← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1763040570497:ccxmlSession_80107884

Základní informace

Datum a čas
Čt 13.11.2025 14:29
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420605582250 → +420225354950
Připojené číslo
210
Agent
Jan Šebek (210)
Jazyk
cs
Délka hovoru
05:49
Celkový čas
06:18
admin PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Dobrý den, u telefonu Jan Šebek, udělení cestovního pojištění online, jak mám pocit?
[00:04] Dobrý den, Králová. Já jsem si teď udělala na internetu pojištění pro mě i pro manžela u vás.
[00:12] Ano.
[00:13] A došla jsem nakonec, že bych to zaplatila, ale ono je tady pojištění celkem jenom jedno za těch 316 korun, ale ta druhá osoba to tam nemá.
[00:22] Tak se chci zeptat, kam jsem ji ztratila, protože jsem ji tam vypisovala, že jsme dva teda.
[00:32] No a vy jste se dívala, z čeho čerpáte, že tam máte jenom jednu osobu?
[00:35] No na konci cestovního, ta kalkulace, kde už mám jako jak zaplatit tady na konci, zaplatit pojištění patrní kartou třeba, tak mám jenom částku celkem pojištěné 316 a to je jenom pro jednoho.
[00:52] No a předtím jste měla jinou částku?
[00:55] No já jsem nikdy, já jsem teprve teď tam došla, já jsem jenom vcela sebe i manžela.
[01:01] No tak ale vždycky to pojištění...
[01:05] Nebo ta cena, která se tam objeví, je za všechny osoby, které uvedete do té smlouvy a za to, za celé, na celé to období, které jste zadala.
[01:15] No mě je to divný, já jsem si myslela, že bychom jako měli platit každý těch 316 Kč.
[01:22] No tak když se podíváte, když se podíváte do e-mailu, už jste to teda, už jste to dokončila, tak do e-mailu vám přišel návrh pojištěné smlouvy a je tam, plus je tam seznam pojištěných osob, je tam příloha.
[01:37] Tak když se podíváte, tak tam budete mít, kolik která osoba vlastně jako vyplatí.
[01:42] Takže bych teda podle toho, protože to je divný, že jo, když já si dělám pojištění, vždycky nějakou takovouhle částku platím.
[01:52] A je mi divný, že bych za tu samou částku byl za dva, jo, to je mi divný, jako.
[01:57] No tam záleží samozřejmě na délce toho období pojištného.
[02:01] No, já, hm, no ono je to jako jenom pět dní, ale stejně, to je.
[02:10] No tak mi když tak dejte číslo té pojistné smlouvy, nebo návrh té smlouvy, já se na to podívám, ale myslím si, že, jo, že to.
[02:17] Jo, jo, protože já nevím, je to divný, já jsem to ještě neplatila, protože je mi divný, že to je takhle málo, já vlastně tak mu to číslo.
[02:24] No a když jste vlastně udělala, když jste vlastně zadala ty stopní údaj na první straně, dala jste spočítat, tak se vám zobrazily nějaké ceny, nějaké balíčky.
[02:34] A když jste si jeden vybrala, a tam u toho balíčku byla cena, a u toho balíčku vždycky je cena za všechny osoby a na celé to období.
[02:41] No, já zase jsem si nevšimla, to nevím, já jsem prostě automaticky jako minule, když jsem to dělala, počítala, že ta jedna částka je pro jednoho, a takže je dvakrát, no.
[02:50] A tak já vám řeknu číslo smlouvy radši.
[02:53] Ano.
[02:55] To už jsem mohla vyhnout.
[02:56] Česet jedna.
[02:57] Ano.
[02:58] Osm devět dva.
[03:00] Ano.
[03:02] Dva pět, dva pět.
[03:13] Ano, jak je to, Ivano?
[03:16] Králová a Lena.
[03:18] Vy to máte asi na pět dní, pro dvě osoby, Maďarsko.
[04:01] Tady opravdu píšou, já jsem už vyzvalou toho mailu, a tady píšou počet pojištěných osob dvě.
[04:17] No, tak to je správně, ne?
[04:19] Tak jestli to, to je právě mi to divný, že když já si to vždycky dělám takhle sama, a vždycky většinou ta částka je dvakrát, že jo, krát dvě, to je divný.
[04:29] Ne, já se teď dívám na ten, jak jsem vám doporučil zkontrolovat tu přílohu k návrhu pojištěné smlouvy, ten seznam pojištěných osob, a tam máte vlastně vaše jméno a manžela asi jméno, a u každého je částka 158 Kč dohromady, je to 316 Kč, je to tak?
[04:48] Tak to jo, to jo, tak dobře. Tak děkuju, teď už to tady taky čtu v tom mailu, dobře.
[04:54] No, ale vždycky, když tam kalkulujete, tak vždycky ten balíček, ta cena, která se vám ukáže, je.
[05:01] Za všechny osoby, které jste zadala na té první straně a na celé období, jo, není to za jednu osobu, ale za všechny osoby a na celé období.
[05:10] Tak jo, tak to mají nějaký slevněný, protože vždycky jsem platila jako takové, no, to je jedno.
[05:16] No, ono víte co, ono záleží, jaký máte balíček, hraje tam v roli počet dnů, hraje tam v roli destinace samozřejmě, jo, protože pokud jdete třeba mimo Evropu, tak je tam úplně jiná cena za den, než, jo, takže.
[05:31] Je tak.
[05:35] Já jsem ráda, že to můžu zaplatit, to mám skvělku.
[05:38] Tak jo, tak vám moc děkuju.
[05:41] Jo, radost v tom.
[05:42] Jo, jo, nashledanou.
[05:46] Naslyšenou.
[05:47] Nashledanou.