← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1771342679522:ccxmlSession_4363756

Základní informace

Datum a čas
Út 17.02.2026 16:37
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420603921952 → +420225354950
Připojené číslo
210
Agent
Jan Šebek (210)
Jazyk
cs
Délka hovoru
08:25
Celkový čas
09:00
travel PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, u toho jsem Jana Šebek, hledaní cestovního pojištění, odhled na nějakou pomoci.
[00:03] Dobrý den, Magdalena Holmanová. Já bych měla pár otázek ohledně cestovního pojištění, jestli můžu.
[00:10] Já mám v plánu odjet na minimálně 6 měsíců a chtěla jsem se zeptat, když se odhlásím u VZP,
[00:19] bude se i tak stahovat sleva na to cestovní pojištění, když jsem klientem VZP teď, ale potom budu odhlášena?
[00:30] No tak v momentě sjednání ještě asi budete klientem VZP, takže myslím si, že ano.
[00:39] Jo a ověřit si to můžu někde?
[00:43] Tak vy to vlastně přerušíte, vy jako nepřestanete být klientem, vy to jenom přerušíte.
[00:57] Jo, takže když to jenom přeruším, tak i tak se mě bude uplatňovat ta sleva.
[01:04] Protože to jsem koukala, že je nějakých 20% sleva, když jsem teda ten...
[01:09] Takhle jedině ještě vám můžu dát kontakt na centrálu, tam se můžete zeptat, jestli můžete teda tu slevu uplatnit,
[01:15] ale já se domnívám, že v momentě, kdy vy to budete sjednávat, tak ještě odhlášena nebudete asi, že?
[01:23] Ne, nebudu, no.
[01:25] Jo a tam samozřejmě pak je to jednána na celou tu dobu bez přerušení, aby vám tam nechybělo,
[01:33] aby tam nebylo nějaké nepojíždění.
[01:35] Prostě neobdobí, protože jinak byste potom musela nějak doplácet.
[01:38] Jo, to už jsem si řešťovala, no.
[01:41] Dobře, takže to byla první otázka.
[01:43] Druhá otázka se týká toho, na těch stránkách se vidět, že se tam musí vybrat konkrétní země,
[01:49] ale my si nejsme jako přesně jistí, v jaké zemi kdy budeme a chceme procesovat více zemí.
[01:57] Jdete tam nějakého naklikat, že si tam dám nějaký...
[02:02] Existují dva území.
[02:05] Dva územní rozsahy, buď Evropa a nejčastější destinace, anebo svět.
[02:09] Takže záleží, kam, do jakých zemí pojedete.
[02:12] Jedeme právě mimo Evropu, do Latinské Ameriky.
[02:17] Dobře, a budete v nějaké zemi delší dobu, nebo to bude nějak jako rovnoměrně?
[02:24] Bude to jako cestování, no, takže nemáme jako přesně plán, jestli budeme měsíc v Čile a dva měsíce v Argentině, nebo naopak, jo?
[02:34] Takže to právě nevím.
[02:36] Tak tam dejte potom jednu z těch zemí a získáte tím území rozsah svět a vlastně je to pak jednou už.
[02:44] No a dobře, ale když si tam třeba zadám Čile a teď se mi to stane v Kolumbii něco, tak to potom jako nebude problém?
[02:52] Ne, tak máte území rozsah svět, vám říkám, jo, vydáte sice Čile, ale ve smluvě Čile mít nebudete, jo, vyberte mít území rozsah svět.
[03:01] Jo, v té smluvě nebude Čile, OK, dobře, dobře, dobře, OK, OK.
[03:06] Další otázka, když nevím, na jak dlouho jedu, jde to potom nějak rychle online sjednat nějak jako prodloužení toho pojištění?
[03:17] Jo, samozřejmě, můžete si online, nedá se ta smlouva stávající se nedá prodloužit, ale dá se sjednat normálně navazující smlouva, to znamená, že si můžete libovolně kdykoliv prostě sjednat navazující pojištění.
[03:32] OK, a mám ještě otázku ohledně pojištění.
[03:36] Když jsem si dělala nějaký přehled toho cestovního pojištění u jiných společností, tak tam to občas zahornovalo i pojištění právní ochrany, a to jsem tady v tom včílko, když si koukala na to pojištění odpovědnosti, tak tam to v tom ičku, když jsem si to rozklikla, nebylo, tak jsem se chtěla zeptat, jestli někde jako jsou ty podmínky nějak více jako rozepsané, nebo jestli my, vy můžete poradit, jestli je to pojištění právní ochrany.
[04:02] Ve všeobecných pojistných podmínkách.
[04:06] Samozřejmě jsou specifikované jednotlivé ty složky toho pojištění, do podrobna, to znamená, je tam popsáno, co je pojistnou událostí, co naopak není, to znamená, co je v jednotce a tak dále, ano.
[04:19] A ty konkrétní podmínky jsou kde, protože to tady někde asi nevidím na těch stránkách, nebo...
[04:28] Pokud se najdete na tu kalkulačku, já nevím, kde je to.
[04:31] No, no, no, tam jsem tady na kalkulačce, no.
[04:34] No, tak nahoře máte informace a dokumenty.
[04:38] Tak si dáte dokumenty.
[04:39] Jo, v těch dokumentech, to je dobře.
[04:41] A cestovní pojištění do zahraničí a tam pak máte hned první odkazy pojistné podmínky.
[04:46] Jo, co jsem tím udělala, super, děkuju, tak to jsem předtím neviděla.
[04:50] Tak na to se podívám, a vy nevíte, jestli tam je náhodou, jo, ta právní ochrana nebyla.
[04:55] Mám se, já se na to podívám.
[04:58] Takhle, jako, přiznám se, že teda jako neznám dopodrobně každý bod pojistných podmínek.
[05:05] A...
[05:06] Jo, tak já se na to podívám.
[05:08] Mám se, že pojištění právní ochrany jako nebývá součást odpovědnosti, to bývá většinou samostatně a to my tam teda v tom pojištění nemáme, jo, nevím teda, jestli některá pojišťovna to dává jako do pojištění odpovědnosti.
[05:22] Jo, ČSOB jsem koukala.
[05:24] Protože to je, protože odpovědnost je jakoby v občanském životě, což jako úplně nesouvisí jako s nějakou právní asistencí, jo.
[05:33] Jo, oni tam popisovali, že když třeba se stane nějaká nehoda, tak potom bych potřeba...
[05:39] když se stane nějaké právní služby, tak v tom případě by to bylo nějak s pojištěnou, ale dobře, tak to jsem se jenom chtěla zeptat, jestli to je součástí.
[05:46] A ještě jsem se chtěla zeptat, budu ještě tři dny v Evropě, potom co si vlastně tady odhlásím to pojištění v Česku, tak ještě tři dny budu v Barcelonie.
[05:56] Na to bych potřebovala ještě zvláštní nepojištění, nebo...
[06:00] Ne, ne, ne, pokud máte pojištění s území na svém svět, tak vám to platí prakticky všude.
[06:10] Pouze jako při tom cestování pozor na ty země, které mají nějaké omezení, zadiska, třeba bezpečnosti a podobně, jo?
[06:19] Jo, to jsem koukala, že je většinou v Venezuela.
[06:21] Jo, potřeba se kdyžtak podívat na stránky Ministerstva zahraničních věcí, kde se chce cestování a prověřit si ty jednotlivé země a samozřejmě rozhodující je ten stav k datu počátku pojištění, jo?
[06:32] Pokud se situace zhorší už po počátku pojištění v té zemi, tak už to na to vliv jako by nemá, ale...
[06:39] Pokud třeba do nějaké země nebo části země by bylo nedoporučeno cestovat, nebo bylo by tam nějaké varování a podobně, jo?
[06:48] Nebo eventuálně by tam bylo zmíněno, že je možné tam cestovat jenom v, jako by, pokud je to nezbytně nutné, jo?
[07:02] Tak cestování není nezbytně nutné, jo? To nezbytně nutné je třeba dostavit se tam, dejme tam, k soudu.
[07:08] Jo, to je nezbytně nutné, ale cestování ne.
[07:11] Jo, dobrá, dobrá.
[07:13] Jo, takže podívat se na ty země z hlediska tady tohoto případně, jo?
[07:19] Ideálně asi těsně před tím odjezdem, abyste věděla, jaká je situace, jo?
[07:23] Jo, a jenom se zeptám teda, když odjezdíme prvního, do té Barcelony tedy nejdřív, tak bych si to měla, tak už jako za, můžete si to zjednat tahle týden například, a už bude jedno, jestli ta země nějaká je teda vypsaná v nějakých těch rizikovějších...
[07:41] Ne, ne, ne, důležité je to k datu počátku pojištění, takže pokud vy se nastavíte pojištění k prvnímu třetí například, tak je rozhodující, jak ta země bude k prvnímu třetí.
[07:54] Dobrá, a možná vás mít otázku i ohledně toho odhlášení u VZP, nebo to už musím na někoho jiného?
[08:04] Ne, to je věc, která se týká veřejnou zdravotního pojištění, a to je na veřejnou zdravotní pojištění.
[08:09] To už je někde jinde. Dobře, tak jo.
[08:12] Jo, 952.6.2, jak je infolinka veřejné zdravotní pojišťovny.
[08:16] Jo, takže si ještě tam zavolám. Super. Tak vám moc děkuji za pomoc.
[08:20] Rád to slyšela. Mějte se hezky. Na shledanou.
[08:22] Mějte se hezky. Na shledanou.