← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1763039922671:ccxmlSession_80100768

Základní informace

Datum a čas
Čt 13.11.2025 14:18
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420605242598 → +420225354950
Připojené číslo
210
Agent
Jan Šebek (210)
Jazyk
cs
Délka hovoru
05:18
Celkový čas
05:45
admin PVZP
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Veselá, dobrý den. Prosím vás, já si běžně dělám online u vás cestovní pojištění, když někam jedeme.
[00:12] Ale teď mám dotaz. Cera jede na ližák. My jsme zaplatili zálohu nějakých 10 tisíc a bylo nám řečeno, že si máme pojistit z Tornu, že třeba 5 tisíc je za permanentku, to ji vrátí, ale za to ubytování nikdo nic nevrátí, když nepojede.
[00:30] A já tam přesně teda nevím, co si tam mám u vás pojistit. Protože my tam, jak tam máte to pojištění sport, tak...
[00:40] Ne, ne, tam je přímo pojištění z Tornovacích poplatků, je tam.
[00:44] A to pojištění těch z Tornovacích poplatků, takže když dám cena teda zájezdu a teď mi řekněte, mám dát teda jenom těch 5 tisíc nebo těch 10?
[00:53] Vlastně zadáváte to, od co byste eventuálně přišla tím, že ta Cera nepojede.
[00:59] Dobře, tak já to mám teda...
[01:02] A je nějaká moje spoluvůčast?
[01:04] 10% je tam.
[01:06] 10% je spoluvůčast, jo. Takže já když tam teda zadám 6 tisíc, že bychom eventuálně přišli maximálně teda o 6 tisíc, tak 6 stovku bych platila já a zbytek by teda šlo z toho z Torna.
[01:20] No, jasně, ale samozřejmě dejte tam prostě tu částku, která odpovídá té případné ztrátě, jo.
[01:28] Protože pak byste toho případě po jisté udolosti musela dokládat, jo.
[01:32] To znamená, že...
[01:33] Jestli říkáte, že to bylo já nevím, 10 tisíc a 5 tisíc, že vám teda vrátí za skipas nebo za co jste říkala...
[01:40] Takže tam dám 5 tisíc, jako.
[01:42] Tak tam dejte prostě 5 tisíc, protože pak by se to musela celozřejmě při pojisté udolosti dokládat, jo.
[01:47] A to znamená, že by se vám plnilo z té částky, kterou máte na nějakém faktuře, na nějakém dokladu o zaplacení.
[01:55] Jasně, jasně.
[01:55] Podle toho, co máte uhrané ve smlouvě, ale vy samozřejmě, vy jste, když tam dáte vyšší částku, tak zaplatíte pojistné z té vyšší částky, ano.
[02:03] Jasně, jo, jo, jo, rozumím, rozumím.
[02:07] Takže u těch stadovacích poplatků je dobré to zadávat, pokud možno úplně přesně.
[02:12] A to pojištění sport, vlastně mně se ta pojistka víceméně jako by nehla, tak tam je jako, co to je to propadnutí kautce, to je třeba jako...
[02:25] To je, když je zaplacena nějaká kautce třeba na nějakou službu, nebo něco podobného, nebo na nějaký závod, jo, tady by se zaplatila nějaká startovna, jo, a vlastně to startovné jako by, že jo, tím, že se nezúčastníte, tak vlastně jako by propadne, že jo.
[02:45] Jo, ale škoda na sportovním vybavení, tady je 20 tisíc, takže kdyby tam zlomila liže, tak to k tomu, tak to, když si to tam k tomu nechám sjednat, tak to tam bude, u toho taky, jo.
[02:55] Ano, ano, to tam bude samozřejmě.
[02:59] Jo, jo, jo.
[03:00] Ono jestli, jo, jestli, já nevím, záleží jakou variantu pojištění si sjednáte, jestli si berte ten nadstandard, tak to...
[03:06] Já si vám tu střední variantu většinou beru, no, ten, ten nadstandard těch limitů 25, hm, hm.
[03:12] O, tak tam máte, tam vlastně máte z těch velitelných při pojištění dvě máte zdarma, jo, u těch sordovacích poplatků tam to neplatí, ale platí to právě pro to při pojištění sport, zásah horské služby,
[03:27] hm, platí to vlastně pro, vlastně nějaká ta, hm, hm, pojištění rizika, tečko, nech to tam je přesně formulované...
[03:39] Pojištění bezpečnostních rizik je tady nastáváno.
[03:41] Bezpečnostních rizik, ano, děkuji, a, hm, tak to je asi to, co byste si mohli vybrat z těch možností, jo, pak je tam ještě veterinární péče, ale to je, když si berete...
[03:52] Tohle potřebuje, hm, hm, hm, zapůjčený vozidlo taky nemá, a, takže bez starostnou jízdu, asistenční službu taky nemá.
[03:58] Taky nepotřebujou, no, mě jde o to storno, protože...
[04:00] No, na to, na to, na to, na to, na to, na to bez starostnou jízdu se to taky nevztahuje, ani, ani, ani na zapůjčené vozidlo, jo?
[04:07] Jasně, jo, jo, jo, už to vidím, že je to vykříškovaný.
[04:10] Já to tady mám teď před sebou, já jsem si to navolila, a teď právě jsem nevěděla to pojištění sport, jestli je to braný, že je to kauce zase, když je ten ližák jako ve škole,
[04:18] anebo jestli teda jsou to storno poplatky, takže to budou storno poplatky.
[04:22] No, při pojištění sporta máte škodu na sportovním vybavení, a...
[04:29] No, a právě, že je tam napsáno nějaká ta kauce, a já jsem právě se nevěděla, jestli když jako je to ve škole, kde já platím, já jsem tam vložila deset tisíc a oni z toho uhradí ližáky,
[04:40] a ještě nemám přesně, co bude na co, že jo, takže to musím nějakým způsobem teda s nima ještě vykomunikovat.
[04:46] Hm.
[04:47] Jo, aby řekli mi, že vlastně je to nevratný, že nám maximálně vrátí za permanentku, ale za ubytování, který je dopředu domluvený, a to, že to už nám jako peníze nevrátí.
[04:56] No, jasně, takže, takže v tom případě si tím stornem pojistíte pouze to, to, co by, to, co vám nevrátí, jo, to znamená to ubytování.
[05:05] To, co mi nevrátí, hm, hm, dobře, dobře, jo, tak jo, tak děkuju moc teda, díky.
[05:11] No, nebezpečnou.
[05:12] Děkuju za informaci, jo, díky zatím, nashranou.
[05:15] Mítu se hezky naslyšenou.