← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1762957298071:ccxmlSession_79863265

Základní informace

Datum a čas
St 12.11.2025 15:21
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420721433220 → +420225354977
Připojené číslo
214
Agent
Viktoriia Chuvakova (214)
Jazyk
ru
Délka hovoru
02:28
Celkový čas
03:00
hiff SV
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Добрый день. Страховая компания «Чешские поищения» и партнер страховой компании «СВ». Как могу вам помочь?
[00:05] Здравствуйте, девушка. Скажите, пожалуйста, у меня такая ситуация сложилась, что я уже несколько лет подряд покупаю ваши поищения, и у меня есть неоплаченная фактура аж за 2024 год.
[00:20] А могу вас уточнить? Извините, что перебью вас сразу. Мы говорим сейчас о страховой компании «СВ» или же вы говорите о государственном страховании?
[00:29] СВ. Потому что в коммерческом страховании вы оплачиваете сумму для того, чтобы страхование было активно. То есть у нас не может быть понятия «долга» или что-то вроде этого.
[00:43] Не поняла. Мы не зачисляем какие-то долги за то, что, например, клиент не уплатил страхование. В нашем случае, если вы коммерческое страхование не оплатили, то страхование просто не вступает в силу.
[00:58] Если же у вас имеются в виду каждомесячные платежи?
[01:02] Нет, вы, наверное, меня ищите.
[01:04] Не поняли просто, подождите, сейчас я вам расскажу. Я, получается, в 2024 году ходила в больницу, и они мне, ну, я тогда почему-то подумала, что они сами выставят счет по ищебне, ну, как бы сами это сделают.
[01:20] Они этого не сделали почему-то, или я как бы неправильно, может, поняла. И мне, спустя год, там, в этом году мне пришла еще раз как-то фактура за услуги, которые я делала.
[01:33] Вот, я хочу уточнить, что у меня в то время было тоже СВ по ищебне. И нормально ли, если я сейчас, как бы, оплачиваю эту фактуру и, как бы, вам направляю вот эту, ну, как бы, то, что я оплатила на выбор от клиники?
[01:47] Я вам тогда советую уточнить этот вопрос на ассистирующие службы по поводу страхового случая и уточнить у них, какой будет порядок в таком случае. Могу вам продиктовать номер.
[01:58] Ассистирующие службы, давайте.
[02:01] 222.
[02:04] Так, 222.
[02:07] Да, 518.
[02:09] Угу.
[02:10] 1-0-0.
[02:12] Угу, супер.
[02:14] Контактируйте их, уточните по поводу этого страхового случая, чтобы вам показали информацию, как лучше действовать в этом случае. Хорошо?
[02:23] Все, хорошо, спасибо.
[02:25] До свидания.
[02:25] Всего доброго. До свидания.