04] Dobře, to je zádrhel matematický, když jsem 69. ročník, tak... [02:10] Berte to takhle, berte to úplně jednoduše, berte to tak, že jaké jste měl poslední narozeniny a v případě zvažte, jestli se to ještě dá. [02:18] Takže to se do zítra změní, nebo ne? [02:21] OK, takže tím pádem 56. [02:30] Takže 56. Jste pojištěncem VZP, nebo nejste? [02:35] Ano, ano. [02:36] Klubu pevného zdraví jste, nebo nejste? [02:38] To netuším. [02:41] Takže asi nejste, když to netušíte. Tak, další pojišťovaná osoba, její věk? [02:50] Tak, to je 51... 54. [03:00] Takže 54. A tady se jedná o pojištěnce VZP? [03:07] Klub pevného zdraví víte, nebo nevíte? [03:11] Nevím, jestli je žena, můžeme to zkusit podle jména. [03:15] Já vám to neověřím, jo, protože ten klub pevného zdraví... [03:20] Tak budeme se pokážet, pokážeme, ať to nekomplikujeme. [03:22] Dobře, dobře. Tak potom třetí pojišťovaná osoba, její věk? [03:26] Aha... 25... 22... 23. [03:36] Tady se jedná o pojištěnce VZP, nebo ne? [03:40] Také, ano. [03:41] Jedná se o studenta aktivního, nebo ne? [03:46] Ano, ano, jedná se o studenta. [03:49] Takže má nějaký ISIC nebo nic podobného, ano? [03:52] Jo, jo, jo, přesně tak. [03:54] Dobře. Klub pevného zdraví teda asi nebudeme řešit. [03:57] Ano, přesně, nebudeme to komplikovat. [03:59] Ono už stejně možná by tam tady ani nešel využít, protože tam už bude zakumulovaná slova maximálně 40%, [04:08] takže ono vlastně i v tom vašem případě, i v případě vlastně asi manželky, nebo ta druhá pojištěná osoba, jo, tam vlastně už máte tady 40%, [04:18] ale on tam stejně nešel. [04:20] Tak a poslední pojištěná osoba? [04:23] Je 17 let a je taky pojištěncem VZP a je to student. [04:28] Tady se studentská slova neuplatňuje, jo, studentská slova je od 18 do 26 let. [04:33] Takže, a klub pevného zdraví teda asi nebudeme taky řešit, protože stejně už tam je 40% využito. [04:41] Tak, teďkon teda uděláme výpočet. [04:46] A je tam i to pojištění té odpovědnosti. [04:50] To tam bude, samozřejmě, to je úplně v každém balíčku. [04:54] Teď musíme teda vybrat nějaký balíček pojištění, tak jestli máte nějaký vybraný? [04:59] Nemám, nemám. [05:00] No takhle, pro to ližování se doporučuje, nebo je to okolí optimální, ty středně vysoké limity plnit. [05:09] To znamená těch 25 a 10 na odpovědnost. [05:12] 25 lze začetné výlohy, 10 milionů odpovědnost. [05:15] A pak je otázka varianty, jestli standard, nebo nadstandard. [05:19] Čím se to liší? [05:23] Počtem pojistných rizik, které jsou v tom balíčku. [05:25] To znamená, část těch rizik je stejná. [05:28] To jsou léčebné výlohy, odpovědnost, úrazové pojištění, pojištění osobních věcí, asistenční služby plus a notné odkladné ošetření zubů. [05:37] A vlastně to má standard. [05:40] A nadstandard má navíc ještě potom pojištění pro případ hospitalizace. [05:44] To znamená denní očkovné zapobyt v nemocnici, pojištění elektroniky, pojištění cestovních plánů a pojištění vybraných výluk. [05:52] A navíc tam je možné ještě zvolit dvě při pojištění zdarma. [05:56] Jo, tak tam klidně můžeme nechat ten standard. [05:59] Takže necháme ten standard. Ještě se zeptám, cestovat tam budete autem nebo nějakou jinou dopravou? [06:06] Autem. [06:09] A zeptám se, vozidlo je pojištěné z hlediska asistencí do zahraničí? [06:15] Ano, je. [06:18] Takže nepotřebujete krátkodobé při pojištění asistencí do zahraničí? [06:21] Ne, není to potřeba. Je to plně pod plnou zárukou firmy nebo firmy tovární. [06:27] Dobře, tak teď se zeptám teda vaše jméno a případ. [06:31] Takže Roman Kubeš. [06:33] Tak, přesně datum vašeho narození. [06:42] 23.8.1969. [06:45] Tak, e-mailová adres a nakonec budeme odesílat dokumenty. [06:56] kubes@litera.cz [07:00] kubes@litera.cz, ano. [07:11] To je nějaké do práce? [07:14] Jo, to je firmní e-mail. [07:17] Tady jen upozorním na tom, že vlastně na těch firmních serverech jsou dost často aktivované, [07:24] ochranně proti spamu. A v některých případech to teda nejde do doručené počty, ale do spamu. [07:32] A v některých případech, pokud tam je nějaké pokročilejší nastavení, tak to nemusí projít do té schránky. [07:37] Dobře, takže myslím, že jistější bude Gmail. [07:40] Bylo by to lepší. [07:42] OK, tak tam dáme privátní Gmail. Takže bude to E jako Eduard, R jako Roman a Kubeš. Bez žádné řeči dohromady. [07:54] Je to dohromady, R Kubeš, ano. [07:55] Je to dohromady, přesně tak, R Kubeš. [07:56] Zavináčí Gmail. [07:58] Gmail.com, přesně tak. [08:00] Jo, tak u toho Gmailu vám to maximálně spadne do spamu, ale když dostanete se k tomu u těch firmních e-mailů, tam nikdy nevíte. [08:06] OK, rozumím. [08:07] Že to tam nemusí projít vůbec. [08:09] Tak, kontaktní telefon. [08:11] 602-44-5644. [08:18] Tak, adresa bydliště. [08:22] Polska 3, Teplice, 415 01. [08:27] Polska 3, Teplice. [08:30] Polska 3, Teplice. [08:33] Nemáte tam ještě nějaké 3 lomeno něco? [08:45] Jo, 1946 lomeno 3, můžete dát. [08:49] Jo, takže 1946, jo, tak to už potom mi to tady nejde. [08:56] Tak, takže první pojištěnou osobu tu máme Řešen, to jste vy. [09:01] Tak, potom pojištěná osoba ve věku 54 let, jméno, příjmení? [09:06] Šárka Kubešová. [09:08] Tak, a přesně do toho narození? [09:22] 31.05.1971. [09:28] 31.05.1971. [09:32] Tak, potom pojištěná osoba ve věku 23 let, jméno, příjmení? [09:39] Kateřina Kubešová. [09:44] A do toho narození? [09:50] 13.08.2002. [09:57] Tak, a poslední osoba ve věku 17 let? [10:03] Jan Kubeš a 23.05.2008. [10:13] 23.05.2008. [10:22] Dobře, takže tím máme vyplněné vlastně všechno potřebné, takže já vytvářím návrh pojištěné smlouvy, odesílám ho na tu vaši e-mailovou adresu. [10:32] Kdybyste to nanašel v doručené poště, podívejte se prosím někam do té hromadné nebo nevyžadané poště, eventuálně do spamu. [10:40] A to tady se týká i po zaplacení. [10:43] Doporučím teď nejprve zkontrolovat ty zadané údaje, jestli jsou všechny správně. [10:48] Než to zaplatíte. [10:50] Pokud se ujistíte, že to je v pořádku, tak... [10:54] Tak e-mail dorazil. [10:57] Tak e-mail dorazil. [10:59] Jenom teda s ohledem na ten zítřejší počátek bych doporučoval, a s ohledem na to, že už je pozdnější odpoledne, neplatíte tím převodem ani ten... [11:08] Kartou. [11:09] Raději kartou přes ten úkaz "Přejít platbě" a tam je potom platba online kartou. [11:15] Rozumím k tomu. [11:18] Tak. [11:20] Pojištěný rozsah pojištění je Evropa, to znamená, pojištěna je celá Evropa, s výjimkou zemí, které jsou na výloce, což je Ukrajina, Rusko, Bělorusko momentálně. [11:27] To se nás netýká, naštěstí. [11:29] A tu spadnost jsem říkal, že je teda do dnešní půlnoci. [11:35] A po úspěšné včasném upravedení platby vlastně přijdou ještě dva e-maily. Prvním bude doklad o zaplacení samostatně. [11:42] A v tom posledním e-mailu potom bude pojistná smlouva, pojistka, seznam pojištěných osob a kartičky pro jednotlivé pojištěné osoby. [11:51] S sebou stačí mít pouze ty kartičky, na kterých budete mít dva důležité údaje, to je číslo smlouvy na přední straně a kontakt na asistenční službu na zadní straně. [12:01] Když by náhodou byla nějaká událost, na kterou jste pojištěni, tak doporučuji volat nepravdleně, nebo nepravdleně by se měla kontaktovat asistenční linka, která funguje nepřetržitě. [12:11] Nahlásit tam číslo smlouvy, nahlásit, kdo co potřebuje řešit. Oni to zaznamenají a poradí vám jak dále postupovat, kam se třeba obrátit a podobně. [12:22] Kdybyste třeba potřebovali nějakého ambulantního lékaře, řekněme třeba kvůli zubům, tak nejprve si zavolat a domluvit se. [12:30] Nechodit k nějakému prvnímu lékaři, kterého tam najdete, protože pojišťovna tam může mít třeba nějakého smlouvního lékaře, kterého vám doporučí. [12:38] A kde bude potom i jednodušší vyřešení té pojištné události. [12:43] Tak, to je tady z této věci a asi poslední věc je teda, asi víte, že tam je potřeba mít do té Itálie na to ližování pojištník té odpovědnosti. [12:55] Tak jeho potvrzení o něm budete mít vlastně v tom posledním e-mailu v dolní části. Je tam, bude na to samostatný odkaz pojištní odpovědnosti. [13:08] Tak se vám zobrazí text v češtině a v angličtině, kde se píše, že pojišťovna VZP vlastně jakoby sjedná nebo kryje vlastně tu odpovědnost spojení s ližováním a snowboardingem. [13:21] Jo, takže tento text by bylo dobré mít, tak já nemyslím, jestli to budete tisknout, nebo jestli to budete mít jenom nějak u sebe elektronicky. [13:30] V každém případě by to měl mít každý z vás asi u sebe při tom ližování, protože můžete být kontrolováni na sjezdovce. [13:38] Případně to po vás třeba můžou chtít při nákupu Skypassu nebo podobně, ano? [13:43] Mhm, mhm. [13:44] Tak, já se teda ještě zeptám, jestli potřebujete nějakou informaci k tomu doplnit? [13:52] Ne, já si myslím, že v tuhle chvíli máme všechno, co jsme potřebovali, takže by to mělo být v pořádku. [13:59] Hm, jo, takže zkontrolujte si nejprve ty údaje teda v té příloze, jestli tam všechna ta jména a všechno je v pořádku. Kdyby náhodou ne, tak asi zkuste, pokuse na to podívat. [14:10] Teď tak zkuste případně obratem zavolat a asi by bylo nejrychlejší potom ten návrh přepracovat, jo? Protože vlastně oddělení, které to může opravit, tak by nám to už asi neopravili dneska. [14:24] Mhm, a to je v tom druhém souboru, jo? V jednom souboru je smlouva a v druhém souboru... [14:34] Tam je smlouva a pak je seznam, jakoby seznam pojišťovaných osob, jo? To znamená, na té první... [14:41] Na té smlouvi tam bude jenom, jakoby, to budete vy, tam bude pojistník a údaje, vlastně, já nevím, adresa a tyhle ty věci a pak bude druhá příloha, je seznam pojišťovaných osob, tak spíše asi tam bych to ověřil. [14:55] Jo. [14:56] Tam to máte... [14:57] Jo, vidíme, hrajeme, jsme na souhlasí, takže nemusíme to, nemusíme to řešit. [15:01] No a data narození, aby souhlasili, jo? Protože nepracujeme tady s rodnými čísly, takže ten, takže to dato narození je klíčový údaj taky. [15:08] Jo, dobře. [15:11] No tak jo, takže asi v tuhle chvíli asi máme všechno. [15:17] No, tak jestli je to tak všechno, tak pořádku. [15:21] Dobře, děkuju. [15:22] Ráda se stalo, my to jsme hezky naslyšenou. [15:24] Naslyšenou.