← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1763109136316:ccxmlSession_80236888

Základní informace

Datum a čas
Pá 14.11.2025 09:32
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420777301119 → +420225354950
Připojené číslo
209
Agent
Veronika Bartolovicová (209)
Jazyk
cs
Délka hovoru
03:37
Celkový čas
04:07
admin PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, Veronika Bartelovicová, dělaní cestovní a pojištění online. Jak vám můj pohodlí?
[00:06] Dobrý den, tady Jekova. Já jsem se chtěla zeptat, já jsem včera dělala pojištění online pro dcerů.
[00:11] Ano.
[00:12] A asi jsem tam zadala blbé e-mail nebo něco, protože nám nepřišlo žádný to potvrzení a podklady. Dá se to nějak koristit?
[00:19] Určitě. A vy tedy máte číslo smlouvy, nebo vám nic nepřišlo vůbec?
[00:25] No nic, jenom jsem to, jenom mám asi to potvrzení na Georgii, že to...
[00:28] A telefonní číslo jste tam zadávala do té smlouvy, to, ze kterého voláte, nebo jiné?
[00:35] Myslím si, že jo.
[00:37] Akorát jsem tam nešel zadat můj e-mail, tak jsem tam pak zadávala dcery, a jestli jsem mu tam třeba nějak blbě napsala.
[00:42] Tak já to zkusím najít pod otevření.
[00:46] Ano, určitě.
[00:49] A ano, máme to tady. A e-mail je tedy, abychom zkontrolovali nejdřív e-mail, je to tam pořád.
[00:59] No.
[01:00] Antonie, tečka, Jeklova, zavináč, z, s, na, sávrky, tečka, t, z.
[01:09] Ono tam totiž asi mezi tou Antonie, Jeklou, ale má být ta tečka.
[01:16] Tak já tedy zkusím dát pryč tu tečku. Takže Antonie, Jeklova, bez tečky, zavináč, z, s, na, sávrky, tečka, t, z.
[01:23] Aha.
[01:25] Pořádku. Tak já vám to tedy zasilám na ten upravený e-mail.
[01:33] Aha.
[01:34] Tak já jsem to akorát odeslala. A vy jste teď na e-mailu?
[01:40] No teď já na to, no ten e-mail zase nemůžu.
[01:42] Ale pořádku.
[01:43] Ona se, zavolám se řeď na to koukne.
[01:45] Určitě. Tak já jsem to odeslala, tak, tak ať na to koukne.
[01:50] Koukne.
[01:51] To byste měli mít do pár minut na tom e-mailu, takže pokud by vám to do deseti minut nepřišlo, tak, tak dejte vědět.
[02:00] Aha.
[02:01] A ještě to zkusíme, podíváme se na to případně.
[02:03] No.
[02:04] Mně ještě napadlo náhodou, nemohla byste to poslat i na druhý e-mail, že já bych to v práci vytiskla, protože ona to už totiž odjíždí dneska, ona to ve škole už nikdy nevytiskne.
[02:13] Ano, klidně můžu. Já tam můžu změnit do toho cestovního pojištění ten e-mail. Tak na jaký to budete chtít zaslat?
[02:22] Aha. Když si, když si, když budete psát ss.
[02:26] Ss nebo ss?
[02:29] Ne, ss, dvě ss, ss.
[02:31] Ano.
[02:32] Něké i.
[02:33] Ano.
[02:35] Ss.
[02:36] No, zase, jako, on to jako ss, ale dvě ss.
[02:40] Ano, rozumím.
[02:41] Zavináč centrum.cz.
[02:44] Centrum.cz. Tak já to tedy zasilám i na tento e-mail, takže byste to.
[02:51] Aha. A mám se podívat hned, když vás mám na telefonu?
[02:54] Pokud, pokud jste na tom e-mailu nebo máte možnost, tak můžete.
[03:00] Tak jo, tak já kouknu hnedka.
[03:01] Určitě, já to teď odeslala, takže za chvíli, aby to tam mělo být.
[03:05] Aha.
[03:07] Koukám hned.
[03:08] Děkuji.
[03:20] Děkuji.
[03:23] Děkuji.
[03:24] Děkuji.
[03:26] Děkuji.
[03:28] Děkuji.
[03:29] Děkuji.
[03:30] Děkuji.
[03:31] Děkuji.
[03:32] Děkuji.
[03:33] Jo, tak to tady mám.
[03:34] Ano.
[03:36] Ano.