← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1763107288936:ccxmlSession_80226554

Základní informace

Datum a čas
Pá 14.11.2025 09:01
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420774265226 → +420225354950
Připojené číslo
209
Agent
Veronika Bartolovicová (209)
Jazyk
cs
Délka hovoru
01:26
Celkový čas
01:54
admin PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, Veronika Bartelovicová, dělení cestovního pojištění online. Jak vám mohu pomoci?
[00:05] Gálová TN Service, dobrý den. Já bych potřebovala pomoc. Já jsem včera uzavírala pojištění pro dva naše zaměstnance a když jsem jim pak posílala kartičky o pojištění, tak jeden z nich zjistil, že jsem se uklepla v datu narození.
[00:23] Tak se chci zeptat, jak se to dá opravit, změnit, jestli je to problém.
[00:27] Určitě je to možné opravit, jenom vás poprosíme jako odpověď na ten e-mail, kde vám přišla ta smlouva.
[00:35] Ano, mě ta smlouva přišla několikrát, který mám vybrat, protože mě přišla jak kdyby smlouva před platbou a potom smlouva po platbě.
[00:48] Po platbě.
[00:51] Takže po platbě a tady je hodně toho, tady je smlouva, smlouva after payment, policy.
[01:00] Asist card, asist card, takže na to to můžu odpovědět?
[01:03] Ano, přesně tak, tam jenom napíšete, že žádáte o změnu data narození, to správně datum narození, my to přepošleme příslušnému oddělení a v průběhu dnešního dne to bude opravené a zašleme vám to na e-mail.
[01:18] Děkuju, děkuju se moc laskavá. Děkuju, jdu napsat, hezký den, naslyšenou.