← Zpět na přehled

Detail hovoru

ID: 1762954451584:ccxmlSession_79843224

Základní informace

Datum a čas
St 12.11.2025 14:34
Směr hovoru
příchozí
Volající → Volaný
+420607412562 → +420225354910
Připojené číslo
216
Agent
Karina Dadabayeva (216)
Jazyk
ru
Délka hovoru
06:02
Celkový čas
06:26
hiff Slavia
Nahrávka:

Hodnocení hovoru

Pro tento hovor zatím není uložené hodnocení.

Transkripce

[00:00] Добрый день, страховая компания. Славя, как могу вам помочь?
[00:03] Да, здравствуйте. Я уже вам звонила вчера.
[00:06] Вы сказали, что отправите мне форму на почту, но мне ничего не пришло.
[00:11] И проверю. Коллега с вами должен был связаться, правильно?
[00:17] Да.
[00:18] Давайте сейчас у него уточнем информацию и наберу вам.
[00:23] Или можете сразу подождать на линии, я попробую соединить, хорошо?
[00:29] Хорошо.
[00:30] Здравствуйте, телефонная адреса, страховая компания, Славя.
[03:27] Здравствуйте. Я вчера звонила вашей коллеге, она сказала,
[03:34] вы отправите мне форму на почту, через которую я смогу онлайн себе сделать...
[03:41] А, да, я думал, вы уже подготовили себе договор на наших интернет-страницах,
[03:46] он висит и неоплаченный.
[03:48] Я случайно не написала там, я его не оплатила, потому что я имя неправильно написала,
[03:55] я там одну букву перепутала. Я подумала, что это будет, возможно, проблемой,
[03:59] поэтому я...
[04:00] Ну, лучше исправить.
[04:01] Ну, если хотите, я вам отправлю одну версию сразу, отправлю на email.
[04:06] А что там нужно было исправить?
[04:08] Там в имени Светлана я написала Е, а нужно И, Светлана.
[04:14] А, Светлана.
[04:15] Там буква И написано.
[04:17] Хорошо, также могу вам добавить в страхование, вы выбрали Чешская Республика Транзит,
[04:22] я рекомендую выбрать Чешская Республика Шенген, потому что третья будет большая, цена не изменится.
[04:29] Ага, хорошо, давайте тогда Шенген, я просто не поняла, в чем прикол, но...
[04:35] Я не разобралась, поэтому...
[04:37] Ага, ну, это также будет вам предоставлена первая неотложенная помощь на территорию Шенгена.
[04:42] Хорошо, то есть вы сейчас исправите вот эти моменты, я просто оплачу и все, да?
[04:48] Я вам сейчас исправлю. Одно, что еще хочу уточнить, еще дата начала страхования, когда?
[04:53] Ну, вот, я не знаю, мама приезжает 18-го числа сюда.
[05:00] Ну, так, можете...
[05:03] Можно от 18-го сделать, давайте лучше с 17-го.
[05:06] С 17-го можно.
[05:07] Давайте с 17-го, да.
[05:10] Хорошо, а так все остальное вы заполнили, правильно, да?
[05:16] Да, я все дальше заполнила правильно, вот, да.
[05:19] Только вы запомнили, да, что там букву И?
[05:22] Я уже вам отправляю новый контракт.
[05:25] А, хорошо, супер.
[05:26] Уже готово.
[05:27] Тогда там можно будет просто...
[05:28] Так что сейчас в течение минуты...
[05:30] Ага, и оплатить, и все, да?
[05:32] Ну, там вам придет имейл, будет PDF-документ прикреплен, прикреплен предварительный договор,
[05:39] контролируйте его перед оплатой, а также в этом имейле будут ссылки на оплату, там вы можете заплатить.
[05:44] Картой или банковским переводом, как вам будет удобнее.
[05:47] Хорошо, спасибо.
[05:49] Я, если возникнут какие-то еще вопросы, я вам позвоню, хорошо, если что, до свидания.
[05:53] Да, да, да, конечно, звоните.
[05:54] Все, хорошо, спасибо вам тогда, до свидания.
[05:58] Хорошо вам, до свидания.
[05:59] Спасибо вам тоже.