[00:01] Алло. Добрый день. Здравствуйте. Страховая компания ПВЗП. Меня зовут Виктория Чевакова. Звоню вам из Чешской Республики. По поводу страхования для иностранцев, вижу, что вы оставляли калькуляцию на нашей интернет-странице. На 21 месяц для женщины 40 лет. Звоню верно? [00:19] Да. Верно, но мне нужно... Я сейчас еще отпишу в посольство, потому что там, если информацию сразу выдали, вот можете подсказать. Мне одобрили долгосрочную визу по поводу линейной семьи. Мне нужна комплексная страховка, это понятно. И у меня есть трое несовершеннолетних детей. Оказывается, им нужна туристическая, базовая страховка. [00:43] Вы имеете в виду, что позже по прибытии ваши дети получат государственное страхование? [00:51] Нет. [00:52] Да, по новому закону получат государственное, а сейчас для вклейки визы нужна базовая страховка, правильно? [01:21] Если вдруг, например, в вашем случае будет исключение и разрешат, например, базовое, тогда бы я вам посоветовала уточнить дополнительно, как вы сказали, прямо на посольстве, чтобы быть уверенной, что точно ли подойдет вам базовое, потому что вижу, что клиенты заключают именно комплексное. Даже на вот эти два месяца, на этот период, пока прибудете в Чешскую Республику, пока зарегистрируете, то есть на вот этот момент, пока еще не будет у детей государственного страхования. [01:51] Поэтому я бы вам все-таки советовала тогда уточнить, если вы сомневаетесь, но вот то, что видим, что заключают комплексное, даже на два месяца для детей. [02:02] И, соответственно, там и покрытие идет, потому что у базового это как больше подобно туристическому страхованию, то есть покрывает первую помощь в случае травмы, несчастного случая, когда же, например, комплексное, оно уже подобно государственному, то есть оно покрывает и осмотры у врачей, госпитализацию и так далее, то есть в таком случае клиент комплексно покрывает. [02:22] То есть покрытие подобно тому, которое имеет, например, граждане Чешской Республики. [02:53] А два года, четыре уже будет и шесть. [02:58] Так, два, четыре и шесть. [03:01] Поняла вас, так получается, что у вас двое детей младших будут в одной возрастной категории и старший будет в следующей. [03:10] Хорошо, тогда я сейчас вам отправила на e-mail цену для вас, комплексное страхование на 21 месяц. [03:17] Стандартная цена, есть там два пакета, эксклюзив и плюс. [03:21] Самый лучший вариант это эксклюзив. [03:24] Так, цена стандартная, у него 38 190 крон, это на 21 месяц для вас. [03:30] И на два месяца тоже сейчас вам посчитаю для детей, чтобы вы ориентировались. [03:35] Нет, мне нужно на 90 дней. [03:36] На 90, да-да-да, извиняюсь, на 90 дней, то есть на три месяца для ваших детей. [03:42] Сейчас тоже посчитаю, тоже можем вам предоставить комплексное страхование. [03:46] Одну секундочку, сейчас я вам тогда и сразу отправлю. [03:50] Тогда получается для младших. [03:54] Не нужен, им которая подешевле. [03:55] Смотрите, там есть два пакета, это эксклюзив и плюс. [04:00] На три месяца мы можем предоставить только плюс, потому что эксклюзив он идет от четырех месяцев. [04:06] Цена для младших детей, да, для каждого будет на три месяца, это 9 190 крон, это для младших детей. [04:15] И сейчас я вам также еще посчитаю для старшего ребенка, чтобы вы ориентировались. [04:24] 9000, это для каждого, это для каждого. [04:26] То есть каждый договор, да, он заключается отдельно. [04:29] Для старшего немножко цена будет дешевле, то есть на три месяца получается 8500 крон на три месяца. [04:38] Я вам сразу же отправила всю информацию и на e-mail. [04:41] Вы сможете ознакомиться, там есть вся информация о продуктах, о покрытии. [04:45] Можете, например, дополнительно еще на посольство, допустим, отправить эти документы, чтобы уточнить по поводу покрытия. [04:55] Какой вариант вам подойдет. [04:57] А я могу вас уточнить, а когда приблизительно вы планируете уже заключать? [05:01] Визы уже одобрены у вас и у детей, или же вы пока еще в процессе? [05:05] Нет, визы уже одобрены, мне сейчас нужно ехать на вклейку, но я не рассчитывала, что нужно покупать страховку не на детей тоже, [05:12] потому что, может быть, не нужно, да, страховка. [05:15] И поэтому только в конце марта. [05:19] Ну, после 20-го, скажем, 20-го, там, 20-го, 21-го. [05:25] Хорошо, тогда можем с вами договориться, информация у вас есть, контакт также на меня есть. [05:30] Можем, например, созвониться позже, в марте уже, и обсудим, тогда уже, может быть, у вас будут подробности более детальные по поводу уточнения информации. [05:41] И тогда я вам смогу и помочь и с заключением, и с информацией также, если вам так подойдет. [05:47] Хорошо, где-то даже в середине марта. [05:49] Скажите, вот эта эксклюзив, она отличается тем, что там покрываются страховые случаи, которые уже связаны, [05:55] связаны с прошлыми болезнями до заключения страховки, да, как я поняла, в описании? [06:00] Да, все верно, да, все верно. [06:02] То есть эксклюзив, он уже идет без исключений, покрывает новые проблемы со здоровьем и предыдущие. [06:08] Поэтому, соответственно, его цена, она зависит от ответов о здоровье. [06:12] Та цена стандартная, которую отправила вам, для вас, то есть она имеется в виду, если у клиента все ответы нет, вопросники о здоровье. [06:20] В случае, если возникнут ответы «да», тогда мы отправляем информацию на центральный адрес. [06:25] То есть в таком случае цена уже может быть изменена после принятия решения центральным отделением. [06:34] То есть будет зависеть уже на состоянии здоровья клиента. [06:37] Ага, хорошо. [06:38] У плюсов зафиксированная. [06:40] А сколько по времени вот это рассмотрение и окончательная цена, чтобы рассчитывать? [06:46] Скажу так, приблизительно ответ получаем в течение пары рабочих дней, 2-3 рабочих дня, 4, например. [06:55] Зависит от того, например, если потребуется дополнительная информация, обычно так бывает. [07:01] То есть могут потребовать, допустим, справку от врача, но от чешского, потому что, соответственно, если клиент за границей, [07:08] то не всегда возможно рассмотреть эти документы как нужные, те, которые нужны для заключения. [07:16] То есть в таком случае, если у клиента, например, есть заболевание, которое он уже имеет перед заключением, [07:23] и центральное отделение потребует дополнительную информацию, [07:26] которую на данный момент клиент не может предоставить, потому что, например, находится за границей. [07:31] В таком случае мы предоставляем возможность заключения плюса, который будет покрывать новые проблемы со здоровьем, [07:38] но будет иметь в исключениях предыдущие заболевания. [07:41] И позже, как клиент уже будет на территории Чешской Республики, [07:45] возможно перейти на лучший пакет на эксклюзив после заключения центральным отделением. [07:51] Ну, вот это тоже хотела спросить. [07:53] Можно просто перейти на лучший пакет, допустим, сначала купить плюса, [07:57] а потом перейти на эксклюзив? [07:58] Или нужно расторгать плюса со шляпами и потом заключать новый? [08:02] Смотрите, вы правы, но немножко только уточню. [08:07] Если вы переходите, то есть, например, мы заключили с вами плюс, [08:10] позже вы прибыли в Чешскую Республику, и вы хотели бы перейти на эксклюзив. [08:14] Мы прошли принятие решения центральным отделением, вы согласны с ценой, [08:19] мы заключили эксклюзив, это отдельный документ, отдельный полис у вас будет. [08:25] И в то же время после этого... [08:27] После этого мы отменяем плюс. [08:28] Но если вы переходите на лучший продукт, штраф за отмену не взымается. [08:34] То есть, у вас, вам будет возвращена неиспользованная часть страхового за плюс. [08:39] Штрафа не будет, то есть, неиспользованная часть вам вернется. [08:43] Если вы переходите на лучший продукт, в таком случае штраф не применяется. [08:47] Ну, хорошо. [08:48] А вот если я через год подамся на государственную страховку, [08:53] то я могу вернуть, потому что я на 21 месяц, [08:57] я не заключаю, а через... [08:58] Да, конечно, понимаю вас. [09:00] Конечно, это важный вопрос. [09:02] В случае, если вы получаете государственное страхование, [09:05] соответственно, коммерческое вам уже не потребуется. [09:08] В этом случае мы можем отменить ваше коммерческое страхование [09:12] на основании того, что вы переходите в государственную систему. [09:14] Какой процесс? [09:15] То есть, вы заполняете форму для отмены, [09:17] штраф будет в этом случае взыматься. [09:21] Это 20% от заплаченной вами суммы за страховой договор. [09:27] Но максимально это 3000 крон. [09:29] То есть, штраф максимальный 3000 крон. [09:31] Также уточню, что гарантия отмены и возврата неиспользованной части [09:38] предусматривается только лишь в том случае, [09:42] если не дошло ни к какому страховому случаю. [09:45] В случае, если страховой случай имелся, [09:47] то есть, вы воспользовались услугами, например, посещали врача, [09:50] в таком случае центральное отделение оставляет за собой право [09:54] не возвращать неиспользованную часть. [09:56] Это тоже важный пункт, чтобы вы понимали, как это работает. [10:02] Потому что неиспользованная часть может вернуться, [10:06] но в этом случае только если не было страховых случаев у клиента. [10:09] То есть, даже нельзя врача посетить? [10:12] Нет, нет, можно, конечно. [10:14] Конечно же, можно. [10:15] Это у вас страховка, конечно же, она и нужна для того, чтобы вы... [10:18] Нет, я не вижу, что если я посещу даже просто врача, [10:21] как профилактический осмотр, [10:23] то тогда я не смогу вернуть оставшуюся часть. [10:26] Так, что это не будет так, что 100% вам не вернут, [10:30] но не могу вам гарантировать, что вернут. [10:32] То есть, это уже на индивидуальном будет рассмотрении центрального отделения. [10:36] Скорее всего, будет зависеть от того, возможно, какой именно страховой случай был и так далее. [10:41] Поэтому это уже будет индивидуально рассматриваться, [10:44] но я, как вам сейчас, не могу сказать, что 100% вам вернут неиспользованную часть. [10:49] Это уже будет на рассмотрении в таком случае. [10:52] А вот я еще хотела уточнить, у вас на сайте не написано так, [10:56] ну, допустим, в ПЛЮС там входит один профилактический осмотр, [11:00] какая-то сумма на стоматолога. [11:02] То есть, такое? [11:03] Конечно, конечно. [11:05] ПЛЮС и эксклюзив – это комплексные продукты. [11:07] То есть, они предусматривают осмотры у врачей, [11:10] как и, например, профилактические. [11:12] Например, у практического врача это раз в два года. [11:17] То есть, вы можете осмотреть полностью этот осмотр. [11:21] Или же, например, раз в год у женщин гинекология. [11:26] Также эти предусматриваются, то есть, эти превентивные осмотры, [11:30] они как и у ПЛЮСа, так и у эксклюзива. [11:32] Главная же разница в том, что он эксклюзив не покрывает, [11:36] например, если вам нужен осмотр, связанный с предыдущими уже заболеваниями, [11:42] то в этом случае ПЛЮС не покроет это. [11:44] Ну, например, профилактические осмотры или же какая-то новая страховая, [11:48] страховый случай, да, какое-то, не дай бог, заболевание. [11:52] То есть, это уже ПЛЮСом покрывается. [11:53] А вы можете мне выслать вот эту как таблицу? [11:57] Табличку, ну, вот я просто с другими сравнивала, [12:00] другие компании, у вас такого не нашла. [12:02] Конкретные суммы, вот, допустим, на стоматологию, [12:04] там 20 тысяч на лекарства, 5 тысяч. [12:07] Такого нет у вас. [12:09] Смотрите, у ПЛЮСа, у него есть эти лимиты. [12:12] Я вам отправлю, конечно же, эту информацию. [12:14] У эксклюзива, то есть, это лучший продукт, [12:16] и он, соответственно, предусматривает только лишь этот лимит на один страховой случай. [12:21] То есть, это 400 тысяч евро. [12:24] То есть, нет какого-то конкретного именно специально. [12:27] Нет специального лимита у этого эксклюзива. [12:30] У ПЛЮСа, да, у ПЛЮСа есть. [12:32] Я вам отправлю эту информацию. [12:34] И в соответствии с покрытием, то есть, нет комплексного страхования, [12:40] каких-то дополнительных еще лимитов нет. [12:42] То есть, это уже покрытие, как он покрывается государственным страхованием. [12:46] То есть, например, некоторые услуги покрываются полностью, [12:49] либо же, например, частично. [12:50] Это уже зависит от конкретной медицинской услуги. [12:53] Но это комплексное страхование, [12:55] то есть, оно подобно государственному страхованию. [12:58] Да, ну вот я, если честно, ничего не поняла. [13:00] Но, допустим, к примеру, да, [13:01] мне нужно поочередить, будет психолога, [13:05] ну, или психиатр, скажем, [13:06] и ходить к нему там раз в неделю. [13:09] Вот это будет покрываться? [13:10] И как-то это является страховым случаем? [13:12] Это мне просто так нужно без страхового случая? [13:16] И к тому же генеалогу, допустим, или там, кардиологу? [13:20] Покрываются специалисты. [13:23] Специалисты покрываются. [13:24] То есть, кардиолог, офтальмолог, [13:27] также и психолог, но... [13:29] Там должно быть направление, то есть, от вашего врача лечащего, [13:32] чтобы это было покрыто. [13:33] И данные услуги именно психолог и так далее, [13:36] это уже покрывается не всегда полностью государственным страхованием. [13:41] То есть, зависит... [13:43] Например, если что-то подобное случилось, [13:45] вы можете контактировать ассистирующую службу [13:47] и уже детально уточнять именно по поводу какого-то конкретного случая. [13:51] Так, в общем, могу вам сказать, что специалисты, [13:54] допустим, анализы, контроль у врача, [13:58] то есть, это все покрывается. [13:59] Это все покрывается этим комплексным страхованием. [14:00] То есть, вот, смотрите, у других, допустим, там написано [14:04] один профилактический осмотр врача, и все. [14:07] То есть, у вас много, да? [14:08] Нет, у нас нет, допустим, какого-то специального лимита. [14:12] Нет, нет, нет. [14:13] То есть, профилактические осмотры, [14:15] как я вам сказала, да, там, допустим, гинеколог [14:18] или же практический врач, [14:20] и также, например, другие специалисты, [14:22] обычные осмотры, если вас, например, направил практический врач [14:25] или же направил вас на анализы. [14:27] То есть, это все покрывается так же, [14:29] как и покрывается гражданам Чешской Республики. [14:32] То есть, нет какого-то специального ограничения, [14:34] сколько раз, например, вы можете посетить врача [14:37] в рамках этого договора. [14:40] Да, подобного нет. [14:40] Это плюс, да, тоже это включает? [14:43] И плюс, и эксклюзив, да, да, все верно. [14:47] Все, все, понятно, спасибо большое. [14:49] Ну, давайте, да, тогда, [14:50] позвоните мне, вот, уже. [14:53] Да, хорошо. [14:54] Чтобы я могла сразу купить. [14:56] Конечно, все, тогда договорились. [14:58] Спасибо вам. [15:00] Сначала плюс куплю, и потом уже. [15:02] Да, в таком случае, да, [15:05] если уже имеется предыдущее заболевание, [15:07] да, тогда могу вам предложить [15:09] такой вариант, как альтернатива. [15:11] Да, хорошо. [15:12] Все, тогда договорились. [15:14] Спасибо вам и желаю вам хорошего дня. [15:16] До свидания. [15:17] И вам того же. [15:17] До свидания. [15:18] Спасибо.