[00:01] Добрый день, Андрей, я по-русски же говорите? [00:08] Я из языковой школы метропользования, у нас есть у вас несколько клиентов, [00:12] у одного мальчика очень большая проблема, он в четверг уже едет то ли в МВЧР, [00:18] то ли там вообще в другую страну подаваться, ему нужна карточка. [00:22] Мы покупали пять месяцев назад эту, получается, страховку, [00:27] и вот до вас, видимо, с нами работала другая женщина, там очень тяжело шел контакт, [00:31] нам так карточки на половину студентов и не прислали, и на него в том числе. [00:35] И хотели спросить, если как-нибудь экспресс, можно ли эту карточку сделать, [00:41] будет, чтобы он завтра выбрал, например? [00:43] Можете сказать номер договора, если у вас. [00:45] Я номер вам, к сожалению, сейчас не скажу, сегодня его не было, он не дал мне. [00:50] Имя могу сказать, если получится найти? [00:52] Нет, нет, так не найдется. [00:54] Нужен или номер телефона в договоре, или сам договор, но я так понимаю, что вы заключали, [01:01] и работали через специальное, как бы, онлайн-заключение, есть у Слави посредники, [01:10] которые специально там для школ делают, для студентов и так далее, правильно? [01:14] Может быть, вот само оформление не я делала, насколько я помню, или с этим связано? [01:19] Ну, а я работаю просто в обычном отделении онлайн-заключения для всех, [01:23] и то, что заключалось через эту школу, через этих посредников, мы в нашей системе не видим, понимаете? [01:30] А, сейчас так? [01:32] Так вышло, что в нашей системе было сделано три предварительных договора, [01:38] два для одной девчонки, и один для другой девчонки. [01:43] И на одну девчонку, у которой было два договора, пришла оплата. [01:48] И там не указано, к какому договору пришла оплата, [01:53] и если на 11 месяцев, там было два договора, на 11 месяцев и на 12, [01:58] если же это на 11 месяцев, тогда там было переплачено. [02:02] Если на 12 месяцев... [02:03] То там было недоплачено. [02:04] Я пытался вас контактировать, и до сих пор мы все ждем ответа, [02:08] что делать с этими деньгами, если человеку нужно страхование или нет. [02:12] Так, угу. [02:15] А насчет мальчик, если вы делали не через наш, не на наших интернет-страницах обычной славе, [02:22] то я вам, скорее всего, помочь не смогу. [02:25] Только центральное отделение или то место, где вы раньше делали заключение. [02:31] Так, я нашла, я вижу, что вы написали письмо. [02:35] Письмо нашла ваше? [02:36] Да, там есть коммуникация, там все распространено. [02:38] Да, посмотрим, да-да-да. [02:40] Так, а насчет студента, скажите, пожалуйста, если я вам сейчас напишу, [02:44] я с ним попробую связаться, напишу на почту номер, вот на ту же почту. [02:49] Я его проверю в нашей системе, но у нас только договора видно, [02:55] которые заключены в нашей системе онлайн или же прямо в нашем офисе. [03:00] Все, что заключено через посредников, такие как для школ, [03:06] и то, что заключено в офисах, то мы не видим, это видит только центральное отделение. [03:12] Так, понятно. А что нам тогда можно будет сделать с этим, если вы не найдете? [03:17] Ну, обращаться на центральное отделение. [03:20] Или, ну, самое лучшее, обращаться туда, где вы заключаете. [03:22] Нет, мы туда обратились, просто там сказали на этой неделе, только карточка придет, [03:27] поэтому как бы, у вас просто, вы не знаете, у вас нет такого, что там экспресс, какая-то печать, [03:32] может быть, за доплату, что-нибудь такое. [03:34] Ну, вот договор был бы у нас, мы бы бесплатно. [03:37] Да, бесплатно распечатали. [03:38] Мы находимся в районе, у нас бы забрали, или бы мы вам сразу отправили до поручения. [03:43] Мы как отправляем почтой, мы отправляем до поручения, но день-два идет. [03:47] Да, хорошо, тогда я сейчас попробую его найти номер, я давайте вам отправлю, может быть, сразу. [03:55] Если вам срочно нужна и нужна помощь, если вы мне отправите электронную версию его документов, [04:00] мы вам сможем ее распечатать, подготовить здесь, чем я могу помочь. [04:06] Ну, найти, но не гарантирую вам, что в нашей системе. [04:09] В нашей системе я увижу контракт, потому что я как понял, и у нас оно как немного отображается в системе, [04:15] что, то есть, калькуляции или договора заключаются тоже под средником, что со школы они работают. [04:22] Понятно, да, да, да. [04:23] Но мы туда доступа не имеем. [04:26] Так, смотрите, давайте я вам тогда попробую прислать сейчас его, вам что, номера хватит, или присылать прямо договор? [04:34] Номер договора, а если, ну, я вам предложил, мы можем этот договор, если вы отправите, [04:39] отправится договор, там в электронной версии отправляется карточка, сам договор, [04:43] и если хотите, можете отправить, но мы вам распечатаем эту карточку, дадим. [04:48] Или вам нужен полностью весь договор? [04:51] Нам нужна именно вот карточка. [04:53] Весь договор, как я поняла, ему сказали, что у него на почту пришел, это и есть как бы оригинал, то есть вот такая. [04:58] А зачем вам карточка срочно нужна? [05:02] Я сама не понимала, я знаю, что нужно обычно только договор, карточку редко когда спрашивают, как бы, [05:08] но вот ему нужна карточка. [05:10] Я так понимаю, оригинал, если он покажет на почте или сам распечатает, это сойдет, поэтому вроде как это у него на руках есть. [05:17] Но в любом случае, знаете, что если вы можете нам так помочь, если я вам отправлю весь договор, и вы там можете подготовить это все, [05:25] можно тогда, я вас попрошу, еще и договор ему напечатать, вот тот, который у него есть? [05:28] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [05:40] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [05:40] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [05:44] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [05:48] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [05:50] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [05:56] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [06:27] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [06:58] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [07:28] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [07:58] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [08:29] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает. [08:59] Я понимаю, но смотрите, одна загвоздка в том, что у нас, когда мы заключаем контракты, мы ставим свои, то есть печати и подписи, я не уверен, то, что это работает.