← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771590168639:ccxmlSession_4951028

Základní informace

Datum a čas
Pá 20.02.2026 13:22
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420952222222 → +420225354950
Připojené číslo
210
Agent
Jan Šebek (210)
Jazyk
cs
Délka hovoru
15:59
Celkový čas
16:25
travel PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, Uta Ferdinand Šabek, údolník cestovního pojištění, odnášek k vámi o pomoci.
[00:04] No, dobrý den, já už jsem se dovolala, už asi nevím kolikáté, a potřebovala bych se udělat cestovní pojištění na Ližavský zález do Itálie.
[00:14] A chci toho se jednávat takhle telefonicky, ano?
[00:21] No, prý mi to pošlete, to pojištění do e-mailu, tak nepotřebuju kartičku, že ne?
[00:27] Ne, takhle, to pojištění se dá se jednávat buď přes internetové stránky, anebo takhle telefonicky.
[00:35] Já už jsem starší člověk, já to nezvládnu.
[00:37] Dobře, takže říkala jste Itálie, a potřebujete to od kdy do kdy?
[00:44] 25. teďka odpředy, 25. 2., do neděle, to je 1. 3.
[00:54] Takže od 25. 2. do neděle 1. 3., tak.
[01:03] Takže ližování pojišťujeme pouze na vyznačených běžeckých nebo sjezdových tratích, oficiálně schovány k provozu, mimo tyto oblasti je to nepojistitelné ve volném terénu, ano?
[01:17] Ano.
[01:18] Na to jenom upozorním, jinak je to teda rekreáční sport, tak, zeptám se, pojištění bude pouze pro vás?
[01:23] Ano.
[01:25] Tak, zeptám se na váš věk, to znamená počet dosažených celých let, který bude platný k 25. 1.,?
[01:31] Ježíš Pane, to se leknete, 75.
[01:38] 75 let, už máte dosažených a k tomu, do toho 25. 1., se to nezmění?
[01:43] Ne, ne, ne, ale četíme.
[01:45] Tak, zeptám se, jste pojišťancem VZP?
[01:49] Ano.
[01:50] V klubu pevného zdraví jste nebo nejste?
[01:54] Ježíš, asi jo.
[01:56] Asi nebo určitě, asi nebo určitě, tam musí být upravedena registrace, tak buď tam jste nebo tam nejste.
[02:06] Asi jo, já si myslím, že jo, protože mi to dělali, jsem si podělala v prosinci, tak se mě taky ptali, jo, jo, jo.
[02:14] Můžete tam tu slovo teda přiředit, jste si jistá, jo?
[02:17] Ano, je tam slova, ano, to mi říkali, ano, ano, ano.
[02:21] Dobře, já jenom upozorňuji, že kdyby ta slova byla neoprávněná, tak to pro vás může být potom důsledky, jakoby při pojistném plnění té události, ano?
[02:32] A vy to tam nevidíte?
[02:33] Ne, ne, ne, ne, ne, Klub pevného zdraví je věrnostní program k veřejnému zdravotnímu pojištění a my jsme, my jsme vlastně dceřiná společnost, VZP a děláme pouze komerční pojištění a k veřejnému pojištění nemáme přístup ani k jeho detailům.
[02:51] Takže proto se vás tady ptám.
[02:54] To je taková nějaká kartička, taky, že jo?
[02:57] Bývala k tomu kartička, ale ona už teď do budoucna asi ty kartičky k tomu nebudou, protože to bude řešeno přes aplikaci.
[03:07] Moje VZP, kde bude muset být provedena registrace a tuším, že někdy od prvního března nebo dubna to bude.
[03:14] No, to teď vám neřeknu teďka opravdu, ale já jsem si to dělala v prosinci, to protože jsem dala taky a mám dojem, že mi tam ta naše, já jsem totiž zjistila, že jsem na to zapomněla, jedeme ve středu a teď se bojím, aby se to v pondělí funkce vystihlo, no, tak platila jsem.
[03:37] Chcete tam úslovu?
[03:38] Tak vám to tady je o 10%.
[03:41] Buď to vám je tam dám, nebo je tam nedám.
[03:43] Jestli jste si jistá, že tam jste zaregistrována, tak vám je tam dám.
[03:47] Dejte.
[03:48] Dobře.
[03:50] Je to teda potom případně na vašem rozhodnutí, jo, kdyby to potom nebyla pravda a byla by pojistná udalost, tak to, ale dobře.
[04:02] Tak, teďko musíme vybrat nějaký balíček pojištění, tak máte vybranou nějakou variantu pojištění?
[04:07] Já myslím, že to bylo těch 5 milionů.
[04:12] Chcete jenom ty základní limity pojištění?
[04:18] To není 5 milionů léčebně vyložené, 3 milionů odpovědnost, totiž tam jde hlavně spíše o ty léčebně vyložené a o tu odpovědnost.
[04:25] Když byste potom někomu způsobila...
[04:28] Odpovědnost musí mít, ano, to je.
[04:30] No, ale o tu výši té odpovědnosti, jo, to znamená, že v těch základních limitech máte limit jenom 3 miliony a v tom středním rozsahu pojištění, nebo v těch limitech máte 10 milionů.
[04:44] Ono, jako ty 3 miliony, se může zdát za tu způsobenou škodu.
[04:48] Poměrně dost, nicméně v tom zahraničí ty 3 miliony až tolik neznamenají, jo, takže my spíše doporučujeme pro ližování teda limity 25 milionů léčebně vyložené a v kombinaci s 10 milionovou odpovědností.
[05:03] Ale jestli chcete ty základní, já vám tam základní limity.
[05:06] To jsem řekla, protože já jsem tady měla ještě nedávno papíry, co jsem měla v prosinci a tam by všechno bylo, že jo.
[05:19] A v prosinci se to dělalo takhle online přes nás?
[05:24] Nebo na pobočce?
[05:25] Ne, ne, ne, ne, na pobočce, na pobočce.
[05:28] No, oni na pobočkách už teďkon to pojištění stejně nedělají, takže ono teďkon už do budoucna bude muset asi stejně jenom přes online.
[05:34] Bože můj milostivý.
[05:38] No tak teď Bavoráč, co mám dělat?
[05:42] Tak já vám udělám tady nějaké porovnání a ještě ten rozsah pak toho pojištění, jestli teda chcete standard, ten standard nebo jenom to mini, jenom ten minimální rozsah.
[05:59] Já bych teda, když jdete ližovat, tak bych doporučoval aspoň minimálně ten standard, abyste tam měla i úrazové pojištění, to znamená pojištění trvalých následků úrazu, kdyby náhodou se něco stalo.
[06:09] No jasně, to určitě ano, ano.
[06:13] Tak já vám zkusím, já vám zkusím spočítat variantu 25 standard.
[06:19] Ano, do těch těch milionů, to bylo vždycky, a řekněte mi cenu, a ono to by mělo být stejný jako v tom prosinci, že jo, přibližně.
[06:29] To nemusí být, protože my máme různé promo akce, a s těmi promo akcemi se tady ty ceny průběžně mění, takže to nebude určitě stejné.
[06:40] Tak, takže teďko, teďko, no, aktuálně probíhá promo akce do 15. března, takže tam nějaká sleva je, a vychází mi teda ten, já jsem teda zkusil ten balíček s těmi 25 miliony a 10 miliony na odpornost, vychází mi 536 korun.
[06:59] Eee.
[07:00] To je ten standard.
[07:01] No, ale to nevadí, tak to nechte.
[07:04] Ale když vám, já vám tam zkusím dát těch 5 milionů, tak tam je to 375.
[07:13] Tak, 375, a to nejvyšší, to už byly dosyť hodně draží.
[07:21] Eee, no, nejvyšší limity plnění vám nenabízím, těchto má ty 250 milionů a 25 milionů odpornost, to si myslím, že je jako na pár dnů do Rakouska zbytečné, jo, nebo do Itálie.
[07:34] Jo, to stačí.
[07:37] Jako opcionální jsou podle mě ty středně vysoké limity, ale jestli to chcete, jestli chcete jenom ty základní limity s tím standardem, to záleží na vás.
[07:47] Jinak, jinak ještě když vezmu ty základní limity, tak ten standard je 375 a nad standard, to znamená s vyšším počtem pojistných rizik, taky ty základní limity jsou 478.
[08:00] No, tak to mi dejte.
[08:03] Takže chcete teda standard do těch 478, ano?
[08:07] Ano, ano.
[08:08] A jenom ty základní limity, tak 5 milionů.
[08:11] Plus tři, dobře.
[08:13] Tak, já to potvrdím a budeme teda pokračovat dál.
[08:19] Takže vaše jméno a příjmení?
[08:24] Vejerová, normální V, jedno, jo, česky Vejerová.
[08:30] Český jméno, prosím, nejprve.
[08:32] Slavěna.
[08:34] Takže Slavěna, ano, a příjmení je teda Vejerová, ano?
[08:41] No.
[08:43] Takže V jako Václav, E jako Eva, J jako Jana, Eva, Roman, Oldřich, Václav a Lena.
[08:50] Takže Vejerová.
[08:51] Ano, ano.
[08:52] Tak, teďko vaše přesleda v tom narození.
[09:00] 5.10.1950.
[09:08] Takže 5.10.1950.
[09:19] Tak, e-mailová adresa, na kterou vám pošleme dokumenty.
[09:23] klavěna.v@cz.
[09:26] Ještě jednou, prosím.
[09:29] klavěna.v@cz.
[09:31] Ano.
[09:36] klavěna.v@cz.
[09:37] Jenom upozorňuji, když máte ten seznam.
[09:41] Stává se, že ty zprávy, i třeba ty návrhy, padají do spamu.
[09:45] Takže pokud to nenajdete po dokončení, po odeslání tedy od mé strany, v doručené pošte, podívejte se do složky spam, nebo nevyžádaná pošta, ale raději spam.
[09:56] A ještě se zeptám teda na telefonní kontakt na vás.
[10:00] 603 509 358.
[10:09] 603 509.
[10:13] 603 509 358.
[10:15] Ano.
[10:16] Tak.
[10:17] Adresa bydliště.
[10:19] Karlovyvary.
[10:22] Ulice a čísla domu, prosím.
[10:24] Kamenického 84/15.
[10:28] Kamenického 84/15.
[10:39] 84/15.
[10:42] A je to 364/15.
[10:44] Ano.
[10:45] Tak.
[10:48] A ještě se zeptám cestovat.
[10:50] A ještě se zeptám cestovat.
[10:51] A ještě se zeptám cestovat.
[10:54] A ještě se zeptám cestovat.
[10:55] A ještě se zeptám cestovat.
[10:58] A ještě se zeptám cestovat.
[11:00] A ještě se zeptám cestovat.
[11:02] A ještě se zeptám cestovat.
[11:04] A ještě se zeptám cestovat.
[11:06] A ještě se zeptám cestovat.
[11:08] A ještě se zeptám cestovat.
[11:10] A ještě se zeptám cestovat.
[11:12] A ještě se zeptám cestovat.
[11:14] A ještě se zeptám cestovat.
[11:16] A ještě se zeptám cestovat.
[11:18] A ještě se zeptám cestovat.
[11:20] A ještě se zeptám cestovat.
[11:22] A ještě se zeptám cestovat.
[11:24] A ještě se zeptám cestovat.
[11:26] A ještě se zeptám cestovat.
[11:28] A ještě se zeptám cestovat.
[11:30] A ještě se zeptám cestovat.
[11:32] A ještě se zeptám cestovat.
[11:34] A ještě se zeptám cestovat.
[11:36] A ještě se zeptám cestovat.
[11:38] A ještě se zeptám cestovat.
[11:40] A ještě se zeptám cestovat.
[11:42] A ještě se zeptám cestovat.
[11:45] A ještě se zeptám cestovat.
[11:47] A ještě se zeptám cestovat.
[11:49] A ještě se zeptám cestovat.
[11:51] A ještě se zeptám cestovat.
[11:53] A ještě se zeptám cestovat.
[11:55] A ještě se zeptám cestovat.
[11:57] A ještě se zeptám cestovat.
[11:59] A ještě se zeptám cestovat.
[12:01] A ještě se zeptám cestovat.
[12:03] A ještě se zeptám cestovat.
[12:05] A ještě se zeptám cestovat.
[12:07] A ještě se zeptám cestovat.
[12:09] A ještě se zeptám cestovat.
[12:11] A ještě se zeptám cestovat.
[12:13] A ještě se zeptám cestovat.
[12:15] A ještě se zeptám cestovat.
[12:19] A ještě se zeptám cestovat.
[12:21] A ještě se zeptám cestovat.
[12:23] A ještě se zeptám cestovat.
[12:25] A ještě se zeptám cestovat.
[12:27] A ještě se zeptám cestovat.
[12:29] A ještě se zeptám cestovat.
[12:31] A ještě se zeptám cestovat.
[12:33] A ještě se zeptám cestovat.
[12:35] A ještě se zeptám cestovat.
[12:37] A ještě se zeptám cestovat.
[12:39] A ještě se zeptám cestovat.
[12:41] A ještě se zeptám cestovat.
[12:43] A ještě se zeptám cestovat.
[12:45] A ještě se zeptám cestovat.
[12:47] A ještě se zeptám cestovat.
[12:49] A ještě se zeptám cestovat.
[12:52] A ještě se zeptám cestovat.
[12:54] A ještě se zeptám cestovat.
[12:56] A ještě se zeptám cestovat.
[12:58] A ještě se zeptám cestovat.
[13:00] A ještě se zeptám cestovat.
[13:02] A ještě se zeptám cestovat.
[13:04] A ještě se zeptám cestovat.
[13:06] A ještě se zeptám cestovat.
[13:08] A ještě se zeptám cestovat.
[13:10] A ještě se zeptám cestovat.
[13:12] A ještě se zeptám cestovat.
[13:14] A ještě se zeptám cestovat.
[13:16] A ještě se zeptám cestovat.
[13:20] A ještě se zeptám cestovat.
[13:22] A ještě se zeptám cestovat.
[13:26] A ještě se zeptám cestovat.
[13:28] A ještě se zeptám cestovat.
[13:30] A ještě se zeptám cestovat.
[13:32] A ještě se zeptám cestovat.
[13:34] A ještě se zeptám cestovat.
[13:36] A ještě se zeptám cestovat.
[13:39] A ještě se zeptám cestovat.
[13:42] A ještě se zeptám cestovat.
[13:44] A ještě se zeptám cestovat.
[13:46] A ještě se zeptám cestovat.
[13:48] A ještě se zeptám cestovat.
[13:50] A ještě se zeptám cestovat.
[13:52] A ještě se zeptám cestovat.
[13:54] A ještě se zeptám cestovat.
[13:57] A ještě se zeptám cestovat.
[13:59] A ještě se zeptám cestovat.
[14:01] A ještě se zeptám cestovat.
[14:03] A ještě se zeptám cestovat.
[14:07] A ještě se zeptám cestovat.
[14:10] A ještě se zeptám cestovat.
[14:12] A ještě se zeptám cestovat.
[14:14] A ještě se zeptám cestovat.
[14:16] A ještě se zeptám cestovat.
[14:18] A ještě se zeptám cestovat.
[14:20] A ještě se zeptám cestovat.
[14:22] A ještě se zeptám cestovat.
[14:24] A ještě se zeptám cestovat.
[14:26] A ještě se zeptám cestovat.
[14:28] A ještě se zeptám cestovat.
[14:31] A ještě se zeptám cestovat.
[14:33] A ještě se zeptám cestovat.
[14:35] A ještě se zeptám cestovat.
[14:37] A ještě se zeptám cestovat.
[14:39] A ještě se zeptám cestovat.
[14:41] A ještě se zeptám cestovat.
[14:43] A ještě se zeptám cestovat.
[14:45] A ještě se zeptám cestovat.
[14:47] A ještě se zeptám cestovat.
[14:49] A ještě se zeptám cestovat.
[14:51] A ještě se zeptám cestovat.
[14:57] A ještě se zeptám cestovat.
[15:00] A ještě se zeptám cestovat.
[15:02] A ještě se zeptám cestovat.
[15:04] A ještě se zeptám cestovat.
[15:06] A ještě se zeptám cestovat.
[15:12] A ještě se zeptám cestovat.
[15:14] A ještě se zeptám cestovat.
[15:16] A ještě se zeptám cestovat.
[15:18] A ještě se zeptám cestovat.
[15:19] A ještě se zeptám cestovat.
[15:21] A ještě se zeptám cestovat.
[15:23] A ještě se zeptám cestovat.
[15:25] A ještě se zeptám cestovat.
[15:27] A ještě se zeptám cestovat.
[15:30] A ještě se zeptám cestovat.
[15:32] A ještě se zeptám cestovat.
[15:34] A ještě se zeptám cestovat.
[15:35] A ještě se zeptám cestovat.
[15:37] A ještě se zeptám cestovat.
[15:40] A ještě se zeptám cestovat.
[15:42] A ještě se zeptám cestovat.
[15:45] A ještě se zeptám cestovat.
[15:46] A ještě se zeptám cestovat.
[15:49] A ještě se zeptám cestovat.
[15:51] A ještě se zeptám cestovat.
[15:53] A ještě se zeptám cestovat.
[15:55] A ještě se zeptám cestovat.