[00:00] hodináce paní doktorky Zindrové, prosím. [00:02] Dobrý den u telefonu Šebek, pojištěna LHPA, [00:04] oddělení cestovního pojištění online. [00:06] Nějak se vám přerušilo spojení? [00:08] Jo, hodnotně se to přerušilo, ale mohl byste jenom [00:10] vteřinku vydržet. Ano, počkám. [00:12] Paní doktorka jenom potřebuje něco dořešit. [00:14] Děkuju moc. Kdybych chtěl čekat, [00:52] tak když mi nadyktujete telefon, [00:54] tak paní doktorka vám určitě zavolá hned. [00:56] No, ona vlastně [00:59] natočí se, na které volá předtím do zády. [01:01] Je to 225. [01:03] A dovolá se přímo vám, jo? [01:05] No, tak nemusí se dovolat. [01:08] Nemusí. [01:10] Tak vydržel byste [01:12] teda chviličku, ať radši... [01:15] Dobře, já točkám. [01:17] Děkuju. [02:41] Já se moc omlouvám [02:44] ještě jednou Zindrová. Dobrý den. [02:46] On mi [02:48] volala ještě jedna pacientka [02:50] a sestřička [02:52] a já jsem to tam nějak překlíkla omylem. [02:54] Prostě špatně, takže se mi vypadlo. [02:56] Jasně, jasně. [02:59] Takže my jsme skončili u toho, já se píšu [03:01] Zindr... [03:04] Zindr... [03:07] Zindr Vladimír. [03:24] Že ten má, v tuhle chvíli je mu 62. [03:26] V tomhle okamžiku mu je [03:29] a bude mu 62 v době odjezdu. [03:31] Hm, takže 62. [03:33] A ten je pojištěncem VZP tedy, ano? [03:35] Ano, to je pojištěnec VZP. [03:37] Zindr Vladimír Modr. [03:39] 630806. [03:42] To je začátek. [03:44] Další osoba, jaký věk? [03:46] Je Zindrová Miriam. [03:48] Stačí mi jenom věk, [03:50] jména budeme mít až podpozit. [03:52] 61 věk, je 61. [03:54] 61 a také pojištěnec VZP, ano? [03:56] Také pojištěnec VZP. [03:58] Pak je Zindrová Kateřina. [04:00] Ano, věk. [04:04] A v Zindrové Kateřině je teďko 19. [04:06] 19. [04:08] A ještě máme, a to si musím pojít... [04:10] A ještě se zeptám, je student, nebo není? [04:12] Je student, je student vysoké školy. [04:14] Takže tady bude ještě... [04:17] Tady ještě bude studentská sleva. [04:19] Tak to by bylo milé. [04:27] Tak a... [04:29] A ještě ten čtvrtý. [04:31] A to je... [04:33] To je číslo... [04:35] Tady mám číslo 063 Březem. [04:37] To znamená, ten v té době taky bude... [04:39] Taky bude... [04:41] No, takže ten má taky 19. [04:43] Taky 19. [04:47] Taky 19. [04:49] A ten je pojištěncem teda jiné pojišťovny. [04:51] Ten má 205. [04:53] A student je, nebo není? [04:55] Student, oba dva jsou studenti. [04:57] Vysoké školy. [05:00] Dobře, takže... [05:02] Jasně... [05:07] Já tady všechny ty slevy zadám, [05:09] ale on ten systém si to stejně zařadí, [05:11] jak bude pod sebou. [05:13] Jo, tady teda... [05:19] Jenom ta první, 19. je ta osoba, [05:21] ten student, ta pojištěnce, [05:23] ta je taky v klubu pevného zdraví, ano? [05:25] Ano, ano, ta má dcera je v klubu pevného zdraví. [05:27] Jo, jasně. A toho studenta, [05:29] toho posledního, tam jsem dal jenom [05:31] tu slevu a lezet to je nic, [05:33] v klubu pevného zdraví nic, teda, dobře. [05:35] Tak, teďko uděláme výpočet [05:38] a zeptám se nějakou vybranou variantu [05:40] pojištění, máte? [05:42] Ještě jednou, variantu? [05:44] No, balíček pojištění, který chcete pro ty pojištěné osoby. [05:46] Já to nemám vybraný, [05:48] ale prostě chceme maximální [05:50] maximální úhradu zdravotní péče [05:52] na [05:54] včetně leteckýho [05:56] převozu helikoptérů, [05:58] prostě takovou tu, úplně tu nejdražší, [06:00] ale nejsou to ty sporty, [06:02] kromě toho, že to nejsou extrémní sporty, [06:04] jsou prostě to, jakoby, [06:06] klasické lyžování. [06:08] To jsem tam dal, ano, jako kategorii [06:10] sportu jsem tam dal rekreáčně nebo vůbec, [06:12] protože vlastně [06:14] to běžecké nebo sjezdové lyžování [06:16] na vyznačených tratích [06:18] je bez nutnosti [06:20] speciálního připojištění, takže je to bráno jako [06:22] rekreáční činnost, to jsem tam zadal už. [06:24] Ano. V tom kroku před tím [06:26] výpočtem. A maximální možnou [06:28] maximální možnou zdravotní péči, prostě. [06:30] To znamená, že chcete maximální [06:32] limity plnění a [06:34] i ten rozsah toho pojištění? [06:36] No, asi i ten rozsah, já nevím, [06:39] jaký ten rozsah je, to je na ten [06:41] rekreáční sport, ne? [06:43] Takhle, rozsah pojištění tím je myšleno, [06:45] máme balíčky mini, [06:47] standard anebo nadstandard. [06:49] Jo, to znamená, líší se to počtem [06:51] pojistných rizik, to znamená, to mini má [06:53] nejmenší počet pojistných rizik, [06:55] ten standard má střední [06:57] množství těch pojistných rizik a ten nadstandard [06:59] má největší množství pojistných rizik, jo? [07:01] No, tak asi nadstandard. A pochopitelně se to [07:03] líší i cenou a [07:05] takže ty limity, jasně, tam dáme nejvyšší, [07:07] to znamená 250 milionů [07:09] na čemné výlohy, 25 milionů na odpovědnost, [07:11] to je to maximum a teďko ten rozsah, [07:13] jestli chcete, ten mini, standard [07:15] nebo nadstandard. No, tak asi nadstandard, [07:17] když mám takovouhle výlohu, tak asi [07:19] nadstandard, jo? Dobře, takže ono... [07:21] Na rekreáční sport a nadstandard, no, ano. [07:23] Takže, takže ten balíček [07:25] je to vlastně ten maximální možný, [07:27] to znamená ten, který chcete, tak [07:29] vlastně tady [07:31] vychází na 1947 [07:33] korun, je to pro všechny čtyři [07:35] osoby na tu dobu. Dobře, perfektní, [07:37] děkuju. Tak abychom ještě řeknete, [07:39] jak to bude s tím, jako s tou [07:41] platbou? K tomu se [07:43] dostaneme teďko, teďko teda ještě [07:45] budeme muset tam [07:48] zadat nějaké osobní [07:50] údaje, samozřejmě [07:52] těch pojišťovaných osob [07:54] a jinak samozřejmě potom vám to přijde na e-mail, [07:56] a v součástí toho e-mailu budou [07:58] platební instrukce, jo? Ano, ano. [08:00] Takže to, jo, budou tam, [08:02] bude tam několik možností, [08:05] buď online platba, nebo, nebo [08:07] platba v sobotě. No, já to udělám, já to udělám [08:09] v internetovém bankovnictví [08:11] mobilu, to je jako ideální [08:13] varianta, nebo ne? No, [08:16] jako vzhledem k tomu, že je pátek, vy máte, [08:18] vy máte, vy máte počátek [08:20] v neděli, [08:22] kdyby to, vždycky ten, ten [08:24] pátek odpoledne, no, [08:26] kdyby ten převod neproběhl, [08:28] úplně rychle, tak... [08:30] Tak co to, jak to teda mám udělat? [08:35] Nejlepší, nejlepší je to platit, samozřejmě kartou, jo? [08:37] Online, tam budete mít vlastně, [08:39] v tom e-mailu budete mít tlačítko [08:41] na online platbu [08:43] a na platební bránu, a tam [08:45] platba kartovou je absolutně [08:47] nejspolehlivější a nejrychlejší. Jo, ale já teď nevím, [08:49] jestli ji mám u sebe, jo? Protože já to mám všechno vždycky [08:51] v tom mobilu, takže, takže... [08:53] No, dobrý, no to nevadí, tak to [08:55] pojďme to udělat, ať to běží. [08:59] Já to tady [09:02] teda potvrdím a budeme... Jo, už ji mám, už jsem ji [09:04] našla, takže kartou říkáte, že je to rychlejší. [09:06] Dobrý, už jsem ji našla. Nejrychlejší, ono nejspolehlivější. [09:08] Jo, jo, jo, dobrý, takže můžeme začít. [09:10] Tak, tak, teďkon [09:14] teda [09:16] asi pojistníkem teda uděláme tu [09:18] první pojišťovanou osobu. Ne. [09:20] Chcete mít dvě pojistníky? Tak manžel, dobře. [09:22] No, ale já mám, je na mě ten mobil, no, tak [09:24] asi mě, dejte, to je asi [09:26] jedno. Já jsem 61, [09:29] 60, jedna manžela je 62. [09:31] Aha. Dobře, no, tak [09:34] jak chcete, můžeme udělat i vás. [09:36] Je to nějakej komple... je to [09:38] problém, že bude on pojistníkem, ale [09:40] budu to platit já, bude to na můj jméno? Ne, ne, [09:41] vůbec. No, no, tak to není problém, tak [09:43] bude pojistník manžel. Dobře, takže [09:46] zeptám se jeho jméno příjmení. [09:48] Zindr, Zindr Vladimír. [09:50] Zindr Vladimír. [09:52] Takže Vladimír. [09:55] Zindr. [10:08] Zindr psáno, jak to slyším, jo? Není tam nějaký... [10:10] No, jako česky, česky, [10:12] jako zvaná Zindr. [10:14] Ano, ano, jasně. [10:16] Tak, přesledok toho jeho [10:18] narození. [10:20] 6. srpna [10:22] 1963. [10:24] Takže 6. srpna [10:28] 63. [10:31] Tak, e-mailová [10:33] adresa, na kterou budeme odesílat dokumenty. [10:35] Myryam, [10:37] jako měká i obě dohromady, [10:39] Myryam, [10:42] bez tečky Zindr. [10:43] Myryam, Zindr, [10:46] Zavináč, [10:48] e-mail, e-mail, .cz. [10:50] Jo, není to Gmail, ale e-mail, e-mail. [10:52] Jasně, .cz. [10:55] Tak, nějaký kontaktní telefon? [10:57] 774 [10:59] 687 [11:01] 937. [11:05] 774 687 937. [11:07] Ano. [11:09] Tak, adresa bydliště? [11:11] Jalcká, jako Jalta. [11:13] Jalcká [11:15] 1213/10. [11:18] 1213/10. [11:21] A jsou to Karlovy Vary 360 01, teda? [11:23] Karlovy Vary 360 01, přesně tak. [11:25] Karlovy Vary 360 01, přesně tak. [11:27] Jasně. [11:30] Tak, teď se zeptám vaše jméno [11:32] a příjmení. [11:35] Myryam, modru Myryam Zindrová. [11:37] Takže píšeme tady. [11:40] Ano. [11:51] A přesnedokon vašeho narození? [11:53] 29. prosince [11:55] 1964. [11:57] 29. prosince [11:59] 1964. [12:02] Tak, teďkon ta první pojišťovaná osoba ve věku 19 let, [12:04] tak, teďkon ta první pojišťovaná osoba ve věku 19 let, [12:06] myslím, že jste říkala dcera, že to bude? [12:08] Jo, to je Kateřina Zindrová z Indorová. [12:10] Jo, to je Kateřina Zindrová z Indorová. [12:12] Jo, to je Kateřina Zindrová z Indorová. [12:15] Kateřina Zindrová. [12:18] Ano, a do toho narození? [12:21] 21.6.2006. [12:23] 21.6.2006. [12:25] 21.6.2006. [12:27] Takže 21. června 26. [12:32] Tak, a ta poslední osoba? [12:35] Tak, a ta poslední osoba? [12:38] Poslední to je, ten má, to tady z toho dáme dohromady, 0309, to znamená měsíc, takže 9. března 2006. [12:51] A jméno a příjmení? [12:53] Singer, Daniel Singer. [12:58] Daniel Singer. [13:01] Singer s Nikim i předpokládám. [13:04] Anonika, Daniel Singer. [13:07] A 9. března 2006 teda, ano? [13:11] Ano. [13:11] Dobře, tak máme tam všechno. Ještě se se jenom zeptám, cesta bude tam vlastně probíhat jakým způsobem, autem? [13:25] Autem, autem. [13:26] A vozidlo je pojištěno do zahraničí, co se týká asistenčních služeb, kdyby bylo potřeba? [13:31] Myslím, že asi ano. [13:32] Jo, takže nepotřebujete připojit si asistenční služby krátkodobě. [13:36] To v tom balíčku, no asi ne, to si myslím, že je připojištěné to auto, to jsem nikdy nedělala, myslím, že ne. [13:44] Myslím, že to nepotřebuju pojistit. [13:47] Dobře, dobře, takže to nebudeme řešit. [13:48] Tak v tom případě je to všechno, já teda teďkon objednávám pojištění. [13:54] Já to už, už to tady kontroluji, jestli už mi přijde za chvíličku mail a... [13:59] Tak, ještě to si zase tam generuje. [14:03] Jenom ještě upozorím na jednu takovou věc, kdyby náhodou potom, až zaplatíte, [14:09] kdyby to nepřišlo do té doručené pošty, tak může to přijít třeba do nějaké hromadné nebo do spamu, jo? [14:18] Tak když tak se podívat i tam, jo? [14:21] Protože po tom zaplacení... [14:22] Já to teďko už to přišlo, mám to tady, takže přijít k platbě asi, že jo, jenom... [14:27] No, ještě doporučujeme, my doporučujeme raději zkontrolovat v té příloze, v tom návrhu té smlouvy, [14:33] ty osobní údaje, jestli jsou správně, než to zaplatíte, aby tam, kdyby tam byl nějaký překlep, aby se to dalo eventuálně nějak opravit. [14:40] Tak konečně jenom juknu, co tady mám. [14:43] Číslo smlouvy nic, Vladimír Zindr, 06-08-63, jasně, Jenska, Karlova, to je vlastně kontaktní na mě, Miriam Zindr, jasně, příloha nic, nic, nic, tak to je teda furt Zindr, a teďko to je druhý, to je kontaktní osoba, nic jiného tam nemám. [15:05] Ale tam v té druhé příloze bude se vám pojištět, jako se to vytvořit musí. [15:08] První a druhá, to je první a druhá, v rychlosti ještě... [15:16] To tam se nabíhá, tak, tady to musím zvětšit, protože, a velko, pojďte se mi podívat, to nevidíme, je to hrozně malinký. [15:27] Je tam Zindr, tačí takhle, vidíte tam, perfektní, Zindrová, 22-24-26-2009-2006, Evropa nepřetrží z nich dnes, dnes jedná na, protože je zvyklých činnost sportů, hranice plnění 250, balíčky pojištění na standardní, no jinak tady nic, ty datumy jsou správně. [15:59] Jo, jde hlavně o ta jména, příjmení na ta narození, abych byla odpoře. [16:03] Jo, jo, jo, to souhlasí. [16:05] Tak to asi bude v pořádku, teda v tom případě. [16:09] Jo, takže teď už vlastně jdu na tu přejít k platbě. [16:13] Ano, ano, tam máte to tlačítko v tom e-mailu, přejít k platbě, a první varianta je platba kartou online. [16:20] Takže tato je zaškrtnutá, takže pokračovat na online platbu. [16:24] Ano, ano, ano, pokračovat na online platbu a budete vyzvat na hledání údajů o kartě. [16:28] Jo, perfektní. [16:30] Takže strašně moc děkuju, tady mi to "Pay" koupit pomocí "GPay" nebo "Apple Pay", tak já nevím, co já lepší jsem. [16:40] Ano, anebo můžete normálně vyzvat číslo karty, jestli nepoužíváte to "Apple Pay" nebo "Google Pay", tak můžete použít i tohle, to záleží. [16:52] Jo, tak to zaškrtnout asi nebudu, já prostě dám jenom číslo karty, platnost, něco, a pak to platíme, ono si to tam něco najde, dobrý. [17:01] Tak jo, tak čtyři, dobrý, tak asi to mám už všechno, já si myslím, ať už vás nezdraju. [17:05] No, tam máte číslo karty a vlastně platnost karty na přední straně, na zadní, pak máte ještě ten ověřovací kód, ten tří nebo čtyři. [17:12] Jo, jo, jo, to mám, no, čtyři, čtyři, tři, na pět, ještě mi to orélko naliktujte, prosím vás, 0, 7, 10, jo, tak to tam nevidím, jo, platnost je 8, 20, 0, 8, 29, no, 2, 3. [17:36] Uložit kartu, ne, doplatit, tak, a teď tady ještě, jestli ten telefon po mě bude chtít nějaký, ale asi bude. [17:47] Ještě to tady otevřu, tak už jsem tam, platba kartou, potvrdit, no, jsem to asi potvrdila už, ale nemám to tady vidět. [18:26] Pane, cíšíme se ještě? [18:32] Už tady platba je, já už ji vidím. [18:34] Vidíte ji, jo, mě to tady zatím nic neříká, ale asi už to prostě proběhá. [18:38] Jo, já už ji tady v systému vidím. [18:41] Mně to telefon ještě neukázal, no, to je paráda. [18:45] No, tak to je. [18:46] Jo, takže zaplaceno jest, a teďko, teďko vlastně by měly přijít ještě do toho vašeho e-mailu dvě zprávy, to znamená, první bude jenom samostatný doklad o zaplacení, a v tom druhém bude pojistná smlouva, pojistka seznam pojištěných osob, a čtyři kartičky. [19:02] Tak já už jenom čekám na maily, čekám na maily. [19:04] 4 kartičky pro pojištěné osoby, takže stačí s sebou mít jenom ty kartičky. Uzemní rozsah pojištění je Evropa, takže je to celá Evropa s výjimkou zemí, které jsou ve výrodce, to je Rusko-Bělovská Ukrajina, tam to neplatí. [19:18] A vlastně na těch kartičkách máte dva důležité údaje pro případné nahlášení pojistých událostí, to znamená, to je číslo smlouvy na přední straně a na zadní straně kartičky je číslo asistenční linky. [19:31] Takže kdyby se něco stalo, tak pokud možno neprodleně, vlat tu asistenční službu, nahlásit číslo smlouvy a nahlásit u koho a co je potřeba řešit. Ano? [19:40] Dobře, perfektní. Moc krát vám děkuju za laskost, jste úžasný. Moc krát děkuju a přeji krátký vítěz. [19:45] Děkuju, to jste hezky. Nápodobně, naslyšenou.