← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771581741140:ccxmlSession_4904586

Základní informace

Datum a čas
Pá 20.02.2026 11:02
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420739609350 → +420225354992
Připojené číslo
201
Agent
Kateřina Jeřábková (201)
Jazyk
cs
Délka hovoru
17:08
Celkový čas
17:31
uraz PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Závková pojištěvna VZP, dobrý den.
[00:02] Dobrý den, u telefonu Petr Mrázek, Nový Kyn.
[00:06] Já jsem vás nedávno oslovil, že kdybyste mi udělala nabídku na rodinu,
[00:11] nicméně to operativlo, které jsme měli pojištění, tak my to nezdražili.
[00:17] Manželce tu pojištku je tak původně plánovali.
[00:19] Když jsme jim řekli, že od ního dojdem, tak to nechali na stejné vyšší.
[00:23] A nejsem já pojištěný, mám pouze pojištěnou manželku a dvě děti.
[00:29] Jako už jedna je na vysoké, jedna na stejní.
[00:32] A chtěl bych já udělat nějakou takovou pojištku, jestli byste mi něco mohla nabídnout.
[00:38] Nějakou pojištění.
[00:40] Určitě.
[00:41] Určitě, já jsem vám zrovna teďka i psala e-mail, protože mně se nějak nedařilo se s vámi spojit.
[00:47] Tak když tak, jenom abyste věděli, že vám to asi přijde ode mě.
[00:50] Už teď jsem to otevřel.
[00:51] Jo.
[00:52] Paráda, dobře, dobře, super.
[00:55] Takhle, já nevím teďka, jestli jste se díval na tu nabídku, jestli takhle byste to chtěl,
[00:59] anebo jestli tam chcete nějak třeba upravit ty limity.
[01:01] Tam bylo vlastně jenom denní odškodné a ta hospitalizace.
[01:05] Samozřejmě dá se tam toho pojistit jako mnohem více.
[01:09] Spíše záleží, jak to chcete mít případně orientováno, tu pojistku.
[01:12] Jestli jako čistě jenom úrazovku, nebo jestli tam chcete i něco navíc.
[01:15] Určitě úrazovku, určitě, kdybych byl nemocný dlouhodobě,
[01:21] tak nějaký ten příspěvek jako větší, nebo menší, jak to je klasické nemocnické.
[01:28] Pracuji ve zdravotnictví, jsem technik, dělám 37 let v nemocnici v Novém Jíčině,
[01:34] od občas maturity, takže pořád jednoho zaměstnavatele.
[01:39] Nebyl jsem nemocný, nebyl jsem operovaný, mám přece ve žílí,
[01:44] ale to nějak asi k tomu věku patří.
[01:46] Mám exem na ruce, ale to asi taky není nic závažného, že?
[01:51] Jasně.
[01:52] Ne, ne, ne, ne, ne, to bychom tam jenom dopsali, pak do toho dotazníku.
[01:55] Nosím brýla, nosím brýla.
[01:56] Jasně, tak to asi skoro všichni, že takhle to ne...
[02:00] Takhle, to je úplně v pořádku, to jako nebrání vzjednání tomu pojištění.
[02:05] Jenom vás poprosím přímo jako název té pracovní pozice, jaký je?
[02:08] Já dělám technika, vlastně opravu zdravotechniku, jo, jako elektrotechnik, jo, jako...
[02:16] Asi to, určitě, tak dáme elektrotechnik.
[02:21] Tak a já vám to hodnou tady...
[02:24] Zpočítám, kolik by to tak nějak bylo.
[02:26] Zkusíme teda zadat podobně ty limity.
[02:29] Tak, měli bychom tam teda...
[02:32] Takhle, budete tam chtít zadat i trvalé následky nějaké, nebo čistě jenom, jakoby ten úraz jako takový?
[02:38] Kdybych měl úraz, třeba, dám příklad, nebo bouračku v autě, jo, aby se na to stahovala ta pojistka.
[02:45] Ano, ale jestli chcete i trvalé následky tam zadat, jakoby to jsou samozřejmě nějaké stavy,
[02:52] které už po dolečení, jako bohužel trvají.
[02:54] Jo, tak...
[02:57] Samozřejmě, můžete mi udělat dvě varianty, třeba jednu bez těch následků, jednu s těma následkama.
[03:01] Můžeme, určitě.
[03:03] Tak, dáme teda teďka B zatím.
[03:06] Tak, denní očkodné pojištěme od 100 koruny do 800 na den za úraz.
[03:11] A klidně potom můžeme samozřejmě zadat i třeba pracovní neschopnost,
[03:15] to je potom z důvodu úrazu i nemoci, ale to je samozřejmě potom už dražší v té pojistce.
[03:19] Takže, jestli tam chcete čistě jenom takhle to denní očkodné...
[03:23] Dobře, a když by to bylo z důvodu nemoci, když bych neměl úraz,
[03:27] ale byla to nějaká nemoc, jo, rozumíte, nejsem nemocný, nemám rakový koník,
[03:31] ale výhledem je, že se může stát cokoliv, tak se zeptám, jaký by tam byl cenový rozdíl.
[03:36] Vy jste mi tady napsala nějakou, teď jste mi tady dělala nějakou nabídku, jo?
[03:39] Ano, teď děláme...
[03:40] Váš výběr odkladuje si to po...
[03:42] Takhle, já jsem vám posílala čistě nabídku, kde byla jenom hospitalizace denní očkodné za úraz.
[03:47] To je jenom všechno úraz, proto je to i levné, proto tam bylo i těch 301 měsíčně.
[03:51] Teď teda děláme kalkulaci novou, takže tam je potřeba teďka nejdříve to spočítat, jaké by tam byly limity,
[03:56] a pak nám to teprve vyhodí vlastně tu cenu.
[03:59] Takže teďka právě, jestli byste tam chtěl to denní očkodné nastavit nějaké...
[04:04] Ano.
[04:04] A od 100 do 800 korun na den na ten úraz.
[04:08] Tak 200 třeba.
[04:10] 200, mhm.
[04:15] V následkém úrazu, nebo i nemoci.
[04:17] Budete tam chtít něco takového zadat?
[04:20] Můžete to tam dát, ať víme, jaký tam bude cenový rozdíl v tom pojistu.
[04:26] Určitě.
[04:26] Taky je to teda od 100 do 1000 koruny na den, tak jako byste tam nastavil čas.
[04:31] Zase ty dvě stovky.
[04:33] Jo, dobře.
[04:34] Dvě stovky.
[04:35] Tak a teďka už...
[04:36] Tak na ten oběd aspoň, jo, na ten oběd.
[04:39] Chápu, rozumím.
[04:41] Takhle, a teď se už dostáváme k té pracovní neschopnosti.
[04:44] Můžeme tam teda taky přidat.
[04:46] Je to zase od 100 do 800 na den.
[04:48] U úrazu je to vyplácené od prvního dne.
[04:51] U nemoci je tam vždycky nějaká spoluúčast.
[04:54] Můžete si vlastně vybrat buď to od 15., 22., 29. nebo 57. dne.
[05:02] Což je jenom čistě jako u té nemoci.
[05:04] Tak jaký byste tam zadal?
[05:06] Tak já nevím.
[05:08] Tam je 15, 30 nebo jak to bylo?
[05:12] 15, 22, 29 a 57.
[05:16] No tak o těch 22.
[05:18] A třeba kdyby byl nějak nemocný.
[05:20] Dobře, ono je to opravdu jako na tu dlouhodobější pracovní neschopnost nebo nemoc.
[05:25] Tak a ten limit je od 100 zase do 800 za den.
[05:28] I vlastně dvě stovky.
[05:30] Dobře, tak chvilinku.
[05:32] Já už to teďka přepočítám, už tou slevu, jak jsem vám posílala předtím.
[05:36] Takhle by to bylo 321 měsíčně.
[05:40] To je dobrý, to by se mi líbilo.
[05:44] Super.
[05:45] Tak jestli budete chtít, klidně můžu vám takhle poslat návrh té smluvy, platební instrukce,
[05:50] nebo jestli chcete zatím nabídku čistě, řekněte si.
[05:53] Jestli mi ještě pošlete tu jednu nabídku, ale samozřejmě můžete poslat jiné.
[05:59] Návrh té smluvy.
[06:00] Moment, já můžu chát, vydržte.
[06:02] Vydržte, já mám tady jednu klapu na kancelář.
[06:05] Jenom to můžete mluvit paní, já jenom jdu s mobilem v ruce.
[06:08] Jasně, jasně, v pořádku.
[06:10] Jenom otevřu dveře.
[06:12] Určitě.
[06:14] Čau Milane, já zrovna telefonu.
[06:17] To mám za co?
[06:18] Potém, potém, jak něco dám.
[06:20] Vydržte paní sekundu jenom.
[06:21] Ano, určitě.
[06:22] Takže jestli byste mi poslala ty dva návrhy, paní, budu vděčný za to.
[06:26] A já určitě můžu teda důžít ten návrh té smluvy a já bych se si pojistil, jo?
[06:32] Takhle, tak jestli si budete přát rovnou jako pojištění sjednat,
[06:36] tak budu potřebovat teďka pár těch údajů k tomu sjednání.
[06:39] Nebo jestli to chcete poslat...
[06:41] Nebo vydržte sekundu jenom.
[06:42] Nebo jestli...
[06:43] Ahoj, kolega jenom tady na mě, mi tady něco dal do ruky, tak hned.
[06:52] Jasně.
[06:53] Díky, čau.
[06:54] Tak můžeme už mluvit, už jsem po něm...
[06:58] Určitě.
[06:58] Tak jenom spíše, abyste věděli, buď to vám můžu poslat tu nabídku zatím,
[07:02] anebo jestli chcete pojištění právě už rovnou sjednat,
[07:05] tak potřebuji pár těch údajů k tomu sjednání, což je tak dvě, tři minutky.
[07:08] Jasně, tak já vám dám ty údaje, paní.
[07:11] Jo, dobře, tak jo, tak já to tady otevřu.
[07:14] Tak, budete si přát hradit měsíčně, nebo nějakou jinou frekvencí?
[07:17] Ano, měsíčně bych to dělal.
[07:18] Výborně.
[07:20] Tak, jak jsem říkala, vlastně teďka si od vás vezmu ty údaje
[07:24] a potom vlastně na e-mail vám přijde takový návrh té smlouvy a ty platební instrukce.
[07:29] Ta pojistka vlastně vzniká uhrazením, to znamená,
[07:32] zeptám se, kdy můžete provést teďka tu první platbu.
[07:35] Podle toho vám nastavím počátek na den po připsání té platby.
[07:40] Můžeme to vždycky dělat třeba 15. nebo 6. tak nějak 16. po vyplatě tu platbu?
[07:44] Můžete, jako dneska je 20., to znamená, kdybyste třeba hradil dnes,
[07:49] tak můžeme nastavit počátek od 23. od pondělka.
[07:53] To znamená, můžete vždycky každý měsíc až k tomu 23. dnu.
[07:57] Jo, takže to musím platit předem, aby to bylo od toho 1. března, jo?
[08:02] No, nastavili bychom počátek 23. teďka klidně, už od pondělka.
[08:08] Jo, jasně.
[08:10] Jo, a máte to vždycky každý měsíc k tomu 23. dnu v měsíci.
[08:14] Takže můžete klidně hradit už i dříve, samozřejmě klidně okolo třeba 15.
[08:18] Dobrý, no, tak to můžeme takhle udělat, já jsem nevěděl, jak to je.
[08:24] Určitě, dobře, tak já dávám teda 23.
[08:27] Tak celým jméno tady mám teda Petr Mrázek.
[08:30] Ano.
[08:31] Teď vás poprosím, rodné číslo?
[08:33] 7 1 0 4 1 8 lomeno 5 2 7 5.
[08:41] Super, děkuji.
[08:43] Nový čin narozen.
[08:45] Nový čin, tak rovnou poprosím celou tu adresu.
[08:50] Čínská 272 Nový čin Loučka.
[08:56] Super, děkuji.
[08:58] Tam je to 74 1 0 1, to poštový směrovací.
[09:03] Ano, super.
[09:04] Dominantní horní končetina, jestli jste pravák nebo levák.
[09:07] Pravák.
[09:08] Tak a teď už je takový ten zdravotní dotazník, bude tam pár dotazů.
[09:15] Vždycky je to vlastně odpověď ano nebo ne.
[09:18] Máte ještě někde jinde uzavřenou platnou smluvu úrazového pojištění?
[09:22] Úrazové ne, mám takovou tu pojistku na blbost, kdybych poškodil nějaké zařízení na spolučast 100 tisíc.
[09:29] Jasně, ale ne úrazové.
[09:31] Ne, ne, ne, mám to jako na poškození v práci jako zařízení.
[09:37] Jasně, rozumím, to je jakoby něco jiného, takže ne.
[09:40] Tak, jestli jste měl v minulosti nějaký úraz, který zanechal trvalé následky?
[09:45] Ne, neměl.
[09:47] Super, děkuji.
[09:49] Jestli máte u nějaké pojišťovně uzavřenou smluvu hospitalizace?
[09:53] Ne, nemám.
[09:55] To samé, jestli máte někde uzavřenou smluvu na pojištění pracovní neschopnosti?
[10:00] Ne, nemám.
[10:02] Tak, vy jste samozřejmě mi to říkal, ale musím to tady zodpovědět, jestli jste v současné době v pracovní neschopnosti?
[10:09] Ne, nejsem.
[10:10] Jestli máte přiznán nějaký důchod starovní invalidní?
[10:15] Ne, nemám.
[10:16] Mhm, děkuji.
[10:18] Tak, teď budeme muset napsat, jak jste říkal.
[10:21] S čím se léčíte?
[10:22] Takže, jestli jste byl v posledních třech letech s něčím léčen, vyšetřován, sledován, nebo jestli plánujete podstoupit nějaké vyšetření nebo operaci?
[10:29] Ne, neplánuju operaci nic.
[10:34] Měl jsem potíže s tím exemem na nohách, tak hledali mastičku, podělali, co na to zabere.
[10:42] Jasně to.
[10:43] Jenom to tam napíšeme.
[10:45] 14 dní jsem s tím byl na kožním ve fakultní nemocnici v Ostravě, kde hledali mast, která mi na to zabere.
[10:53] Tak my hospitalizovali a hledali mast, která na to zabere.
[10:56] Určitě, určitě.
[10:58] Musíme tam vždycky napsat jenom v posledních třech letech, jaké byly komplikace, i když nebyly samozřejmě nějaké závažné.
[11:05] Tam potom vlastně, pokud by nastala nějaká pojistná událost, třeba pracovní neschopnost nebo hospitalizace, tak samozřejmě za ty obtíže, které tam jsou uvedeny, by se to na to nestahovalo.
[11:15] Což je vlastně klasická taková ta preexistence.
[11:17] Takže spíš jenom, abyste věděl.
[11:21] Tak, takže byl to jenom ten exém, tedy nic jiného s něčím jiným se neléčíte.
[11:25] Super.
[11:28] Tak, jste v současné době nezaměstnaný nebo bez pravidelného zdanitelného příjmu, tak to taky ne, že?
[11:36] Ne, pořád jsem zaměstnaný, pořád.
[11:38] Ano, jasně.
[11:39] Tak, výborně.
[11:41] Takhle je to vše.
[11:42] A já ještě můžu tak, jako diagnozu mě ještě dali ty křečové žily, jako tak, já nevím, je to špatně?
[11:48] Ne, musíme to ale u vás, určitě.
[11:51] Jo, já, když víte, jako jo, já tam, když mi napsali si diagnozu, já jsem vám to řekl, ale jsme to zapomněli.
[11:56] Jasně, jasně, v pohodě, tak já to tam jenom dopíšu.
[11:59] Tak, mám to.
[12:03] Výborně.
[12:03] Tak, jenom ještě, abyste viděl, u té hospitalizace a pracovní neschopnosti, samozřejmě, tam se ještě uplatňuje taková ta klasická kareční doba při sjednání pojištění.
[12:11] To jsou vlastně dva měsíce od toho sjednání.
[12:14] Je to pouze na nemoc, to znamená, pokud byste měl úraz, tak na toto samozřejmě platí i hned.
[12:19] Jenom u té nemoci, tam je vždycky nějaká čekací lhůta.
[12:22] Pokud by se třeba někdo pojišťoval a už věděl, že se s něčím bude léčit, tak samozřejmě, aby pojišťovna o tom věděla.
[12:28] Takže dva měsíce teďka od počátku, to vám samozřejmě uplyne, ta doba už se potom nikdy neuplatňuje.
[12:34] Je to u té pracovní neschopnosti teda a hospitalizace z důvodu nemoci.
[12:40] U úrazu je to platné i hned.
[12:42] Výborně, takže takhle je to vše. Já vám teďka na ten e-mail posílám už návrh té smlouvy a ty platební instrukce.
[12:51] Takže jsem říkala, stačí provést platbu. Je tam třeba i QR kód, převodem, kartou online, jakkoliv jste zvyklí.
[12:58] A jakmile ji vlastně obdržíme, tak vám přijde na e-mail potvrzení, že jsme platbu v pořádku přijali.
[13:03] Instrukce pro následné platby, jak se nastavit.
[13:07] A potom v dalším e-mailu už obdržíte pojistku a pojistnou smlouvu, což je samozřejmě takové to potvrzení už o tom, že jste pojištěn.
[13:14] Jasně. A ještě mám otázku, můžeme mít otázku?
[13:18] Určitě.
[13:19] Kdyby tam bylo třeba nějaké plnění v případě smrti náhle, jako třeba, tak by ta pojistka byla razantně vyšší, že?
[13:26] Náhle smrt nelze nastavit, to je životní pojistka. Můžeme nastavit pohled smrt úrazem.
[13:32] Aha, to jsem nevěděl.
[13:36] Jasně, to je v pořádku právě, jenom jestli tam chcete dát, tak můžeme přidat.
[13:40] Jinak náhlá smrt je potom právě u životní pojištění, to už je jako podstatně dražší, má to samozřejmě už i jiné parametry pro to sjednání, přijetí do pojištění, vyplácení.
[13:49] Ale jako úrazem tam můžeme nastavit.
[13:52] A kolik by to vyskočilo nahoru, ta pojistka?
[13:57] Tak můžeme vypočítat, a chroninku strpení já to tady vrátím.
[14:01] Tak, okulace, úraz.
[14:06] Tak, můžeme nastavit od 100 tisíc do 3 milionů korun.
[14:10] Tahle ta celá částka, co tam nastavíme, tak by potom připadla vlastně pozůstalý.
[14:14] Tak jakou byste tam případně chtěl nastavit?
[14:17] Já jen třeba půl milionu.
[14:19] Je to moc?
[14:23] Ne, ne, ne, určitě, tohle to je individuální, na to vlastně my se většinou musíme ptát, protože každý má tu situaci jako jinou.
[14:29] Takže nelze vůbec říct, někdo si nastavuje 100 tisíc, někdo 3 miliony, opravdu je to velmi individuální tahle ta položka.
[14:37] Je to samozřejmě podle závazků a tak dále.
[14:41] Takže zkusíme půl milionu.
[14:42] Kdyby tam byl půl milion smrt úrazem, tam je teda dvojnásobné plnění v případě smrt úrazem v motorovém vozidle,
[14:49] ještě jako zdarma k tomu, tak je to 357 měsíčně.
[14:53] Tak to tam, tak to necháme tak, paní, na těch 357, jo?
[14:59] Jo, takhle teda, dobře.
[15:01] Jezdí lidi jako blázni po silnicích dneska a se může stát cokoliv, že?
[15:08] Jasně, tak jako člověk na tím vůbec nechce ani přemýšlet, ale jako máte pravdu.
[15:13] Asi je lepší to tam mít.
[15:15] Já jsem mě teď zemřel na macecha a jako jenom to, že jsme bez obřadu vlastně udělali kremaci v levné hratvi, jo?
[15:25] A koupili jsme to místo v kolumbáriu, tak jsme vyhodili 75 tisíc, jako jo?
[15:31] To je hned, no, to je hrozně.
[15:33] To jsou jako náklady jako hrozné, že?
[15:35] Je to tak, no.
[15:36] Jako je, je to, člověk ani netuší, kolik to jako stojí.
[15:40] Teď jsme řešili podobnou situaci na minulý týden a je to...
[15:44] To je to opravdu jako až šokující, kolikrát, kolik si vezmou za to, takže jako chápu.
[15:50] Určitě, jako pokud takhle...
[15:52] Takhle je to sice čistě úrazem, k tomu samozřejmě nedojde, ale určitě je dobré to tam jako mít.
[15:56] Dáme tam ten úraz, jo?
[16:00] Určitě, určitě.
[16:02] Teďka jsem vám to tam teda dala k tomu ještě, takže vám to posílám rovnou teda už s tím.
[16:07] Takže 357 měsíčně takhle.
[16:12] Dobře.
[16:13] Super, tak jo, tak posílám, takže kdyby cokoliv, klidně volejte zase tady na to číslo a nebo případně na ten e-mail zase, jak jste psal, ale takhle je to když tak v pořádku, takže můžete rovnou provést tu platbu.
[16:24] Ano, a paní, úplně mimo teď tady ty věci, kdybyste se bavili o životním pojištění, jako jo, tam jsou potom, to děláte taky nebo to neděláte?
[16:34] Ne, ne, ne, to vůbec, ne, ne, ne, právě že vůbec, jenom jako rizikové pojištění, takže i třeba nějaké nemoci, cestovní pojištění, tam je autopojištění a tak dále, ale životní tím se vůbec nezabýváme, to má potom jako jiné parametry.
[16:50] Já jsem se jenom zeptal, jo, jako to.
[16:52] Jo, jo, jo, určitě, jenom právě nemáme to jako by v nabídce, děláme jenom tyhle ty rizikové.
[16:57] Dobře, paní, moc krát vám děkuju, přeju pěkný den.
[17:01] Taky, taky, já vám taky. Mějte se hezky, panem Ráskou.
[17:04] Naslyšenou.